關(guān)于醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文

1、關(guān)于醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 一一、效勞質(zhì)量月活動(dòng)安排：1、從 4月 18日起通過(guò)走訪患者和填寫(xiě)效勞質(zhì)量回訪卡， 征求患者對(duì)目前醫(yī)院各效勞環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和缺乏，以及 對(duì)今后醫(yī)院更好的開(kāi)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)效勞質(zhì)量回 訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)，是哪個(gè)效勞環(huán)節(jié)出的問(wèn)題， 哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再 次發(fā)生。2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量效勞月活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定了 ?醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)? ，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè)，要 求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比 照?醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為標(biāo)準(zhǔn)?的要求，對(duì)自己的效勞過(guò) 程和效勞質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫(xiě)出了

2、一份的自查報(bào)告和改進(jìn) 建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了 評(píng)議。3、醫(yī)院在質(zhì)量效勞月的活動(dòng)中提出了“提高效勞意識(shí)， 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞，讓患者滿意的口號(hào)，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸 掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各 種效勞工程，使患者對(duì)醫(yī)院的效勞工程和措施有一個(gè)全面的 了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了 24 小時(shí)效勞的義務(wù)咨詢 ，對(duì) 患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn) 一步方便了患者。4、醫(yī)院還組織局部醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診 活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解 答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢。5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和

3、張貼醫(yī)院 的效勞承諾制和效勞質(zhì)量監(jiān)督和投訴 ，患者在醫(yī)院各環(huán) 節(jié)的效勞過(guò)程，如有不滿意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打效勞 質(zhì)量監(jiān)督和投訴 ，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問(wèn)后，會(huì)在最短 的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。二、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題和缺乏：1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的效勞態(tài)度和效勞意識(shí)離患者的要求 還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者 之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到 位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。2、醫(yī)務(wù)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè) 別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院 的整體形象。3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者，工作中執(zhí)行 崗位職責(zé)和效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位，降低

4、了患者對(duì)醫(yī)院效勞的滿意 度。4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行 動(dòng)，缺乏全局觀念。5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和 處分力度不夠大。醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 二6月1日,縣人民醫(yī)院召開(kāi)20XX年“醫(yī)療質(zhì)量平安月活 動(dòng)總結(jié)及表彰大會(huì) . 該院負(fù)責(zé)同志、各科主任、護(hù)士長(zhǎng)及 受表彰人員參加了此次會(huì)議 .會(huì)議總結(jié)了在“醫(yī)療質(zhì)量平安月活動(dòng)中的成效和工作 亮點(diǎn), 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了剖析 , 并公布了活動(dòng)整改措施 , 并 對(duì)在“醫(yī)療質(zhì)量平安月活動(dòng)中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行 了表彰 .會(huì)議號(hào)召全院職工要提高素質(zhì) ,強(qiáng)化作風(fēng) ,增強(qiáng)本領(lǐng) , 提升質(zhì)量 ,保障平安 , 兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)

5、工作 .該院為期一個(gè)月的以病人為中心 , 提高醫(yī)療效勞質(zhì)量 為主題的醫(yī)療質(zhì)量平安月活動(dòng)已告一段落 , 通過(guò)“優(yōu)秀病歷 評(píng)選、技能操作競(jìng)賽、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、手衛(wèi)生宣傳周及強(qiáng)化 核心制度的落實(shí)等系列活動(dòng)的開(kāi)展 , 進(jìn)一步強(qiáng)化了全院醫(yī) 務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和平安意識(shí) , 標(biāo)準(zhǔn)了診療行為 , 促進(jìn)了醫(yī) 院管理和效勞水平的持續(xù)改進(jìn)和提高 , 活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期的目 的與效果。醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 三20XX年1月底，南寧市婦幼保健院召開(kāi)20XX年“醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)。會(huì)上院長(zhǎng)邱寶強(qiáng)同志對(duì)20XX年“醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)在活動(dòng)中取得好成 績(jī)的相關(guān)科室進(jìn)行了表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，至此，20XX年“醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)

6、取得了圓滿的成功。為加強(qiáng)醫(yī)療管理，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度、診療 常規(guī)和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，防范醫(yī)療過(guò)失和事故的發(fā)生，推動(dòng)醫(yī) 院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療平安。20XX年10月南寧市婦幼保健院?jiǎn)?dòng)了醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)，為了保障此項(xiàng)工作的 有序開(kāi)展，成立了醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及專(zhuān)家 小組，經(jīng)過(guò)組織籌備、宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾及院內(nèi)專(zhuān)家組初 評(píng)、持續(xù)整改、院內(nèi)專(zhuān)家組復(fù)評(píng)及總結(jié)和穩(wěn)固成果等五個(gè)階 段，共組織院內(nèi)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家共 36 人次對(duì)住院部、門(mén)急診部、 醫(yī)療醫(yī)技保障科室三個(gè)系列部門(mén)科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安 工作進(jìn)行全面督查，檢查出醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴(yán)、各類(lèi)登 記本登記不標(biāo)準(zhǔn)、患者知情同意征求意見(jiàn)書(shū)填寫(xiě)漏項(xiàng)、病案 質(zhì)量缺陷共約 326 條、處，經(jīng)持續(xù)改進(jìn)后整改率達(dá) 85%?；?動(dòng)月期間邀請(qǐng)了南寧市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、兒科、婦產(chǎn)科 等醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)家對(duì)醫(yī)院環(huán)節(jié)和終末病案質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 督查，并于 12 月 30 日召開(kāi) 20XX 年醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)會(huì)，對(duì)規(guī) 范醫(yī)院病案文件的書(shū)寫(xiě)及提高病案質(zhì)量起到了良好的作用。通過(guò) 20XX 年醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)，有效的