信息管理系統(tǒng)內(nèi)容

1、信息的概念本書定義：信息是認(rèn)知主體對物質(zhì)運動的本質(zhì)特征、運動方式、運動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述.通俗地講，信息泛指包含于消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式之中的新的知識和內(nèi)容。其它定義：信息是按照一定方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容。(信號：信源發(fā)出的，能夠引起信宿接受的各種客觀存在的“ 刺激 ” 序列：是揭示信息內(nèi)容的主要手段,序列不同，即使信息量相同,揭示的內(nèi)容也不同.）信息資源的概念 :狹義信息資源:指信息本身 .信息資源是對組織及其管理有用的數(shù)據(jù)和資料。廣義信息資源:是信息活動中各種要素的總稱，也就是泛指信息本身、技術(shù)、設(shè)備、資

2、金和人等各種要素。信息是核心資源 ；而技術(shù)、設(shè)備、資金和人等為非核心要素，屬支持性資源.廣義的信息資源概念用系統(tǒng)的觀點，將信息活動作為一個系統(tǒng)來分析,體現(xiàn)了整體性。而狹義的信息資源概念則突出了信息資源的核心與實質(zhì). 信息的特性：1。 普遍性自然界、 人類社會和思維領(lǐng)域，總是存在各種各樣的事物，這些事物總是處于運動變化之中 ,所以信息是普遍存在的，具有普遍性。信息、物質(zhì)、能量是構(gòu)成客觀世界的三大要素。2. 動態(tài)性信息是客觀事物運動和變化的反映，客觀事物總是處于不停息的運動變化之中，信息也在不斷地發(fā)展更新.在獲取和利用信息時必須樹立時效觀念,不能一勞永逸。3。 依附性信息必須通過主體的主觀認(rèn)知才能

3、被反映和揭示。信息的收集、加工、整理、儲存與傳遞都離不開人這個主體，而且人的觀念、意識、思維、能力、素質(zhì)和心理等因素對信息的質(zhì)和量都有著重大的影響.信息本身是看不見摸不著的,它必須依附于一定的物質(zhì)形式(聲波、紙張、電磁波、磁性材料等 )之上，不可能脫離物質(zhì)單獨存在。4。 相對性信息是無限的，但主體的認(rèn)知能力是有限的。因此，主體實際獲得的信息總是有限的。由于信息所具有的依附性，對于不同的主體而言其實際獲得的信息也各不相同.5。 可傳遞性?信息可以通過多種渠道，并采用多種方式進行傳遞。?信息傳遞要借助于一定的物質(zhì)載體,即信息媒介。?信息傳遞四要素:信源、信宿、信道（媒介）和信息.6。 共享性 信息

4、區(qū)別于物質(zhì)的一個重要特征信息可以被共同占有、共同享用 ,在信息的傳遞過程中,可以被眾多的信宿同時接收利用。7. 可加工性?信息加工：把信息從一種形式變換成其他形式，同時在這個過程中保持或增加一定的信息量 .?如果在信息加工過程中沒有任何量的增加或減少，并且信息內(nèi)容保持不變,那么這個信息加工過程是可逆的，否則是不可逆的。信息的功能：1。 中介功能?信息是人類認(rèn)識客觀世界的中介物。?人類的管理活動都是以信息為依據(jù)，以信息為中介實現(xiàn)的，實際就是對信息流的管理和控制。2。 誘導(dǎo)功能?信息具有誘發(fā)信息接受者產(chǎn)生該信息所能導(dǎo)致的某種行為的功能。?誘導(dǎo)功能產(chǎn)生的機制：信息被接收者收到后，會在其頭腦中占據(jù)一定

5、位置，并促使其將頭腦中原有的需求信息與該信息聯(lián)系起來思維，從而產(chǎn)生某種動機或感受，當(dāng)這種動機占據(jù)主導(dǎo)地位后,就會導(dǎo)致信息接受者產(chǎn)生一定的行為。3。 資源功能信息具有促進社會經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)生和增強經(jīng)濟效益的功能。信息、物質(zhì)、 能量共同構(gòu)成現(xiàn)代人類社會資源體系的三大支柱。?利用信息可以直接創(chuàng)造財富?利用信息可以間接創(chuàng)造經(jīng)濟價值?利用信息可以使國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與國民經(jīng)濟發(fā)展更加協(xié)調(diào)，使各產(chǎn)業(yè)部門之間更加協(xié)調(diào). 4. 享受功能信息具有滿足人們精神需求的功能. ?物質(zhì)享受離不開信息。消費欲望的形成離不開信息的獲取，消費的過程離不開信息的掌握，越是先進的、高級的物質(zhì)享受越是如此.?精神享受

6、離不開信息。精神享受的過程本來就是接收信息內(nèi)容，并在內(nèi)心獲得某種感受的過程。信息的分類 根據(jù)信息的邏輯層次可以將信息劃分為語法信息、語義信息、語用信息語用 :是認(rèn)識主體所感知或所表達的事物的運動狀態(tài)和存在方式相對于某種目的的效用，即信息被受信者接受后將產(chǎn)生的效果和作用。語義 ：是認(rèn)識主體所感知或所表達的事物的運動狀態(tài)和存在方式的邏輯含義。語法 :只客觀地描述事物，只表現(xiàn)事物的現(xiàn)象,而不深入揭示事物發(fā)展變化的內(nèi)涵和意義。信息科學(xué)的方法論體系包括一個方法(信息方法）和兩個準(zhǔn)則（功能準(zhǔn)則和整體準(zhǔn)則）.信息方法是核心 ,功能準(zhǔn)則與整體準(zhǔn)則是信息方法能夠正確實施的保證. 信息方法： 運用信息論的觀點，將

7、系統(tǒng)的運動過程視為信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程,通過對信息流程的分析和處理，獲得對某一復(fù)雜系統(tǒng)運動過程的規(guī)律性認(rèn)識的一種研究方法。信息方法將信息作為分析和處理問題的基礎(chǔ),把系統(tǒng)的有目的性的運動抽象為一個信息變換過程，即信息的輸入、存儲、處理、輸出和反饋的過程。功能準(zhǔn)則： 對復(fù)雜事物進行研究時,不需要對事物的具體結(jié)構(gòu)加以解剖性的分析，而是對其信息流程加以綜合性的考察，著眼于系統(tǒng)與環(huán)境交互作用過程中的動態(tài)功能，從而獲得關(guān)于事物整體的信息。整體準(zhǔn)則： 直接從整體出發(fā),用聯(lián)系的、全面的、轉(zhuǎn)化的觀點去綜合分析系統(tǒng)的運動過程。功能準(zhǔn)則與整體準(zhǔn)則使我們能夠以整體的觀點動態(tài)地、全面地分析事物， 并獲取相關(guān)信息，從

8、而使信息方法能夠達到其目的。信息管理 (information management ,im)應(yīng)該包括對信息的管理和對信息活動的管理兩部分。信息管理的概念：信息管理（information management ,im）應(yīng)該包括對信息的管理和對信息活動的管理兩部分. 信息活動是指組織管理者為了達到生產(chǎn)、采集、傳播、加工、使用、保護信息和充分實現(xiàn)信息資源意義的目的所開展的各種活動. 信息管理定義：信息管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源,把信息和信息活動作為組織的財富和核心，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理， 對信息活動中的人、技術(shù)、設(shè)備和時間進行協(xié)

9、調(diào)和運行，以謀求組織可能的最大效益的實踐活動的全過程。信息管理的必要性：信息的資源意義不會必然地、自動地、無條件地實現(xiàn)，信息資源的資源功能是不確定的； 不同的信息開發(fā)者在同一個信息資源庫開發(fā)出來的信息其資源意義是不相同的；而同一信息資源意義的實現(xiàn),對于不同的使用者來說也是不相同的。信息管理的內(nèi)容：1、通用信息管理的內(nèi)容：對信息進行管理、對信息活動進行管理、信息系統(tǒng)的建立與管理、信息管理者隊伍的管理2、專用信息管理的內(nèi)容：信息產(chǎn)業(yè)管理、信息環(huán)境管理、企業(yè)信息管理、行政信息管理信息管理與常規(guī)管理的關(guān)系：常規(guī)管理包括行政管理、人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、營銷管理等。?從管理

10、過程看 ,信息管理與常規(guī)管理并存一體?從管理職能看信息管理與常規(guī)管理的關(guān)系?計劃職能：計劃工作的全過程就是信息管理的過程?組織職能 :劃分管理層次和部門需要先收集信息；向各層次各部門主管人員授權(quán)是信息傳播過程；協(xié)調(diào)各層次各部門關(guān)系涉及信息采集、加工、傳播活動。?人員配備職能：人員配備工作中處處有信息管理工作?領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)工作的六大原理本質(zhì)上都與信息管理相關(guān).?控制職能：整個管理控制的過程就是信息管理的過程第二章：信息管理的原則系統(tǒng)原則：是指以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認(rèn)識管理客體，以求獲得滿意結(jié)果的管理思想。系統(tǒng)原則的內(nèi)容包括以下三個理念:整體性理念歷時性理念滿意化理念整體性理念

11、 ,指的是信息管理者在管理中應(yīng)該把管理客體作為一個合乎規(guī)律的由若干個部分組成的有機整體來認(rèn)識.整體性理念包括三個方面的內(nèi)容:（1）系統(tǒng)整體效應(yīng)的發(fā)揮是以整合合理和管理得力為前提的. 系統(tǒng)的整體效應(yīng):系統(tǒng)的整體功能大于組成系統(tǒng)的各個部分的功能之和。進行系統(tǒng)整合時,整合進新系統(tǒng)的各個部分要具有某種相關(guān)性，相關(guān)性越強就越合理，再加上整合后管理工作能夠跟得上，其整體效應(yīng)就越強。（2）系統(tǒng)是開放的，管理中需要正確處理與上位系統(tǒng)的關(guān)系。這項原則要求：一項工作, 如果在本系統(tǒng)（局部）是可行的，是應(yīng)該做、需要做的， 但是從上位的大系統(tǒng) （整體）來看是不可行的， 那么局部就不能 “行”。如果從上位的大系統(tǒng)（整體

12、 ) 來看是可行的、 必須的， 而在局部看來是不可行的，則局部仍舊必須“行”。（3）系統(tǒng)是一個整體,處理問題時不能將部分割裂開來認(rèn)識。系統(tǒng)的整體性質(zhì)、規(guī)律及其功能,存在于各個部分之間的相互聯(lián)系之中。人們在實際工作時往往不自覺地把管理客體分割成若干個部分，在分別考察完之后只是機械地疊加起來，沒有能夠從整體的角度、從各部分之間的相互作用和相互制約的角度來思考問題，違背了系統(tǒng)的整體性，以致造成決策失誤。歷時性理念：指的是信息管理者在管理中必須注重管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要把管理客體當(dāng)作是一個隨時間推移而變化著的系統(tǒng)來考察,根據(jù)管理客體在形成的過程中所表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識客體。系

13、統(tǒng)作為一個整體,有一種自適應(yīng)能力.隨著系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的變化,系統(tǒng)自身能夠隨之變化,或者變得越來越強,或者變得越來越弱，乃至消亡。信息管理者能夠把握這種變化的規(guī)律，就能夠使自己管理的系統(tǒng)走向強大,即使是避免不了的消亡，也能夠?qū)ふ业叫碌陌l(fā)展點.滿意化理念 ：指的是信息管理者在管理中必須對管理客體進行優(yōu)化處理,根據(jù)本系統(tǒng)的需要和可能，選擇滿意度最高的方案。滿意化理念包括兩層含義：（1）決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”而不是“最優(yōu)”在實際工作中，只能是權(quán)衡利弊，統(tǒng)籌全局,兼顧各方，選擇對本組織來說滿意度最好的方案。（2）決策的滿意化方案可以通過調(diào)整信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)任何組織的信息系統(tǒng)都可以通過人為調(diào)整來進

14、行優(yōu)化處理。對系統(tǒng)作優(yōu)化處理必須是局部優(yōu)化要以整體優(yōu)化為指導(dǎo)，整體優(yōu)化要通過局部優(yōu)化來進行協(xié)調(diào),將整體結(jié)構(gòu)設(shè)置和局部協(xié)調(diào)相結(jié)合來達到優(yōu)化系統(tǒng)的目的。整序原則：分類整序、 主體整序、 著者整序、 號碼整序 、時間整序、 地區(qū)整序、 部門整序、計算機整序激活原則 :信息管理的激活原則，是指對所獲得的信息進行分析和轉(zhuǎn)換,使信息活化，為我所用的管理思想。信息激活的方法：綜合激活法、推導(dǎo)激活法、聯(lián)想激活法綜合激活法：是通過對已經(jīng)擁有的眾多相關(guān)信息進行深入分析和理解,根據(jù)需要將它們邏輯地組合起來或加以轉(zhuǎn)換，以求獲得新信息的方法.綜合激活法：簡單綜合辯證綜合簡單綜合： 這是“部分相加等于整體”的綜合或者說“

15、1+1=2”的綜合，是將已有的眾多信息簡單地合在一起，以求獲得新信息的方法。簡單綜合分為5 種：縱向綜合橫向綜合外觀綜合方面綜合縱橫結(jié)合的綜合縱向綜合 :將過去的信息和現(xiàn)在的信息合在一起，以求獲得新信息的方法。橫向綜合： 將同一時期各種相互關(guān)聯(lián)的、不同區(qū)域、不同方面的信息綜合一處，以求獲得新信息的方法。外觀綜合： 將具有某種關(guān)聯(lián)的若干外表現(xiàn)象、外觀信息綜合在一起，以求獲得新信息的方法.方面綜合 :將有關(guān)管理客體的某一個方面的全體信息提取出來,以求綜合成新信息的方法?？v橫結(jié)合的綜合：針對若干擁有的信息，綜合運用上述4 種手段，以求獲得新信息的方法。辯證綜合： 這是“部分相加大于整體”的綜合，或稱

16、為“1+12”的綜合。它是通過對已有信息的多側(cè)面綜合，并加以推演和發(fā)展以求獲得新信息的方法。它可以是綜合后的深化，也可以是由簡單綜合出復(fù)雜，或者是從信息群中發(fā)現(xiàn)具有共同點的綜合。辯證綜合分為3 種：兼容綜合揚棄綜合典型綜合兼容綜合 :這是將來自不同區(qū)域、不同角度、不同方面、不同層次的信息集中起來，兼顧考慮，進行推演，以求達到多樣統(tǒng)一的綜合。揚棄綜合 :這是對若干個在內(nèi)容上相互矛盾的信息，既不是全部拋棄也不是全部接受，而是辯證地分析 ,剔除其中的偽信息，保留真信息的綜合方法典型綜合： 這是根據(jù)具有典型意義的局部信息作出整體判斷的綜合.典型綜合的關(guān)鍵在于典型性，如果擁有的信息本身不具備典型性，那么

17、由此綜合出來的信息就不可能是正確的。綜合激活法綜合激活法的基本要求：（1）用于綜合的信息至少在兩個以上；(2）綜合就是要深入揭示信息之間的邏輯聯(lián)系或其他內(nèi)在聯(lián)系,尤其要找出全部信息中若干信息的共同點、交叉點、相似點，這些點就是被激活的新信息;(3）要以系統(tǒng)的觀念把握新信息的整體效應(yīng),即新信息應(yīng)該表現(xiàn)出綜合前諸源信息所沒有的新功能和特征。推導(dǎo)激活法推導(dǎo)激活是從已知的信息出發(fā)，根據(jù)已知的定理、定律或事物之間的某些聯(lián)系，進行邏輯推理或合理推導(dǎo) ,以求獲得新信息的方法。推導(dǎo)激活法：因果推導(dǎo)關(guān)聯(lián)推導(dǎo)輻射推導(dǎo)逆向推導(dǎo)因果推導(dǎo) : 根據(jù)事物之間的因果關(guān)系，從已知的、屬于“因”的信息出發(fā)，作前因后果的縱向推導(dǎo)

18、，以求獲得新信息的方法。關(guān)聯(lián)推導(dǎo)：根據(jù)事物之間的已知規(guī)律或某種相互關(guān)聯(lián)，從已知信息出發(fā)作前后左右的橫向推導(dǎo) ,獲得由已知信息可能引發(fā)的新信息的方法。逆向推導(dǎo) : 從已知信息出發(fā),通過由果到因的思考，或者是向已知信息的相反方向思考,以求獲得新信息的方法.輻射推導(dǎo)： 以已知信息為中心， 向四周作發(fā)散思維， 以求獲得有用新信息的方法.具體分為：推導(dǎo)激活法推導(dǎo)激活法的基本要求：（1）作為“中心”來推導(dǎo)的信息必須是真實的（2)推導(dǎo)應(yīng)盡可能遵循一定的規(guī)律和聯(lián)系(3）推導(dǎo)激活所獲得的新信息是或然的，是否正確還必須要經(jīng)過驗證聯(lián)想激活法聯(lián)想激活是從已知信息聯(lián)想到另外一條信息或幾條信息，以求獲得新信息的方法。聯(lián)想

19、和推導(dǎo)不同 ,聯(lián)想并不像推導(dǎo)那樣經(jīng)過邏輯推理或者合理推導(dǎo),而是由此（已知信息）直接想到彼,有時是非邏輯的思維過程，或者是僅僅因為此(已知信息）而得到的啟示。聯(lián)想激活法：相似聯(lián)想接近聯(lián)想比較聯(lián)想相似聯(lián)想：由已知信息聯(lián)想到與此相似的另一信息，而另一信息是信息管理者需要的新信息的方法。接近聯(lián)想 ： 由已知信息聯(lián)想到與此接近的另一信息,而另一信息是信息管理者需要的新信息的方法。 “接近 是指時間上的接近或空間上的接近。比較聯(lián)想 : 將已知信息與由此聯(lián)想到的另一信息進行比較，激活產(chǎn)生出信息管理者所需要的新信息的方法.1）類比聯(lián)想：從兩個信息中具有相同特征的部分出發(fā)，經(jīng)比較得出其余部分的特征或總體特征也相似的聯(lián)想。（2）對比聯(lián)想 :從兩個信息中具有不同特征的部分出發(fā)，經(jīng)比較得出其余部分的特征或總體特征也不同的聯(lián)想。聯(lián)想激活法的基本要求：（1）聯(lián)想必須從事物之間的普遍聯(lián)系入手，從事物和現(xiàn)象的普遍聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)線索，進而廣泛而深入的思