培訓(xùn)需求調(diào)查及計(jì)劃的制定(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)需求調(diào)查及計(jì)劃的制定一、培訓(xùn)需求調(diào)查一個(gè)完整的培訓(xùn)工作從培訓(xùn)需求調(diào)查開(kāi)始。（一）培訓(xùn)需求從三方面著手：第一是組織層面，第二是崗位層面，第三是個(gè)人層面。 （二）培訓(xùn)需求的再次分類：1組織崗位所需的知識(shí)、技能、態(tài)度以及公司策略的要求（因崗定需）即：公共類與通訓(xùn)的需求相結(jié)合；2個(gè)人發(fā)展所需要的知識(shí)、技能（因人定需）即：專業(yè)類與專訓(xùn)相結(jié)合；3聯(lián)訓(xùn)，如ERP培訓(xùn)，涉及財(cái)務(wù)、銷售、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，需要聯(lián)合幾個(gè)部門共同學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；（三）如何從從人力資源角度去分析培訓(xùn)需求：1人員的能崗匹配度； 2人員的職業(yè)發(fā)展方向； 3如何使員工安定的工作；很多培訓(xùn)需求的獲得是從上而下的，不是

2、從下而上的。（四）培訓(xùn)需求調(diào)查的具體方法：1問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法師以標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷形式列出一組問(wèn)題，要求調(diào)查對(duì)象就問(wèn)題進(jìn)行打分或是非選擇。2訪談法訪談法是通過(guò)與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需求的信息。3觀察法觀察法是通過(guò)到工作現(xiàn)場(chǎng)、觀察員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲取信息數(shù)據(jù)。4關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法與我們通常所說(shuō)的整理記錄法相識(shí)，用以考察生產(chǎn)過(guò)程和企業(yè)活動(dòng)情況以發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。5績(jī)效分析法培訓(xùn)的最終目的是改進(jìn)工作績(jī)效，減少會(huì)消除實(shí)際績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距。因此對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。6經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法有些培訓(xùn)需求具有一定的通用性或規(guī)律性，可以根據(jù)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

3、進(jìn)行預(yù)計(jì)。 7頭腦風(fēng)暴法在實(shí)施一項(xiàng)新的項(xiàng)目、工程或退出新的產(chǎn)品之前需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可將一群合適的人員集中在一起共同工作、思考和分析。8專項(xiàng)測(cè)評(píng)法專項(xiàng)測(cè)評(píng)法是一種高度專門化的問(wèn)卷調(diào)查法，選擇合適的專項(xiàng)測(cè)評(píng)表并進(jìn)行有效的測(cè)評(píng)需要大量的專業(yè)知識(shí)。 9新興培訓(xùn)需求分析方法：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法任務(wù)和技能分析（五）缺口分析我們常用的培訓(xùn)調(diào)查方法：1問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)它能突破時(shí)空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對(duì)眾多調(diào)查 對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查；便于對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量研究； 匿名性； 節(jié)省人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn) 最突出的一點(diǎn)就是它只能獲得書(shū)面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況；

4、缺乏彈性，很難作深入的定性調(diào)查；問(wèn)卷調(diào)查、特別是自填式問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)真填寫(xiě)還是隨便敷衍，是自己填答還是請(qǐng)我代勞；被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不了解、對(duì)回答方式不清楚，無(wú)法得到指導(dǎo)和說(shuō)明； 填答問(wèn)卷比較容易，有的被調(diào)查者或者是任意打勾、畫(huà)圈，或者是在從眾心理驅(qū)使下按照社會(huì)主流意識(shí)填答，這都使得調(diào)查失去了真實(shí)性。 回復(fù)率和有效率低，對(duì)無(wú)回答者的研究比較困難。 2推薦大家使用的方法：訪談法訪談法的優(yōu)點(diǎn)非常容易和方便可行，引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料；團(tuán)體訪談，不僅節(jié)省時(shí)間，而且與會(huì)者可放松心情，作較周密的思考后回答問(wèn)題，相互啟發(fā)影響，有利于促進(jìn)問(wèn)題的深入。 訪談法的缺點(diǎn)樣本小，需要較多的

5、人力、物力和時(shí)間，應(yīng)用上受到一定限制。另外，無(wú)法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以訪談法一般在調(diào)查對(duì)象較少的情況下采用，且常與問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)等結(jié)合使用。 訪談法適用范圍訪談法收集信息資料是通過(guò)調(diào)查者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于調(diào)查、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見(jiàn)的征詢，更多用于個(gè)性、個(gè)別化調(diào)查。 訪談法的種類標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是根據(jù)已設(shè)計(jì)好的訪談問(wèn)卷向被訪者提出問(wèn)題，然后將其答案填寫(xiě)在問(wèn)卷上的方法。這是一種高度控制的訪談方法。 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是指事先不制定統(tǒng)一的問(wèn)卷，只是根據(jù)擬定的訪談提綱或某一題目，由訪談?wù)吲c被訪談?wù)?/p>

6、進(jìn)行自由交談獲取資料的方法。 訪談的技巧訪談的準(zhǔn)備； 訪談的提問(wèn)； 訪談中的聽(tīng)； 訪談中的回應(yīng)。最好的調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查與訪談法的結(jié)合使用。二、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)計(jì)劃的重要性1培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分 ，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。2培訓(xùn)計(jì)劃的制定，可以保證培訓(xùn)過(guò)程的有效實(shí)施。 3培訓(xùn)計(jì)劃給和帶來(lái)的五條好處： 它保證不會(huì)遺忘主要任務(wù)。 它清楚地說(shuō)明了誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)有責(zé)任、誰(shuí)有職權(quán)。 它預(yù)先設(shè)定了某項(xiàng)任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系，這樣也就規(guī)定了工作職能上的依賴關(guān)系。 它是一種尺度，可用于衡量對(duì)照各種狀態(tài)，最后則用于判斷項(xiàng)目、管理者及各成員的成敗。 它是用做監(jiān)控、跟蹤及控制的重要工具，也是一中交流和管理的工具。 （二）培訓(xùn)計(jì)劃的分類1按時(shí)間跨度分類：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃； 2計(jì)劃類型分類 ：指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃； （三）培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程優(yōu)秀的計(jì)劃應(yīng)具有以下特點(diǎn)：1參與性 2. 明確的方向和目標(biāo) 3. 協(xié)調(diào)性 4. 可控性（四）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容5W1H的原理：所謂5W1H，是指由WHY（為什么）、