酒店安全管理制度

1、保安部日常安全管理制度第一節(jié)、員工通道崗管理制度1、 員工上下班必須由員工通道進出，下班時必須主動打開包裹接受保安員檢查；2、 衣冠不整不得進入酒店，員工未經(jīng)許可不得著工裝離開酒店；3、員工不得攜帶隨身物品以外的物品進店，特殊情況需在保安部履行登記，并得到當值主管同意后，方可帶入，且要按規(guī)定時間帶走。4、 員工攜帶未經(jīng)登記的物品出店，需有部門經(jīng)理簽發(fā)的出門條，保安員憑出門條放行。5、 凡已脫離本店的職工由人事部通知保安部，不得再以本酒店職工的身份進店。如確實需要進入酒店，需經(jīng)人事部批準并在打卡室登記方能進入；6、 外來人進入酒店需在員工通道進行會客登記，并履行相關手續(xù)；7、 “外來人員臨時出入

2、證”要求佩帶胸前，然后在出門時退還并簽出；8、注意辨別除員工以外的人員從員工入口處進出，禮貌阻止非本店員工和非經(jīng)批準的人員進出員工通道；9、 對每位不認識的試圖從員工通道進入的人員都要禮貌詢問，弄清來訪目的；10、讓所有的來訪人員在來訪登記本上登記，并配發(fā)酒店辦公后勤區(qū)域臨時訪客證。第二節(jié)、收貨平臺崗管理制度1、對未經(jīng)允許試圖從收貨平臺處進入的人都要禮貌查詢，對不聽勸阻的人員，果斷阻止，并向上級匯報。2、 阻止未經(jīng)允許的員工經(jīng)此進出酒店。對每位員工都要禮貌地詢問， 弄清楚是否有相關部門負責人授權。有禮貌地婉言拒絕未經(jīng)批準的員工從此進出，記錄下欲強行通過的員工姓名和工號。3、除規(guī)定時間外收貨平臺

3、大門不能隨意開啟。第三節(jié)、酒店大堂崗管理制度1、為維護酒店整體形象，如發(fā)現(xiàn)有衣冠不整者（如：光背、赤腳等），及時婉言謝絕進入大堂；2、及時婉言制止在大堂內大聲喧嘩、吵鬧及打撲克牌、斜躺、睡覺等不雅行為的客人；3、大堂內的公共設施需要大家共同維護，禁止讓客人、游客隨意敲擊、搬動；4、為給客人提供安全、舒適的環(huán)境，大堂門口及外圍水池嚴禁讓客人及游客戲水；5、保安員將大堂兩側車輛指揮停放到位，不允許斜停、橫停等情況發(fā)生; 匝道上不允許停放任何車輛；6、自行車、摩托車、三輪車指引從大堂前草油路通行并停放在車場；7、內部員工由員工通道打卡進出，禁止從大廳匝道穿行；8、客人進入大堂，主動禮貌詢問客人是否有

4、服務需要并指引方向；9、大堂兩側的車輛應指揮停放到位（車頭統(tǒng)一向外）。第四節(jié)、巡邏崗管理制度1、將訪客引導至他們要到的區(qū)域；2、如有迷路的客人，將其帶離非訪問區(qū)域并將客人引導至他們所要到的區(qū)域；3、若發(fā)現(xiàn)有未佩帶臨時訪客出入證的來訪者，詢問原因并將其帶至員工通道出口，重新辦理來訪登記手續(xù)；4、發(fā)現(xiàn)其它可疑情況及時向上級匯報并做好記錄。第五節(jié)、停車場管理制度1、泊車時服從車場管理人員的指揮，車場管理員指揮車輛有序停放，以免引起堵塞；2、外來車輛如損壞車場任何設施，必須照價賠償，并做好記錄，及時上報；3、停車場管理員應加強巡邏，做好車輛登記（車型、顏色、車牌、有無損傷等）；4、提醒客人停放在車場的

5、車輛內不要存放現(xiàn)金及貴重物品，防止被盜；6、 停車場內車輛行駛速度不得超過5 公里 / 小時；第六節(jié)、會客管理制度1、 凡代表有關部門來店洽談業(yè)務的，必須履行登記，在員工通道由保安員通知欲會見的部門經(jīng)理，征得同意方能進入，會見地點由被會見人安排；2、 聯(lián)系業(yè)務的來訪者攜帶的大件物品( 以不能裝進衣兜與手包為限) 出門，需由接待部門的經(jīng)理簽發(fā)攜物出門條。保安員人員憑條放行，并留條備查；3、 凡來店參觀、訪問、指導工作的重要賓客， 須由相應的部門經(jīng)理或酒店領導負責接待陪同進入；4、 所有訪客出入證僅限訪客者本人使用，作為進入酒店相關區(qū)域的身份證明，其它場所使用無效，一旦丟失臨時出入證，應立即重新補

6、辦；5、在進入酒店相關區(qū)域時間內，必須將臨時出入證配戴在胸前，并配合相關人員查驗；6、 所有訪客者只能進入所持出入證規(guī)定的相應區(qū)域，不得在其它區(qū)域亂竄或逗留；7、工程、客房、廚房、采購等部門有長期業(yè)務往來的人員，須在保安部登記并辦理臨時工作證；8、進入酒店區(qū)域內的訪客者，須由被訪部門人員帶領陪同，防止訪客者迷路或在其它區(qū)域亂竄；9、酒店任何員工在工作區(qū)域內，發(fā)現(xiàn)沒有佩帶訪客臨時出入證、施工臨時出入證的人員，均有權查驗并及時報告保安部。經(jīng)查驗沒有任何證件的，立即將其帶離工作區(qū)域。第七節(jié)、施工現(xiàn)場管理制度1、對施工現(xiàn)場的管理2、禁止吸煙、燒水、會客、留宿，不能存放食品與用餐。3、不許存放易燃物，不

7、得堆放大量用料。4、不得亂拉臨時電線，不得違反電工操作規(guī)程插接電源。5、油漆作業(yè)與使用揮發(fā)物品作業(yè)，要打開門窗或另安風道，增加滅火器材。6、動火作業(yè)需向保安部申請，經(jīng)審查符合動火要求，辦理動火證，動火證的使用限一次有效。7、外來施工人員需持身份證等有效證件辦理出入證，施工結束后將出入證交回保安部。8、進出酒店需走員工通道，并主動出示出入證，如攜帶物品出店，應出示出門條。9、施工人員只能在指定區(qū)域施工，不能出入酒店其它區(qū)域。10、危險作業(yè)必須使用勞動保護裝備，嚴禁危險作業(yè)。11、根據(jù)作業(yè)內容， 需要用火，對防火設備需要進行隔斷操作時，只有在保安部的許可下才能進行。12、堅決防止噪音、惡臭、灰塵事

8、故、污損設備等情況的發(fā)生。13、施工證辦理程序：|a 、 由施工單位負責人統(tǒng)一到保安部填寫申請表。施工單位負責人必須認真填寫外來施工單位申請表，并由負責人簽寫，注明施工單位安全責任人、施工項目、區(qū)域、開始日期及完工日期。b、 保安部經(jīng)辦人員必須審查施工單位填報的人數(shù)、姓名、年齡和工種，按出入證的號碼順序登記辦理。c、 辦證者若施工時間超過一周，必須交兩張一寸照片，一張存底，一張貼于臨時出入證上；若施工不足一周的流動人員，可免交照片但要注明具體時間。d、 經(jīng)辦人員辦完證后要向施工單位講明進酒店施工管理規(guī)定。e、 施工完后，由施工單位負責人統(tǒng)一退還施工臨時出入證。第八節(jié)監(jiān)控中心管理制度1、監(jiān)控中心

9、 24小時值班，值班人員要堅守崗位，嚴禁脫崗、睡崗。2、當班期間精力集中，專心工作，忠于職守，要保持高度警惕，不得在監(jiān)控中心從事與工作無關的事情。3、 愛護機器設備，合理操作，嚴禁私自拆卸和不按程序操作，如因不按操作規(guī)程操作造成機器損壞，應承擔全部責任。4、 監(jiān)控中心的緊急電話必須保持通暢，其它電話也不能長時間占線。對講通訊系統(tǒng)要保持通暢，不能用對講機聯(lián)系私事。5、未經(jīng)領導同意，無關人員不能隨意進入監(jiān)控中心。6、值班人員要熟練掌握設備的操作技術，對各監(jiān)控點設防部位及異常跡象作出準確判斷。根據(jù)現(xiàn)場情況調配警力，進行處置，重大情況要同時上報保安部值班主管。7、加強對各種資料的管理和保密工作，未經(jīng)領導同意，任何人不能查閱，提取和私自銷毀資料。8、接警、傳警、應急廣播、接受故障、客梯客人求救時，做到文明禮貌，反應敏捷，