商場工作人員個人總結(jié)三篇

1、商場工作人員個人總結(jié)三篇 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理根本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。 2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。 3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作。令活動順利完成。 4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5、根據(jù)上級領(lǐng)

2、導(dǎo)給予籌劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容 二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有很多缺乏，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏： 1、缺乏根本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果 4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等 三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么： 營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管

3、理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高效勞水平。 1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量： 2、對員工強化進(jìn)行效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位

4、的現(xiàn)象 3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年： xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績。 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不

5、畏困難；更好的工作來回報上級。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防平安防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下： 一、工作的職責(zé)： 疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等； 二、消防知識： 九月份消防局舉行了關(guān)于消防平安知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場

6、的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”開展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！ 三、存在的缺乏和今后的努力方向 回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良；三是工作上還存在一些不如人意的地方。

7、所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，成認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！ 以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工

8、作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購置技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客快樂，愿意買你的產(chǎn)品才行。 以上便是我在