學大教育人力資源調(diào)研報告 (2)

1、學大教育人力資源調(diào)研報告 關(guān)于恒祥物業(yè)公司人力資源調(diào)研報告 一、調(diào)研對象：xx縣區(qū)恒祥物業(yè)公司 二、調(diào)研方式：問卷式資料法 三、調(diào)研時間：2012年11月 四、調(diào)研目的。對該公司的人力資源部門和該公司的人力資源狀況進行調(diào)查。了解該公司存在的人力資源問題，并提出相應的解決措施。 五、調(diào)研內(nèi)容： 1.公司概況 在經(jīng)濟快速發(fā)展的21世紀，抓住第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的機遇，從事服務業(yè)，為家庭，小區(qū)等進行物業(yè)服務。在多年經(jīng)營過程中，公司擁有大批員工，其中有高素質(zhì)人才及大批從事體力勞動人員。 2.公司人力資源的現(xiàn)狀 3.公司人力資源存在的問題 六、調(diào)查結(jié)果 公司人力資源的現(xiàn)狀 1.崗位職責與人員招聘現(xiàn)狀 現(xiàn)代人

2、力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題，這一命題自然的集中在人與組織的結(jié)合點-崗位的管理上。已崗位 分析為核心崗位管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項重要的基礎(chǔ)工作，反映一個企業(yè)管理的規(guī)劃化水平。 在調(diào)查的企業(yè)中，90%的管理人員明確自己的崗位職責，60%的保安對自己的崗位職責不太明確，50%的清潔工對自身的崗位職責不太明確。從這里可以看出，我們的基層作業(yè)人員對崗位職責不太明確；從不同部門崗位管理狀況看，保安部、清潔部相對滯后。 2.教育培訓現(xiàn)狀 從統(tǒng)計結(jié)果上看，有管理及相關(guān)專業(yè)教育背景的管理人員比例為40%，工作后受過相關(guān)培訓的人數(shù)比例為30%。數(shù)據(jù)顯示，人力資源管理人員的專業(yè)知識和技

3、能比較低。 不同部門的人員，工作后接受過相關(guān)專業(yè)培訓的，物業(yè)部占60%、保安部占20%、清潔部占10%。 調(diào)查顯示。80%員工希望參加“具體工作中所需要特殊技能培訓”，迫切希望參加“管理技能培訓”的50%，希望參加“組織協(xié)調(diào)溝通方面培訓”的40%。 3.薪酬現(xiàn)狀 從調(diào)查的總體情況看，大部分人員對目前的薪酬表示不滿意。公司一般參照同類企業(yè)經(jīng)驗數(shù)據(jù)和該公司的情況確定工資標準?；卮稹盎緷M意”的占30%?！昂軡M意”的占10%，回答“不滿意”占60%。 4.人員年齡、學歷現(xiàn)狀 調(diào)查顯示，各崗位員工中，部門經(jīng)理平均年齡為46歲，學歷本科以上，項目主管平均年齡37歲、學歷?？苹蛞陨希芾砣藛T平均年 齡26

4、歲、學歷中?；蛑杏嬕陨?，保安員平均年齡46歲，學歷初中，清潔工平均年齡42，學歷初中或以下。 存在問題 招聘環(huán)節(jié) 調(diào)查了解，招聘者對一些技能含量不高的崗位進行初步的面試，主要是簡單了解應聘者的學歷、個性、工作經(jīng)歷、態(tài)度、及交流溝通等方面的信息，而疏忽了與員工進行公司制度的溝通，比如上崗后的考核制度，團隊管理制度等的溝通，新招聘餓人員在入職后發(fā)現(xiàn)與期望的差距甚遠。 培訓開發(fā)單一與職業(yè)規(guī)劃匱乏 普遍存在這樣一種現(xiàn)象，新進的員工初期可能還充滿抱負懷揣夢想，但在入職后幾個月開始感到迷茫，對于手上的工作已經(jīng)很熟練了，可是對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升卻模糊，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標

5、，在工作上也自然而然的開始缺乏工作熱情和積極進取的信心，人員流失率也隨之上升。原因在于，主要是公司重管理，輕創(chuàng)新，公司對員工開展的培訓多為工作技能的培訓，培訓開發(fā)較為單一。另一方面公司沒有對員工做出一個清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工晉升渠道單一。應該說公司不缺乏人才，但是基本上單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展道路。這樣或多或少地減少員工的職業(yè)攀升機遇，不免挫傷了員工奮進的志氣，同時會出現(xiàn)人才難留的困難的局面。 人力資源管理機制不健全 該公司的人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)劃范的制度化，只能行使時多帶感情色彩或個人主義，沒有隨時將公司的利益看做最大化，人事配置的

6、手段比較弱，形不成合理流動的優(yōu)化配置機制，這對制度化的管理多會帶來不便，難以任人唯賢，公平，公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，公司人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。 現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用 目前，該公司在人力資源管理這塊用的是金蝶系統(tǒng)。它主要功能有： 1、基礎(chǔ)認識管理。包括組織結(jié)構(gòu)管理，職員管理、報表查詢、薪資核算、社保福利管理、考勤管理等模塊； 2、專業(yè)人力資源管理。包括能力素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓發(fā)展、薪酬設(shè)計、績效管理等功能模塊； 3、員工自助。提供分角色的ceo平臺、經(jīng)理人平臺和我的工作臺等功能管理模塊。因此，可以利用k3的這些工具規(guī)

7、范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，理順組織流程，圍繞人力資源管理過程中的選、育、用、留四個階段開展有效的管理工作，提升hr專業(yè)管理水平。但是，除了員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等的基礎(chǔ)的檔案資料，員工合同錄入系統(tǒng)中，報表查詢，資料查詢，很多人力資源管理的功能模塊的功能基本都是閑置的。在做人員分析，培訓開發(fā)和招聘選拔時沒有充分利用各個模塊的功能進行科學規(guī)范的管理，基本上還是靠excel等基本辦公軟件處理的，造成每月作出的word文檔，excel文件繁多，培訓專員甚 至啟用了兩個移動硬盤存放培訓資料。從而極大影響了培訓人員的工作效率，甚至導致部分資料遺失。 六、調(diào)研后體會及感受 .建議及措施 1.堅持人才是公司發(fā)展的唯一源

8、泉。尊重人才，避免任人唯親關(guān)系至上。加大執(zhí)行力度，獎罰分明，堅持公平，公正，堅持以制度管人，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則。 2.留住人才才是關(guān)鍵。制度應堅持以人為本的原則，重點考慮人力因素，重視人才的價值，尊重人的需求，提供員工發(fā)展和晉升的平臺，將員工的個人思想與公司的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，使員工看到自己在公司中的發(fā)展道路，而不致于對自己的地位和未來發(fā)展感到迷茫。 3.培訓系統(tǒng)化。不僅要為員工提供與其貢獻對等報酬，還要在充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出出系統(tǒng)，科學的培訓制度和計劃，杜絕流于形式，沒有實際效果的，費力傷財?shù)呐嘤枴?4.加強溝通。人力資源的任何制度變革變動都要及時面向全公司人員公布，做出簡明扼要的解釋，同時，在實施過程中，不斷與員工進行溝通，避免因較大變革引起過大優(yōu)秀人才的流失，必要時可順應時宜向上級申請做出調(diào)整。 5.規(guī)范人事管理流程。對于不科學的流程和規(guī)定，要做出改進和完善，例如簡化手續(xù)辦理，提高運營效率。 6.k3系統(tǒng)的開發(fā)利用。及時升級系統(tǒng)，請專業(yè)機構(gòu)對人資源部的相關(guān)人員做一些專業(yè)方面的培訓，深入學習和挖掘k3系統(tǒng)的各個模塊的功能，然后向全公司推行，改進，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)對接，達到管理系統(tǒng)化。 .體會及感受 當然，調(diào)查是很有局限的，并且書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是