計(jì)算機(jī)操作規(guī)范

1、臺式電腦軟硬件維修操作規(guī)范臺式電腦軟硬件維修操作規(guī)范2014年年6月月19日日一、目的一、目的 本規(guī)范以維修指導(dǎo)手冊為基礎(chǔ)，是故障診斷思路大全的延伸，與部件拆裝操作規(guī)范一同約束維修工程師的維修過程。本規(guī)范規(guī)定了在軟、硬件維修操作過程中，必須遵守的操作要求，及注意事項(xiàng)。要求全體臺式電腦維修工程師遵照執(zhí)行。 二、適用范圍適用范圍 1. 本規(guī)范僅適用于臺式電腦產(chǎn)品的軟、硬件更換與檢查的操作過程 2.故障診斷思路大全基本確定故障的范圍，本規(guī)范在這個(gè)范圍內(nèi)，在進(jìn)行相應(yīng)的部件更換或檢查，以及進(jìn)一步判斷故障時(shí)使用 三、 維修操作注意事項(xiàng)維修操作注意事項(xiàng) 1.維修過程要求 1) 在確認(rèn)故障機(jī)無外觀異常，無安全

2、隱患（如著火、短路）等使故障擴(kuò)大的情況下，必須先根據(jù)用戶所述故障現(xiàn)象，復(fù)現(xiàn)故障； 2) 維修完成后必須嚴(yán)格按照聯(lián)想產(chǎn)品驗(yàn)機(jī)單 VER 3.0進(jìn)行驗(yàn)機(jī)； 3) 在進(jìn)行硬件更換前必須斷電（包括外部設(shè)備的電源）；更換過程中須按部件拆裝操作規(guī)范的要求戴好防靜電手環(huán)，通電操作前注意去除防靜電手環(huán)。 2.問題處理的原則 1) 在懷疑某一部件有故障時(shí)，必須確定： a) 為其提供能量的部件是否正常，或承載該部件的部件是否正常。例如：在懷疑主板有故障時(shí)，要注意檢查電源及插在主板上的板卡等是否是正常的； b) 該部件的負(fù)載部件是否正常。 2) 在進(jìn)行部件操作前，或有可能造成用戶資料損壞的情況下，要與用戶溝通，在征

3、得用戶認(rèn)可的情況下，才可操作； 3) 當(dāng)同一部件發(fā)生第二次同類故障時(shí)，必須檢查該部件的能量提供者（承載者）、負(fù)載是否有故障（如：剛更換的CPU又出故障，就應(yīng)考慮是否主板或CPU風(fēng)扇是否異常）； 4) 對于不明白，或不熟悉，或不確定的事情，必須參考隨機(jī)（設(shè)備、聯(lián)想產(chǎn)品等）的使用手冊，或用戶手冊，以及相關(guān)資料； 3.養(yǎng)成良好的維修習(xí)慣 1) 要注意觀察整機(jī)的外觀。觀察的內(nèi)容有： a)是否有變形、是否有異味、是否有焦黑等異常顏色； b)通過電源的風(fēng)扇口，查看電源內(nèi)部是否有燒痕、漏液等現(xiàn)象； c)各外接設(shè)備之間的連接是否正確。 2) 注意排除外界環(huán)境的相關(guān)因素（包括：電源環(huán)境、溫濕度、散熱條件、灰塵、

4、電磁干擾、震動(dòng)，甚至用戶的操作習(xí)慣等）。特別是對于顯示異常、重啟、自動(dòng)關(guān)機(jī)、某些死機(jī)故障等，更要注意環(huán)境因素的影響； 3) 對于隨機(jī)性故障處理，要注意以下幾點(diǎn)： a) 在不能確定的情況下，慎換硬件。以免引起用戶的不滿； b) 以軟件調(diào)整為主。調(diào)整的內(nèi)容有： i.恢復(fù)BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關(guān)位置） ii.查殺病毒 iii.調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境或相關(guān)設(shè)置 iv.必要時(shí)做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進(jìn)行）。 c) 與無故障的機(jī)器比較、對比。如：部件調(diào)換、設(shè)置對比、BIOS及驅(qū)動(dòng)程序版本對比等。 四、名詞解釋四、名

5、詞解釋 1. 更換前：對故障件所進(jìn)行的操作 2. 更換中：對故障件拆卸后所進(jìn)行的操作 3. 更換后：對新部件所進(jìn)行的操作 4. 部件：在本規(guī)范中不涉及具體部件時(shí)，泛指真實(shí)的硬件和隨機(jī)軟件 5. 軟/硬件最小系統(tǒng) i. 硬件最小系統(tǒng)。最小的硬件系統(tǒng)是由主板、CPU、CPU風(fēng)扇和電源構(gòu)成的系統(tǒng)。為了有效隔離故障，在上述最小系統(tǒng)的基礎(chǔ)上添加上需要的顯示卡、內(nèi)存、驅(qū)動(dòng)器和相應(yīng)板卡后的系統(tǒng)，也可稱為硬件最小系統(tǒng) ii. 軟件最小系統(tǒng)。由基本的操作系統(tǒng)、判有有問題的應(yīng)用軟件所構(gòu)成的軟件環(huán)境，為軟件最小系統(tǒng)五、五、 基本操作方法基本操作方法 a) 靜電釋放法（此法也可消除主機(jī)內(nèi)各部件中的殘余電荷）方法一：拔

6、去市電電線，按動(dòng)主機(jī)電源開關(guān)34次，可消除主機(jī)上所攜帶的靜電。 方法二：用一根導(dǎo)線，一端與主機(jī)機(jī)箱的金屬部分相連，另一端拖放到地面上。b) 主機(jī)電源電壓測量 i. 將與主機(jī)電源連接的所有負(fù)載拔除，然后將電源的大4Pin插頭插入電源測試用負(fù)載電路上； ii. 將主機(jī)電源接上市電，并用曲別針等物品將電源20Pin上的綠線與黑線短接，以使電源通電工作； iii.用萬用表的直流電壓擋，分別測量主機(jī)電源20Pin上各引腳的輸出電壓（如下圖） c) 市電檢查： a) 市電電壓測量：使用萬用表的交流電壓擋（量程選擇應(yīng)是250V或以上），分別測量墻上插座的市電輸出電壓和電源插排的市電輸出電壓。測量結(jié)果應(yīng)在19

7、8242V范圍內(nèi)。注意：對市電電壓的測量，不僅是測量市電電壓值，還應(yīng)關(guān)注市電的波動(dòng)情況，也就是說，要測量不同的時(shí)段（如用電正常時(shí)和高峰時(shí)）的電壓值； b) 電源線檢查： i. 不接市電，查看電源線外觀是否有明顯裂痕、折痕、老化等現(xiàn)象，如有應(yīng)先更換電源線。 ii. 將電源線插實(shí)在市電插座上，測量電源線另一端的電壓輸出值是否在198242V之間。若伴有電源線發(fā)熱現(xiàn)象和焦糊氣味，應(yīng)先更換電源線； iii. 在確保萬用表表筆與被測量電源線接觸良好的情況下，可輕微搖動(dòng)電源線兩端接頭，查看萬用表讀數(shù)是否有大幅波動(dòng)。若有，應(yīng)更換電源線。 c) 電源插排檢查：一是輸出電壓，另一是插排上連接的電器數(shù)量（一般不要

8、多于插孔數(shù)的2/3）。需要時(shí)，去除同一插排上的其它電器設(shè)備，以隔離故障； d) 地線檢查： i. 方法一：用萬用表測量確定是否接地：在市電墻上插座內(nèi)連線正確的情況下，使用萬用表交流電壓檔（量程選擇應(yīng)是250V或以上）測量市電插座的零線與火線間、火線與地線和零線與地線間的電壓。測量結(jié)果如下表： 測量內(nèi)容正常值結(jié)論 異常值 異常原因 結(jié)論零線與火線間 22010% /低于或高于正常值 市電線路、插座連接建議用戶改善線路 火線與地線間 接近22010% 有地線，且地線安裝正常 遠(yuǎn)低于220V或完全為0V 1、 火 地 遠(yuǎn)低于220V，布線異常2、火地完全為零時(shí)，無地線3、零地間大于5V，地線不好4、

9、零地間完全為0，無地線 建議用戶改善線路，或安裝地線 零線與地線間 =5V 遠(yuǎn)大于5V或完全0V ii. 方法二：查看用戶處配電盤（即安裝電表的地方），如果除了從電表引出的線外，還另有一根單接（有時(shí)可能是接在一個(gè)金屬架上），即表明有地線，否則無地線。在有地線的情況下，再用方法二，可初步確定地線是否斷路。六、六、 各部件更換調(diào)試操作步驟各部件更換調(diào)試操作步驟 1. 更換/檢查主板 1) 更換前的檢查。 a) 在懷疑可能的兼容故障時(shí)，建議先更新主板BIOS，并測試故障是 否消失； b) 打開機(jī)箱，如果灰塵過多，請清理灰塵并測試； c) 在不拆卸任何板卡、設(shè)備及連接線的情況下檢查連接狀況： i. 各

10、板卡、連接線是否未安裝到位的現(xiàn)象；跳線、開關(guān)有無漏接或錯(cuò)接現(xiàn)象； ii. 插槽、接口及附近電路、插卡上的芯片和器件等是否有燒痕，插槽、接口插針等是否變形、短接的現(xiàn)象； iii. 主板上主要電容是否鼓起、漏液，或有液體流淌銹蝕、霉變等痕跡； d) 按照主機(jī)電源電壓測量法，檢測主機(jī)電源各輸出電壓是否在正常范圍內(nèi)，正確的電壓值和范圍如下表，測量出的電壓值不應(yīng)在表中所示范圍之外波動(dòng)；電源電壓輸出標(biāo)準(zhǔn)表：各組電壓 電壓允許范圍(V) 電壓誤差范圍 +5VSB+5VSB +4.75 +4.75 +5.25 +5.25 5% +3.3V+3.3V +3.135 +3.135 +3.465 +3.465 5%

11、 +5V+5V +4.75 +4.75 +5.25 +5.25 5% -5V-5V -4.5 -4.5 -5.5 -5.5 10% +12V+12V +11.40 +11.40 +12.60 +12.60 5% -12V-12V -10.8 -10.8 -13.2 -13.2 10% e) 清主板CMOS，或拔下主板電池，并用靜電釋放法消除靜電后，測試故障現(xiàn)象是否復(fù)現(xiàn)； f) 拔去連接在主板上的各擴(kuò)展卡、外接設(shè)備，甚至拔除諸如復(fù)位鍵等連線，在最小系統(tǒng)下開機(jī)檢測故障現(xiàn)象是否再現(xiàn)。 2) 更換中的檢查 a) 將主板移到機(jī)箱外，使用最小系統(tǒng)法開機(jī)檢測一次故障現(xiàn)象是否再現(xiàn)； b) 對要更換的新主板，注

12、意觀察其外觀（注意跳線），確認(rèn)無異常后在機(jī)箱外使用最小系統(tǒng)法開機(jī)檢測應(yīng)有顯示或有正常的報(bào)警音。若不正常，確認(rèn)是否為DOA。 3) 更換后的檢查 a) 主板安裝應(yīng)正確、平整，各固定螺釘或卡扣應(yīng)安裝到位； b) 主板上的跳線和連接線應(yīng)符合機(jī)器配置要求；無錯(cuò)接漏接現(xiàn)象； c) 在不接其它設(shè)備的情況下（只接CPU、電源），開機(jī)檢查主板工作是否正常（通過報(bào)警聲來判定）； d) 安裝到主板上的板卡應(yīng)完全插入擴(kuò)展槽內(nèi)，應(yīng)無翹起、變形現(xiàn)象；連接主板與機(jī)內(nèi)各設(shè)備的電纜應(yīng)完全正確、匹配（如前置USB連線的線序等）； e) 檢查無誤后，才可開機(jī)檢查。這時(shí)主機(jī)的工作應(yīng)正常； f) 確保當(dāng)前新主板的BIOS版本或類型適

13、合用戶應(yīng)用需要（如：用戶原主板BIOS具有硬盤保護(hù)功能、適合安裝LEOS某一特定版本、可應(yīng)用于稅控系統(tǒng)等）； g) 使用維修工具光盤中的AMI測試軟件及相應(yīng)的配套工具（如串并口短路環(huán)等）測試各外設(shè)接口應(yīng)正常工作。 4) 預(yù)計(jì)測試時(shí)間：35分鐘（不同說板間會(huì)有10分鐘的差異） 2. 更換/檢查電源 1) 更換前的檢查 a) 查看市電與電源的接頭是否完整或插頭有無變形，排除電源線損壞或虛接的情況（按市電檢查中的相應(yīng)內(nèi)容操作）； b) 打開機(jī)箱，查看主板電源接口與電源接口插針應(yīng)無變形現(xiàn)象，是否存在虛接、燒痕等； c) 打開機(jī)箱，查看機(jī)器內(nèi)部是否有漏液、燒壞的電子原件（如電阻、電容等）碎片，如果有，則

14、請?jiān)敿?xì)檢查此現(xiàn)象的根源來自何處； d) 通過電源散熱口觀察電源內(nèi)部元器件是否有燒壞、變形、漏液等現(xiàn)象，針對現(xiàn)象應(yīng)考慮用戶市電電壓是否穩(wěn)定，檢查用戶處其他電器的使用情況以確定用戶處市電的穩(wěn)定性；確定機(jī)器內(nèi)其他負(fù)載是否有燒壞的現(xiàn)象； e) 查看電源內(nèi)部灰塵是否過多，是否導(dǎo)致電源散熱不良引起電源燒壞的現(xiàn)象； f) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失； g) 檢查主板清CMOS跳線是否正確，以防由于跳線的原因?qū)е虏患与姟?) 更換中的檢查a) 按照主機(jī)電源電壓測量法，檢測主機(jī)電源各輸出電壓是否在正常范圍內(nèi)，正確的電壓值和范圍參見電源電壓輸出標(biāo)準(zhǔn)表，且測量出的電壓值不應(yīng)在較大范圍內(nèi)波動(dòng)；2) 更

15、換后的檢查a) 主機(jī)電源與主板及各設(shè)備的連接應(yīng)正確無誤。接通電源后，用萬用表檢查電源的輸出應(yīng)在“電源電壓輸出標(biāo)準(zhǔn)表”所示范圍內(nèi)，且無明顯的波動(dòng)；b) 更換電源后通電，機(jī)器應(yīng)能正常啟動(dòng)，主機(jī)內(nèi)部不應(yīng)有異味發(fā)出，機(jī)器各部件應(yīng)工作正常；c) 進(jìn)入主板BIOS中查看電源的各輸出值應(yīng)在正常范圍內(nèi)，無異常。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：8分鐘 3. 更換/檢查硬盤1) 更換前的檢查。 a ) 如果硬盤上有用戶需要備份的數(shù)據(jù)，在可訪問的情況下，必須先進(jìn)行備份；如果不能再訪問，請用戶聯(lián)系數(shù)據(jù)修復(fù)公司； b) 打開機(jī)箱，在不拆下硬盤的情況下檢查固定硬盤的螺絲是否都已固定； c) 打開機(jī)箱，在不拆下硬盤的情況下檢查硬盤的數(shù)據(jù)

16、線是否正確連接（對于ATA66以上電纜，藍(lán)色插頭接在主板上，另一端接主硬盤或主光驅(qū)，中間的白插頭接從硬盤或從光驅(qū)）； d) 硬盤數(shù)據(jù)線是否有折損劃痕；數(shù)據(jù)線和電源線是否完全插入硬盤；按照主機(jī)電源電壓測量的方法，檢查主機(jī)電源的5V與12V輸出是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)（參見“電源電壓輸出標(biāo)準(zhǔn)表”），是否有過大的波動(dòng)。 2) 更換中檢查 a) 檢查硬盤電路板、芯片及器件是否有燒痕； b) 檢查硬盤上各插針（電源接口和數(shù)據(jù)線接口）是否正常，不能有缺針或插針彎曲現(xiàn)象； c) 檢查硬盤跳線是否在正確的位置上，具體可參見硬盤盤體標(biāo)簽上的說明； d) 檢查硬盤表面附屬物是否有變形（如塑膠護(hù)套或標(biāo)簽是否鼓起等），如果有

17、，請檢查硬盤是否散熱良好（如硬盤模組的風(fēng)扇是否停轉(zhuǎn)、硬盤上灰塵過多、主機(jī)散熱環(huán)境不良等）；e)檢查硬盤表面灰塵是否過多，引起電路短路而燒壞硬盤。 3) 更換后檢查。 a) 根據(jù)實(shí)際（用戶實(shí)際IDE設(shè)備）情況檢查硬盤跳線是否正確； b) 檢查硬盤各螺絲是否安裝到正確位置，是否齊全（在擰螺絲時(shí)不要太緊，可在擰緊后，往回松半扣）； c) 檢查硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線應(yīng)該正確連接，數(shù)據(jù)線應(yīng)該完全插入硬盤和主板相應(yīng)端口，電源線不能松動(dòng)且要完全插入硬盤電源端口中； d) 在BIOS中能夠正確識別。如果顯示的容量與實(shí)際不符，在查明不是故障，或確有隱含分區(qū)的情況下，向用戶明確說明； e) 為用戶恢復(fù)到出廠狀態(tài)，同

18、時(shí)檢查更換硬盤是否有壞扇區(qū)（必須使用操作系統(tǒng)自帶的分區(qū)和格式化命令操作）； f) 如備份了用戶的數(shù)據(jù)，告知用戶備份數(shù)據(jù)所在位置。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：10分鐘（如涉及備份或者安裝則時(shí)間會(huì)加長且不可控） 4 更換/檢查內(nèi)存1) 更換前的檢查a) 檢查內(nèi)存表面灰塵是否過多，如果是，清除灰塵（注意，要包括內(nèi)存插槽）后測試；b) 檢查主板上的內(nèi)存卡扣是否到位，重新插拔測試；c) 檢查主板內(nèi)存附近電容是否有變形現(xiàn)象，如果有，請按“更換/檢查主板”的規(guī)范更換主板，并測試；2) 更換中的檢查a) 檢查內(nèi)存金手指是否氧化現(xiàn)象，如果有，請用橡皮清潔金手指后再做測試；b) 檢查內(nèi)存金手指及內(nèi)存插槽是否有燒痕，如果有，

19、請按相應(yīng)的規(guī)范檢查主板及電源，并按保修政策進(jìn)行處理。3) 更換后的檢查a) 要求將內(nèi)存從主板內(nèi)存插槽的第1槽的位置開始安裝。并注意雙通道內(nèi)存與RamBus內(nèi)存的安裝方法和安裝順序；b) 更換內(nèi)存后，機(jī)器能正常啟動(dòng)，無報(bào)錯(cuò)，并使用維修工具光盤中的內(nèi)存測試軟件進(jìn)行測試；c) 進(jìn)入BIOS設(shè)置，檢查BIOS的中關(guān)于內(nèi)存頻率、容量等的設(shè)置應(yīng)與實(shí)際一致。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：15分鐘 更換/檢查CPU及CPU風(fēng)扇 1) 更換前的檢查a) 打開機(jī)箱，在不作任何處理前先檢查主板上是否有灰塵，如果有請先除塵，然后重新測試機(jī)器；b) 打開主機(jī)電源，檢查CPU風(fēng)扇是否有不轉(zhuǎn)、停頓，或轉(zhuǎn)速過低的現(xiàn)象，CPU風(fēng)扇卡座是否

20、斷裂。如果是，應(yīng)更換CPU風(fēng)扇；c) 檢查CPU插座附近的電容及電感是否有變形或燒壞的現(xiàn)象，如果有請檢查電源及更換主板；2) 更換中檢查a) 檢查CPU插針是否有彎曲、斷針（折斷或熔斷，如果為折斷請檢查主板的CPU插座內(nèi)是否有斷針，如果為熔斷則請檢查主板的CPU插座是否有燒毀現(xiàn)象）情況；b) 檢查CPU插座內(nèi)是否有硅膠導(dǎo)致CPU與主板不能充分接觸導(dǎo)致機(jī)器故障；c) 檢查CPU表面是否有燒痕（變色）、變形、破損，如果有，則仔細(xì)檢查CPU風(fēng)扇是否有不轉(zhuǎn)、停頓、及轉(zhuǎn)速過低的現(xiàn)象，同時(shí)檢查主板的CPU插座是否有燒毀、變色現(xiàn)象，并按保修政策處理；如果出現(xiàn)上述現(xiàn)象，務(wù)必查驗(yàn)主板、CPU風(fēng)扇，甚至電源是否有

21、故障。 3) 更換后檢查 a) CPU應(yīng)完全插入CPU座內(nèi)，CPU放置平整； b) 檢查CPU風(fēng)扇應(yīng)放入正確位置（使CPU與散熱器完全接觸），風(fēng)扇的固定卡子應(yīng)將CPU風(fēng)扇完全固定住，CPU風(fēng)扇電源線應(yīng)連接到主板正確位置。 c) 進(jìn)入BIOS，查看CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，并在自檢過程中，查看CPU主頻應(yīng)該與實(shí)際一致。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：5分鐘 6. 更換/檢查光驅(qū) 1) 更換前的檢查 a) 檢查光驅(qū)內(nèi)是否有異物：加電后光驅(qū)托盤應(yīng)能正常進(jìn)出，托盤上應(yīng)無異物，光驅(qū)面板無破損現(xiàn)象； b) 打開機(jī)箱，在不拆下光驅(qū)的情況下檢查光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否正確連接（對于ATA66以上線，藍(lán)色插頭接在主板上，另一端接主硬盤或主光驅(qū)

22、，中間的白插頭接從硬盤或從光驅(qū)）； c) 光驅(qū)數(shù)據(jù)線是否有折損劃痕（特別是接口部分的線卡是否因?yàn)椴灏我褖模?；?shù)據(jù)線和電源線是否完全插入光驅(qū)； d) 按照主機(jī)電源電壓測量的方法，檢查主機(jī)電源的5V與12V輸出是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)（參見“電源電壓輸出標(biāo)準(zhǔn)表”），是否有過大的波動(dòng)； e) 檢查機(jī)箱光驅(qū)擋板是否對光驅(qū)彈出有影響，檢查機(jī)箱面板彈簧是否因過緊而影響光驅(qū)彈出。 2) 更換中的檢查 a ) 檢查光驅(qū)電源接口是否有破損； b) 檢查光驅(qū)跳線是否在正確的位置上； e e) 檢查IDE（主板及光驅(qū)）接口是否有斷針、彎針等現(xiàn)象。 3) 更換后的檢查a) 檢查光驅(qū)跳線應(yīng)在正確的主從位置上；b) 光驅(qū)在BIO

23、S中能夠正常識別；c) 光驅(qū)托架應(yīng)能順暢地彈出與進(jìn)入，用可引導(dǎo)光盤應(yīng)能正常從光驅(qū)啟動(dòng)；d) 如果是DVD，則測試光驅(qū)是能夠讀取DVD光盤；e) 如果是刻錄機(jī)，有條件的話測試是否能夠?qū)懭霐?shù)據(jù)。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：8分鐘（包括測量電源電壓） 7. 更換/檢查軟驅(qū)1) 更換前的檢查。a) 打開機(jī)箱，在不拆下軟驅(qū)的情況下檢查軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源線是否正確連接，數(shù)據(jù)線是否完全插入軟驅(qū)和主板相應(yīng)端口，電源線是否松動(dòng)或完全插入軟驅(qū)電源口；b) 檢查軟驅(qū)數(shù)據(jù)線是否有破損、劃痕。2) 更換中檢查。a) 檢查軟驅(qū)電源口是否有破損或電源接口變形；b) 檢查軟驅(qū)上各插針（電源接口和數(shù)據(jù)線接口）是否正常，不能有缺針或插針彎

24、曲現(xiàn)象；拆下軟驅(qū)，檢查軟驅(qū)的故障是否消失，如果是，需重新安裝軟驅(qū)進(jìn)行測試，并注意安裝位置和螺釘?shù)墓潭Χ?。必要時(shí)，要考慮機(jī)箱前面板對軟驅(qū)的影響 檢查軟驅(qū)磁頭是否脫落。若是，按保修政策處理。 3) 更換后檢查。a) 軟驅(qū)應(yīng)安裝到正確位置，螺釘固定齊全（在擰螺絲時(shí)注意不要使過大勁，且每個(gè)螺絲用力盡量相同）；b) 軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源線應(yīng)連接正確，數(shù)據(jù)線應(yīng)完全插入軟驅(qū)和主板相應(yīng)端口，電源線應(yīng)完全插入軟驅(qū)電源口。c) 插入、彈出軟盤應(yīng)順暢，用可引導(dǎo)的軟盤，可正常啟動(dòng)；對一張空白軟盤可進(jìn)行格式化或向其中拷貝文件。必要時(shí)可將在此機(jī)器上操作過的軟盤到其它機(jī)器上檢查，應(yīng)能正常讀取其中的數(shù)據(jù)。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：1

25、0分鐘 8. 更換/檢查顯示卡1) 更換前的檢查a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；b) 檢查顯示卡是否已完全插入擴(kuò)展槽內(nèi)，應(yīng)無翹起、變形現(xiàn)象；c) 檢查PCI/AGP插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規(guī)范操作；d) 檢查顯示卡接口外觀是否正常，有無變形或松動(dòng)，顯卡接口中是否有異物，如留有斷針等；顯示器電纜插頭中的針腳是否有變形、短路等。2) 更換中的檢查a) 檢查顯示卡表面芯片或器件是否有損傷或燒痕；金手指是否有燒痕、氧化。3) 更換后的檢查a) 顯示卡應(yīng)完全插入擴(kuò)展槽內(nèi)，無翹起、變形現(xiàn)象；b) 啟動(dòng)機(jī)器，應(yīng)能正常顯示，無花屏、死機(jī)現(xiàn)象，建

26、議用測試軟件（如3D Mark）測試。c) 啟動(dòng)到操作系統(tǒng)，安裝正確的顯示驅(qū)動(dòng)程序后，能正常修改顯示屬性。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：15分鐘（包括3D MARK測試10分鐘） 9. 更換/檢查網(wǎng)卡/Modem1) 更換前的檢查。a) 打開機(jī)箱前，檢查網(wǎng)卡/Modem的RJ-45/RJ-11 接口內(nèi)接觸針是否有變形或短路；b) 檢查相應(yīng)連線是否正確連接；c) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；d) 打開機(jī)箱，在不作任何操作前檢查網(wǎng)卡/Modem是否正確并完全插入相應(yīng)的插槽中應(yīng)無翹起、變形現(xiàn)象；e) 檢查相應(yīng)的PCI插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規(guī)范操作

27、。2) 更換中檢查。a) 檢查網(wǎng)卡/Modem表面芯片或器件是否有損傷或燒痕；金手指是否有燒痕、氧化；3) 更換后檢查。a) 網(wǎng)卡/Modem應(yīng)完全插入到相應(yīng)的插槽中；b) 相應(yīng)連線應(yīng)正確連接；c) 啟動(dòng)到操作系統(tǒng)中，安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序后，其功能能正常使用。4）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：MODEM卡為15分鐘（包括上網(wǎng)測試10分鐘）；網(wǎng)卡為5分鐘 10. 更換/檢查鍵盤 1) 更換前的檢查 a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失； b) 如果只是鍵盤的特殊功能無法使用，檢查鍵盤驅(qū)動(dòng)是否正確安裝； c) 檢查鍵盤有無進(jìn)水痕跡，外觀有無變形，連線是否完好； d) 檢查鍵盤接口（鍵盤、主板）是否有變形

28、、斷針； e) 對于無線鍵盤，按使用手冊重新進(jìn)行初始化，并檢查電池的電壓是否過低及電池是否接反； 2) 更換后檢查 a) 按隨機(jī)驅(qū)動(dòng)說明的安裝相應(yīng)鍵盤驅(qū)動(dòng)后，其功能應(yīng)正常使用； b) 對于無線鍵盤，按使用手冊重新進(jìn)行初始化。3）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：2分鐘 11. 更換/檢查鼠標(biāo)1) 更換前檢查a) 檢查鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)是否正確，排除兼容性原因，對于USB鼠標(biāo)，要注意檢查主板USB驅(qū)動(dòng)是否按要求的順序正確加載；b) 檢查鼠標(biāo)接口是否有斷針現(xiàn)象，線纜是否有破損；c) 檢查主板鼠標(biāo)接口外觀是否正常；d) 檢查桌面（光電鼠標(biāo)不正?？赡苡勺烂娣垂庖穑胀ㄊ髽?biāo)不靈活可能由于桌面灰塵或不平引起）；e) 對于可拆卸的滾輪

29、鼠標(biāo)，需清理一次鼠標(biāo)球倉中的污物，并測試一次故障是否消失；對于鼠標(biāo)按鍵，如果是判為被卡住，在征得用戶同意的情況下，可拆開鼠標(biāo)外殼，予以復(fù)位，并測試按鍵的工作情況是否恢復(fù)到原先的狀態(tài)；f) 對于無線鼠標(biāo)檢查接收器工作是否正常，重新進(jìn)行一次初始化，并檢查電池的電壓是否過低及電池是否接反。2） 更換后檢查a) 檢查鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)是否正常；b) 如果是無線鼠標(biāo)檢查鼠標(biāo)與接收器是否建立了關(guān)聯(lián)。3）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：3分鐘（如拆開外殼檢修時(shí)間會(huì)有所增加） 12. 更換/檢查電視卡1) 更換前的檢查a) 使用靜電釋放法消除靜電后，測試故障是否消失；b) 清CMOS，或恢復(fù)BIOS默認(rèn)值，再測試故障是否消失；c) 檢查電視卡的驅(qū)動(dòng)程序版本是否合適，應(yīng)使用隨機(jī)的播放軟件；d) 檢查板卡是否已完全插入擴(kuò)展槽內(nèi)，應(yīng)無翹起、變形現(xiàn)象；e) 檢查相應(yīng)PCI插槽是否有損傷（燒壞），如果有，按保修政策處理，或按“更換/檢查主板”的規(guī)范操作；f) 檢查電視卡金手指是否有損傷、氧化或燒痕；g) 檢查電視卡接口外觀是否正常，有無變形，接口中是否有異物，如斷針等，電視卡AV/TV/S端子是否存在虛接問題；h) 調(diào)換PCI插槽測試。2) 更換后的檢查a) 在系統(tǒng)（Windows 、Leos）下測試是電視卡功能正常使用。3）預(yù)計(jì)測試時(shí)間：8分鐘 13. 操作系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)