商業(yè)運營工作計劃及措施 工作計劃范文

1、商業(yè)運營工作方案及措施 工作方案范文 商業(yè)運營xx年工作方案及措施 商業(yè)運營在新的一年里，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢及豐富的管理經(jīng)驗，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求，并從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業(yè)效勞水平，樹立新目標，工作標準高起點，實現(xiàn)專業(yè)化效勞工作。為此方案及措施如下： 一、形成合理有效管理機制和架構，建立健全各項規(guī)章制度。 通過對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業(yè)效勞水平、擴大物業(yè)效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的根底所在，因此，必須建立完善

2、各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項根底工作。 因此，為了建立完善內部管理機制，我們將采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司 “取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的根底上結合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。 二、團結協(xié)作，提高效勞意識。 物業(yè)工作只有不斷提高效

3、勞意識、效勞水平和效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此根底上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。措施為： 1、管理人員起好帶頭作用，培養(yǎng)員工良好的效勞觀念、開展專業(yè)理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的效勞意識和自身素質得到不斷提高，管理人員切實指導好業(yè)務工作，上下形成了團結一致、務實高效的工作氣氛； 2、為了能夠在物業(yè)效勞的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，加強各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，方便對所需材料的及時查閱和利用； 3、重視參加和開展形式各樣的培訓活動，平安消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)

4、、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識和業(yè)務素質得到不斷提高； 4、抓好各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，建立檢查監(jiān)督工作機制，做到獎懲清楚。 三、節(jié)能降耗、科學安排人員，提高管理效益。 1、針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)，實施嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，依托財務、辦公室、本錢部經(jīng)常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商， 2、通過考核物業(yè)人員，以滿足日常工作開展需要為前提，合理設置崗位和人員，對各崗位排班精細調整，使企業(yè)人力本錢降低， 3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3

5、個拆開合成1個接著用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，到達降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設備進行安表計量，對各類能耗設備掌握詳細數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水、電等能耗。 四、團隊建設工作 現(xiàn)有員工隊伍整體業(yè)務技術含量低，在今后的工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術人才。 首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高效勞意識、水平及質量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在資質的評審上一個臺階； 其次，1、因事設

6、崗，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以防止出現(xiàn)行政、后勤人員多，專業(yè)技術人才少的問題； 2、因崗定責，將工作、任務層層分解，落實到崗，不留責任空白區(qū)，防止相互扯皮、推諉。 再次，爭取樹立品牌效勞，利用“蜀信物業(yè)”品牌，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造時機在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高效勞水平的根底上，打造出自身的物業(yè)管理新品牌。 五、客服中心實行標準化作業(yè)，從整體的著裝，禮貌用語進行標準。對業(yè)主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內部文件資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個員工的工作言行衡量

7、其個人工作能力。 六、確保商業(yè)工程及公司辦公樓整體平安及各類突發(fā)事件的處理要求，蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度。對平安監(jiān)控設施設備做好日常保養(yǎng)維護，確保正常使用。 七、部門員工在做好日常工作的同時將積極協(xié)助工程開展經(jīng)營拓展工作，同時嚴格要求各部門的日常效勞工作，爭取一個質的改變使商業(yè)運營部效勞更深入到客戶生活中，得到客戶的認可。 八、做好商業(yè)街設施設備完好運行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書面材料存檔。 九、完善停車場設備系統(tǒng)工程安裝工作，確保xx年停車場平安，有序情況下，提高費用的收繳率。 十、對蜀信物業(yè)各部門日常工作實施量化，有效，可行的監(jiān)管和考核，確保商業(yè)街的日常管理工作，確保商家正常經(jīng)營。 十一、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶，對客戶交付后的裝修進行全面，嚴格的審查及裝修過程中的檢查，督導。確保商業(yè)街商鋪的廣告，店招統(tǒng)一。與經(jīng)營商家簽訂消防平安責任書、戶外店招廣告平安責任書 十二、對綠化養(yǎng)護做好日常的工作對接，對金三元公司進行有效的監(jiān)督，整改，落實工作，嚴格按照養(yǎng)護協(xié)議進行監(jiān)管。確