ＴＱＭ的知識(shí)介紹

1、何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法全面的全面的品質(zhì)品質(zhì)管理管理的定義的定義客觀地把握事實(shí)客觀地把握事實(shí)有重點(diǎn)地有重點(diǎn)地系統(tǒng)地、科學(xué)地在全公司范圍系統(tǒng)地、科學(xué)地在全公司范圍反復(fù)進(jìn)行反復(fù)進(jìn)行的循的循環(huán)環(huán)進(jìn)行高質(zhì)量的管理進(jìn)行高質(zhì)量的管理。對(duì)第對(duì)第期進(jìn)修內(nèi)容的回顧期進(jìn)修內(nèi)容的回顧何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法社會(huì)、以及顧客需要些什么社會(huì)、以及顧客需要些什么接

2、受自己的工作結(jié)果的人需要什么接受自己的工作結(jié)果的人需要什么 聽(tīng)取真實(shí)的聲音聽(tīng)取真實(shí)的聲音重新審視自己一直認(rèn)定的、重新審視自己一直認(rèn)定的、以及迄今為止一直看作是以及迄今為止一直看作是理所當(dāng)然的常識(shí)理所當(dāng)然的常識(shí) 重新審視自己的想法重新審視自己的想法敏捷地感悟到顧客敏捷地感悟到顧客真正的需求真正的需求 確定目標(biāo)確定目標(biāo)前工序前工序上游部門(mén)上游部門(mén)前工序前工序上游部門(mén)上游部門(mén)自己工序自己工序本部門(mén)本部門(mén)后工序后工序下游部門(mén)下游部門(mén)顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客顧客后工序就是顧客后工序就是顧客前工序也是顧客前工序也是顧客顧客顧客最終用戶最終用戶開(kāi)展開(kāi)展研究設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)制造制造商品商品銷(xiāo)售銷(xiāo)售聽(tīng)取顧客聽(tīng)取

3、顧客的需求的需求 交給自己交給自己（本部門(mén)本部門(mén)）工作的人工作的人（部門(mén)部門(mén)）。）。 自己的上司、部下、同事自己的上司、部下、同事。 在開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中在開(kāi)展企業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中 直接、間接發(fā)生關(guān)系的各位直接、間接發(fā)生關(guān)系的各位。 本田技研工業(yè)株式會(huì)社 年月日前工序前工序上游部門(mén)上游部門(mén)自己工序自己工序本部門(mén)本部門(mén)后工序后工序下游部門(mén)下游部門(mén)職責(zé)是什么職責(zé)是什么？你的顧客真正需要的是什么你的顧客真正需要的是什么？顧客需要的東西是否成了你的管理項(xiàng)目顧客需要的東西是否成了你的管理項(xiàng)目？這是通過(guò)聽(tīng)取顧客的真實(shí)意見(jiàn)后確定下來(lái)的嗎這是通過(guò)聽(tīng)取顧客的真實(shí)意見(jiàn)后確定下來(lái)的嗎？你正在為顧客提供什么你正在為顧客

4、提供什么？ 本田技研工業(yè)株式會(huì)社本田技研工業(yè)株式會(huì)社 年月日年月日滿足的程度滿足的程度期望值期望值滿足的程度滿足的程度期望值期望值超出了期望值的滿意超出了期望值的滿意與期望值相吻合的滿意與期望值相吻合的滿意沒(méi)有達(dá)到期望值的滿意沒(méi)有達(dá)到期望值的滿意期望值會(huì)隨著時(shí)間的推移而增高期望值會(huì)隨著時(shí)間的推移而增高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司也在努力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司也在努力不斷提高非常重要不斷提高非常重要 本田技研工業(yè)株式會(huì)社本田技研工業(yè)株式會(huì)社 年月日年月日不只是直接和顧客接觸的部分不只是直接和顧客接觸的部分、對(duì)于商品的對(duì)于商品的 設(shè)計(jì)、以及生產(chǎn)方法、乃至公司組織應(yīng)有的狀態(tài)，設(shè)計(jì)、以及生產(chǎn)方法、乃至公司組織應(yīng)有的狀態(tài)，都需要

5、從讓顧客滿意的角度進(jìn)行研究、設(shè)定課題都需要從讓顧客滿意的角度進(jìn)行研究、設(shè)定課題HONDAHONDA是靠為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)是靠為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)而生存的企業(yè)而生存的企業(yè)公司的所有工作最終都是為了能夠贏得顧客的滿意公司的所有工作最終都是為了能夠贏得顧客的滿意思考什么才是真正的顧客滿意思考什么才是真正的顧客滿意通過(guò)認(rèn)真地聽(tīng)取顧客的投訴和索賠通過(guò)認(rèn)真地聽(tīng)取顧客的投訴和索賠意見(jiàn)，采取妥善的措施幫助顧客解意見(jiàn)，采取妥善的措施幫助顧客解決問(wèn)題，就可以與顧客建立起更為決問(wèn)題，就可以與顧客建立起更為密切的關(guān)系密切的關(guān)系。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)問(wèn)題的人問(wèn)題的人再次購(gòu)買(mǎi)率再次購(gòu)買(mǎi)率再次購(gòu)買(mǎi)率再次購(gòu)買(mǎi)率再次購(gòu)買(mǎi)率再

6、次購(gòu)買(mǎi)率會(huì)向四周?chē)鷷?huì)向四周?chē)⒉ゲ缓玫纳⒉ゲ缓玫脑u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)雖說(shuō)顧客是向我們申訴自己的不滿或是雖說(shuō)顧客是向我們申訴自己的不滿或是要求賠償，但顧客并不至于立刻就轉(zhuǎn)到要求賠償，但顧客并不至于立刻就轉(zhuǎn)到其他的公司去其他的公司去的調(diào)查的調(diào)查在沒(méi)有對(duì)問(wèn)題作出在沒(méi)有對(duì)問(wèn)題作出合理解決的情況下合理解決的情況下投訴是能使我們進(jìn)一步提高顧客投訴是能使我們進(jìn)一步提高顧客滿意度、加強(qiáng)與顧客之間的信賴(lài)滿意度、加強(qiáng)與顧客之間的信賴(lài)關(guān)系的，來(lái)自顧客的饋贈(zèng)關(guān)系的，來(lái)自顧客的饋贈(zèng)在問(wèn)題的解決達(dá)到在問(wèn)題的解決達(dá)到顧客滿意的情況下顧客滿意的情況下發(fā)生了問(wèn)題發(fā)生了問(wèn)題進(jìn)行過(guò)投訴的進(jìn)行過(guò)投訴的顧客顧客投訴和索賠是來(lái)自于投訴和索賠是來(lái)自于

7、顧客的饋贈(zèng)顧客的饋贈(zèng)能夠明確地認(rèn)清在公司里面誰(shuí)是自己的顧客，就能夠清能夠明確地認(rèn)清在公司里面誰(shuí)是自己的顧客，就能夠清楚地把握自己楚地把握自己（本部門(mén)本部門(mén)）的職責(zé)，自然也就能夠提高自的職責(zé)，自然也就能夠提高自己的管理水平己的管理水平。課題：對(duì)銷(xiāo)售人員就營(yíng)業(yè)活動(dòng)的基本進(jìn)行再教育課題：對(duì)銷(xiāo)售人員就營(yíng)業(yè)活動(dòng)的基本進(jìn)行再教育為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么真正的原因真正的原因營(yíng)業(yè)活動(dòng)營(yíng)業(yè)活動(dòng)沒(méi)有計(jì)劃性沒(méi)有計(jì)劃性一直以為即使沒(méi)有一直以為即使沒(méi)有計(jì)劃，銷(xiāo)售人員也計(jì)劃，銷(xiāo)售人員也能根據(jù)各自的判斷能根據(jù)各自的判斷開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)過(guò)于相信銷(xiāo)售過(guò)于相信銷(xiāo)售人員的資質(zhì)人員的資質(zhì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)

8、售人員開(kāi)展的活動(dòng)不充分的活動(dòng)不充分銷(xiāo)售人員對(duì)于銷(xiāo)售人員對(duì)于和管理范圍內(nèi)和管理范圍內(nèi)的用戶接觸的用戶接觸沒(méi)有積極性沒(méi)有積極性銷(xiāo)售人員沒(méi)有銷(xiāo)售人員沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)間店長(zhǎng)將工作布置店長(zhǎng)將工作布置給銷(xiāo)售人員后就給銷(xiāo)售人員后就不再過(guò)問(wèn)，沒(méi)有不再過(guò)問(wèn)，沒(méi)有進(jìn)行中間檢查進(jìn)行中間檢查雖然接觸率低，雖然接觸率低，但只要能賣(mài)出產(chǎn)但只要能賣(mài)出產(chǎn)品就不會(huì)受指責(zé)品就不會(huì)受指責(zé)到了月末到了月末只追求銷(xiāo)售只追求銷(xiāo)售出去的臺(tái)數(shù)出去的臺(tái)數(shù)即使接觸率高即使接觸率高也不會(huì)受到表?yè)P(yáng)也不會(huì)受到表?yè)P(yáng)富有經(jīng)驗(yàn)的老手富有經(jīng)驗(yàn)的老手接觸的對(duì)象過(guò)多接觸的對(duì)象過(guò)多根本轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)根本轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)沒(méi)有制定考慮了沒(méi)有制定考慮了已經(jīng)提貨顧客的已經(jīng)

9、提貨顧客的臺(tái)數(shù)的個(gè)別計(jì)劃臺(tái)數(shù)的個(gè)別計(jì)劃即便進(jìn)行了接觸即便進(jìn)行了接觸活動(dòng)，實(shí)績(jī)也不活動(dòng)，實(shí)績(jī)也不會(huì)立刻表現(xiàn)出來(lái)會(huì)立刻表現(xiàn)出來(lái)因?yàn)闆](méi)有因?yàn)闆](méi)有評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)對(duì)象因?yàn)榧词棺隽?，因?yàn)榧词棺隽?，工資也不會(huì)變化工資也不會(huì)變化沒(méi)有理解與用戶沒(méi)有理解與用戶交往的重要性交往的重要性由于顧客經(jīng)常由于顧客經(jīng)常不在家，所以不在家，所以接觸率無(wú)法提高接觸率無(wú)法提高沒(méi)有有效地沒(méi)有有效地活用活用當(dāng)顧客不在時(shí)當(dāng)顧客不在時(shí)沒(méi)有進(jìn)行跟進(jìn)沒(méi)有進(jìn)行跟進(jìn)沒(méi)有理解營(yíng)業(yè)沒(méi)有理解營(yíng)業(yè)活動(dòng)的基本思想活動(dòng)的基本思想將管理范圍內(nèi)的用戶完全守住將管理范圍內(nèi)的用戶完全守住( (為什么為什么事例為什么為什么事例銷(xiāo)售公司的情況銷(xiāo)售公司的情況) )完全守住管

10、理范圍內(nèi)的用戶完全守住管理范圍內(nèi)的用戶 ( (為什么為什么事例為什么為什么事例銷(xiāo)售公司的情況銷(xiāo)售公司的情況) )課題課題 讓店長(zhǎng)重新認(rèn)識(shí)和顧客接觸活動(dòng)的重要性讓店長(zhǎng)重新認(rèn)識(shí)和顧客接觸活動(dòng)的重要性 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)，讓他們開(kāi)展實(shí)踐對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo)的同時(shí)，讓他們開(kāi)展實(shí)踐 通過(guò)好事例使大家受感染通過(guò)好事例使大家受感染為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么真正的原因真正的原因沒(méi)有讓大家領(lǐng)沒(méi)有讓大家領(lǐng)會(huì)到這樣做的目會(huì)到這樣做的目的其實(shí)是為自己的其實(shí)是為自己只顧著追求眼前只顧著追求眼前的銷(xiāo)售數(shù)量的銷(xiāo)售數(shù)量沒(méi)有讓銷(xiāo)售沒(méi)有讓銷(xiāo)售人員考慮清人員考慮清楚優(yōu)先順序楚優(yōu)先順序銷(xiāo)售人員沒(méi)

11、有銷(xiāo)售人員沒(méi)有被要求主動(dòng)找被要求主動(dòng)找用戶進(jìn)行接觸用戶進(jìn)行接觸體系、規(guī)則體系、規(guī)則不明確不明確沒(méi)有讓大家理解沒(méi)有讓大家理解這種活動(dòng)將直接影這種活動(dòng)將直接影響用戶在產(chǎn)品換代響用戶在產(chǎn)品換代增加車(chē)輛時(shí)的選擇增加車(chē)輛時(shí)的選擇只是單方面只是單方面發(fā)布指令發(fā)布指令沒(méi)有聽(tīng)取沒(méi)有聽(tīng)取部下的意見(jiàn)部下的意見(jiàn)認(rèn)為只要認(rèn)為只要( (店長(zhǎng)店長(zhǎng)) )交代了，大家就交代了，大家就能將一切都做好能將一切都做好沒(méi)有讓大家理沒(méi)有讓大家理解清楚和用戶解清楚和用戶接觸的必要性接觸的必要性沒(méi)有開(kāi)展引進(jìn)沒(méi)有開(kāi)展引進(jìn)相關(guān)體系相關(guān)體系規(guī)則規(guī)則的進(jìn)修活動(dòng)的進(jìn)修活動(dòng)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要把簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要把教材發(fā)下去，下面教材發(fā)下去，下面大家自己就會(huì)去

12、做大家自己就會(huì)去做對(duì)于傳授的例子對(duì)于傳授的例子也沒(méi)有很好的也沒(méi)有很好的理解理解店長(zhǎng)店長(zhǎng)沒(méi)有感覺(jué)到?jīng)]有感覺(jué)到其重要性其重要性沒(méi)有充分相信對(duì)沒(méi)有充分相信對(duì)管理范圍內(nèi)用戶管理范圍內(nèi)用戶進(jìn)行接觸的成果進(jìn)行接觸的成果沒(méi)有和管理范圍沒(méi)有和管理范圍內(nèi)用戶進(jìn)行接觸內(nèi)用戶進(jìn)行接觸的好的例子的好的例子把工作交給銷(xiāo)售把工作交給銷(xiāo)售人員后沒(méi)有跟進(jìn)人員后沒(méi)有跟進(jìn)專(zhuān)題討論專(zhuān)題討論讓顧客滿意讓顧客滿意發(fā)動(dòng)機(jī)管理發(fā)動(dòng)機(jī)管理發(fā)動(dòng)機(jī)工廠發(fā)動(dòng)機(jī)工廠車(chē)身工廠車(chē)身工廠我我消費(fèi)者消費(fèi)者事業(yè)管理部事業(yè)管理部裝配車(chē)間裝配車(chē)間質(zhì)量管理室質(zhì)量管理室發(fā)動(dòng)機(jī)裝配課發(fā)動(dòng)機(jī)裝配課其他其他原材料提供廠商原材料提供廠商出貨中心出貨中心銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售公司供應(yīng)商

13、供應(yīng)商噴涂工廠噴涂工廠制作所制作所研究所研究所總公司總公司對(duì)與本部門(mén)、自己的工作相關(guān)的對(duì)與本部門(mén)、自己的工作相關(guān)的部分作出圖解，使部分作出圖解，使顧客是誰(shuí)顧客是誰(shuí)得以明確得以明確。鑄造區(qū)鑄造區(qū)加工區(qū)加工區(qū)鑄造機(jī)械課鑄造機(jī)械課及時(shí)、持續(xù)穩(wěn)定及時(shí)、持續(xù)穩(wěn)定地將高質(zhì)量的制地將高質(zhì)量的制品提供給后工品提供給后工序序。l自己自己（課長(zhǎng)課長(zhǎng)）的職責(zé)的職責(zé)l本部門(mén)的職責(zé)本部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行有效的、高進(jìn)行有效的、高質(zhì)量的管理，使質(zhì)量的管理，使課內(nèi)成員的綜合課內(nèi)成員的綜合能力得到最大的能力得到最大的發(fā)揮發(fā)揮。何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措

14、施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法為了達(dá)到目標(biāo)為了達(dá)到目標(biāo)立足于事實(shí)立足于事實(shí)進(jìn)行進(jìn)行循環(huán)循環(huán) 本田技研工業(yè)株式會(huì)社 為了解決問(wèn)題才進(jìn)行為了解決問(wèn)題才進(jìn)行的循環(huán)的循環(huán)現(xiàn)狀現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)這里的這里的差差就就是所謂的是所謂的問(wèn)題問(wèn)題計(jì) 劃確定目標(biāo)確定目標(biāo)（什么，在什么時(shí)候前要做什么、什么什么，在什么時(shí)候前要做什么、什么）確定為了達(dá)成目標(biāo)需要采取什么措施確定為了達(dá)成目標(biāo)需要采取什么措施（怎樣做怎樣做）選定管理項(xiàng)目、確定管理方法選定管理項(xiàng)目、確定管理方法（由領(lǐng)導(dǎo)及成員通過(guò)由領(lǐng)導(dǎo)及成員通過(guò)WAYWAY決定決定）PLANPLAN 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃（）（）執(zhí) 行PLANPLANDoDo ( (體

15、系及工作的推進(jìn)方法上和以往不同的地方體系及工作的推進(jìn)方法上和以往不同的地方) )通過(guò)通過(guò)實(shí)施的結(jié)果再來(lái)分析計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果再來(lái)分析計(jì)劃（）（）認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)題認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)題PLANPLANDoDo分分 析析CHECKCHECK 沒(méi)有能夠按計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行的項(xiàng)目沒(méi)有能夠按計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行的項(xiàng)目 雖然按照計(jì)劃執(zhí)行了雖然按照計(jì)劃執(zhí)行了, ,卻沒(méi)有能夠取得成果的項(xiàng)目卻沒(méi)有能夠取得成果的項(xiàng)目 按照計(jì)劃執(zhí)行按照計(jì)劃執(zhí)行, ,取得了圓滿成果的項(xiàng)目取得了圓滿成果的項(xiàng)目排除阻礙計(jì)劃執(zhí)行的原因排除阻礙計(jì)劃執(zhí)行的原因, ,再次執(zhí)行再次執(zhí)行重新修正計(jì)劃重新修正計(jì)劃（）（）, ,再次執(zhí)行再次執(zhí)行將執(zhí)行的內(nèi)容將執(zhí)行的

16、內(nèi)容（）（）反映到工作的推進(jìn)反映到工作的推進(jìn)方法和體系當(dāng)中方法和體系當(dāng)中改改 善善PLANPLANDoDoCHECKCHECK ACTACT現(xiàn)狀實(shí)力為現(xiàn)狀實(shí)力為分的學(xué)生，確定了分的學(xué)生，確定了分的目標(biāo)分的目標(biāo)努力之后的結(jié)果，是成績(jī)變成了努力之后的結(jié)果，是成績(jī)變成了分分現(xiàn)狀(分)目標(biāo)(分)實(shí)績(jī)分如果將這個(gè)事例通過(guò)如果將這個(gè)事例通過(guò)表來(lái)看表來(lái)看目標(biāo)目標(biāo) 主要措施主要措施達(dá)達(dá) 成成 基基 準(zhǔn)準(zhǔn)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)實(shí)實(shí) 績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)差異分析差異分析今后的對(duì)應(yīng)措施今后的對(duì)應(yīng)措施目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅

17、長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)的講義要點(diǎn)的筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分計(jì)計(jì) 劃劃PLANPLAN確定目標(biāo)確定目標(biāo) ( (什么，在什么時(shí)候前要什么，在什么時(shí)候前要) )確定為了達(dá)成目標(biāo)需要采取什確定為了達(dá)成目標(biāo)需要采取什 么措施么措施 （怎樣做怎樣做）選定管理項(xiàng)目，確定管理方法選定管理項(xiàng)目，確定管理方法 ( (由領(lǐng)導(dǎo)及成員通過(guò)由領(lǐng)

18、導(dǎo)及成員通過(guò)WAYWAY決定決定) )目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 80%80%的水平的水平在聽(tīng)課的過(guò)程中在聽(tīng)

19、課的過(guò)程中每次都作了筆記每次都作了筆記在復(fù)習(xí)的時(shí)候也在復(fù)習(xí)的時(shí)候也作了充分的活用作了充分的活用但有時(shí)也會(huì)漏記但有時(shí)也會(huì)漏記計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)績(jī)實(shí)績(jī) 達(dá)成率達(dá)成率8080分分 7575分分 93.793.72020 15157575 (屬于管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)) （屬于制造系統(tǒng)時(shí)）執(zhí)執(zhí) 行行PLANPLANDoDo執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃（措施措施 管理管理） ( (體系及工作的推進(jìn)方法上與體系及工作的推進(jìn)方法上與 以往不同的地方以往不同的地方) )目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀

20、分分）措施措施每天預(yù)習(xí)每天預(yù)習(xí)措施措施2 2每天復(fù)習(xí)每天復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課內(nèi)將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)都記容的重點(diǎn)都記在筆記本上在筆記本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分差異分析差異分析 預(yù)習(xí)使得每預(yù)習(xí)使得每天聽(tīng)課失去了天聽(tīng)課失去了新鮮感新鮮感。 每天都進(jìn)行每天都進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，負(fù)擔(dān)過(guò)重負(fù)擔(dān)過(guò)重。 復(fù)習(xí)可以使復(fù)習(xí)可以使頭腦得到整理頭腦得到整理效果好效果好。 筆記漏記多筆記漏記多是老師的板書(shū)是老師的板書(shū)不好認(rèn)，因此不好認(rèn)，因此要在如何記筆要在如何記筆記上多動(dòng)腦筋記上多動(dòng)腦筋

21、 復(fù)習(xí)的效果復(fù)習(xí)的效果要比預(yù)習(xí)的大要比預(yù)習(xí)的大 由于出題正由于出題正好是筆記漏記好是筆記漏記的地方而丟分的地方而丟分今后的對(duì)應(yīng)措施今后的對(duì)應(yīng)措施 今后不再預(yù)習(xí)今后不再預(yù)習(xí)而將相應(yīng)的時(shí)間而將相應(yīng)的時(shí)間增加到復(fù)習(xí)增加到復(fù)習(xí)上去上去 將復(fù)習(xí)的時(shí)間將復(fù)習(xí)的時(shí)間增加到增加到 每天每天. .小時(shí)小時(shí) 下課后與同學(xué)下課后與同學(xué)相互核對(duì)筆記，相互核對(duì)筆記，將漏記之處補(bǔ)將漏記之處補(bǔ)齊齊。 今后下工夫努今后下工夫努力的重點(diǎn)要放在力的重點(diǎn)要放在如何記好筆記和如何記好筆記和復(fù)習(xí)上復(fù)習(xí)上。實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 在聽(tīng)課過(guò)程中在聽(tīng)課過(guò)程中每次都作了筆記每次都作了筆記在復(fù)習(xí)

22、的時(shí)候也在復(fù)習(xí)的時(shí)候也作了充分的活用作了充分的活用但有時(shí)也會(huì)漏記但有時(shí)也會(huì)漏記（80%80%水平水平）計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)績(jī)實(shí)績(jī) 達(dá)成率達(dá)成率8080分分 7575分分 93.793.72020 15157575 （屬于管理屬于管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)）（屬于制造系統(tǒng)時(shí)屬于制造系統(tǒng)時(shí)）分析分析PLANPLANDoDoCHECKCHECK通過(guò)通過(guò)實(shí)施的結(jié)果再來(lái)分析實(shí)施的結(jié)果再來(lái)分析 計(jì)劃計(jì)劃（目標(biāo)目標(biāo) 措施措施 管理管理）認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)題認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)題實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 在聽(tīng)課過(guò)程中在聽(tīng)課過(guò)程中每次都作了筆記每次都作了筆記在復(fù)習(xí)的時(shí)候也在復(fù)習(xí)的時(shí)候

23、也作了充分的活用作了充分的活用但有時(shí)也會(huì)記漏但有時(shí)也會(huì)記漏（80%80%水平水平）計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)績(jī)實(shí)績(jī) 達(dá)成率達(dá)成率8080分分 7575分分 93.793.72020 15157575 （屬于管理屬于管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)）（屬于制造系統(tǒng)時(shí)屬于制造系統(tǒng)時(shí)）目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天預(yù)習(xí)每天預(yù)習(xí)措施措施2 2每天復(fù)習(xí)每天復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課內(nèi)將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)都記容的重點(diǎn)都記在筆記本上在筆記本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間

24、講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)點(diǎn)點(diǎn)差異分析差異分析 預(yù)習(xí)使得每預(yù)習(xí)使得每天聽(tīng)課失去了天聽(tīng)課失去了新鮮感。新鮮感。 每天都進(jìn)行每天都進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，負(fù)擔(dān)過(guò)重負(fù)擔(dān)過(guò)重。 復(fù)習(xí)可以使復(fù)習(xí)可以使頭腦得到整理頭腦得到整理效果好效果好。 筆記漏記多筆記漏記多是老師的板書(shū)是老師的板書(shū)不好認(rèn)，因此不好認(rèn)，因此要在如何記筆要在如何記筆記上多動(dòng)腦筋記上多動(dòng)腦筋 復(fù)習(xí)的效果復(fù)習(xí)的效果要比預(yù)習(xí)的大要比預(yù)習(xí)的大 由于出題正由于出題正好是筆記漏記好是筆記漏記的地方而丟分的地方而丟分今后的對(duì)應(yīng)措施今后的對(duì)應(yīng)措施 今后下工夫努今后下工夫努力

25、的重點(diǎn)要放在力的重點(diǎn)要放在如何記好筆記和如何記好筆記和復(fù)習(xí)上復(fù)習(xí)上。改善改善PLANPLANDoDoCHECKCHECKACTACT 沒(méi)有能夠按計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行的項(xiàng)目沒(méi)有能夠按計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行的項(xiàng)目排除阻礙計(jì)劃執(zhí)行的原因排除阻礙計(jì)劃執(zhí)行的原因, ,再執(zhí)行一次再執(zhí)行一次 雖然按照計(jì)劃執(zhí)行了雖然按照計(jì)劃執(zhí)行了, ,但卻沒(méi)有能夠取得成果的項(xiàng)目但卻沒(méi)有能夠取得成果的項(xiàng)目重新修正計(jì)劃重新修正計(jì)劃（）（）, ,再執(zhí)行一次再執(zhí)行一次 按照計(jì)劃執(zhí)行按照計(jì)劃執(zhí)行, ,取得了圓滿成果的項(xiàng)目取得了圓滿成果的項(xiàng)目將執(zhí)行的內(nèi)容將執(zhí)行的內(nèi)容（）（）反映到工作的推進(jìn)反映到工作的推進(jìn)方法和體系當(dāng)中方法和體系當(dāng)中 今后不再

26、預(yù)習(xí)今后不再預(yù)習(xí)而將相應(yīng)的時(shí)間而將相應(yīng)的時(shí)間增加到復(fù)習(xí)增加到復(fù)習(xí)上去上去 將復(fù)習(xí)的時(shí)間將復(fù)習(xí)的時(shí)間增加到增加到 每天每天. .小時(shí)小時(shí) 下課后和同學(xué)下課后和同學(xué)相互核對(duì)筆記，相互核對(duì)筆記，將漏記之處補(bǔ)將漏記之處補(bǔ)齊齊。對(duì)第對(duì)第期進(jìn)修內(nèi)容的回顧期進(jìn)修內(nèi)容的回顧何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法現(xiàn)狀實(shí)力為現(xiàn)狀實(shí)力為分的學(xué)生，確定了分的學(xué)生，確定了分的目標(biāo)分的目標(biāo)努力之后的結(jié)果，是成績(jī)變成了努力之后的結(jié)果，是成績(jī)變成了分分現(xiàn)狀(分)目標(biāo)(分)實(shí)績(jī)分如果將這個(gè)事例通過(guò)如果將這個(gè)事例

27、通過(guò)表來(lái)看表來(lái)看目標(biāo)目標(biāo) 主要措施主要措施達(dá)達(dá) 成成 基基 準(zhǔn)準(zhǔn)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)實(shí)實(shí) 績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)差差 異異 的的 分分 析析今今 后后 的的 對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng) 措措 施施在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）在算術(shù)考試中在算術(shù)考試中必須要達(dá)到必須要達(dá)到分以上分以上。期末期末考試考試分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分分押考題押偏了押考題押偏了。試卷中出了很多試卷中出了很多非常難的試題非常難的試題。買(mǎi)回參考書(shū)買(mǎi)回參考書(shū)徹底地徹底地努力努力刻苦鉆研刻苦鉆研。計(jì)劃計(jì)劃8080分分實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)7575分分達(dá)成率達(dá)成率93.7%93.7%目標(biāo)目標(biāo) 主要措施主要措

28、施達(dá)達(dá) 成成 基基 準(zhǔn)準(zhǔn)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)實(shí)實(shí) 績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)評(píng)價(jià)差差 異異 的的 分分 析析今今 后后 的的 對(duì)對(duì) 應(yīng)應(yīng) 措措 施施在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）8080在算術(shù)考試中在算術(shù)考試中必須要達(dá)到必須要達(dá)到分以上分以上。期末期末考試考試分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分分押考題押偏了押考題押偏了。試卷中出了很多試卷中出了很多非常難的試題非常難的試題。買(mǎi)回參考書(shū)買(mǎi)回參考書(shū)徹底地徹底地努力刻苦鉆研努力刻苦鉆研。計(jì)劃計(jì)劃8080點(diǎn)點(diǎn)實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)7575點(diǎn)點(diǎn)達(dá)成率達(dá)成率93.7%93.7%只表明了要達(dá)到只表明了要達(dá)到分的決心，分的決心，而沒(méi)有怎

29、么樣達(dá)到的具體實(shí)施步驟而沒(méi)有怎么樣達(dá)到的具體實(shí)施步驟的措施的措施。是衡量結(jié)果的管理項(xiàng)目是衡量結(jié)果的管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)，在這種情況下當(dāng)結(jié)果為管理水準(zhǔn)，在這種情況下當(dāng)結(jié)果為分時(shí)分時(shí), ,我們只能了解到差我們只能了解到差分分 沒(méi)能達(dá)到目標(biāo)的事實(shí)，而對(duì)于接下來(lái)應(yīng)該對(duì)哪個(gè)方面加以改善則無(wú)法制定相應(yīng)的對(duì)策。沒(méi)能達(dá)到目標(biāo)的事實(shí)，而對(duì)于接下來(lái)應(yīng)該對(duì)哪個(gè)方面加以改善則無(wú)法制定相應(yīng)的對(duì)策。 即，這樣將會(huì)形成出了結(jié)果，進(jìn)行了評(píng)價(jià)，之后就完事，而無(wú)法再實(shí)施即，這樣將會(huì)形成出了結(jié)果，進(jìn)行了評(píng)價(jià)，之后就完事，而無(wú)法再實(shí)施PDCAPDCA循環(huán)的情況循環(huán)的情況。由于只記載了結(jié)果，由于只記載了結(jié)果， 而對(duì)為了取得而對(duì)為了取得分分

30、做了些什么沒(méi)寫(xiě)清楚，做了些什么沒(méi)寫(xiě)清楚，所以無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)所以無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)。只是描述事實(shí)和現(xiàn)象、以及對(duì)他方責(zé)只是描述事實(shí)和現(xiàn)象、以及對(duì)他方責(zé)任進(jìn)行辯解的內(nèi)容，沒(méi)有能夠通過(guò)實(shí)施任進(jìn)行辯解的內(nèi)容，沒(méi)有能夠通過(guò)實(shí)施結(jié)果對(duì)所采取的措施進(jìn)行分析，正確把結(jié)果對(duì)所采取的措施進(jìn)行分析，正確把握未達(dá)成的原因和使問(wèn)題明確化握未達(dá)成的原因和使問(wèn)題明確化第第次表明決心次表明決心?，F(xiàn)狀現(xiàn)狀（點(diǎn)）（點(diǎn)）目標(biāo)目標(biāo)( (分分) )問(wèn)題問(wèn)題( (分分) )措施措施 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目措施措施 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目措施措施 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)分分通過(guò)實(shí)施結(jié)果再來(lái)分析計(jì)劃通過(guò)實(shí)施結(jié)果再來(lái)分析計(jì)劃（）（）認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)題認(rèn)識(shí)清楚新的問(wèn)

31、題此前現(xiàn)狀實(shí)力為此前現(xiàn)狀實(shí)力為6060分的學(xué)生分的學(xué)生, ,確定了確定了8080分的目標(biāo)分的目標(biāo), ,經(jīng)過(guò)努力之后的結(jié)果是實(shí)績(jī)達(dá)到了經(jīng)過(guò)努力之后的結(jié)果是實(shí)績(jī)達(dá)到了7575分。分。 目標(biāo)目標(biāo) - - 實(shí)績(jī)實(shí)績(jī) = 75 - 80 = - = 75 - 80 = - 差差分未達(dá)成分未達(dá)成 抓住目標(biāo)同現(xiàn)狀的差抓住目標(biāo)同現(xiàn)狀的差( (問(wèn)題問(wèn)題）2020分，執(zhí)行了為了解決這一問(wèn)題而制定的對(duì)應(yīng)分，執(zhí)行了為了解決這一問(wèn)題而制定的對(duì)應(yīng) 措施措施，結(jié)果是，結(jié)果是提高了提高了分分和和差差分未達(dá)成目標(biāo)分未達(dá)成目標(biāo)。 分析分析 調(diào)查清楚直接導(dǎo)致成績(jī)提高調(diào)查清楚直接導(dǎo)致成績(jī)提高1515分的對(duì)應(yīng)措施是什么，今后也要繼續(xù)執(zhí)

32、行分的對(duì)應(yīng)措施是什么，今后也要繼續(xù)執(zhí)行。 調(diào)查清楚差調(diào)查清楚差分未達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)閷?duì)應(yīng)措施不充分、還是因?yàn)闆](méi)有能夠按分未達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)閷?duì)應(yīng)措施不充分、還是因?yàn)闆](méi)有能夠按 照計(jì)劃實(shí)施、還是管理項(xiàng)目不合理，將調(diào)查的結(jié)果活用于下一期的計(jì)劃中。照計(jì)劃實(shí)施、還是管理項(xiàng)目不合理，將調(diào)查的結(jié)果活用于下一期的計(jì)劃中。目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己不在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在

33、筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己不在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到擅長(zhǎng)的算術(shù)要達(dá)到分以上分以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分

34、要實(shí)施要實(shí)施循環(huán)，最重要的是制定能夠維持循環(huán)的計(jì)劃循環(huán)，最重要的是制定能夠維持循環(huán)的計(jì)劃能夠檢測(cè)目標(biāo)能夠檢測(cè)目標(biāo) 課題的完成課題的完成情情 況的項(xiàng)目和達(dá)成基準(zhǔn)非常明確況的項(xiàng)目和達(dá)成基準(zhǔn)非常明確。明確記錄現(xiàn)狀值明確記錄現(xiàn)狀值為了達(dá)成目標(biāo)為了達(dá)成目標(biāo)課課題，題，具體要做些什么非常具體要做些什么非常明確明確。對(duì)每一條主要措施，都設(shè)定對(duì)每一條主要措施，都設(shè)定 了能夠衡量措施進(jìn)度的項(xiàng)目了能夠衡量措施進(jìn)度的項(xiàng)目。這些均為個(gè)人的基本能力這些均為個(gè)人的基本能力需要通過(guò)別的程序來(lái)進(jìn)行改善需要通過(guò)別的程序來(lái)進(jìn)行改善考試的分?jǐn)?shù)考試的分?jǐn)?shù)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)筆記筆記記憶力記憶力閱讀理解力閱讀理解力時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間筆記轉(zhuǎn)記

35、率筆記轉(zhuǎn)記率應(yīng)用能力應(yīng)用能力復(fù)習(xí)率復(fù)習(xí)率預(yù)習(xí)率預(yù)習(xí)率要點(diǎn)記錄率要點(diǎn)記錄率在復(fù)習(xí)中的活用率在復(fù)習(xí)中的活用率聽(tīng)課領(lǐng)會(huì)程度聽(tīng)課領(lǐng)會(huì)程度事先理解程度事先理解程度期末考試分?jǐn)?shù)期末考試分?jǐn)?shù)上課上課注意力集中度注意力集中度理解程度理解程度領(lǐng)會(huì)程度領(lǐng)會(huì)程度主要原因主要原因結(jié)果結(jié)果目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要施策主要施策目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投

36、入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)點(diǎn)點(diǎn)差異分析差異分析 預(yù)習(xí)使得每預(yù)習(xí)使得每天聽(tīng)課失去了天聽(tīng)課失去了新鮮感新鮮感。 每天都進(jìn)行每天都進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，負(fù)擔(dān)過(guò)重負(fù)擔(dān)過(guò)重。 復(fù)習(xí)可以使復(fù)習(xí)可以使頭腦得到整理頭腦得到整理效果好效果好。 筆記漏記多筆記漏記多是老師的板書(shū)是老師的板書(shū)不好認(rèn)，因此不好認(rèn)，因此要在如何記筆要在如何記筆記上多動(dòng)腦筋記上多動(dòng)腦筋 復(fù)習(xí)的效果復(fù)習(xí)的效果要比預(yù)習(xí)的大要比預(yù)習(xí)的大 由于出題正由于出題正好是筆記漏記好是筆記漏記的地方而丟分的地方而丟分今后的對(duì)應(yīng)措施今后的對(duì)應(yīng)措施 今后不再預(yù)習(xí)今后不再預(yù)

37、習(xí)而將相應(yīng)的時(shí)間而將相應(yīng)的時(shí)間增加到復(fù)習(xí)增加到復(fù)習(xí)上去上去 將復(fù)習(xí)的時(shí)間將復(fù)習(xí)的時(shí)間增加到增加到 每天每天. .小時(shí)小時(shí) 下課后和同學(xué)下課后和同學(xué)相互核對(duì)筆記，相互核對(duì)筆記，將漏記之處補(bǔ)將漏記之處補(bǔ)齊齊。 今后下工夫努今后下工夫努力的重點(diǎn)要放在力的重點(diǎn)要放在如何記好筆記和如何記好筆記和復(fù)習(xí)上復(fù)習(xí)上。實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)實(shí)施措施實(shí)施措施評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 每天都實(shí)施了每天都實(shí)施了。 在聽(tīng)課過(guò)程中在聽(tīng)課過(guò)程中每次都作了筆記每次都作了筆記在復(fù)習(xí)的時(shí)候也在復(fù)習(xí)的時(shí)候也作了充分的活用作了充分的活用但有時(shí)也會(huì)漏記但有時(shí)也會(huì)漏記（80%80%水平水平）計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)績(jī)實(shí)績(jī) 達(dá)成率達(dá)成率8080分分 75

38、75分分 93.793.72020 15157575 （屬于管理（屬于管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)）營(yíng)業(yè)系統(tǒng)時(shí)）（屬于制造系統(tǒng)時(shí)）（屬于制造系統(tǒng)時(shí)）問(wèn)題問(wèn)題措施措施現(xiàn)現(xiàn) 狀狀問(wèn)題問(wèn)題措施措施螺旋上升螺旋上升目目 標(biāo)標(biāo)（為了解決問(wèn)題，不斷改善工作程序?yàn)榱私鉀Q問(wèn)題，不斷改善工作程序）目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀分現(xiàn)狀分）措施措施每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上施策施策和同學(xué)相互和同學(xué)相互核對(duì)筆記，核對(duì)筆記，將漏記之處將

39、漏記之處補(bǔ)齊補(bǔ)齊投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率筆記漏記筆記漏記之處的之處的補(bǔ)齊比率補(bǔ)齊比率. .小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)分分差異分析差異分析今后的對(duì)應(yīng)措施今后的對(duì)應(yīng)措施實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)實(shí)施措施實(shí)施措施評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要施策主要施策目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀現(xiàn)狀分分）措施措施每天每天預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)措施措施2 2每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施3 3將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)

40、講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率小時(shí)小時(shí) 每天每天小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分?jǐn)?shù)點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)目標(biāo) 課題課題管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)主要措施主要措施目標(biāo)目標(biāo) 在期末考試中自己在期末考試中自己不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要不擅長(zhǎng)的數(shù)學(xué)要達(dá)到達(dá)到分分以上以上（現(xiàn)狀分現(xiàn)狀分）措施措施每天每天復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)措施措施將每次講課將每次講課內(nèi)容的重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)都記在筆記都記在筆記本上本上施策施策和同學(xué)相互和同學(xué)相互核對(duì)筆記，核對(duì)筆記，將漏記之處將漏記之處補(bǔ)齊補(bǔ)齊投入時(shí)間投入時(shí)間講義要點(diǎn)講義要點(diǎn)筆記記錄率筆記記錄率筆記漏記筆記漏記之處的之處的補(bǔ)齊比率補(bǔ)齊比率. .小時(shí)小時(shí) 每天每天期末考試期末考試算術(shù)分?jǐn)?shù)算術(shù)分

41、數(shù)分分要想進(jìn)行要想進(jìn)行的循環(huán)的循環(huán)能否設(shè)定這些要件是成功的關(guān)鍵能否設(shè)定這些要件是成功的關(guān)鍵設(shè)定什么樣的對(duì)應(yīng)措施設(shè)定什么樣的對(duì)應(yīng)措施通過(guò)什么樣的管理項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理通過(guò)什么樣的管理項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理針對(duì)主要原因范疇的措施針對(duì)主要原因范疇的措施針對(duì)主要原因范疇的管理項(xiàng)目針對(duì)主要原因范疇的管理項(xiàng)目對(duì)第對(duì)第期進(jìn)修內(nèi)容的回顧期進(jìn)修內(nèi)容的回顧何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法課課 題題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題目標(biāo)目標(biāo)充分運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行提煉，通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)

42、充分運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行提煉，通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)真地觀察問(wèn)題認(rèn)真地觀察問(wèn)題現(xiàn)狀水平現(xiàn)狀水平為什么為什么的分析為什么為什么的分析問(wèn)問(wèn) 題題原因原因原因原因?yàn)槭裁礊槭裁吹姆治鰹槭裁礊槭裁吹姆治鰡?wèn)問(wèn) 題題原因原因原因原因?qū)⒐S變革成為世界第工廠變革成為世界第一的高質(zhì)量生產(chǎn)工廠一的高質(zhì)量生產(chǎn)工廠的落實(shí)程度的落實(shí)程度培養(yǎng)出培養(yǎng)出的指導(dǎo)者，在各個(gè)部門(mén)開(kāi)展實(shí)踐教育的指導(dǎo)者，在各個(gè)部門(mén)開(kāi)展實(shí)踐教育編制適合本公司工作的有自己特色的教材進(jìn)行活用編制適合本公司工作的有自己特色的教材進(jìn)行活用驗(yàn)證驗(yàn)證這個(gè)課題可否達(dá)成這個(gè)課題可否達(dá)成？如果這些措施都能得到執(zhí)行如果這些措施都能得到執(zhí)行具體的、必須要做的事情具體的、必須要做

43、的事情由于是將這個(gè)課題作為課題由于是將這個(gè)課題作為課題收集好的事例，進(jìn)行橫向展開(kāi)收集好的事例，進(jìn)行橫向展開(kāi)以以人人、機(jī)械機(jī)械（工具工具）、）、方法方法、材料材料（原材料原材料）或者或者教育的改善教育的改善固有技術(shù)的改善固有技術(shù)的改善系統(tǒng)的改善系統(tǒng)的改善等把這些作為基本來(lái)考慮，就容易產(chǎn)生正確的聯(lián)想等把這些作為基本來(lái)考慮，就容易產(chǎn)生正確的聯(lián)想要因范疇的措施要因范疇的措施課課 題題人人材料材料方法方法使用系統(tǒng)圖法將其分解為能夠達(dá)成目標(biāo)使用系統(tǒng)圖法將其分解為能夠達(dá)成目標(biāo) 課題的手段課題的手段聯(lián)想聯(lián)想目標(biāo)目標(biāo)課課 題題對(duì)質(zhì)量技術(shù)人員的培養(yǎng)對(duì)質(zhì)量技術(shù)人員的培養(yǎng)定期舉行檢驗(yàn)該活動(dòng)的落實(shí)程度的確認(rèn)會(huì)定期舉行檢

44、驗(yàn)該活動(dòng)的落實(shí)程度的確認(rèn)會(huì)( (部長(zhǎng)診斷部長(zhǎng)診斷) )對(duì)對(duì)活動(dòng)的積極推廣活動(dòng)的積極推廣課課 題題方法方法生產(chǎn)體系生產(chǎn)體系物流物流體系的最合理化體系的最合理化管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目： 構(gòu)筑綜合生產(chǎn)體系構(gòu)筑綜合生產(chǎn)體系管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：提高針對(duì)生產(chǎn)提高針對(duì)生產(chǎn)變動(dòng)的韌性變動(dòng)的韌性削減與削減與相關(guān)的總費(fèi)用相關(guān)的總費(fèi)用縮短新車(chē)型縮短新車(chē)型面市的前置時(shí)間面市的前置時(shí)間緊隨生產(chǎn)變動(dòng)的緊隨生產(chǎn)變動(dòng)的提高速度和減少浪費(fèi)提高速度和減少浪費(fèi)對(duì)按照加工順序進(jìn)行對(duì)按照加工順序進(jìn)行生產(chǎn)的嚴(yán)格遵守生產(chǎn)的嚴(yán)格遵守縮短生產(chǎn)前置時(shí)間縮短生產(chǎn)前置時(shí)間各等級(jí)熟習(xí)期間的縮短各等級(jí)熟習(xí)期間的縮短車(chē)型準(zhǔn)備熟習(xí)期間的縮短車(chē)型準(zhǔn)備熟習(xí)期間的縮短通

45、過(guò)提高加工可靠性預(yù)防批次不良品通過(guò)提高加工可靠性預(yù)防批次不良品實(shí)施生產(chǎn)線實(shí)施生產(chǎn)線部門(mén)間的人員靈活配置部門(mén)間的人員靈活配置徹底實(shí)施對(duì)搬入進(jìn)度的管理徹底實(shí)施對(duì)搬入進(jìn)度的管理減少整車(chē)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)減少整車(chē)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)通過(guò)通過(guò)活動(dòng)降低不運(yùn)轉(zhuǎn)率活動(dòng)降低不運(yùn)轉(zhuǎn)率縮短檢查車(chē)輛的出廠前置時(shí)間縮短檢查車(chē)輛的出廠前置時(shí)間管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：熟習(xí)期間熟習(xí)期間 （難易度難易度） ：減少工序內(nèi)流動(dòng)數(shù)減少工序內(nèi)流動(dòng)數(shù)管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：批次不良臺(tái)數(shù)批次不良臺(tái)數(shù) ：生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：協(xié)議日出廠率協(xié)議日出廠率 （）（） ：前置時(shí)間月數(shù)前置時(shí)間月數(shù) （）（）管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理

46、項(xiàng)目管理項(xiàng)目：生產(chǎn)前置生產(chǎn)前置 時(shí)間時(shí)間 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：每一臺(tái)的總費(fèi)用每一臺(tái)的總費(fèi)用管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：?jiǎn)?dòng)期間啟動(dòng)期間管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：制作所的目標(biāo)制作所的目標(biāo)措施措施管理項(xiàng)目實(shí)例管理項(xiàng)目實(shí)例管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：工序熟習(xí)天數(shù)工序熟習(xí)天數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：生產(chǎn)浪費(fèi)系數(shù)生產(chǎn)浪費(fèi)系數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：批次不良臺(tái)數(shù)批次不良臺(tái)數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目： FRMFRM生產(chǎn)同步率生產(chǎn)同步率 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目：管理項(xiàng)目：搬入進(jìn)度正常件數(shù)搬入進(jìn)度正常件數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)修理入庫(kù)

47、臺(tái)數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：設(shè)備不運(yùn)轉(zhuǎn)率設(shè)備不運(yùn)轉(zhuǎn)率 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：出廠延誤臺(tái)數(shù)出廠延誤臺(tái)數(shù) 管理水準(zhǔn)管理水準(zhǔn)：管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：重點(diǎn)重點(diǎn) ：重點(diǎn)重點(diǎn)對(duì)車(chē)的滿意程度對(duì)車(chē)的滿意程度獲得獲得通過(guò)工序內(nèi)質(zhì)量通過(guò)工序內(nèi)質(zhì)量保證體制的確立保證體制的確立繼續(xù)繼續(xù) .1.1開(kāi)展減少索賠活動(dòng)開(kāi)展減少索賠活動(dòng)提高長(zhǎng)期可靠性提高長(zhǎng)期可靠性通過(guò)聯(lián)機(jī)通過(guò)聯(lián)機(jī)( (工序工序) )保證保證制造質(zhì)量始終如一的車(chē)制造質(zhì)量始終如一的車(chē)提高自我檢驗(yàn)的精度并提高自我檢驗(yàn)的精度并及時(shí)將情況向源頭反映及時(shí)將情況向源頭反映通過(guò)新車(chē)型提前聯(lián)機(jī)通過(guò)新車(chē)型提前聯(lián)機(jī)熟習(xí)實(shí)現(xiàn)完美的啟動(dòng)熟習(xí)實(shí)現(xiàn)完美的啟動(dòng)擴(kuò)大外觀

48、質(zhì)量在工序內(nèi)保證的能力擴(kuò)大外觀質(zhì)量在工序內(nèi)保證的能力各個(gè)區(qū)的削減率各個(gè)區(qū)的削減率擴(kuò)大質(zhì)量在本工序保證的能力擴(kuò)大質(zhì)量在本工序保證的能力提高重要工序加工能力的穩(wěn)定性提高重要工序加工能力的穩(wěn)定性整車(chē)檢查一次合格阻礙率整車(chē)檢查一次合格阻礙率工序能力指數(shù)工序能力指數(shù)改善檢驗(yàn)活動(dòng)的方法改善檢驗(yàn)活動(dòng)的方法提升自我檢驗(yàn)的精度提升自我檢驗(yàn)的精度檢驗(yàn)手冊(cè)反映率檢驗(yàn)手冊(cè)反映率與與實(shí)績(jī)值的誤差實(shí)績(jī)值的誤差徹底嚴(yán)守不同類(lèi)別的目標(biāo)重點(diǎn)徹底嚴(yán)守不同類(lèi)別的目標(biāo)重點(diǎn)自我檢驗(yàn)值自我檢驗(yàn)值通過(guò)提前熟習(xí)和檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)初期質(zhì)量保證通過(guò)提前熟習(xí)和檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)初期質(zhì)量保證強(qiáng)化在批次提前時(shí)的質(zhì)量熟習(xí)體制強(qiáng)化在批次提前時(shí)的質(zhì)量熟習(xí)體制對(duì)新零件的恒久體

49、制的提前熟習(xí)對(duì)新零件的恒久體制的提前熟習(xí)整車(chē)檢查阻礙率整車(chē)檢查阻礙率恒久適用率恒久適用率設(shè)備引進(jìn)日程設(shè)備引進(jìn)日程管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：重點(diǎn)重點(diǎn)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：每臺(tái)的總費(fèi)用每臺(tái)的總費(fèi)用管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：?jiǎn)?dòng)期間啟動(dòng)期間管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：整車(chē)檢查一次整車(chē)檢查一次 合格率合格率管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：自我自我 檢驗(yàn)值檢驗(yàn)值管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：誤差點(diǎn)誤差點(diǎn) 推進(jìn)推進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃強(qiáng)化成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化成本競(jìng)爭(zhēng)力削減工廠管理費(fèi)削減工廠管理費(fèi)生產(chǎn)本部重點(diǎn)目標(biāo)生產(chǎn)本部重點(diǎn)目標(biāo)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：按不同車(chē)型按不同車(chē)型 的成本的成本（工數(shù)費(fèi)率工數(shù)費(fèi)率）管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：發(fā)生費(fèi)用發(fā)生費(fèi)用 ：削減費(fèi)用削減費(fèi)用通過(guò)通過(guò)提高工作效率提高工作

50、效率減少支援工作減少支援工作減少停止生產(chǎn)的補(bǔ)償費(fèi)減少停止生產(chǎn)的補(bǔ)償費(fèi)削減削減 啟費(fèi)用啟費(fèi)用管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：費(fèi)用削減額費(fèi)用削減額 ：減少支援人數(shù)減少支援人數(shù)管理項(xiàng)目：管理項(xiàng)目：補(bǔ)償額補(bǔ)償額（億億）管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：?jiǎn)⑼庾魍顿Y比例外作投資比例 ：?jiǎn)?nèi)外作投資比例內(nèi)外作投資比例 ：?jiǎn)?nèi)作投資比例內(nèi)作投資比例通過(guò)工數(shù)分析和最佳人員配置來(lái)提高效率通過(guò)工數(shù)分析和最佳人員配置來(lái)提高效率徹底根除不合理和浪費(fèi)徹底根除不合理和浪費(fèi)通過(guò)對(duì)管理工作進(jìn)行統(tǒng)廢合強(qiáng)化體制通過(guò)對(duì)管理工作進(jìn)行統(tǒng)廢合強(qiáng)化體制削減費(fèi)用額削減費(fèi)用額節(jié)省人數(shù)節(jié)省人數(shù)節(jié)省人數(shù)節(jié)省人數(shù)開(kāi)展削減新車(chē)型啟動(dòng)費(fèi)用的活動(dòng)開(kāi)展削減新車(chē)型啟動(dòng)費(fèi)用的活動(dòng)削減新

51、顏色啟動(dòng)費(fèi)用削減新顏色啟動(dòng)費(fèi)用把握模具準(zhǔn)備、調(diào)配的最佳時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)零修理把握模具準(zhǔn)備、調(diào)配的最佳時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)零修理新顏色啟動(dòng)費(fèi)用新顏色啟動(dòng)費(fèi)用 啟動(dòng)費(fèi)用啟動(dòng)費(fèi)用內(nèi)作投資比率內(nèi)作投資比率徹底嚴(yán)守批量生產(chǎn)外發(fā)加工補(bǔ)償費(fèi)徹底嚴(yán)守批量生產(chǎn)外發(fā)加工補(bǔ)償費(fèi)開(kāi)展零件共用化開(kāi)展零件共用化長(zhǎng)用化長(zhǎng)用化通過(guò)現(xiàn)有設(shè)備通過(guò)現(xiàn)有設(shè)備模具的活用削減費(fèi)用模具的活用削減費(fèi)用批量生產(chǎn)設(shè)備補(bǔ)償費(fèi)批量生產(chǎn)設(shè)備補(bǔ)償費(fèi)停止生產(chǎn)補(bǔ)償費(fèi)停止生產(chǎn)補(bǔ)償費(fèi)停止生產(chǎn)補(bǔ)償費(fèi)停止生產(chǎn)補(bǔ)償費(fèi)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：部門(mén)總費(fèi)用部門(mén)總費(fèi)用生產(chǎn)體系生產(chǎn)體系物流物流體系的最合理化體系的最合理化管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目： 構(gòu)筑綜合生產(chǎn)體系構(gòu)筑綜合生產(chǎn)體系提高針對(duì)生產(chǎn)提高針對(duì)生產(chǎn)變

52、動(dòng)的韌性變動(dòng)的韌性削減與削減與相關(guān)的總費(fèi)用相關(guān)的總費(fèi)用縮短新車(chē)型縮短新車(chē)型面市的前置時(shí)間面市的前置時(shí)間緊隨生產(chǎn)變動(dòng)的緊隨生產(chǎn)變動(dòng)的提高速度和減少浪費(fèi)提高速度和減少浪費(fèi)對(duì)按照加工工序進(jìn)行對(duì)按照加工工序進(jìn)行生產(chǎn)的嚴(yán)格遵守生產(chǎn)的嚴(yán)格遵守縮短生產(chǎn)前置時(shí)間縮短生產(chǎn)前置時(shí)間縮短按不同等級(jí)進(jìn)行熟習(xí)的期間縮短按不同等級(jí)進(jìn)行熟習(xí)的期間縮短為了車(chē)型準(zhǔn)備的熟習(xí)期間縮短為了車(chē)型準(zhǔn)備的熟習(xí)期間工序熟習(xí)天數(shù)工序熟習(xí)天數(shù)生產(chǎn)浪費(fèi)系數(shù)生產(chǎn)浪費(fèi)系數(shù)通過(guò)提高加工可靠性預(yù)防批次不良品通過(guò)提高加工可靠性預(yù)防批次不良品實(shí)施生產(chǎn)線實(shí)施生產(chǎn)線部門(mén)間的人員靈活配置部門(mén)間的人員靈活配置徹底實(shí)施搬入進(jìn)度的管理徹底實(shí)施搬入進(jìn)度的管理FRMFRM生

53、產(chǎn)同步率生產(chǎn)同步率搬入進(jìn)度正常件數(shù)搬入進(jìn)度正常件數(shù)批次不良臺(tái)數(shù)批次不良臺(tái)數(shù)減少整車(chē)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)減少整車(chē)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)通過(guò)通過(guò)活動(dòng)降低不運(yùn)轉(zhuǎn)率活動(dòng)降低不運(yùn)轉(zhuǎn)率縮短檢查車(chē)輛的出廠前置時(shí)間縮短檢查車(chē)輛的出廠前置時(shí)間設(shè)備不運(yùn)轉(zhuǎn)率設(shè)備不運(yùn)轉(zhuǎn)率出廠遲延臺(tái)數(shù)出廠遲延臺(tái)數(shù)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)修理入庫(kù)臺(tái)數(shù)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：熟習(xí)期間熟習(xí)期間( (難易度難易度) ) ：減少工序內(nèi)流動(dòng)數(shù)減少工序內(nèi)流動(dòng)數(shù)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：批次不良臺(tái)數(shù)批次不良臺(tái)數(shù) ：生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度管理項(xiàng)目：管理項(xiàng)目：協(xié)議日出廠率協(xié)議日出廠率( () ) ：前置時(shí)間月數(shù)前置時(shí)間月數(shù)( () )管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：生產(chǎn)前置時(shí)間生產(chǎn)前置時(shí)間管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：每臺(tái)的總費(fèi)

54、用每臺(tái)的總費(fèi)用管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：?jiǎn)?dòng)期間啟動(dòng)期間制作所主要措施制作所主要措施制作所重點(diǎn)目標(biāo)制作所重點(diǎn)目標(biāo)各部門(mén)主要措施各部門(mén)主要措施（工廠工廠室室中心中心）制作所的目標(biāo)制作所的目標(biāo)措施措施管理項(xiàng)目的實(shí)例管理項(xiàng)目的實(shí)例為什么要進(jìn)行為什么要進(jìn)行為什么為什么的分析為什么為什么的分析為什么為什么由于沒(méi)有裝過(guò)濾器由于沒(méi)有裝過(guò)濾器所以有切屑掉落所以有切屑掉落進(jìn)去造成的進(jìn)去造成的安裝過(guò)濾器安裝過(guò)濾器防止再次發(fā)生的對(duì)策防止再次發(fā)生的對(duì)策對(duì)定期清掃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)定期清掃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理為什么為什么軸承部位的軸承部位的潤(rùn)滑潤(rùn)滑不充分不充分進(jìn)行潤(rùn)滑進(jìn)行潤(rùn)滑為什么為什么潤(rùn)滑泵的軸由于潤(rùn)滑泵的軸由于損耗損耗已經(jīng)松動(dòng)了已

55、經(jīng)松動(dòng)了更換更換軸軸為什么為什么潤(rùn)滑泵潤(rùn)滑泵沒(méi)有將潤(rùn)滑劑沒(méi)有將潤(rùn)滑劑充分抽上來(lái)充分抽上來(lái)交換潤(rùn)滑泵交換潤(rùn)滑泵為什么為什么是因?yàn)槭且驗(yàn)檫^(guò)載過(guò)載造成造成保險(xiǎn)絲保險(xiǎn)絲斷開(kāi)斷開(kāi)更換更換保險(xiǎn)絲保險(xiǎn)絲訂購(gòu)了不帶訂購(gòu)了不帶過(guò)濾器的設(shè)備過(guò)濾器的設(shè)備在訂購(gòu)設(shè)備時(shí)在訂購(gòu)設(shè)備時(shí)沒(méi)有進(jìn)行沒(méi)有進(jìn)行充分的確認(rèn)充分的確認(rèn)n通過(guò)反復(fù)進(jìn)行通過(guò)反復(fù)進(jìn)行為什么為什么的分析，的分析， 可以查找到潛伏在問(wèn)題深處的真正的原因可以查找到潛伏在問(wèn)題深處的真正的原因。還是出現(xiàn)機(jī)器停機(jī)還是出現(xiàn)機(jī)器停機(jī)真正的原因真正的原因沒(méi)有制定訂購(gòu)沒(méi)有制定訂購(gòu)設(shè)備時(shí)的設(shè)備時(shí)的規(guī)則規(guī)則 渠道渠道課題是課題是構(gòu)筑訂購(gòu)設(shè)備的體系構(gòu)筑訂購(gòu)設(shè)備的體系 最初的問(wèn)題最初的問(wèn)

56、題（表象的表象的）防患于未然防患于未然管理水平管理水平 措施如果包羅萬(wàn)象，數(shù)目繁多，措施如果包羅萬(wàn)象，數(shù)目繁多， 將會(huì)執(zhí)行不過(guò)來(lái)將會(huì)執(zhí)行不過(guò)來(lái)。 PDCAPDCA的對(duì)象過(guò)多的對(duì)象過(guò)多 工作的負(fù)擔(dān)將會(huì)變得異常繁重工作的負(fù)擔(dān)將會(huì)變得異常繁重。 對(duì)措施進(jìn)行研究對(duì)措施進(jìn)行研究施策系統(tǒng)図施策系統(tǒng)図b b* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

57、 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *具體具體措施措施措施的優(yōu)先順序措施的優(yōu)先順序效果效果效率效率可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 主要措施主要措施如果是包羅萬(wàn)象地來(lái)做，將很難取得效果如果是包羅萬(wàn)象地來(lái)做，將很難取得效果。 定出措施的優(yōu)先順序，緊緊圍繞中心目標(biāo)，迅速地進(jìn)行展開(kāi)定出措施的優(yōu)先順序，緊緊圍繞中心目標(biāo)，迅速地進(jìn)行展開(kāi)。 首先，只實(shí)施這一部分首先，只實(shí)施這一部分（ ）針對(duì)目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)課題設(shè)定適當(dāng)?shù)拇胧?，從效果課題設(shè)定適當(dāng)?shù)拇胧?，從效果效率效率可?shí)現(xiàn)性方面定出執(zhí)行的優(yōu)先順序可實(shí)現(xiàn)性方面定出執(zhí)行的優(yōu)先順序。目標(biāo)目標(biāo)課題課題演習(xí)演習(xí) 制定措施的方法制定措施的

58、方法提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全性，實(shí)現(xiàn)本安全性，實(shí)現(xiàn)本年度無(wú)事故無(wú)災(zāi)年度無(wú)事故無(wú)災(zāi)害目標(biāo)害目標(biāo)要因范疇的措施要因范疇的措施課課 題題演習(xí)演習(xí) 制定措施的方法制定措施的方法（回答的實(shí)例回答的實(shí)例）提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全性，實(shí)現(xiàn)本安全性，實(shí)現(xiàn)本年度無(wú)事故無(wú)災(zāi)年度無(wú)事故無(wú)災(zāi)害目標(biāo)害目標(biāo)進(jìn)行設(shè)備的進(jìn)行設(shè)備的安全檢查安全檢查，對(duì)不良的地方加以整改，對(duì)不良的地方加以整改。開(kāi)展安全小組活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀小組的成功事例進(jìn)行發(fā)表開(kāi)展安全小組活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀小組的成功事例進(jìn)行發(fā)表。參觀其他公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，將好事例引進(jìn)自己的部門(mén)參觀其他公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，將好事例引進(jìn)自己的部門(mén)。對(duì)因設(shè)備故障引起停機(jī)的原因進(jìn)行分類(lèi)

59、整理，對(duì)最差的對(duì)因設(shè)備故障引起停機(jī)的原因進(jìn)行分類(lèi)整理，對(duì)最差的1010個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行改善個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行改善。要因范疇的措施要因范疇的措施課課 題題進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，檢查相關(guān)的操作是否都按照進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，檢查相關(guān)的操作是否都按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)不安全的行為加以改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)不安全的行為加以改善。以作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)為基準(zhǔn)舉辦教育啟蒙進(jìn)修會(huì)以作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)為基準(zhǔn)舉辦教育啟蒙進(jìn)修會(huì)。分析過(guò)去的事故案例的原因，在類(lèi)似的工序進(jìn)行橫向展分析過(guò)去的事故案例的原因，在類(lèi)似的工序進(jìn)行橫向展開(kāi)開(kāi)。在工廠內(nèi)定期舉辦在工廠內(nèi)定期舉辦活動(dòng)活動(dòng)，并使之成為一種制，并使之成為一種制度度。對(duì)第對(duì)第期進(jìn)修內(nèi)容的回顧期進(jìn)修

60、內(nèi)容的回顧何謂何謂何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂滿足市場(chǎng)需要的經(jīng)營(yíng)法何謂何謂何謂何謂循環(huán)循環(huán)制定對(duì)應(yīng)措施的方法制定對(duì)應(yīng)措施的方法管理項(xiàng)目、管理的方法管理項(xiàng)目、管理的方法只要看見(jiàn)了這些就能夠只要看見(jiàn)了這些就能夠 放心的，為了方便管理放心的，為了方便管理 的主要的重點(diǎn)的主要的重點(diǎn)。要選擇適當(dāng)?shù)墓芾眄?xiàng)目要選擇適當(dāng)?shù)墓芾眄?xiàng)目要有客觀性，要使得對(duì)工作的要有客觀性，要使得對(duì)工作的 推進(jìn)方法能夠明確地得到評(píng)價(jià)推進(jìn)方法能夠明確地得到評(píng)價(jià)。盡可能地用數(shù)值形式表達(dá)盡可能地用數(shù)值形式表達(dá) 主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因主要原因結(jié)果主要原因范疇的管理項(xiàng)目結(jié)果范疇的管理項(xiàng)目檢查實(shí)施過(guò)程（程序）的管理項(xiàng)目。為了能