季度個(gè)人工作總結(jié)匯總(九篇)

1、季度個(gè)人工作總結(jié)匯總202x(九篇) 精選季度個(gè)人工作總結(jié)匯總九篇 總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是精心的季度個(gè)人工作總結(jié)9篇，歡送閱讀，希望大家能夠喜歡。 倉(cāng)庫(kù)，是一個(gè)后勤部門(mén)，他供給物資，保管物資，并以合理的手段促使物資的正常流通。我們的工作目的，就是為物資的流動(dòng)設(shè)定適合的軌跡，并使之順軌而行。假設(shè)不然，就會(huì)像沒(méi)了交通規(guī)那么的十字路口，雜然無(wú)章且事故頻發(fā)。所以，我們的一切工作，都是沖著規(guī)那么(或流程)而去的。 回憶一下，這三個(gè)月我的工作內(nèi)容是些什么，有沒(méi)有成效。 了解倉(cāng)庫(kù)的工作范圍

2、和一些操作步驟，隨后在一周內(nèi)制定出了倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程和管理制度。后面又補(bǔ)充了包裝部的流程和制度，明確了包裝的工作職責(zé)。共有以下幾個(gè)內(nèi)容：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程圖，倉(cāng)庫(kù)管理制度，倉(cāng)庫(kù)-包裝作業(yè)流程，包裝部工作職責(zé)及管理制度，包括流程中需要用到的單據(jù)和表格。 貨架重排，分區(qū)編號(hào)，商品分區(qū)域擺放。這項(xiàng)工作主要是為了后面的商品定位做準(zhǔn)備。 然后就是建條碼檔案，打印并貼好條碼貼紙。 歷時(shí)一天。盤(pán)點(diǎn)數(shù)量三萬(wàn)兩千多。數(shù)據(jù)已錄入系統(tǒng)，讓系統(tǒng)庫(kù)存有了根本的原始數(shù)據(jù)。當(dāng)然后面除了一個(gè)狀況，讓這次盤(pán)點(diǎn)變得毫無(wú)意義-天貓后臺(tái)商品加上條碼后和系統(tǒng)中原有數(shù)據(jù)不吻合，只好去除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重新下載了。 其他就沒(méi)有太多需要總結(jié)的了。結(jié)束了么

3、?!對(duì)于目前的倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，事情遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，可以說(shuō)工作才是剛剛起步。 以下是我們目前面臨的一些比擬嚴(yán)重的問(wèn)題： 首先是我們的同事們業(yè)已習(xí)慣了以前的工作方式-口頭傳遞消息、五檔出入庫(kù)或是單據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)等?；蛟S這種方式能為我們帶來(lái)方便，但卻有極大的隱患，會(huì)成為公司開(kāi)展的阻礙。這需要些時(shí)間才能讓同事們認(rèn)可我們的流程，然后適應(yīng)按規(guī)那么做事，逐漸的把一些根本的工作原那么變?yōu)橐环N習(xí)慣! 其次，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品的是每一個(gè)公司倉(cāng)庫(kù)工作中的重中之重。目前我們的幾乎陷于停滯。的重要性，還沒(méi)有能夠引起同事們的重視!現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)還有一物多位的現(xiàn)象也有多重商品相互摻雜，還有很多沒(méi)有包裝! 再次，商品庫(kù)存數(shù)據(jù)不清不楚，對(duì)庫(kù)存分析和采購(gòu)

4、都難以起到擁有的參照作用。 最后，商品的檢驗(yàn)尚無(wú)一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏一個(gè)完整的質(zhì)檢體系。 綜上所述，我們的工作能概括成四點(diǎn)。 1，制定規(guī)那么(或流程)， 2，按規(guī)那么做事， 3，檢驗(yàn)或改良規(guī)那么， 4，處理突發(fā)事件。 時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)*醫(yī)藥公司1個(gè)月了，回憶這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。 觀念可以說(shuō)是1種較為固定性的東西，1個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差異。必須由原來(lái)的被開(kāi)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。

5、 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)； 2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析

6、市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。 云在昆明只有1個(gè)客戶(hù)在*作。3月份拿三件貨； 8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有1個(gè)客戶(hù)在*作，就3月份

7、拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個(gè)客戶(hù)在*，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)*作。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南根本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。 2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。 3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式

8、，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 1、每周要增加兩個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到六個(gè)潛在客戶(hù)。 2、一星期一小結(jié)，每月1大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶(hù)。 4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)

9、相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 第一季度分別到住院部各科室查房巡視。通過(guò)查房，可以反映出 各科勞動(dòng)紀(jì)律較好，在崗在位； 業(yè)務(wù)方面：病歷書(shū)寫(xiě)工整，各項(xiàng)制度落實(shí)較好，各項(xiàng)記錄健全，醫(yī)療垃圾分類(lèi)放置，消毒登記及時(shí)；后勤效勞比擬好；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：詢(xún)問(wèn)患者醫(yī)護(hù)人員效勞態(tài)度好，技術(shù)滿(mǎn)意，無(wú)亂檢查、收費(fèi)、用藥現(xiàn)象，出院患

10、者隨訪(fǎng)落實(shí)較好。 存在問(wèn)題：住院部病房衛(wèi)生太差； 醫(yī)生反映藥房藥品采購(gòu)不及時(shí)，住院七天的病人同類(lèi)別藥品需要調(diào)換兩次藥品，嚴(yán)重影響了治療效果 整改措施： 1、責(zé)令各科室全員行動(dòng)起來(lái)，使醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生徹底改觀。 2、責(zé)成藥劑科迅速征求各臨床科室用藥意見(jiàn)，方案好藥品，杜絕再出現(xiàn)類(lèi)似情況。 四月，從勝利結(jié)束一季度“開(kāi)門(mén)紅”收官任務(wù)開(kāi)始，從通過(guò)分行藍(lán)圖上崗考試開(kāi)始，是終點(diǎn)又是起點(diǎn)。我知道雖然通過(guò)了藍(lán)圖考試，但并不意味著可以高枕無(wú)憂(yōu)，接下來(lái)還有更加辛苦和艱巨的切換演練，并行演練，各種數(shù)據(jù)的清理和核對(duì)等等，當(dāng)然這一切都要從每天的藍(lán)圖練習(xí)開(kāi)始，沒(méi)有最扎實(shí)的根底，根本沒(méi)有方法進(jìn)行后續(xù)的工作。 營(yíng)業(yè)部是新區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)

11、中最繁忙業(yè)務(wù)最復(fù)雜的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，作為本部的員工，在針對(duì)藍(lán)圖上線(xiàn)這件政治任務(wù)上，更是多了一份責(zé)任感和使命感。所以，每天下班后不管多累，都會(huì)很自覺(jué)地去技能教室練習(xí)藍(lán)圖。同事們更是相互鼓勵(lì)相互關(guān)系，共同進(jìn)步。 在練習(xí)中遇到難題，總有同樣辛苦但是仍然堅(jiān)持陪練的業(yè)務(wù)經(jīng)理及時(shí)給員工們進(jìn)行解答。在技能教室里，沒(méi)有埋怨沒(méi)有抱怨，只有彼此的交流聲和打印傳票、按密碼的聲音。 6月6日8日是it藍(lán)圖正式投產(chǎn)上線(xiàn)的日子。從月初的投產(chǎn)前準(zhǔn)備到內(nèi)部試營(yíng)業(yè)到9號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，全行上下包括營(yíng)業(yè)部所有員工都保持了高度的責(zé)任感和積極性。藍(lán)圖投產(chǎn)非常順利，并且實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)可控的新舊系統(tǒng)平穩(wěn)切換。 藍(lán)圖上線(xiàn)之后，我和營(yíng)業(yè)部的所有員工一起

12、，認(rèn)真對(duì)待每天的工作，對(duì)新系統(tǒng)的功能、代碼等從頭學(xué)起，相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)筆記，有問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)向業(yè)務(wù)精英請(qǐng)教，也常常和同事們一起討論，研究怎樣將業(yè)務(wù)在流程上標(biāo)準(zhǔn)化合規(guī)化的同時(shí)操作起來(lái)更簡(jiǎn)便化。 6月下旬，行里開(kāi)始組織新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為7月上旬的新員工轉(zhuǎn)正考試做準(zhǔn)備。我和行里的同事們每天下班后開(kāi)始了每天2小時(shí)的技能訓(xùn)練。我相信只有通過(guò)不斷的練習(xí)才能通過(guò)考試，也才能為平時(shí)的業(yè)務(wù)操作打下根底。 一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理根底工作做起。 首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理效勞質(zhì)量，從根底護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，

13、深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步標(biāo)準(zhǔn)工作流程。另外，提高效勞質(zhì)量，從改良工作細(xì)節(jié)入手：1.改良查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)答復(fù)，防止查對(duì)過(guò)失發(fā)生的可能性;2.改良備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須考前須知等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、

14、不能及時(shí)改良的弊端，到達(dá)質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改良目的。5.聯(lián)合都市寶貝照相館，為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。 二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。 將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。 三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。 加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化

15、操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改良，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期， 一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。 在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌

16、癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的x科目比擬陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識(shí)，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險(xiǎn)，應(yīng)立即采取保健措施，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反響的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。 在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與

17、觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。 現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。 經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書(shū)工作，護(hù)士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有

18、態(tài)度和藹，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)平安法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門(mén)參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為根底的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)心堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。 在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的效勞理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。 當(dāng)然，我 我發(fā)現(xiàn)還有一些缺乏之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有急躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們

19、不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象， 雖然根本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改良和加強(qiáng)我的未來(lái)發(fā)生。 在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師?；叵肫饋?lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些缺乏之處，展望未來(lái)， 它應(yīng)該開(kāi)展自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，克服其弱點(diǎn)。 整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下： 1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程 從9月10日工

20、程啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程正式結(jié)束，整個(gè)工程歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，工程活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)""公共事務(wù)效勞咨詢(xún)?nèi)?quot;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)""部長(zhǎng)輪崗""標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)""部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。 整個(gè)工程活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照方案時(shí)間開(kāi)展，并在方案結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)工程，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善; 立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)

21、束后新聞報(bào)道和反響及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展局部活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。 1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿(mǎn)意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好! 2)公共事務(wù)效勞咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共效勞部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)籌劃和組織很成功，后期結(jié)果的反響很及時(shí)，員工的對(duì)于效勞部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了效勞部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

22、3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通標(biāo)準(zhǔn)在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)。 整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔膜起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。 4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡送會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪

23、崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。 6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立工程活動(dòng)的實(shí)踐，比方部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾根底，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃工程 第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。 認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)

24、現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、辯論、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。 3、人力資源規(guī)劃 1)廣東公司中層儲(chǔ)藏培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)藏學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速開(kāi)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)藏一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。 本次工程培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫

25、助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。 2)xx集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)方案表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。 4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng) 10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最正確口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)! 5、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)規(guī)劃管理方案 一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)

26、法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速開(kāi)展對(duì)儲(chǔ)藏人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)與開(kāi)展路線(xiàn)很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)開(kāi)展的方式和途徑。 基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)開(kāi)展路線(xiàn)和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。 6、新員工輔導(dǎo) 第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。 7、部門(mén)工程的工作支持 1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到

27、活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。 2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。 1、工程管理和工程組織能力得到了很好的提升 跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結(jié)束，使個(gè)人在工程工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工程管理有了很深刻的體會(huì)，工程組織能力得到很大的提升。 2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng) 從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。 3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉 現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在

28、做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的時(shí)機(jī)。比方中層儲(chǔ)藏培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。 4、溝通能力進(jìn)步很快 由于工程工作涉及的面和人員比擬復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠 細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別表達(dá)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)

29、細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃工程在整個(gè)集團(tuán)排名比擬靠后。 2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情 從剛進(jìn)公司的滿(mǎn)懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿(mǎn)腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。 3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃工程認(rèn)可度不高 由于職業(yè)規(guī)劃工程的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解

30、不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)應(yīng)付的情況，沒(méi)有參加個(gè)人主觀能動(dòng)性。 4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終 初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非?？?，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)開(kāi)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)。 隨著市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。作為團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售專(zhuān)員，我深感責(zé)任重大，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路線(xiàn)：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)

31、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)在針對(duì)我們上個(gè)季度的團(tuán)購(gòu)工作做一份工作總結(jié)： 根據(jù)消費(fèi)額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù)、一級(jí)客戶(hù)、二級(jí)客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。 1、技巧交流： 針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì);并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)。 2、客戶(hù)把控： 銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需幫助客戶(hù)做好售后效勞的工作，挖掘其潛在資源。同事加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，對(duì)vip客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一）次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。 3、網(wǎng)絡(luò)廣告： 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊，

32、以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣闊消費(fèi)者。 4、售后效勞： 公司要保持一個(gè)永久的良好形象，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞。從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的時(shí)機(jī)，提供熱情詳細(xì)周到的效勞。 以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)于不斷接踵而來(lái)的挑戰(zhàn)，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn)，團(tuán)購(gòu)部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏家還是我們。 1、大單團(tuán)購(gòu)、政府內(nèi)部通訊錄每個(gè)地方的政府都有自己的內(nèi)部通訊錄，上面記載了各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、單位、 (甚至有住宅 )。一般來(lái)說(shuō)，這樣的通訊錄，政府部門(mén)是一到兩年更新一次，我

33、們要找到最新的版本，才能準(zhǔn)確地找到目標(biāo)。 2、資料查尋、收集的重點(diǎn)對(duì)象業(yè)務(wù)員通過(guò)查閱各種資料尋找新客戶(hù)，包括工商企業(yè)、 簿、工商企業(yè)地圖冊(cè)、統(tǒng)計(jì)資料、專(zhuān)業(yè)書(shū)報(bào)、雜志、各種社團(tuán)組織名冊(cè)等。一家企業(yè)要求銷(xiāo)售人員把經(jīng)常在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、播送及街頭廣告載體上露面的企業(yè)，作為收集信息的重點(diǎn)對(duì)象。不過(guò)，在使用資料查尋時(shí)需要注意以下問(wèn)題：一是對(duì)資料的與資料的提供者進(jìn)行分析，以確認(rèn)資料與信息的可靠性;二是注意資料可能因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系而出現(xiàn)的錯(cuò)漏等問(wèn)題。 3、商會(huì)云集、同鄉(xiāng)會(huì)上得生意城市里面的居民四面八方，有時(shí)為了生存的需要，同一個(gè)地方的人都喜歡組織自己的同鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì);而做生意的不同行業(yè)或不同區(qū)域也有自己

34、的商會(huì)(如溫州商會(huì)、臺(tái)商協(xié)會(huì)、江西同鄉(xiāng)會(huì)等)，找到會(huì)長(zhǎng)并結(jié)識(shí)他自然就能拿到; 4、進(jìn)展覽會(huì)、樣品資料趕聚會(huì)業(yè)務(wù)員在各種展覽會(huì)、信息交流會(huì)、信息發(fā)布會(huì)、訂貨會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等會(huì)議上，能開(kāi)發(fā)出許多新客戶(hù)。方法原那么根本同人才市場(chǎng)差不多，只不過(guò)展會(huì)的信息要經(jīng)常問(wèn)國(guó)際展心、展覽館、農(nóng)展館等大展覽館，主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系、搜集展會(huì)的信息，或者登陸中國(guó)會(huì)議網(wǎng)，參考的展會(huì)信息。一定不要滿(mǎn)足于發(fā)發(fā)資料名片，要盡可能的深入的了解情況，實(shí)踐證明展會(huì)上85%的資料都進(jìn)了垃圾桶。某業(yè)務(wù)員只要聽(tīng)說(shuō)哪里召開(kāi)會(huì)議，就帶著樣品和宣傳資料趕去參加，有一次在會(huì)上結(jié)識(shí)了某地區(qū)工商局長(zhǎng)，有空時(shí)就經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系，最后拿到一個(gè)幾十萬(wàn)元的訂單。 5、

35、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程結(jié)識(shí)潛客戶(hù)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅善于利用現(xiàn)有關(guān)系，更善于建立新關(guān)系。某單位有位經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常參加企業(yè)家協(xié)會(huì)，到干部培訓(xùn)中心拜訪(fǎng)學(xué)員，參加高層次的培訓(xùn)課程等，結(jié)識(shí)了一個(gè)又一個(gè)潛在客戶(hù)。 6、親戚朋友、生意場(chǎng)上好扶手企業(yè)界流傳一句銷(xiāo)售格言：“親戚朋友是生意的扶手棍?！辈殚?號(hào)碼和利用私人關(guān)系，是業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的根本方法。成功的業(yè)務(wù)人員是愛(ài)動(dòng)腦筋、富有創(chuàng)意的人，他們善于用獨(dú)到的方法開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)人員每天在外面跑，隨著結(jié)識(shí)的人增加，很多情況下，都會(huì)有人主動(dòng)介紹另外一些人來(lái)跟我們認(rèn)識(shí)，這也是時(shí)機(jī); 7、留意身邊、注意每一個(gè)時(shí)機(jī)中國(guó)偉大的名著紅樓夢(mèng)作者曹雪芹說(shuō)過(guò)：“世事洞察皆學(xué)問(wèn)，人情練

36、達(dá)即文章”。在某些方面來(lái)講，也說(shuō)明我們假設(shè)要做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有時(shí)候在看報(bào)紙或與別人閑談時(shí)、或者與別人吃飯時(shí)，他人不經(jīng)意間的一句話(huà)可能就會(huì)讓我們有所收獲，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。 整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下： 1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程 從x月10日工程啟動(dòng)大會(huì)到x月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程正式結(jié)束，整個(gè)工程歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，工程活動(dòng)主要包括有效溝通培訓(xùn)； 公共事務(wù)效勞咨詢(xún)?nèi)?；部門(mén)例會(huì)互動(dòng)；部長(zhǎng)輪崗；標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)；部門(mén)協(xié)工作機(jī)制，第四季度個(gè)人工作

37、總結(jié)。 整個(gè)工程活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照方案時(shí)間開(kāi)展，并在方案結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)工程，進(jìn)度控制良好！各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善； 立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反響及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展局部活動(dòng)；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。 1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿(mǎn)意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非

38、常好！ 2）公共事務(wù)效勞咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共效勞部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)籌劃和組織很成功，后期結(jié)果的反響很及時(shí)，員工的對(duì)于效勞部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了效勞部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。 3）部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研*、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)； 例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通標(biāo)準(zhǔn)在廣東公司*人心；例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于

39、打破部門(mén)之間的隔膜起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。 4）部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部； 信用管理部與財(cái)務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡送會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。 6）部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立工程活動(dòng)的實(shí)踐，比方部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾根底，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分*開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。 2、職業(yè)規(guī)劃工程 第四季度

40、主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96。41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、辯論、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的*底。 3、人力資源規(guī)劃 1）廣東公司中層儲(chǔ)藏培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)藏學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。 培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速開(kāi)展的需

41、要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)藏一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。 本次工程培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。 2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)方案表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。 4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng) x月30×月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的活出

42、真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)最正確口才獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)！ 5、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)規(guī)劃管理方案 一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速開(kāi)展對(duì)儲(chǔ)藏人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì)； 另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)與開(kāi)展路線(xiàn)很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)開(kāi)展的方式和途徑?；谝陨锨闆r，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)開(kāi)展路線(xiàn)和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。 6、新員工輔導(dǎo) 第四季度完成了對(duì)新員工

43、陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。 7、部門(mén)工程的工作支持 1）兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。 2）集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。 1、工程管理和工程組織能力得到了很好的提升 跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工程的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結(jié)束，使個(gè)人在工程工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工程管理有了很深刻的體會(huì)，工程組織能力得到很大的提升。 2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng) 從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)藏職業(yè)

44、規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。 3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉 現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的時(shí)機(jī)。比方中層儲(chǔ)藏培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。 4、溝通能力進(jìn)步很快 由于工程工作涉及的面和人員比擬復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)

45、人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠 細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別表達(dá)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃工程在整個(gè)集團(tuán)排名比擬靠后。 2、難以保持長(zhǎng)久的工作 從剛進(jìn)公司的滿(mǎn)懷*在現(xiàn)在的麻木不仁，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿(mǎn)腔的*一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。 3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃工程認(rèn)可度不高 由于職

46、業(yè)規(guī)劃工程的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)應(yīng)付的情況，沒(méi)有參加個(gè)人主觀能動(dòng)性。 4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終 初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非?？?，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)開(kāi)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)

47、個(gè)人職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)。 不知不覺(jué)中，看著公司飛越開(kāi)展的xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的xx年的下半年終于來(lái)臨?；厥装肽甑墓ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將這上半年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售拓展 來(lái)公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵假設(shè)驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。經(jīng)過(guò)這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，自己強(qiáng)烈意識(shí)到自己理論匱乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏等各類(lèi)工作上的缺乏。如何快速提高自己的知識(shí)和銷(xiāo)售水平，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷(xiāo)售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷(xiāo)售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作那么的銷(xiāo)售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。 二、工作情況 銷(xiāo)售方面：(1)參加了潞城卓越水泥的開(kāi)標(biāo)后入圍備選廠(chǎng)家之一和客戶(hù)考察