關(guān)于抄表異常預(yù)防處理的探討

1、    關(guān)于抄表異常預(yù)防處理的探討    郭延澤為了實(shí)現(xiàn)抄核收的全過程管控，要求在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動(dòng)化抄表、數(shù)據(jù)復(fù)核、電費(fèi)計(jì)算等環(huán)節(jié)不能人工干預(yù)，涉及到的指標(biāo)主要有抄表管理規(guī)范率、智能抄核應(yīng)用率、自動(dòng)化抄表核算比例三個(gè)指標(biāo)。在抄表例日前發(fā)現(xiàn)并解決影響指標(biāo)的異常問題，我們需要提前做好抄表異常預(yù)防處理工作。一、抄表前準(zhǔn)備1.低壓集中器、負(fù)控終端啟用如果低壓集中器和負(fù)控終端停運(yùn)，則不能采集現(xiàn)場(chǎng)表碼。打開采集系統(tǒng)，在基本應(yīng)用終端管理終端調(diào)試，選擇單位名稱，終端類型（低壓用戶為低壓集中器，高壓用戶為負(fù)荷控制終端），終端狀態(tài)為停運(yùn)，查詢并導(dǎo)出excel表格，每個(gè)單位根據(jù)

2、終端名稱核實(shí)下個(gè)月是否抄表算費(fèi)，如是必須啟用。2.高壓用戶變壓器暫停到期變壓器在停運(yùn)狀態(tài)下，現(xiàn)場(chǎng)無電，高供低計(jì)計(jì)量方式下，電能表和采集終端都無電，不能采集數(shù)據(jù)。對(duì)大工業(yè)用戶，暫停到期即使不恢復(fù)用電，系統(tǒng)也開始計(jì)收基本電費(fèi)，影響智能抄核應(yīng)用率指標(biāo)。在營(yíng)銷系統(tǒng)自定義查詢常用查詢執(zhí)行查詢名稱輸入：變壓器綜合查詢，點(diǎn)擊查詢，單擊查詢結(jié)果，在右側(cè)彈出的窗口中選擇單位，運(yùn)行狀態(tài)為停運(yùn)，專用標(biāo)志為專變，點(diǎn)擊查詢，導(dǎo)出excel表格，根據(jù)計(jì)劃恢復(fù)日期篩選出暫停到期的用戶，聯(lián)系客戶走續(xù)?；蛘邌⒂檬掷m(xù)。3.高壓用戶變壓器減容到期大工業(yè)用戶減容到期未恢復(fù)也會(huì)計(jì)收相應(yīng)基本電費(fèi)，并且和暫停到期未恢復(fù)一樣，會(huì)影響智能抄核

3、應(yīng)用率指標(biāo)。新裝增容及變更用電擴(kuò)展查詢業(yè)擴(kuò)查詢減容暫停銷戶完成情況明細(xì)，歸檔日期起選擇本次抄表例日往前推2年+1個(gè)月，如本次高壓抄表例日為2016年5月10日，則歸檔日期選擇2014年4月10日，歸檔日期止選擇當(dāng)日，選擇單位，客戶類型為高壓，業(yè)務(wù)類型選擇減容，流程狀態(tài)為完成。點(diǎn)擊查詢并導(dǎo)出excel表格，按照戶號(hào)核實(shí)每一戶的變壓器減容情況。二、預(yù)抄表試抄工作是指在抄表例日前一天手工制定抄表計(jì)劃，按照計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動(dòng)化抄表、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的環(huán)節(jié)，一步步進(jìn)行，在每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)天處理完畢，確保第二天正常抄表算費(fèi)指標(biāo)不受影響。試抄流程見下圖。4.將抄表段維護(hù)成非自動(dòng)化抄表段若抄表段是自

4、動(dòng)化抄表，在抄表計(jì)劃制定完成并發(fā)送后，那么在系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，后臺(tái)進(jìn)行上裝，看不到流程，15個(gè)小時(shí)后才能看到抄表流程，不符合試抄工作的實(shí)際情況和要求。因此在試抄前先將抄表段屬性維護(hù)成非自動(dòng)化，這樣每一個(gè)流程都可以人工發(fā)送，不需要等待。打開營(yíng)銷系統(tǒng)，智能抄核管理智能化抄表管理自動(dòng)化抄表維護(hù)，選擇單位，勾選含下級(jí)，查詢，一般是全選抄表段，點(diǎn)擊刪除。左側(cè)就會(huì)顯示未自動(dòng)化抄表的抄表段。5.制定抄表計(jì)劃在抄表管理抄表計(jì)劃管理制定抄表計(jì)劃，選擇電費(fèi)年月為將要抄表的月份，選擇單位，狀態(tài)為未生成，例日填寫試抄段的例日，查詢。選中抄表段，點(diǎn)擊生成。再將狀態(tài)選擇已生成，點(diǎn)擊發(fā)送，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前計(jì)劃狀態(tài)由計(jì)劃制定變

5、為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。6.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備點(diǎn)擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，如果準(zhǔn)備成功就會(huì)到自動(dòng)化抄表環(huán)節(jié)，如果失敗，如提示年階梯未完成切換等，聯(lián)系郎新公司后臺(tái)處理。7.自動(dòng)化抄表全選流程，點(diǎn)擊預(yù)獲取數(shù)據(jù)，抄表狀態(tài)會(huì)變?yōu)椋喝恳殉?、部分已抄、全部未抄，全部已抄的可以選中后點(diǎn)擊發(fā)送，未抄的用戶依情況處理。表碼數(shù)據(jù)傳輸路徑見下圖。8.查看變壓器是否停運(yùn)復(fù)制未抄用戶的用戶號(hào)，在客戶信息查詢里受電設(shè)備選項(xiàng)里查看變壓器運(yùn)行狀態(tài)是否為停運(yùn)，是否到計(jì)劃恢復(fù)日期，確實(shí)為停運(yùn)狀態(tài)的可以手工錄入原碼。9.表計(jì)是否為參考表在客戶信息查詢里計(jì)量裝置選項(xiàng)里找到資產(chǎn)號(hào)對(duì)應(yīng)的表計(jì)，點(diǎn)擊資產(chǎn)號(hào)，查看運(yùn)行情況選項(xiàng)里是否為參考表，如是，則可以手工錄入原碼。10.在

6、采集系統(tǒng)查詢是否有日凍結(jié)數(shù)據(jù)在綜合查詢采集數(shù)據(jù)分類查詢采集數(shù)據(jù)通用查詢測(cè)量點(diǎn)日凍結(jié)電能示值，輸入表資產(chǎn)號(hào)（或者戶號(hào)）和日期，查詢是否有日凍結(jié)數(shù)據(jù)。11.查詢中間庫(kù)是否有數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)采集管理數(shù)據(jù)發(fā)布管理按用戶上傳表碼，輸入電能表資產(chǎn)編號(hào)，點(diǎn)擊放大鏡，查詢，若采集系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，中間庫(kù)無數(shù)據(jù)，手工上傳表碼。采集系統(tǒng)自動(dòng)表碼上傳的時(shí)間點(diǎn)：5：00 13：00 16：30營(yíng)銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)矩時(shí)間：6：00 8：00 10：00 12：00 14：00 16：00 18：00。12.營(yíng)銷系統(tǒng)中間庫(kù)是否獲取了數(shù)據(jù)在自定義查詢里輸入“中間庫(kù)”，選擇單位，輸入戶號(hào)或電能表資產(chǎn)號(hào)，選擇日期，查詢，看營(yíng)銷系統(tǒng)是否獲取中間庫(kù)

7、數(shù)據(jù)。13.判斷表碼是否反轉(zhuǎn)在非自動(dòng)化抄表（即非智能抄表）方式下，反轉(zhuǎn)表碼的用戶流程會(huì)卡在自動(dòng)化抄表環(huán)節(jié)，抄表狀態(tài)為未抄。 但是，在自動(dòng)化抄表（即智能抄表方式下），未抄戶有時(shí)會(huì)卡在抄表數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)，異常提示為：存在未抄戶！表碼反轉(zhuǎn)常見原因：一是換表未走換表流程；二是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際表碼確實(shí)反轉(zhuǎn)；三是系統(tǒng)原因采集不準(zhǔn)確，四是表碼跑滿量程過零。在自動(dòng)化抄表環(huán)節(jié)里點(diǎn)擊手工錄入修改，查看未抄用戶的上次表碼數(shù)據(jù)；在采集系統(tǒng)查詢中間庫(kù)數(shù)據(jù)，與營(yíng)銷系統(tǒng)表碼比較，有功總、尖、峰、平、 谷表碼是否反轉(zhuǎn)。測(cè)量點(diǎn)通訊地址與電能表資產(chǎn)號(hào)后幾位一致，表明現(xiàn)場(chǎng)未換表，若能排除采集原因和過零原因，一般為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際表碼反轉(zhuǎn)，若不一致則是換表未走換表流程。需到現(xiàn)場(chǎng)換表，并走完換表流程。14.檔案同步如有其他問題可嘗試進(jìn)行檔案同步，檔案管理，檔案同步，輸入用戶編號(hào)，同步，執(zhí)行，若提示同步失敗，查找原因，可求助地緯公司處理。15.補(bǔ)抄應(yīng)用全部已抄后發(fā)送下一流程，若一個(gè)抄表段里確實(shí)有個(gè)別用戶采集不上來，可先拆分工單，點(diǎn)擊補(bǔ)抄，工單將被拆分為全部已抄和全部未抄兩個(gè)工單，將全部已抄的工單發(fā)送下去，剩下的再處理。16.數(shù)據(jù)復(fù)核在待辦工作單里數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)復(fù)核，重點(diǎn)關(guān)注大電量，表碼翻轉(zhuǎn)，抓緊處理，走完流程。17.終止所有抄表工單。18.將抄表段維護(hù)成