企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)咨詢指導(dǎo)手冊

1、中調(diào)網(wǎng)：企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)咨詢指導(dǎo)手冊背景案例介紹1、公司概況xx家具有限公司，主要業(yè)務(wù)有：辦公家具、居室家具、廚房家具。企業(yè)剛剛進入成長階段，隨著市場 競爭的激烈，提升企業(yè)的核心競爭力成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，團隊執(zhí)行等方血的問題，是制約企業(yè)發(fā)展的重 要因素。2006年經(jīng)營目標(biāo)10000萬元，比2005年增加20%。公司設(shè)有生產(chǎn)部、采購部、市場銷售部、技 術(shù)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部、辦公室和人力資源部。現(xiàn)有員工300多人。2、人力資源狀況公司地處地級城市，管理及技術(shù)人員均為大專以上學(xué)歷，比較穩(wěn)定。一線工人均為當(dāng)?shù)卣衅富蜣r(nóng)民工。 平均年齡28歲。工廠職工，每年有81%比較穩(wěn)定，18%需再招聘新員工。公司管理機構(gòu)

2、中，高層管理人員4人（包括廠長和副廠長），中層管理人員21人（包括車間正副主任）, 一般人員77人,其中：技術(shù)人員20人（高級設(shè)計師2人,設(shè)計師8人,助理設(shè)計師6人,見習(xí)學(xué)員4人）, 生產(chǎn)人員6人，市場開發(fā)與銷售人員5人，采購人員3人，行政人員2人，司機5人，hr管理人員1人， 督檢人員3人，財務(wù)人員5人。3、公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1）公司管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃級別職能要求與考核標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容略）級別職能要求與考核標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容略）6銷售副總經(jīng)理副總經(jīng)理/總監(jiān)5銷售經(jīng)理經(jīng)理/車間主任4推銷大師副經(jīng)理/車問副主任3銷售工程師助理2銷售助理文員1銷售員見習(xí)學(xué)員崗位：銷售人員崗位：生產(chǎn)、采購人員級別職能要求與

3、考核（內(nèi)容略）級別職能要求與考核（內(nèi)容略）級別職能要求與考核（內(nèi)容略）6職能總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)總監(jiān)5部門經(jīng)理首席設(shè)計師部門經(jīng)理4職能經(jīng)理高級設(shè)計師高級會計師3職能助理設(shè)計師會計師2文員助理設(shè)計師出納/助理1見習(xí)學(xué)員見習(xí)學(xué)員見習(xí)學(xué)員崗位:hr、行政管理崗位：技術(shù)開發(fā)崗位：財務(wù)管理（2）工廠員工職業(yè)生涯規(guī)劃級別職能要求與考核標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容略）級別職能要求與考核標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容略）5工人技師4二星操作工=星質(zhì)檢員3二星操作工二星質(zhì)檢員2一星操作工一星質(zhì)檢員1見習(xí)學(xué)員見習(xí)學(xué)員崗位：操作工崗位：質(zhì)檢員設(shè)計培訓(xùn)體系的指導(dǎo)理念1、訓(xùn)練要落實才有意義。2、人才是靠良好的培訓(xùn)+磨練培養(yǎng)出來的。3、人才必須從基層訓(xùn)練開始。4、用

4、進步的觀念、正確的看法、堅定的信心去影響員工，培養(yǎng)他們也能樹立進步的觀念、正確的看 法、堅定的信心。5、培訓(xùn)用以解決企業(yè)的實際問題，使企業(yè)迅速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高企業(yè)的競爭力。6、善用能力開發(fā)、致力教育訓(xùn)練、必定能使今日的部屬成為明日的超級人才！企業(yè)培訓(xùn)管理模型設(shè)計一、培訓(xùn)管理模型建立共同愿景保證勝任崗位為了更加有效地實現(xiàn)xx家具有限公司的經(jīng)營h標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，針對該公司經(jīng)營模式和組織機構(gòu)特點, 名家在線商學(xué)院設(shè)計了以下企業(yè)培訓(xùn)管理模型。實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)培訓(xùn)的組織與管理（培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)、培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)成木控制）（一）培訓(xùn)的組織與管理1、培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)a、在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)卜，負(fù)責(zé)公司人力資源

5、培訓(xùn)與教育工作。b、根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、每年經(jīng)營h標(biāo)和公司人力資源發(fā)展要求，編寫擬訂年度培訓(xùn)工作計劃和培訓(xùn)預(yù)算 計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。c、負(fù)責(zé)推廣營造公司的培訓(xùn)文化，不斷借鑒先進的培訓(xùn)文化，并提出公司培訓(xùn)文化的完善意見和建 議。d、負(fù)責(zé)編寫公司的培訓(xùn)政策與制度，并報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。e、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資源的建立和管理，合理安排使用培訓(xùn)資源，篩選內(nèi)外部培訓(xùn)講師和培訓(xùn)機構(gòu)，保 證公司培訓(xùn)工作的順利實施。收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，提出對現(xiàn)有培訓(xùn)政策的改進意 見。f、負(fù)責(zé)組織評估培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。g、負(fù)責(zé)組織公司新員工崗位培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、職業(yè)生涯培訓(xùn)，對參加人員進行考核。ik負(fù)

6、責(zé)收集、篩選、編寫、審校各類培訓(xùn)教材和資料。1、負(fù)責(zé)外派培訓(xùn)員工資格的審核及培訓(xùn)效果考察。j、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。2、培訓(xùn)管理制度任何一項工作的有效執(zhí)行都需要有相應(yīng)的規(guī)則作保證，企業(yè)培訓(xùn)工作也需要建立專有的游戲規(guī)則才能 有良好的效果。xx家具有限公司培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)的目的提高員工的知識、業(yè)務(wù)技能和思想素質(zhì)，增強員工崗位的勝任能力，促進公司管理體系的有效運作。二、適用范圍適用于公司全體員工的教育培訓(xùn)管理。三、培訓(xùn)術(shù)語和定義1、新員工培訓(xùn)：對新人入職且未滿試用期的員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)朿后，填寫新員工入職培訓(xùn)反饋 表。2、在職培訓(xùn)：試用期合格且正式聘用的員工，為提升其技能、理念、改善知

7、識結(jié)構(gòu)等方面進行的培 訓(xùn)，其中包括聘用內(nèi)部講師實施的培訓(xùn)和聘用外部講師來公司實施的培訓(xùn)。3、外派培訓(xùn)：員工需要提升某項技能以適應(yīng)公司發(fā)展需要，需要外派員工到培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)。4、職業(yè)生涯培訓(xùn)：員工為實現(xiàn)職業(yè)生涯晉級而需要補充的新知識、技能和理念的培訓(xùn)。四、培訓(xùn)組織總經(jīng)理：審批“企業(yè)年度培訓(xùn)計劃方案”，保證公司資源環(huán)境供給。人力資源部經(jīng)理：審核“年度培訓(xùn)計劃方案”，批準(zhǔn)“季度培訓(xùn)計劃”，并同時負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)資源的組 織和協(xié)調(diào)。培訓(xùn)經(jīng)理：（略，見培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)）。部門經(jīng)理（車間主任）：組織落實并確認(rèn)本部門的培訓(xùn)需求；協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理開展培訓(xùn)課程開發(fā)工作， 并推薦培訓(xùn)講師。五、培訓(xùn)需求1、培訓(xùn)需求收集（1）

8、培訓(xùn)經(jīng)理在每年的12月15日前發(fā)出“培訓(xùn)需求調(diào)查表”至各部門（車間），并協(xié)助各部門經(jīng)理（車間主任）針對該部門員工情況填寫下年度的培訓(xùn)需求；（2）培訓(xùn)經(jīng)理每季度最后一個月26日前發(fā)出“培訓(xùn)需求調(diào)查表”至各部門（車間），并協(xié)助各部門經(jīng) 理（車間主任）針對該部門員工情況填寫下季度的培訓(xùn)需求。2、培訓(xùn)需求分析（1）對于年度培訓(xùn)需求，培訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助各部門經(jīng)理針對年度的“培訓(xùn)需求調(diào)查表”進行分析，確定培 訓(xùn)需求；并形成公司級的年度“培訓(xùn)需求匯總表”，報人力資源部經(jīng)理審核。（2）対于季度培訓(xùn)筒求，培訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助各部門經(jīng)理針對季度的“培訓(xùn)盂求調(diào)查表”進行分析，確定培訓(xùn)需求；并形成公司級的季度“培訓(xùn)需求匯總表”，報

9、人力資源部經(jīng)理審核。六、培訓(xùn)課程1、培訓(xùn)課程開發(fā)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求確定，按照季度培訓(xùn)計劃實施。2、培訓(xùn)課程開發(fā)（1）培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)公司的崗位職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，分析并歸納后，整理出具有共性的培訓(xùn)需求，并組織公司的培訓(xùn)講師進行專門的課程開發(fā)；（2）在公司的培訓(xùn)講師不具備開發(fā)能力的培訓(xùn)需求的課程開發(fā)，培訓(xùn)經(jīng)理必須認(rèn)真分析公司外部的培 訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程是否滿足公司的培訓(xùn)需求。3、培訓(xùn)課程管理（1）培訓(xùn)講師必須按照公司年度、季度培訓(xùn)計劃，開發(fā)編寫相應(yīng)的課程，由人力資源部審核，并由培 訓(xùn)經(jīng)理整理歸檔，收入培訓(xùn)課程體系。（2）外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，在與其公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的

10、基礎(chǔ)上，培訓(xùn)課程也做歸檔整理，收入培 訓(xùn)課程體系。（3）培訓(xùn)課程的開發(fā)采取付費的方式開展，不同的課程給予不同的報酬。七、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)計劃編制（1）年度培訓(xùn)計劃編制：培訓(xùn)經(jīng)理結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃和年度培訓(xùn)需求分析結(jié)果，按照“年度培訓(xùn) 計劃”模板編寫“年度培訓(xùn)計劃”。（2）季度培訓(xùn)計劃編制：每個季度，在“年度培訓(xùn)計劃”的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)經(jīng)理組織各部門制定“季度 培訓(xùn)計劃”。2、評審培訓(xùn)計劃（1）年度培訓(xùn)計劃評審：培訓(xùn)經(jīng)理在每年度12月20日左右組織與“年度培訓(xùn)計劃”相關(guān)人員（部門 經(jīng)理等），對該培訓(xùn)計劃進行評審，并完成修訂。（2）季度培訓(xùn)計劃評審：培訓(xùn)經(jīng)理在每季度最后一個月28日前組織與“季度培訓(xùn)

11、計劃”相關(guān)的人員（相關(guān)的培訓(xùn)講師、部門經(jīng)理等），對該培訓(xùn)計劃進行評審，并完成修訂。3、審批培訓(xùn)計劃（1）“年度培訓(xùn)計劃”評審并修訂完成后，上報給人力資源經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批，并將審批意見反 饋給培訓(xùn)經(jīng)理，如果沒有通過，則根據(jù)審批意見修訂并重新報批。（2）“季度培訓(xùn)計劃”由培訓(xùn)經(jīng)理組織相關(guān)人員評審并修訂后，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、培訓(xùn)計劃發(fā)布通過審批的“年度培訓(xùn)計劃”和“季度培訓(xùn)計劃”由培訓(xùn)經(jīng)理以公司人力資源部管理文件的形式進行 發(fā)布。5、培訓(xùn)計劃管理培訓(xùn)經(jīng)理將批準(zhǔn)后的“年度培訓(xùn)計劃”和“季度培訓(xùn)計劃”原件歸檔，使用副本進行培訓(xùn)控制。八、培訓(xùn)實施與監(jiān)控1、培訓(xùn)教材（1）教材來源：外面公開

12、出售的教材、公司內(nèi)部已有的教材、培訓(xùn)機構(gòu)開發(fā)的教材和培訓(xùn)講師自己編 寫的教材。（2）培訓(xùn)教材開發(fā)：培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)主動與講師溝通培訓(xùn)目的，并要求對方提供授課內(nèi)容細(xì)致大綱，于培 訓(xùn)開始前提供詳細(xì)教材。（3）內(nèi)部講師所授課程，在公司培訓(xùn)內(nèi)容的范圍內(nèi)，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料備課，同時提交培訓(xùn)課程資料 給培訓(xùn)經(jīng)理，由培訓(xùn)經(jīng)理審核通過，收入培訓(xùn)課程體系中，再配合部門實施相關(guān)培訓(xùn)。2、培訓(xùn)通知（1）“年度培訓(xùn)計劃”和“季度培訓(xùn)計劃”各部門（車間）必須張貼在公告欄內(nèi)，以便全體員工了解。（2）每次培訓(xùn)前3天，培訓(xùn)經(jīng)理必須及時將培訓(xùn)通知以傳真方式發(fā)給各部門（車間），各部門經(jīng)理（車 間主任）再通知到每位接受培訓(xùn)的員工。3、新

13、員工入職培訓(xùn)（1）在試用期內(nèi)，由人力資源部統(tǒng)一組織并安排培訓(xùn)。（2）新員工入職報到后，培訓(xùn)經(jīng)理與新員工的部門經(jīng)理和相關(guān)培訓(xùn)講師一起對新員工進行公司發(fā)展歷 史、公司文化、公司產(chǎn)品、行業(yè)知識、技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公司相關(guān)的管理制度等培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)經(jīng)理必須做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括場地、工具和設(shè)施、教材；同時將培 訓(xùn)計劃發(fā)給新員工，抄送部門經(jīng)理和培訓(xùn)講師。新員工必須填寫“培訓(xùn)登記表”，培訓(xùn)經(jīng)理給新員工進行 課前輔導(dǎo)、重申培訓(xùn)紀(jì)律等。（4）培訓(xùn)講師實施培訓(xùn)。（5）培訓(xùn)結(jié)朿前15分鐘內(nèi)，培訓(xùn)經(jīng)理組織新員工對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進行評估，并填寫“培訓(xùn)滿 意度調(diào)查問卷”。（6）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)經(jīng)理

14、組織新員工進行統(tǒng)一考試，考試合格者由人力資源部簽訂試用合同，不合 格者重新培訓(xùn)；連續(xù)兩次考試不合格者，呈報人力資源部經(jīng)理，予以辭退。（7）培訓(xùn)經(jīng)理要為每位新員工做好培訓(xùn)記錄。4、在職培訓(xùn)（1）根據(jù)公司“年度培訓(xùn)計劃”和“季度培訓(xùn)計劃”，公司級公用課程，培訓(xùn)經(jīng)理提前3天將培訓(xùn)通 知以送達或者傳真方式發(fā)給各部門（車間），各部門經(jīng)理（車間主任）通知每位接受培訓(xùn)的員工做好培訓(xùn) 期間的工作安排。員工必須參加培訓(xùn)和通過考核。培訓(xùn)經(jīng)理要做好員工培訓(xùn)和考核記錄，以備今后晉升、 提薪時參考。（2）各部門的業(yè)務(wù)（技能）培訓(xùn)，由各部門（車i'可）自行組織，培訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助實施，并做好記錄。培 訓(xùn)結(jié)束后，要組織考

15、試或考核，對成績優(yōu)秀的，將記入個人檔案中，以備今后晉升、提薪時參考。也可釆 収物質(zhì)獎勵的考核辦法。（3）培訓(xùn)開始前，員工填寫“培訓(xùn)登記表”，培訓(xùn)經(jīng)理協(xié)助各部門經(jīng)理（車間主任）給員工進行課前 輔導(dǎo)，向員工強調(diào)培訓(xùn)注意事項和培訓(xùn)紀(jì)律。（4）培訓(xùn)講師實施培訓(xùn)。（5）培訓(xùn)結(jié)朿前15分鐘內(nèi)，培訓(xùn)經(jīng)理組織員工對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進行評佔，并填寫“培訓(xùn)滿意 度調(diào)查問卷”。5、外派培訓(xùn)（1）員工因提升個人某項技能以適應(yīng)公司發(fā)展需要，而提出申請外派到培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)理根 據(jù)公司“年度培訓(xùn)計劃”、“季度培訓(xùn)計劃”和外部培訓(xùn)信息，提前5天將培訓(xùn)通知以送達方式發(fā)給各部門（車間），各部門經(jīng)理（車間主任）通知接受培

16、訓(xùn)的員工做好培訓(xùn)期間的工作安排。（2）員工填寫“培訓(xùn)登記表”，每人培訓(xùn)費超過3000元時，員工還需簽訂“員工教育培訓(xùn)協(xié)議書”。 培訓(xùn)經(jīng)理給員工進行課前輔導(dǎo)，向員工強調(diào)外派培訓(xùn)注意事項和公司外派培訓(xùn)紀(jì)律。（3）員工持簽字批準(zhǔn)的“培訓(xùn)登記表”和“員工教育培訓(xùn)協(xié)議書”到財務(wù)部辦理借支。（4）員工參加外派培訓(xùn)。（5）外派培訓(xùn)結(jié)束，員工應(yīng)在返冋公司一周內(nèi)到人力資源部報到，向培訓(xùn)經(jīng)理提交由部門經(jīng)理簽署意 見的“外派培訓(xùn)總結(jié)報告”，匯報培訓(xùn)情況，將培訓(xùn)資料存檔，培訓(xùn)獲得的相關(guān)證書復(fù)印備案。（6）在培訓(xùn)結(jié)朿30天內(nèi)，外派培訓(xùn)員工所在部門需組織參加培訓(xùn)員工在本部門內(nèi)（必要時在公司） 做知識傳遞培訓(xùn)工作。培訓(xùn)經(jīng)理

17、協(xié)助實施，并做好記錄。6、職業(yè)生涯培訓(xùn)（1）根據(jù)公司員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)找職業(yè)牛涯晉級員工談話，了解該員工蠱補充的新知 識、技能和理念，與員工一起制定個性化職業(yè)生涯培訓(xùn)計劃。（2）根據(jù)職業(yè)生涯培訓(xùn)計劃，每次培訓(xùn)前，員工填寫“培訓(xùn)登記表”，培訓(xùn)經(jīng)理給員工進行課前輔導(dǎo), 向員工強調(diào)培訓(xùn)注意事項和培訓(xùn)紀(jì)律。（3）培訓(xùn)講師實施培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)結(jié)朿前15分鐘內(nèi)，培訓(xùn)經(jīng)理組織員工對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進行評估，并填寫“培訓(xùn)滿意 度調(diào)查問卷”。（5）培訓(xùn)經(jīng)理與員工分別談話，了解培訓(xùn)效果和收獲，輔導(dǎo)員工今后自學(xué)的內(nèi)容和方法。九、培訓(xùn)效果評估1、培訓(xùn)結(jié)朿前15分鐘內(nèi)，培訓(xùn)經(jīng)理組織向每個員工發(fā)放“培訓(xùn)滿意

18、度調(diào)查問卷”，員工在課程結(jié)朿 后立即填寫并交給培訓(xùn)經(jīng)理。培訓(xùn)評價包括對培訓(xùn)講師評價和培訓(xùn)課程評價兩部分。2、每季度由培訓(xùn)經(jīng)理組織各部門對季度的培訓(xùn)工作計劃完成情況和培訓(xùn)效果進行評估，并在此基礎(chǔ) 上形成培訓(xùn)總結(jié)。十、建立員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)結(jié)朿后，培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)登記、保管“員工培訓(xùn)檔案表”，培訓(xùn)檔案保存期限至員工離職為止。 十一、培訓(xùn)講師管理與評聘（一）培訓(xùn)講師類別培訓(xùn)講師分內(nèi)部培訓(xùn)講師和外部培訓(xùn)講師兩類。（二）內(nèi)部培訓(xùn)講師的聘任1、內(nèi)部培訓(xùn)講師以兼職聘任為原則。2、以公司的技術(shù)、管理為體系，針対不同培訓(xùn)課程要求的知識和技能，培訓(xùn)經(jīng)理在公司內(nèi)部發(fā)布培 訓(xùn)講師的聘任通知。3、聘任流程各部門推薦或個人自薦

19、（見附表內(nèi)部講師推薦表）一部門經(jīng)理審核一一培訓(xùn)經(jīng)理審批一-獲得 培訓(xùn)講師的資格。培訓(xùn)講師等級資格證由人力資源部審核頒發(fā)，總經(jīng)理審批。4、內(nèi)部培訓(xùn)講師町以獲得授課薪酬。（三）外部培訓(xùn)講師的聘任1、如果培訓(xùn)需求無法通過內(nèi)部培訓(xùn)講師課程開發(fā)或培訓(xùn)實現(xiàn)，人力資源部可聘請非公司人員或培訓(xùn) 機構(gòu)擔(dān)任公司培訓(xùn)講師（等級評聘按照本條辦法執(zhí)行）。2、外聘培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機構(gòu)的原則：其所開發(fā)的課程能滿足公司的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)講師具有豐富的 實踐經(jīng)驗和資深的課程培訓(xùn)背景。3、培訓(xùn)經(jīng)理必須提供至少3個能滿足培訓(xùn)需求的候選培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機構(gòu)，并組織相關(guān)的部門經(jīng)理 審核，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，方能聘請為公司的培訓(xùn)講師。（四）

20、培訓(xùn)講師評審條件1、具冇認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的 開展；2、在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；3、形象良好，有較好的語言表達能力；4、具備編寫講義、教材、測試題的能力。（五）評審培訓(xùn)講師等級為了保證培訓(xùn)效果和按級付酬，激勵培訓(xùn)講師提升授課水平，將培訓(xùn)講師劃分為三個等級，等級按培 訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。1、培訓(xùn)經(jīng)理組織協(xié)助各部門對培訓(xùn)講師的授課效果進行評估（見附表培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷），連 續(xù)二次評估得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的降一級，經(jīng)再次評估得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級 別。對連續(xù)二次評估得分低于60分的培

21、訓(xùn)講師，暫時凍結(jié)培訓(xùn)講師資格。若因個人或組織需求，可按本 規(guī)定重新申請評聘。2、各級培訓(xùn)講師均可以提出升級申請（見附表內(nèi)部講師資格評聘表），人力資源部受理申請，報 總經(jīng)理審批后，組織升級評聘，聘期半年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)對中請升級評聘：（1）連續(xù)三次授課考察均達到以下評分標(biāo)準(zhǔn):三級培訓(xùn)講師：70-80分二級培訓(xùn)講師：80-90分-級培訓(xùn)講師：90-100分（2）授課時數(shù)（至少）：三級培訓(xùn)講師須授課12學(xué)時/年;二級培訓(xùn)講師須授課16學(xué)時/年;-級培訓(xùn)講師須授課24學(xué)時/年。注：必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審。（六）內(nèi)部培訓(xùn)講師的報酬1、付酬標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講師等級付酬標(biāo)準(zhǔn)級培訓(xùn)講師150元/小時二級培

22、訓(xùn)講師100元/小時三級培訓(xùn)講師60元/小時2、報酬支付公司的培訓(xùn)課程，由培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)報酬的申請與支付。十二.培訓(xùn)紀(jì)律1、凡公司組織的大課培訓(xùn)，除在外地出差員工外，所有在公司的員工均應(yīng)停止一切工作和活動，按時參加。人力資源部文員負(fù)責(zé)考勤，員工應(yīng)視培訓(xùn)為公司的一種福利，嚴(yán)禁無故缺課，缺課員工應(yīng)主動找 培訓(xùn)講師或同事借來講稿或聽課筆記，自我補課，并到人力資源部進行補考。2、參加培訓(xùn)的員工，不遲到、不早退，每遲到、早退一次罰款10元。3、課堂紀(jì)律（1）員工自帶記錄本，認(rèn)真聽講與記錄，注意學(xué)習(xí)每位培訓(xùn)講師所講的內(nèi)容。積極參與，使公司的培訓(xùn)活動富有風(fēng)趣和更加實用。（2）聽課中不講話.不做影響他人聽課的事

23、情。尊重聽課員工和培訓(xùn)講師。（3）聽課中有疑難問題，先舉手征得培訓(xùn)講師同意后發(fā)言，積極參與課堂討論。（4）嚴(yán)禁有損公司形象和不禮貌的舉止和言論發(fā)牛在課堂中。十三.培訓(xùn)管理表格目錄1、培訓(xùn)需求調(diào)查表2、培訓(xùn)需求匯總表3、年度培訓(xùn)計劃表4、季度培訓(xùn)計劃表5、員工培訓(xùn)登記表6、培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷7、年度/季度培訓(xùn)工作總結(jié)8、員工培訓(xùn)檔案9、內(nèi)部講師推薦表10、內(nèi)部講師資格評聘表11、新員工入職培訓(xùn)反饋表xx家具有限公司 二oo六年二月六日3、培訓(xùn)成本控制培訓(xùn)經(jīng)理必須意識到：培訓(xùn)事實上是一種投資行為，成本控制是衡量投入產(chǎn)出所必須注重的一個方面。 成本既不能成為朿縛企業(yè)培訓(xùn)提高競爭力的一個因素，也不能成

24、為企業(yè)生產(chǎn)資金浪費的一個源頭。（1）制定培訓(xùn)預(yù)算適應(yīng)遵從的原則a、目標(biāo)確定原則。b、厲行節(jié)約原則。c、避免過繁過細(xì)原則。d、保持靈活性原則。（2）培訓(xùn)預(yù)算的制作方法第一種方法：先制定培訓(xùn)計劃，推算出培訓(xùn)費預(yù)算，再根據(jù)企業(yè)的實際承受能力調(diào)整預(yù)算。操作流程步驟1：高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)費預(yù)算投放的原則和培訓(xùn)方針。步驟2：培訓(xùn)經(jīng)理制定年度培訓(xùn)計劃，同財務(wù)人員分解培訓(xùn)費預(yù)算項目，設(shè)定會計科目。步驟3：各部門（車間）根據(jù)預(yù)算項目和年度培訓(xùn)計劃編制本部門明年的培訓(xùn)費預(yù)算方案。步驟4：培訓(xùn)經(jīng)理收集培訓(xùn)費預(yù)算方案，同財務(wù)人員針對培訓(xùn)費預(yù)算的額度、效果、對象、范圍等方面進行評估審核，確定調(diào)整的方向并與各部門（車間）進

25、行充分溝通。步驟5：審定后的培訓(xùn)費預(yù)算方案報送公司決策層審核批準(zhǔn)。步驟6：各部門（車間）、培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)批準(zhǔn)后的培訓(xùn)費預(yù)算方案，修訂年度培訓(xùn)計劃，調(diào)整培訓(xùn)項目。步驟7：各部門（車間）及培訓(xùn)經(jīng)理實施培訓(xùn)費預(yù)算方案。第二種方法：先制定培訓(xùn)費預(yù)算范圍，如按上年度公司利潤總額的5%計算或按人頭計算等，培訓(xùn)經(jīng) 理根據(jù)預(yù)算制定培訓(xùn)計劃。第三種方法：人力資源部制定人力資源全年費用總額，包括招聘費、培訓(xùn)費、社保費、體檢費等。人 力資源部自行分配培訓(xùn)費額度。（3）培訓(xùn)成本控制常用表格員工培訓(xùn)費預(yù)算表部門：年度:姓名123費用合計培訓(xùn)名稱費用培訓(xùn)名稱費用培訓(xùn)名稱費用批準(zhǔn)：審核：編制:（二）培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程圖培訓(xùn)效果

26、評估1、培訓(xùn)需求分析企業(yè)的培訓(xùn)需求就是企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目標(biāo)要求員工所具備的知識能力與現(xiàn)在已有的能 力的差，它是發(fā)展變化的，就像一個人的饑餓，吃飽了以后還會再出現(xiàn)。(1)培訓(xùn)需求的主要依據(jù)培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時， 皮鞋也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。a、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。b、人力資源規(guī)劃。c、公司年度經(jīng)營目標(biāo)。d、員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案。e、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。f、績效考核結(jié)果。g、流程、部門、職位運行狀況和任職能力狀況°(2)培訓(xùn)需求公式現(xiàn)在已有的實際的、現(xiàn)狀的崗位任

27、職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù) 重點及相關(guān)能力要求相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培書求要求具備的全部 期待的、需求的公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)盂求分析，就是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師采用各種方法與技 術(shù)，對組織、人員和崗位的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的考察與分析，最終確定培訓(xùn)需求和確定培 訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)筒求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項工作。培訓(xùn)需求分析主要解決：為什么要進行培訓(xùn)？什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什

28、么樣的培訓(xùn)？什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？如何進行培訓(xùn)？xx家具有限公司的培訓(xùn)需求分析有三個層面：a、組織分析主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和壞境。i、企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向 作用。xx家具有限公司在制定培訓(xùn)計劃時，首先充分分析本企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃和近期目標(biāo)。2006年經(jīng) 營目標(biāo)10000萬元，比2005年增加20%。通過対分析研究，了解到公司應(yīng)加大管理、技術(shù)、運營和產(chǎn)品 創(chuàng)新方面知識的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，繼續(xù)以崗位教育和繼續(xù)教育為重 點，通過采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部培

29、訓(xùn)相結(jié)合的方式，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。ii、企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述。xx家具有限公司在資金方面， 計劃2006年的培訓(xùn)支出約為100萬元人民幣；在時間方面，公司實行每星期五天工作制，星期六為“法 定”培訓(xùn)時間；在人力方面，公司領(lǐng)導(dǎo)積極支持。皿、企業(yè)環(huán)境分析主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。（略）b、工作崗位分析人力資源部會同各級部門，分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、 技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細(xì) 節(jié)。準(zhǔn)確地對照崗

30、位勝任模式來設(shè)計公司級公開課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作 要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。c、人員分析通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點 是評價員工的實際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意 外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗；員工態(tài)度評價。（3）培訓(xùn)需求分析方法介紹：a、必要性分析法通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體 方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。b、全面性分析法

31、通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距，從而進一步確 定是否進行培訓(xùn)，進而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能 使企業(yè)具有足夠的競爭力。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和 技能。現(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識和能力的水平。分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)壞境等內(nèi)外 部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。c、績效差距分析方法也稱問題分析法，主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。分析績 效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬

32、責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和 個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。d、任務(wù)分析法通過工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求。以上方法根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔岀純粹的個人培 訓(xùn)需要。需求分析形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提供初始的依據(jù)。（4）如何借助外力確定培訓(xùn)項目a、培訓(xùn)經(jīng)理與名家在線商學(xué)院的培訓(xùn)顧問進行溝通，共同設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。b、培訓(xùn)經(jīng)理組織公司各部門培訓(xùn)蠱求調(diào)查，填寫調(diào)查問卷，接受調(diào)查訪問。c、培訓(xùn)經(jīng)理將培訓(xùn)盂求調(diào)查表收齊后，分類進行整理。d、培訓(xùn)經(jīng)理對調(diào)查結(jié)果進行

33、統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果向名家在線商學(xué)院的培訓(xùn)顧問通報。e、名家在線商學(xué)院的培訓(xùn)顧問根據(jù)培訓(xùn)統(tǒng)計結(jié)果和了解的企業(yè)背景情況，同培訓(xùn)經(jīng)理共同確定培訓(xùn) 項忖。（5）培訓(xùn)需求常用表格a、培訓(xùn)需求調(diào)查表b、培訓(xùn)需求分析表c、培訓(xùn)需求匯總表培訓(xùn)需求調(diào)查表部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）部門：日期：2006年月日主要工作要項年度工作目標(biāo)1、2、3、4、5、6、7、8、人力現(xiàn)狀知識技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有稱職人數(shù)基本知識及技能專業(yè)知識及技能1、1、2、2、3、3、4、4、5、5、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級培訓(xùn)部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計劃 時間部門:職位:日期：2

34、006年 月 日職位培訓(xùn)需求調(diào)查表本崗位的工作要領(lǐng):1、2、3、基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、4、5、專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、4、5、管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、4、5、晉級培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、4、5、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名年齡部門目前崗位在職年限工作職責(zé)：對培 訓(xùn)的 期望培訓(xùn)項目培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開課）擬于何時參加培訓(xùn)期望課時培訓(xùn)需求的理由自我評價（請在最符合實際情況的一欄內(nèi)打“/”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能熟練程度你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？你對自己工作表現(xiàn)的

35、哪些地方不滿意？你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認(rèn)為從事本崗位，自己還紺要提高哪些方面的能力或技能？基本素質(zhì)(如人際交往能力等，請具體描述)：文化知識 專業(yè)技能 其它，請描述：你以前是否接受過公司組織的培訓(xùn)？如果是，請說明是何種培訓(xùn)？你認(rèn)為公司為你提供的已有培訓(xùn)有哪些不合理的地方?你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎?填表時間：2006年 月 口培訓(xùn)需求分析表1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能1、2、1、2、1、2、人際技能1、2、1、2、1、2、自我

36、發(fā)展1、2、1、2、1、2、2、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求績效不佳問題描述需求能力知識(k)技能(s)態(tài)度(a)備注3、從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求績效不佳問題描述需求能力知識(k)技能(s)態(tài)度(a)備注4、從未來機會分析培訓(xùn)需求未來機會領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注團隊未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計劃標(biāo)桿設(shè)定培訓(xùn)需求匯總表部門：填表人：id期：2006年 月 日no課程名稱實施月份課時培訓(xùn)對象內(nèi)培外培2、設(shè)計培訓(xùn)課程在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)z上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進行分類，編寫培訓(xùn)名 稱。然后針對侮個培訓(xùn)名稱設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)課程組合。(1) 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組能夠

37、有效地解決每一個培訓(xùn)問題。因此，培訓(xùn)經(jīng)理在設(shè)計 好培訓(xùn)課程組后，要組織召開專門的培訓(xùn)課程分析會，針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)杲，充分討論每組課程解決 問題的時效性和可能的結(jié)果，并對每個課程的內(nèi)容主題進行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。(2) 參加分析會的人員構(gòu)成：高層管理者、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、各部門經(jīng)理、各車間主任、 員工代表。(3) 分析會由培訓(xùn)經(jīng)理主持，會議采取自由發(fā)言的形式。會議過程中，培訓(xùn)經(jīng)理要時刻掌控研討方向, 適時向大家講解公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，使每一位討論 者都能針對公司培訓(xùn)需求和崗位現(xiàn)狀相結(jié)合，保證侮個課題都能得到認(rèn)真評估和修正

38、。為了消除侮位討論者對課程認(rèn)識的局限性，培訓(xùn)經(jīng)理還要適時介紹在公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求 的課程開發(fā)能力時，公司外部的哪些培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程可滿足公司的培訓(xùn)需求。(4) 培訓(xùn)課程討論通過，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)將每組課程進行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由培訓(xùn)經(jīng)理整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程組合表解決問題：1、2、3、4、課程名稱目標(biāo)課時修訂意見備注需要增加課程課程名稱目標(biāo)課時修訂意見備注3、制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組 成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)

39、先系統(tǒng)設(shè)定記錄。培訓(xùn)計劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培 養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。（1）培訓(xùn)計劃的制定程序a、準(zhǔn)備工作程序（xx家具有限公司）步驟內(nèi)容責(zé)任人1發(fā)出制定培訓(xùn)計劃的通知，請各部門經(jīng)理針對相應(yīng)崗位的工作需要提出培訓(xùn) 動意。培訓(xùn)經(jīng)理2提出培訓(xùn)動意針對相應(yīng)崗位工作需要提出培訓(xùn)動意（技能完善性培訓(xùn)）各部門為滿足公司近、中期的經(jīng)營需要，以生產(chǎn)制造、新產(chǎn)品開發(fā)為目的， 提出經(jīng)營目標(biāo)與現(xiàn)實差距和支持性培訓(xùn)動意。生產(chǎn)部技術(shù)部為使崗位任職人員的知識、技能滿足今后企業(yè)發(fā)展需要，在同行業(yè)、 同專業(yè)領(lǐng)域（技術(shù)和管理）保持一定的水平，提出前瞻性培訓(xùn)動意

40、（提 高技能性）。崗位任職人員為企業(yè)經(jīng)營管理的需要，以及提高凝聚力和競爭力提出周知性和相應(yīng) 的特知性動意（工作壞境適應(yīng)、身體素質(zhì)、團隊合作素質(zhì)）培訓(xùn)經(jīng)理3培訓(xùn)動意匯總培訓(xùn)經(jīng)理4培訓(xùn)需求分析彌補任職差距的技能完善性培訓(xùn)各部門崗位任職人員滿足牛產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新盅要的培訓(xùn)生產(chǎn)部技術(shù)部各工廠提高企業(yè)全體人員技能的前瞻性培訓(xùn)崗位任職人員技術(shù)部非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)企業(yè)各部門注：培訓(xùn)經(jīng)理要參與所有不同培訓(xùn)需求分析5匯總培訓(xùn)意見培訓(xùn)經(jīng)理6根據(jù)重要程度排列培訓(xùn)需求，并依據(jù)所能收集到的培訓(xùn)資源（培訓(xùn)方式）制 定初步的培訓(xùn)方案、預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)理7培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（外培或內(nèi)培）、培訓(xùn)預(yù)算（初步）審批人力資源本經(jīng)理8

41、根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門、崗位。培訓(xùn)經(jīng)理9組織企業(yè)內(nèi)部進行的培訓(xùn)內(nèi)容及確定培訓(xùn)講師，并聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。培訓(xùn)經(jīng)理10對與內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實。辦公室11編制、選定教材，確定培訓(xùn)方式c培訓(xùn)講師培訓(xùn)經(jīng)理b、培訓(xùn)計劃制定流程圖高層管理者培訓(xùn)經(jīng)理各部門/各工廠（2）制定培訓(xùn)計劃的常用方法a、培訓(xùn)計劃會議用集體的智慧，集思廣益，對培訓(xùn)計劃作出正確的判斷和決定。參加會議的對象：公司高層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、部門經(jīng)理、培訓(xùn)講師、員工代表等。b、部門經(jīng)理溝通缺乏與部門經(jīng)理之間的深入溝通，培訓(xùn)計劃再好，在實施中也會受到來自部門經(jīng)理的干擾和排斥。c、領(lǐng)導(dǎo)決策有爭論

42、、分歧的問題，處于僵持情形時，最好的解決方式是請上級領(lǐng)導(dǎo)定奪。請領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)計劃作出 決策。（3）培訓(xùn)計劃的類型橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃，部門（包括工廠、質(zhì)檢中心）培訓(xùn)計劃，個人培訓(xùn)計劃（職業(yè)生涯培訓(xùn)、 新員工培訓(xùn)）。縱向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。（4）培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)組織管理的實施規(guī)程，要使培訓(xùn)計劃順利實施，就必須使其具備以下內(nèi)容：a、培訓(xùn)時間。b、培訓(xùn)課程。c、培訓(xùn)對象。d、目的。e、培訓(xùn)講師。f、培訓(xùn)方式。g、培訓(xùn)地點。h、 培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者；每一個項目的執(zhí)行人或責(zé)任人。i、考評方式。j、計劃變更或者調(diào)整方 式。k、培訓(xùn)費預(yù)算。l、編制人、審核人、簽發(fā)人

43、。（5）制定培訓(xùn)計劃常用表格a、年度培訓(xùn)計劃表b、員工培訓(xùn)計劃表制定培訓(xùn)計劃常用表格年度培訓(xùn)計劃表編號:no時間培訓(xùn) 課程培訓(xùn) 對象目標(biāo)培訓(xùn)講師培訓(xùn) 方式責(zé)任人地點考評方式培訓(xùn)預(yù)算變更/調(diào)整方式批準(zhǔn)：審核：編制：日期：2006年 月 口員工培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)編號：培訓(xùn)人員職級:培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程吋數(shù)及負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師地點考評負(fù)責(zé)人參加人員：共人，名單如下：預(yù)計費用每人分?jǐn)傎M用批準(zhǔn)：審核：編制：4、選擇培訓(xùn)資源選擇合理的培訓(xùn)資源，能更好地實現(xiàn)培訓(xùn)效果，有效控制培訓(xùn)成本。金業(yè)的培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)資 源和外部培訓(xùn)資源兩部分。選擇培訓(xùn)資源考慮的因素：a、培訓(xùn)預(yù)算俗話說：“有多

44、少錢辦多少事。”在培訓(xùn)費固定的情況下，針對課程的內(nèi)容和效果選擇內(nèi)部講師或外部 講師。b、接受培訓(xùn)的人數(shù)針對人員數(shù)量決定選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，人多時最好選擇內(nèi)部培訓(xùn)，人少時再選擇外部培訓(xùn)。c、內(nèi)部是否有合適的培訓(xùn)講師如果培訓(xùn)的課題，在企業(yè)內(nèi)找不到合適的培訓(xùn)講師，則選擇外部培訓(xùn)講師。d、是否需要有認(rèn)證的培訓(xùn)講師如果培訓(xùn)的課題，需要選擇有認(rèn)證資格的培訓(xùn)講師，則應(yīng)選擇認(rèn)證培訓(xùn)講師。e、選擇的培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工召集/聚集比較難時，可選擇移動或異地學(xué)習(xí)方式，可向培訓(xùn)機構(gòu)購買vcd、cd、dvd培訓(xùn)光 盤供員工培訓(xùn)使用。f、培訓(xùn)課件內(nèi)部培訓(xùn)課件不能滿足培訓(xùn)需要時，應(yīng)選擇外部培訓(xùn)課件來完成培訓(xùn)任務(wù)。g、培訓(xùn)

45、場地、設(shè)施如果企業(yè)不具備有投彫設(shè)備、大的場地等培訓(xùn)條件時，則可選擇外部資源解決。我們始終要堅持的一條準(zhǔn)則：培訓(xùn)要達到我們預(yù)期的業(yè)績忖標(biāo)。5、培訓(xùn)實施與監(jiān)控（1）選擇合適的培訓(xùn)講師根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃選擇合適的培訓(xùn)講師是培訓(xùn)經(jīng)理最重要的工作之一，是培訓(xùn)工作正常開展的 關(guān)鍵步驟。考察培訓(xùn)講師有三個維度：知識和經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、人格魅力。a、知識和經(jīng)驗俗話說：“要給別人一勺水，自己要有一桶水。”否則，何以“傳道、授業(yè)、解惑?！迸嘤?xùn)講師應(yīng)具備 豐富的理論知識、過硬的教學(xué)經(jīng)驗與實戰(zhàn)經(jīng)驗，能滿足理解和吃透培訓(xùn)內(nèi)容及某個理論的需要。b、培訓(xùn)技能能嚴(yán)格執(zhí)行教材進度；能靈活運用各種教學(xué)方法和手段；能控制課堂氣氛

46、；能根據(jù)成人的學(xué)習(xí)特點安排教學(xué)。c、人格魅力擁有良好的人格魅力，道德、行為規(guī)范、個人修養(yǎng)、興趣、禮儀均較好。形象好的培訓(xùn)講師，學(xué)員看著喜歡，容易受到學(xué)員的歡迎，課程內(nèi)容也容易被學(xué)員接受。男性培訓(xùn) 講師身高要在170厘米以上、體重在70公斤以上比較適宜，外觀形象要有很強的親和力。培訓(xùn)講師聲音要好。課程內(nèi)容要通過講師的聲音來傳達，如果聲音不好，比較尖細(xì)，學(xué)員會不舒服, 接受起來要受到影響。培訓(xùn)講師的普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員也會喜歡，可以增強講師的說服力。（2）安排培訓(xùn)對象進行培訓(xùn)a、內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)通知書（信息采集）xx家具有限公司第3期員工基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)通知各部門、各工廠（質(zhì)檢中心）：公司第3期員工基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)即將開始，為搞好本次培訓(xùn)活動，請各部門于2006年1月8 口前，確定本部門參加培訓(xùn)的人員，并告知人力資源部文員小李。感謝您的配合。人力資源部2006年2月6日培訓(xùn)通知書（信息發(fā)布）