精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系分析

1、    精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系分析    朱大力摘要：企業(yè)培訓是需要經(jīng)過專門策劃并實施才能夠完成的系統(tǒng)性工作。在企業(yè)培訓工作開展過程中融入精細化管理的思想，能夠充分提升企業(yè)培訓的效率和質(zhì)量，有效控制培訓成本。本文針對精細化管理視角之下的企業(yè)培訓體系展開具體分析，以促進企業(yè)培訓工作的有效落實。關鍵詞：精細化;培訓體系;構(gòu)建;職責;流程;監(jiān)控企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須要高度重視企業(yè)培訓體系的構(gòu)建與管理，將企業(yè)打造成一個學習型創(chuàng)新型的管理組織。一、企業(yè)加強培訓精細化管理的意義（一）提高培訓的質(zhì)量。充分落實企業(yè)培訓工作中的各個環(huán)節(jié)和流程，堅持按需培訓，理

2、論充分聯(lián)合實際，可以有效提升績效，改善培訓的效果和質(zhì)量。（二）降低培訓的成本。加強企業(yè)培訓流程的精細化管理規(guī)范，快速有效地發(fā)現(xiàn)培訓過程中存在的問題，并及時高效解決問題，防止意外損失，有效幫助企業(yè)降低培訓成本。（三）有效整合和利用培訓資源。精細化的進行企業(yè)培訓項目的規(guī)劃，科學合理的制定出具有可行性的培訓計劃，能夠充分提升企業(yè)內(nèi)部培訓資源的利用效率。（四）及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在監(jiān)控整個企業(yè)培訓的過程時，及時找出問題和不足，加以優(yōu)化和調(diào)整，保障企業(yè)培訓的質(zhì)量效果。二、精細化培訓體系的內(nèi)涵精細化管理的內(nèi)涵，主要表現(xiàn)為重視細節(jié)，保障流程的規(guī)范性，嚴格按照規(guī)范標準執(zhí)行落實，保障質(zhì)量，控制成本等各個要點

3、，保證明確不同的責任分工，規(guī)范化的程序，有效的管理制度，落實到位的執(zhí)行力，終端檢查以及錯誤問題及時進行糾正。在建立企業(yè)培訓體系的過程中融入精細化的管理思想，以精細化的理念和視角來組織開展培訓工作，重視把控各個細節(jié)。具體講就是要安排專人專崗來管理企業(yè)培訓，對于崗位職責進行明確的細化和量化，對于培訓工作的各項流程施行規(guī)范化管理，建立健全系統(tǒng)的培訓制度，保障企業(yè)培訓各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行到位以及過程監(jiān)督和控制。三、精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系構(gòu)建（一）專崗專人負責精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系的核心要求中最首要的就是要保障培訓工作由專人專崗來負責，對于具體的崗位職責進行明確的細化和量化，制定明確的篩選培訓

4、管理者的標準要求，當企業(yè)規(guī)模足夠大時，就需要配備獨立培訓部門或者組織機構(gòu)來專門擔負企業(yè)培訓的職能。（二）培訓需求的分析企業(yè)培訓的效果如何，很大程度上是由需求是否精準有效來決定的。通常培訓需求的分析必須要通過對組織進行分析，明確組織的整體需求，對崗位進行明確分析，了解崗位對于人的需求，對現(xiàn)有的工作人員展開能力水平分析，明確其具備的能力與崗位需求能力存在的差距，明確識別該差距能夠通過企業(yè)培訓實現(xiàn)有效縮減的部分，最終明確企業(yè)培訓需求的完整細則。（三）培訓課程的開發(fā)企業(yè)培訓課程開發(fā)環(huán)節(jié)相對復雜，且對細節(jié)要求更高，因為企業(yè)培訓本身對課程內(nèi)容的針對性以及實用性有著很高的要求，加上培訓的目標對象比較復雜，市

5、場上基本沒有直接對口的培訓教材，所以，企業(yè)培訓課程的開發(fā)工作相對比較難一些1。事實上，課程開發(fā)的質(zhì)量是由講師的能力水平?jīng)Q定的。企業(yè)培訓課程開發(fā)可以遵循下面的要點操作：編制學員手冊，避免直接以教學課件或者講義作為學員手冊，盡量保障學員手冊是區(qū)別于教學課件內(nèi)容的其他文檔，有利于不同層次的學員更好理解培訓的內(nèi)容。手冊內(nèi)容要通俗易懂，詳實平和，同時給學員預留出能夠記錄筆記的空間，手冊章節(jié)清晰明了，格式統(tǒng)一規(guī)范，方便閱讀。編制講師手冊，作為講師培訓授課的重要工具，講師手冊一定要包含關于課程的大綱和案例，教學方案以及課件相關資料，培訓內(nèi)容中的游戲互動環(huán)節(jié)等與課程有關的完整細節(jié)。企業(yè)也要保存講師手冊，作為企

6、業(yè)知識管理的重要資源，保障知識可以有效持續(xù)傳遞2。（四）培訓講師的培養(yǎng)及聘任企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部培訓師必須要同時重視知識方面與技巧方面的能力考量。內(nèi)訓師通常具備相應的專業(yè)知識以及工作經(jīng)驗，然而實際培訓授課的情況系必須提前系統(tǒng)整理各自的專業(yè)內(nèi)容，編制學員手冊以及講師手冊等規(guī)范性培訓文件，而且企業(yè)也要加強對于內(nèi)訓師有關講師技巧提升方面的培訓，通過試講演練，組織經(jīng)驗豐富的講師們?yōu)閮?nèi)訓師試講做點評指導，反復訓練之后再進行獨立授課。顯然企業(yè)內(nèi)部培訓師在聘任和培養(yǎng)方面不是一蹴而就的事情，需要循序漸進的發(fā)展過程。打造內(nèi)部培訓師是一個途徑，企業(yè)還有必要根據(jù)情況聘請一些外部的講師來企業(yè)內(nèi)部開展培訓，滿足企業(yè)培訓方面的實

7、際需求。（五）培訓項目實施的條件保障構(gòu)建科學完善的企業(yè)培訓制度是有效開展企業(yè)培訓管理工作的重要基礎，保障企業(yè)培訓體系的順利開展。企業(yè)需要根據(jù)現(xiàn)實需求制定適宜企業(yè)發(fā)展需要的培訓制度，設計嚴格規(guī)范的企業(yè)培訓管理的程序標準。在每一次培訓開始前，必須嚴密部署培訓前的準備工作，可以提前準備好完善的工作準備清單，然后逐步針對性的一一檢查核對，掌控培訓工作進度，避免出現(xiàn)疏漏。在培訓課程開始前，要做好基礎的管理工作，比如培訓室基本物資準備工作，培訓資料準備以及下發(fā)，學員座次安排，培訓課堂管理紀律要求，培訓課程介紹以及講師簡介，培訓過程中的后勤工作保障以及培訓時間管理安排等等細節(jié)。在培訓課程授課過程中也要進行有

8、效的管理，培訓設施器材的維護保障，關注講師以及學員課堂教學中的表現(xiàn)和反應，實時進行培訓記錄，協(xié)助講師把控上課與課間休息，及時和講師學員加強互動交流了解培訓感受，登記培訓考勤，下發(fā)培訓滿意度調(diào)查，針對培訓現(xiàn)場的問題及時應對處理等等。培訓結(jié)束之后做好培訓總結(jié)，配合講師規(guī)劃學員持續(xù)學習的目標和計劃，為學員提供有效的學習方法指導和幫助。培訓整體結(jié)束以后也需要做好管理事宜，比如對講師表達謝意，收集培訓調(diào)查問卷，為參訓學員頒發(fā)培訓結(jié)業(yè)證書，整理清點培訓設施設備，整體培訓紀要，對本次培訓的效果進行整體評估等等。（六）培訓過程的監(jiān)控針對收集到的培訓滿意度調(diào)查的意見建議反饋，培訓項目執(zhí)行時發(fā)生的問題以及培訓評估

9、的結(jié)果等方面的信息，及時反饋給對應的部門和負責人員，幫助相關人員及時了解培訓情況，及時優(yōu)化調(diào)整并做出精準決策。針對重要培訓項目以及外聘的講師培訓評估的效果反饋，一定要及時上報領導以及培訓管理部門，為之后的培訓教學工作提供重要依據(jù)。關于參訓者的會談紀要信息，高效快速的梳理清楚，上報相關部門以及負責人，針對培訓中的問題和不足之處加強協(xié)調(diào)處理。（七）培訓效果的評估培訓效果評估其實就是通過手機整理培訓之后的成果數(shù)據(jù)，用來評價培訓的實際成效。培訓效果評估盡管在培訓體系流程中排在最后一環(huán)，然而事實上它是貫穿于整個培訓過程當中的。不論是分析培訓的需求，確立培訓的目標，以及收集培訓成果數(shù)據(jù)等等各個環(huán)節(jié)，都與培訓效果評估息息相關。培訓評估的最終結(jié)果屬于重要的企業(yè)資料，而且關系著員工的隱私情況，所以培訓效果評估的情況需要結(jié)合評估的目標要求對應的向企業(yè)相關人員予以反饋。四、結(jié)語總而言之，企業(yè)培訓質(zhì)量和效果的有效提升和改善，離不開每一個細節(jié)的把控。在企業(yè)培訓工作開展過程中融入精細化管理的思想，提升企業(yè)內(nèi)部上上下下對于培訓細節(jié)的高度重視和管理，制定完善的培訓配套制度，加大對于培訓的支持和管理力度，能