[收費(fèi)管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié)]

1、收費(fèi)管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié) 收費(fèi)管理所黨風(fēng)廉政工作總結(jié) 結(jié)合武黃管理處和總支20xx年度履職盡責(zé)催促檢查工作實(shí)施方案，通山管理所為落實(shí)“一崗雙責(zé)”的主體責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)工作的進(jìn)展，營(yíng)造一個(gè)依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的廉潔從政環(huán)境，結(jié)合第十七個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳月和“兩學(xué)一做”，認(rèn)真對(duì)照“五查”內(nèi)容進(jìn)行了深入剖析，現(xiàn)就自查情況匯報(bào)如下： 一、履行主責(zé)、廉潔從政方面 1、明確“一崗雙責(zé)”，將費(fèi)收工作任務(wù)層層細(xì)化量化，逐項(xiàng)分解落實(shí)到每一個(gè)人，做到事有專管之人、人有明確之責(zé),層層傳導(dǎo)壓力。一級(jí)一級(jí)抓落實(shí)，一個(gè)腳印一個(gè)腳印地前進(jìn)，以工作的實(shí)效推動(dòng)基層站所的全面開(kāi)展。 2、抓好學(xué)習(xí)，落實(shí)廉政工作。前期，

2、管理所開(kāi)展廉政教育，組織黨員及積極分子對(duì)準(zhǔn)那么、條例進(jìn)行學(xué)習(xí)，并上交廉政學(xué)習(xí)心得。組織學(xué)習(xí)20xx政府工作報(bào)告內(nèi)容，全員參與答題活動(dòng)，同時(shí)制作廉政宣傳展板。形成“學(xué)廉，促廉，賽廉”的良好氣氛。 二、依法履職、依法辦事方面 為提升效勞司乘的質(zhì)量，有效解決司乘的問(wèn)題，確保政令暢通，各崗位履職盡責(zé)，依法收費(fèi)。我們開(kāi)展履職盡責(zé)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷 調(diào)查100份，回收100份，十分滿意占94%，滿意占2.7%，一般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對(duì)廣場(chǎng)綠化環(huán)境）。 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查匯總存在的問(wèn)題，主要是在收費(fèi)站綠化太少，語(yǔ)音報(bào)價(jià)器對(duì)貨車來(lái)說(shuō)聲音偏小，平安島偏窄（該問(wèn)題主要為女司機(jī)提出，經(jīng)后期查詢主要問(wèn)題

3、是車道偏窄），微笑效勞不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費(fèi)員的微笑效勞以及在綠化方面進(jìn)行改善。 三、效勞群眾、改善民生方面。 在清明五一節(jié)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，成功應(yīng)對(duì)節(jié)假日節(jié)前車流量頂峰。在日常工作中，做好便民效勞，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴(yán)格踐行真情效勞流程，為廣闊司乘提供便捷高效平安暢通的行車環(huán)境。 積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對(duì)推薦的選手開(kāi)展集中式培訓(xùn)，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實(shí)操能力，并有專人負(fù)責(zé)，對(duì)每天的訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)； 二是通過(guò)技能大比武的契機(jī)，實(shí)行全員達(dá)標(biāo)，“崗位能手”“崗位標(biāo)兵”已經(jīng)是新一時(shí)代的要求，通過(guò)崗上制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織專班進(jìn)行工作突擊檢查，檢查范圍包

4、括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實(shí)情況，崗上學(xué)習(xí)情況，以及效勞司乘的滿意度等各方面。 四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境方面。 1、嚴(yán)格按照管理處一線工作法的要求，管理所進(jìn)行延伸開(kāi)展“一線工作法”診所，主要是通過(guò)一線工作法將費(fèi)收的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，落實(shí)在一線。 2、五一許湘秦獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，為了更好地發(fā)揮勞模精神，弘揚(yáng)勞動(dòng)最榮耀，加強(qiáng)各崗位的履職盡責(zé)強(qiáng)度，我們制定了“微勞?！庇涗洷?，將大家崗上的好方法，好經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)記錄本記錄，便于大家相互學(xué)習(xí)，更好地為司乘提供優(yōu)質(zhì)效勞。目前已起到了良好的效果，已有三個(gè)費(fèi)收班組率先主動(dòng)清洗空調(diào)，修剪樹(shù)枝，清理邊溝邊坡。 五、信訪投訴、處理落實(shí)方面。 管理所對(duì)外在收費(fèi)亭設(shè)立意見(jiàn)投稿箱，對(duì)內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣闊司乘提供便利的效勞，對(duì)外創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞窗口，對(duì)內(nèi)建立溫馨和諧家園。 六、存在的問(wèn)題及建議： 1、因氣候的原因，管理所收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的綠化又具有季節(jié)性，盆栽植物不易成活，導(dǎo)致司乘對(duì)管理所的綠化環(huán)境不滿意。 2、新員工流動(dòng)性較大，目前管理所已有多名短暫實(shí)習(xí)的新員工，導(dǎo)致崗上的誤操作時(shí)有發(fā)生。 3、因管理站所附近村民