淺析圖書館館員綜合素質(zhì)的修煉提升

1、    淺析圖書館館員綜合素質(zhì)的修煉提升    陶麗英摘 要：圖書館館員應(yīng)該重視自身綜合素質(zhì)及人格修養(yǎng)的提煉，懂得用其去影響讀者，使讀者從情感體驗(yàn)和知識(shí)閱讀中受到良性的潛移默化。文章論述提高圖書館館員綜合素質(zhì)，以促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和圖書館事業(yè)發(fā)展。關(guān)鍵詞：圖書館；館員；綜合素質(zhì)；修煉提升；讀者服務(wù)高素質(zhì)的合格圖書館館員是圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的體現(xiàn)者、操作者、實(shí)踐者，是圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新的有力保障。圖書館館員應(yīng)該努力從下列六個(gè)方面修煉提升自己綜合整體素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)能力，達(dá)到“廣博精專”的職業(yè)要求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。一、館員政治思想

2、素質(zhì)的提升圖書館是對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、整理、存貯、傳遞和開(kāi)發(fā)，并為社會(huì)提供可利用的科學(xué)文化教育和信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)。館員要充當(dāng)這些文獻(xiàn)信息的“知識(shí)導(dǎo)航者”，要在龐大的信息流中篩選信息，要在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。當(dāng)今世界信息龐雜多變，良莠不齊，要求館員具有明辨是非的能力。要給讀者引進(jìn)和推薦積極健康、高雅時(shí)尚、歌頌社會(huì)正義的報(bào)刊書籍、網(wǎng)絡(luò)信息。為此，館員要主動(dòng)接受思想政治教育，參加館內(nèi)館外會(huì)議學(xué)習(xí)，及時(shí)了解國(guó)家的大政方 針政策，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二、館員創(chuàng)新服務(wù)理念的樹(shù)立館員是圖書館管理創(chuàng)新最重要的資源和保障，也是圖書館創(chuàng)新管理的核心。創(chuàng)新服務(wù)理念的樹(shù)立，分三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行：

3、一是館舍（環(huán)境）、館藏和技術(shù)裝備資源建設(shè)都要圍繞讀者展開(kāi)。二是處理館員與讀者的關(guān)系時(shí)，要以讀者為本，最大限度地滿足讀者需求。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式多元化、服務(wù)內(nèi)容綜合化，提高閱覽檢索、網(wǎng)絡(luò)查詢等全方位服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與讀者溝通 達(dá)到讀者滿意。通過(guò)這些服務(wù)理念的創(chuàng)新，使圖書館和館員在新形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。三、館員專業(yè)知識(shí)能力的提高圖書館館員應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是信息使用者的向?qū)Ш皖檰?wèn)。圖書館的各項(xiàng)工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的檢索管理和服務(wù)模式向館藏資源數(shù)字化、管理和服務(wù)計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，這對(duì)圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。一是學(xué)習(xí)圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。研讀圖書

4、管理著作、基礎(chǔ)理論和基本技能，了解圖書管理的最新動(dòng)態(tài)，做好本職工作。二是學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 圖書管理服務(wù)從橫向來(lái)看涉及到很多學(xué)科與領(lǐng)域，從縱向來(lái)看則應(yīng)有各層次人才，因此要?jiǎng)偃芜@一崗位必須要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)新技能。館領(lǐng)導(dǎo)要采取切實(shí)措施，有組織、有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展靈活多樣的繼續(xù)教育，爭(zhēng)取使每一位館員都有機(jī)會(huì)參加適合自己的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。通過(guò)各種專業(yè)化的培訓(xùn)及時(shí)掌握信息時(shí)代所要求的現(xiàn)代化的服務(wù)手段，及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，逐步更新和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的定位。四、館員信息技術(shù)能力的運(yùn)用網(wǎng)上信息資源是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫(kù)組成，館

5、員必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)，它包括綜合知識(shí)與技能；必須擁有計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能，了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)檢索工具；懂得常用的聯(lián)機(jī)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)；懂得修改圖書館的聯(lián)機(jī)目錄查詢，能利用遠(yuǎn)程登陸檢索其它圖書館目錄等等。館員要有駕馭語(yǔ)言的能力。圖書館館藏的外文資料也日益增多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，要求館員應(yīng)具有一定的駕馭語(yǔ)言的能力，包括網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和英語(yǔ)應(yīng)用能力。只有這樣，才能順利地對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行分類標(biāo)引，準(zhǔn)確地辨別信息的價(jià)值，并知曉到何地，以何種檢索手段獲取所需信息。五、館員語(yǔ)言文字表達(dá)能力的提高由于圖書館知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)工作的特點(diǎn)，館員的語(yǔ)言文

6、字工作仍然占主體部分。一是館員要具有普通話的表達(dá)能力，語(yǔ)言精煉，談話準(zhǔn)確。二是館員要具備過(guò)硬的文字表達(dá)能力，只有這樣，才能發(fā)揮整理加工文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)信息的作用，形成新知識(shí)管理，對(duì)讀者進(jìn)行知識(shí)服務(wù)。三是外語(yǔ)應(yīng)用能力。由于英文在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例，要想及時(shí)跟蹤獲取先進(jìn)國(guó)家的最新信息、資料，突破語(yǔ)言障礙是圖書館員必備能力之一。六、館員人際關(guān)系溝通能力圖書館工作的服務(wù)創(chuàng)新是通過(guò)為讀者提供多渠道、多方位服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也是一種人際關(guān)系溝通的過(guò)程。館員與館員之間具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)館員與讀者的溝通，充分了解不同讀者的需求與期望，有助于問(wèn)題的分析和解答，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。因此，館員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)，公關(guān)學(xué)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉提高語(yǔ)言表達(dá)和說(shuō)服能力，努力縮短館員與讀者之間“共識(shí)”的距離，逐步建立起一種相互信任、相互理解的相融關(guān)系，用真誠(chéng)服務(wù)去爭(zhēng)取更多讀者的支持，提高圖書館員在讀者心目中的地位和影響。作為被社會(huì)、讀者尊稱為“老師”的圖書館館員，應(yīng)重視自身人格修養(yǎng)的塑造和綜合素質(zhì)的提升，用自己人格的魅力、良好的心態(tài)、機(jī)敏的理智、開(kāi)朗的情緒、堅(jiān)定的意志去影響讀者，使讀者從情感體驗(yàn)