班組長管理實務(wù)實用教案

1、課課 程程 章章 節(jié)節(jié)第一章：班組長角色定位第二章：班組長職業(yè)理念(l nin)第三章：班組質(zhì)量管理第四章：班組現(xiàn)場管理第五章：班組日常管理第六章：班組材料及成本管理第七章：班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力第八章：班組計劃與時間管理第九章：班組團隊與文化建設(shè)第1頁/共80頁第一頁，共81頁。 第一第一(dy)(dy)部分部分 班組長角色定位班組長角色定位 第2頁/共80頁第二頁，共81頁。 西點西點(xdin)(xdin)名名言言 第3頁/共80頁第三頁，共81頁。一、一、班組長是個什么樣的“官”？第4頁/共80頁第四頁，共81頁。二、班組長定位二、班組長定位班組長角色班組長角色(ju s)(ju s)三重性

2、三重性角色角色(ju s)(ju s)認知通常包括四個層面認知通常包括四個層面班組長的四種角色班組長的四種角色(ju s)(ju s)扮演扮演班組長的職責(zé)班組長的職責(zé)班組長的重要使命班組長的重要使命上司的期望與下屬的期望上司的期望與下屬的期望第5頁/共80頁第五頁，共81頁。 三、幾類典型(dinxng)(dinxng)班組長 1 1專業(yè)技術(shù)型 2 2官僚主義型 3 3自由散漫型 4 4勞動模范型 5 5哥們義氣型 6 6現(xiàn)場管理型 7 7想象設(shè)計型 8 8辦事系統(tǒng)型 9 9激勵行動型 第6頁/共80頁第六頁，共81頁。四、問題班組長和優(yōu)秀班組長的行為(xngwi)(xngwi)對照第7頁/共

3、80頁第七頁，共81頁。 第二第二(d r)(d r)部分部分 班組長職業(yè)班組長職業(yè)理念理念第8頁/共80頁第八頁，共81頁。前言：目前國內(nèi)管理(gunl)的現(xiàn)狀第9頁/共80頁第九頁，共81頁。一、人才評價一、人才評價 1企業(yè)企業(yè)(qy)喜歡什么樣的人才喜歡什么樣的人才 2人才評價的標(biāo)準(zhǔn)人才評價的標(biāo)準(zhǔn) 3人才坐標(biāo)系人才坐標(biāo)系第10頁/共80頁第十頁，共81頁。二、職業(yè)道德理念十六條，班組長持之以恒(ch zh y hng)地堅 持修煉這些理念，才能讓上司(老板)更滿意 敬業(yè) 服從 務(wù)實 做事先做人 制定工作目標(biāo)導(dǎo)向 注重潛能開發(fā) 工作專注、充滿(chngmn)(chngmn)自信 工作主動、

4、敢于承擔(dān)責(zé)任 進步、勤奮、終生學(xué)習(xí) 對自己的職業(yè)忠誠 自律 善于控制情緒、提高(t go)(t go)情商 理解 定位 信任 危機意識第11頁/共80頁第十一頁，共81頁。三、如何提升(tshng)(tshng)員工的道德修養(yǎng)第12頁/共80頁第十二頁，共81頁。 第三章 班組質(zhì)量(zhling)管理 第13頁/共80頁第十三頁，共81頁。 質(zhì)量(zhling)是競爭的利器 產(chǎn)品質(zhì)量(zhling)是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中的焦點之一，提高產(chǎn)品的質(zhì)量(zhling)是建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力的重要途徑。第14頁/共80頁第十四頁，共81頁。 品質(zhì)品質(zhì)(pnzh)(pnzh)9090的意識

5、的意識 + 10 + 10的知識的知識第15頁/共80頁第十五頁，共81頁。 一、質(zhì)量的定義一組固有(gyu)(gyu)特性滿足要求的程度。 （ISOISO） 第16頁/共80頁第十六頁，共81頁。第17頁/共80頁第十七頁，共81頁。三、檢驗與各種質(zhì)量圖表(tbio)(tbio)的應(yīng)用 第18頁/共80頁第十八頁，共81頁。 5M1E 5M1E質(zhì)量(zhling)(zhling)分析法 影響產(chǎn)品質(zhì)量(zhling)(zhling)的因素 人 （ManMan） 機器（MachineMachine） 材料（MaterialMaterial） 方法（MethodMethod） 檢測（Measure

6、mentMeasurement） 環(huán)境（EnvironmentEnvironment） 第19頁/共80頁第十九頁，共81頁。四、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)(u ji bio zhn)對家具不合格品進行分類分為三類(sn li)不合格分為(fn wi)四級第20頁/共80頁第二十頁，共81頁。五、PDCA工作法 戴明P-D-C-A圈,是通過計劃-執(zhí)行-檢查(jinch)-行動的不斷循環(huán),進行持續(xù)改善.Plan 計劃(文件化活動)Do 做(執(zhí)行)Check檢查(jinch)(確認)Act 行動(改正文件或活動) 第21頁/共80頁第二十一頁，共81頁。不斷循環(huán)不斷循環(huán), ,進行持續(xù)進行持續(xù)(chx)(chx)

7、改善改善持續(xù)A PDCA PDCA PDCA PDC原有水平提高水平提高水平提高水平提升第22頁/共80頁第二十二頁，共81頁。 第四章 班組(bn z)現(xiàn)場管理 第23頁/共80頁第二十三頁，共81頁。艾爾弗雷德D錢德勒 現(xiàn)代市場競爭已經(jīng)由企業(yè)(qy)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理的競爭第24頁/共80頁第二十四頁，共81頁。市場競爭過程(guchng)管理現(xiàn)場(xinchng)管理可視化管理(gunl)（看板管理）第25頁/共80頁第二十五頁，共81頁。 的細節(jié)失誤的細節(jié)失誤(shw)(shw)100100的失敗的失敗 第26頁/共80頁第二十六頁，共81頁。 把一個簡簡單單的招式練到了極致就成

8、了威力把一個簡簡單單的招式練到了極致就成了威力(wil)(wil)無窮的絕招。無窮的絕招。 摩托羅拉摩托羅拉 保羅保羅. .蓋爾文蓋爾文 不要總是抱怨機會沒有垂青于你，只有注意工作中的細微之處，你就會發(fā)現(xiàn)不要總是抱怨機會沒有垂青于你，只有注意工作中的細微之處，你就會發(fā)現(xiàn)機遇無處不在。機遇無處不在。 通用電器通用電器 杰克杰克. .韋爾奇韋爾奇 第27頁/共80頁第二十七頁，共81頁。一、現(xiàn)場(xinchng)管理的含義，現(xiàn)場(xinchng)管理的對象和范圍 目標(biāo) 現(xiàn) 場 管 理 企業(yè)經(jīng)營(jngyng)目標(biāo)一線(yxin)干部計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵科學(xué)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法人、機、料、法

9、、環(huán)、能、信優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全第28頁/共80頁第二十八頁，共81頁。怎么才算是(sunsh)一個真正的三現(xiàn)主義者呢？現(xiàn)場管理優(yōu)化的標(biāo)志二、日式企業(yè)(qy)的“三現(xiàn)主義”，第29頁/共80頁第二十九頁，共81頁。第30頁/共80頁第三十頁，共81頁。三、車間的整理、整頓、清掃(qngso)、清潔、 素養(yǎng)(5S)工作 5S基本工具 整理（Seiri） 整頓（Seiton） 清掃(qngso)（Seiso） 清潔（Seiketsu） 素養(yǎng)（Shitsuke）第31頁/共80頁第三十一頁，共81頁。車間(chjin)現(xiàn)場案例庫分析第32頁/共80頁第三十二頁，共81頁。第33頁/共80頁第

10、三十三頁，共81頁。標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)(gunl)標(biāo)準(zhǔn)化管理定義和特點(tdin)標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求標(biāo)準(zhǔn)化的修訂時機第34頁/共80頁第三十四頁，共81頁。 四、定置管理現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃中重點處理的關(guān)系定置管理的步驟定置管理的要點(yodin)定置管理的主要問題 第35頁/共80頁第三十五頁，共81頁。 五、可視化管理 又稱目視管理，就是利用(lyng)形象直觀、色彩適宜的各種符號、線條、圖表、看板等工具將管理對象（設(shè)備、材料、品質(zhì)、工具、文件等）的各種狀態(tài)（含正常與異常）的信息展示在人的眼前，通過人的視覺感知，讓人們一目了然，一看就明白，并依托準(zhǔn)確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活

11、動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式?？梢暬芾砭褪怯醚劬吹枚谴竽X想得通的一種管理方法 第36頁/共80頁第三十六頁，共81頁。第37頁/共80頁第三十七頁，共81頁。六、顏色管理六、顏色管理 1. 1.顏色管理應(yīng)用顏色管理應(yīng)用(yngyng)(yngyng)于現(xiàn)場案例于現(xiàn)場案例: : 區(qū)域顏色區(qū)域顏色 分區(qū)線與定位線分區(qū)線與定位線 安全色安全色 約定俗成的規(guī)則約定俗成的規(guī)則 第38頁/共80頁第三十八頁，共81頁。1.看板的使用方法2.看板擺放位置3.看板類型(lixng)4.看板素材的收集與利用5.看板管理中的顏色管理七、看板管理(gunl)第39頁/共80頁第三十九頁，共81頁

12、。八、紅牌作戰(zhàn)八、紅牌作戰(zhàn)(zu zhn) 實施步驟實施步驟 1. 紅牌方案出臺紅牌方案出臺 2. 決定掛紅牌的對象決定掛紅牌的對象 3. 明確判定標(biāo)準(zhǔn)明確判定標(biāo)準(zhǔn) 4. 紅牌的發(fā)行紅牌的發(fā)行 5. 掛紅牌掛紅牌 6. 紅牌的對策與評價紅牌的對策與評價第40頁/共80頁第四十頁，共81頁。九、如何做好生產(chǎn)設(shè)備管理九、如何做好生產(chǎn)設(shè)備管理(gunl)班組設(shè)備管理班組設(shè)備管理(gunl)經(jīng)常出現(xiàn)的浪費經(jīng)常出現(xiàn)的浪費設(shè)備點檢設(shè)備點檢第41頁/共80頁第四十一頁，共81頁。十、如何做好車間安全管理工作十、如何做好車間安全管理工作 1生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素 不安全現(xiàn)狀不安全現(xiàn)狀 不安全行為

13、不安全行為 2安全工作的特點安全工作的特點(tdin) 3. 車間怎樣抓安全工作？車間怎樣抓安全工作？ 第42頁/共80頁第四十二頁，共81頁。 第五章 班組日常(rchng)管理第43頁/共80頁第四十三頁，共81頁。 員工不是因你期望而工作，而是因為員工不是因你期望而工作，而是因為(yn wi)(yn wi)你檢查而工作。你檢查而工作。 HP HP 卡莉卡莉第44頁/共80頁第四十四頁，共81頁。 一、觀念：日事日畢，日清日高 二、日常管理常用的表格 1生產(chǎn)計劃單、生產(chǎn)調(diào)整單、內(nèi)容更改通知單、 新產(chǎn)品試產(chǎn)(sh chn)通知單、生產(chǎn)日報表 2領(lǐng)料單、退料單、委外加工單、報廢申請單、 物料報

14、損單、入庫單、現(xiàn)場盤點單 3送檢單、首檢單、巡檢單、質(zhì)量異常抱怨單 4設(shè)備清單、儀器清單、設(shè)備保養(yǎng)記錄卡、內(nèi)校單 第45頁/共80頁第四十五頁，共81頁。三、班前早會 5M1E班前確認工作法四、請學(xué)員思考一下并結(jié)合自已公司早 會的特點(tdin)模擬早會現(xiàn)場情形，班組長在給員 工開早會時應(yīng)注意哪些技巧第46頁/共80頁第四十六頁，共81頁。 五、班組生產(chǎn)計劃 1班組計劃的內(nèi)容 2班組計劃的特點(tdin) 3做計劃的原則 4做計劃的基本程序 5周日生產(chǎn)排程的關(guān)鍵工作 6周生產(chǎn)排程需注意的事項第47頁/共80頁第四十七頁，共81頁。六、六、IEIE手法介紹手法介紹 IE IE手法中涉及到的技巧手

15、法中涉及到的技巧 1 1工作分析工作分析(fnx)(fnx)與工與工序分析序分析(fnx)(fnx) 2 2動作分析動作分析(fnx)(fnx)和研和研究究 3 3時間分析時間分析(fnx)(fnx)第48頁/共80頁第四十八頁，共81頁。洗衣機真好案例案例(n l)：動作分析：動作分析第49頁/共80頁第四十九頁，共81頁。 七、標(biāo)準(zhǔn)工時七、標(biāo)準(zhǔn)工時 標(biāo)準(zhǔn)工時是指在正常條件下，一位受過訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)工時是指在正常條件下，一位受過訓(xùn)練(xnlin)(xnlin)的熟練工作者，的熟練工作者，以規(guī)定的作業(yè)方法和工具，完成一定的質(zhì)和量的產(chǎn)品所需的時間。標(biāo)準(zhǔn)工以規(guī)定的作業(yè)方法和工具，完成一定的質(zhì)和量的產(chǎn)品所

16、需的時間。標(biāo)準(zhǔn)工時是工廠管理中計量化管理的重要基準(zhǔn)之一，是企業(yè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)時是工廠管理中計量化管理的重要基準(zhǔn)之一，是企業(yè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基石。的基石。 1 1、標(biāo)準(zhǔn)工時的計算、標(biāo)準(zhǔn)工時的計算 試簡單討論標(biāo)準(zhǔn)工時的基本作用？試簡單討論標(biāo)準(zhǔn)工時的基本作用？第50頁/共80頁第五十頁，共81頁。八、流水線管理八、流水線管理 1、流水線管理的特點、流水線管理的特點 2、流水線管理技巧、流水線管理技巧 3、流水線常用的計算、流水線常用的計算 4、如何提高產(chǎn)線綜合效率、如何提高產(chǎn)線綜合效率 5、如何進行產(chǎn)線平衡、如何進行產(chǎn)線平衡 6、如何解決工序、如何解決工序(gngx)瓶頸瓶頸第51頁/共80

17、頁第五十一頁，共81頁。起始時間起始時間結(jié)束時間結(jié)束時間事件內(nèi)容事件內(nèi)容影響人數(shù)影響人數(shù)8：008：05早會早會258：058：10生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備259：5010：00工間休息工間休息2510：3010：50由生產(chǎn)由生產(chǎn)A產(chǎn)品換生產(chǎn)產(chǎn)品換生產(chǎn)B產(chǎn)品產(chǎn)品2511：0011：05B產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定調(diào)整產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定調(diào)整813：0013：05生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備 2514：0014：20產(chǎn)線某設(shè)備故障產(chǎn)線某設(shè)備故障1014：5015：00工間休息工間休息 2518：0021：00加班加班25某班組(bn z)某日生產(chǎn)情況記錄表產(chǎn)品型號產(chǎn)品型號生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)工時標(biāo)準(zhǔn)工時A650475B1600562

18、生產(chǎn)(shngchn)結(jié)果表第52頁/共80頁第五十二頁，共81頁。 第六章 班組材料(cilio)及成本管理 第53頁/共80頁第五十三頁，共81頁。公式(gngsh)： 利潤營業(yè)額成本第54頁/共80頁第五十四頁，共81頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)成本控制成本控制1、成本(chngbn)控制的方向 2、成本(chngbn)控制的基礎(chǔ)3、成本(chngbn)控制的基本原則4、成本(chngbn)的基本組成第55頁/共80頁第五十五頁，共81頁。二、管理(gunl)(gunl)成本一線緊，二線(r xin)松，三線臃腫第56頁/共80頁第五十六頁，共81頁。三、生產(chǎn)現(xiàn)場七種典型浪費 制

19、造過多的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 加工過程中的浪費 庫存(kcn)(kcn)的浪費 動作的浪費 制造不良品的浪費第57頁/共80頁第五十七頁，共81頁。三、如何管理三、如何管理(gunl)呆、呆、廢料？廢料？ 1 1什么是呆、廢料? ? 2 2建立呆、廢料的鑒定標(biāo)準(zhǔn) 3 3如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)警(y jn)(y jn)呆、廢料? ? 4 4呆、廢料處置應(yīng)做到“三及時” 5 5建立呆、廢料處理程序 第58頁/共80頁第五十八頁，共81頁。 四、現(xiàn)場物料盤點四、現(xiàn)場物料盤點(pndin) 思考思考 1、為什么要進行現(xiàn)場物料盤點、為什么要進行現(xiàn)場物料盤點(pndin)？ 2、現(xiàn)場物料盤點、現(xiàn)場物料盤點(

20、pndin)財務(wù)是主導(dǎo)還是產(chǎn)線是主導(dǎo)？財務(wù)是主導(dǎo)還是產(chǎn)線是主導(dǎo)？ 如何做好現(xiàn)場在制物料的盤點如何做好現(xiàn)場在制物料的盤點(pndin)？ 第59頁/共80頁第五十九頁，共81頁。 五、從大眾汽車成本控制五、從大眾汽車成本控制(kngzh)(kngzh)案例分析如何樹立一線員工的成本案例分析如何樹立一線員工的成本觀念觀念第60頁/共80頁第六十頁，共81頁。 第六部分第六部分 班組班組(bn z)(bn z)人員管理人員管理第61頁/共80頁第六十一頁，共81頁。 兵頭將尾 作為“兵頭將尾”的一線干部，每天遇到的是一線人員，因此一線人員的組織和管理是一線干部重要的日常管理工作。人員管理的好壞直接關(guān)

21、系到生產(chǎn)車間的效率、質(zhì)量、成本及員工士氣等各項指標(biāo)(zhbio)的達成。 沒有不好的士兵，只有無能的將軍。 能否帶出一支素質(zhì)過硬的團隊，很大程度上取決于班組長的管理水平。第62頁/共80頁第六十二頁，共81頁。一、管理一、管理(gunl)釋義釋義 1. 1.管理的五項基本職能 2. 2.管理的五項內(nèi)容 3. 3.班組管理的原則(yunz)(yunz) 4. 4.班組管理的方法第63頁/共80頁第六十三頁，共81頁。二、領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)釋義釋義 1 1領(lǐng)導(dǎo)概念 2 2領(lǐng)導(dǎo)的作用 3. 3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理 4. 4. 如何(rh)(rh)提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)力第64頁/共80頁第六十四頁，共8

22、1頁。三、現(xiàn)場三、現(xiàn)場(xinchng)OJT(on the (xinchng)OJT(on the job training)job training)1 1、OJT OJT 的目的2 2、OJT OJT 的步驟3 3、一線人員的教導(dǎo)(jiodo)(jiodo)、培訓(xùn)及監(jiān)督方式4 4、多能工訓(xùn)練第65頁/共80頁第六十五頁，共81頁。四、班組成員的有效溝通四、班組成員的有效溝通(gutng)(gutng) 1 1、 溝通溝通(gutng)(gutng)二要素、二要素、 溝通溝通(gutng)(gutng)三要素，三要素，2 2、 溝通溝通(gutng)(gutng)的障礙的障礙3 3、有效溝

23、通、有效溝通(gutng)(gutng)的六個特性、六個要領(lǐng)、三個層次的六個特性、六個要領(lǐng)、三個層次4 4、與上、下、平級溝通、與上、下、平級溝通(gutng)(gutng)的方法的方法第66頁/共80頁第六十六頁，共81頁。五、如何激勵一線五、如何激勵一線(yxin)(yxin)員工員工 1 1、激勵的效用、激勵的效用 2 2、激勵的基本理論在車間管理中的應(yīng)用、激勵的基本理論在車間管理中的應(yīng)用 3 3、激勵機制模型、激勵機制模型 4 4、團隊激勵的一般原則、團隊激勵的一般原則 5 5、班組長如何使用情景領(lǐng)導(dǎo)法、班組長如何使用情景領(lǐng)導(dǎo)法 第67頁/共80頁第六十七頁，共81頁。 1 1、如何處

24、置與你唱對臺戲的員工 2 2、如何批評性格暴躁(bozo)(bozo)的員工 3 3、如何處置總找借口搪塞的員工 4 4、如何引導(dǎo)和指導(dǎo)性格孤僻的員工 5 5、如何正確引導(dǎo)獨生子女員工 6 6、如何對待8080、9090后員工 六、如何(rh)處置各類員工第68頁/共80頁第六十八頁，共81頁。第八章第八章 班組班組(bn z)(bn z)時間管理時間管理第69頁/共80頁第六十九頁，共81頁。一、什么是時間管理一、什么是時間管理二、四種時間觀念二、四種時間觀念(gunnin) 1. 忙碌型忙碌型 2. 備忘錄型備忘錄型 3. 計劃型計劃型 4. 時間價值型時間價值型第70頁/共80頁第七十頁，共81頁。三、班組長浪費時間的十大誤三、班組長浪費時間的十大誤區(qū)區(qū) 計劃控制 信息決策 組織指揮 尋找物品 會議、報告、文書工作 等待、不守時 閑聊、愛管閑事、幫助別人而忘記(wngj)(wngj)本質(zhì) 完美主義 空想、夢想、不務(wù)實 未達成、損耗、不良第71頁/共80頁第七十一頁，共81頁。四、時間四、時間(shjin)管理象限法管理象限法 重要(zhngyo) 重要(zhngyo)，不急 重要(zhn