供熱公司先進(jìn)集體事跡材料

1、供熱公司先進(jìn)集體事跡材料供熱公司先進(jìn)集體事跡材料作為_最大的供熱企業(yè)，_供熱集團(tuán)有限公司（以下簡稱“_供熱集團(tuán)”）始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不忘供熱_、牢記央企使命、履行社會責(zé)任，把不斷滿足人民對美好生活的向往作為做好城市集中供熱工作的奮斗泉，持續(xù)以供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高的“幸福指數(shù)”，在寒冬中為百姓安居樂業(yè)“溫暖護(hù)航”。一、“萬千管網(wǎng)”，鑄就“安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱”?！肮峁ぷ魇钱?dāng)前的頭號民生工程”。_省、_市政府高度關(guān)注供熱工作，對本采暖期供熱質(zhì)量、服務(wù)、收費(fèi)都提出了新要求。同時，人民對美好生活的向往，百姓對溫度的需求，舒適溫暖成為供熱人孜孜不倦的追求。_供熱集團(tuán)作為承擔(dān)著_市

2、主城區(qū)_萬平方米供熱面積、服務(wù)人口_萬人的大型央企，現(xiàn)今擁有一次管網(wǎng)_公里，擁有換熱站_座。如何暢通熱網(wǎng)的“七經(jīng)八脈”，實(shí)現(xiàn)暖流安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)入戶？_供熱人用一組有力的數(shù)字給百姓吃了一顆“定心丸”。_年，該公司“汽改水”工程改造_個居民小區(qū)，涉及_個熱用戶，_萬平方米供熱面積，街區(qū)管線施工長達(dá)約_公里?！叭┮粯I(yè)”換熱站設(shè)施接收改造工程，全年完成了_個小區(qū)、_萬平方米的改造任務(wù)?！袄吓f小區(qū)改造”工程自_年開工以來，投入資金約_._億元，改造供熱面積_萬平方米，一次管網(wǎng)長度_._萬米，串改并用戶數(shù)量_個，涉及換熱站_個?！癬熱_聯(lián)通管南延”工程、“_東西線聯(lián)通”工程在現(xiàn)有供熱管網(wǎng)的基礎(chǔ)上加裝聯(lián)

3、通管道，增強(qiáng)輸送能力，滿足跨區(qū)域輸送暖流的需求。供熱“一管到戶”接管和改造換熱站_座，涉及供熱面積達(dá)_萬平方米，發(fā)放熱費(fèi)卡近_萬張。年度完成檢修項(xiàng)目_項(xiàng)，技改項(xiàng)目_項(xiàng)，完成了兩臺_MW熱水爐的超低排放改造工程。加大智能熱網(wǎng)后期改造力度，全面提升一、二次網(wǎng)運(yùn)行的健康水平和自動調(diào)衡能力。項(xiàng)目完工大大提升了供熱質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定供熱能力?！叭┮粯I(yè)”分離移交是中央推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增加國有經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，“老舊小區(qū)供熱改造”工程從中央到地方都高度關(guān)注?！斑@已不僅是工程問題，更是民生問題，是政治問題?！笔∥饕I(lǐng)導(dǎo)要求提高標(biāo)準(zhǔn)、壓實(shí)責(zé)任，確保如期竣工給百姓供好熱。_供熱集團(tuán)積極回應(yīng)政府關(guān)切，高效推

4、進(jìn)工程建設(shè)。建立常態(tài)化調(diào)度機(jī)制，明確時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工，倒排工期蹲點(diǎn)堅(jiān)守，鋪設(shè)完成_公里的供熱管網(wǎng)，完成了_個熱用戶的戶內(nèi)供熱設(shè)施改造。供熱工程施工大多地處市中心城區(qū)，人員密集，施工難度大，危險系數(shù)高。而_省作為_的生態(tài)“護(hù)城河”，環(huán)保嚴(yán)控態(tài)勢尤為嚴(yán)峻，綜合執(zhí)法力度不斷加大，對工程審批、文明施工、安全管理都提出了更嚴(yán)格的要求。_供熱集團(tuán)克服工期緊、任務(wù)重等諸多困難，在主管部門城管委、供熱辦及規(guī)劃、交管、人防、園林等單位的支持下，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)和環(huán)保關(guān)，加班加點(diǎn)抓進(jìn)度，保證了工程如期完工，實(shí)現(xiàn)了今冬安全、準(zhǔn)時、達(dá)標(biāo)供熱。二、“服務(wù)優(yōu)化”，打通服務(wù)百姓“最后一公里”。隨著人民群眾生活質(zhì)量的

5、不斷提高，對供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高的要求。_供熱集團(tuán)持續(xù)完善供熱服務(wù)體系，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，探索向熱用戶提供“智能化”服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)打造企業(yè)一流服務(wù)品牌。設(shè)立“一站式服務(wù)大廳”，集自管站用戶新開戶申請、用戶信息變更、熱費(fèi)卡辦理、自助終端機(jī)繳費(fèi)、空置房申報、報修、低保特困發(fā)放、咨詢投訴等業(yè)務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)熱用戶辦理業(yè)務(wù)“最多跑一次”。增設(shè)“客服專員”，設(shè)置二維碼身份認(rèn)證，實(shí)行供熱服務(wù)網(wǎng)格化管控，縮小服務(wù)半徑，主動做好延伸服務(wù)。建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和三級回訪機(jī)制，構(gòu)建更科學(xué)高效的服務(wù)體系，為供熱服務(wù)再提質(zhì)提供“智能方案”。暢通“繳費(fèi)渠道”，打通服務(wù)百姓“最后一公里”。強(qiáng)化電子商務(wù)收費(fèi)，

6、開啟微信、支付寶、企業(yè)公眾號智能繳費(fèi)；新上線中國銀行、建設(shè)銀行等_家銀行端柜面、手機(jī)銀行、自助終端繳費(fèi)業(yè)務(wù)；為_個片區(qū)所配備了_臺移動式手持智能服務(wù)終端機(jī)，可查詢、繳費(fèi)、打印收款憑條，為用戶繳費(fèi)提供了高效的服務(wù)渠道。開發(fā)“智能工牌”，與供熱客服系統(tǒng)對接、供熱微信公眾號對接、供熱客服熱線_電話呼入制動播報等新需求的平臺搭建及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)、高效流轉(zhuǎn)、迅速處理、及時反饋等功能，為熱用戶提供更加便捷的用熱服務(wù)。組織開展“黨員服務(wù)零距離，_溫暖迎新年”_實(shí)踐活動。由該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，全體黨員進(jìn)行分組分工，逐戶上門進(jìn)行面對面零距離服務(wù)。開展入戶測溫、進(jìn)行用戶回訪，延伸供熱服務(wù)，進(jìn)行滿意度測評。

7、“您家第一組暖氣還是挺熱的，后面幾組溫度偏低，主要是第一組的暖氣閥門太大，水全從前面走了，后面分不到流量導(dǎo)致的”現(xiàn)場問題、現(xiàn)場解決，真正做到了“為民服務(wù)解難題”。供熱服務(wù)好不好，老百姓說了算?！熬W(wǎng)格化管理”“零距離服務(wù)”“精準(zhǔn)解決難題”，切實(shí)讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到了_“暖心”的便民服務(wù)舉措。三、“市場開拓”，探索“綠色發(fā)展多元供熱”。既要溫暖和諧，又要碧水藍(lán)天。作為_大氣環(huán)境治理“_+_”的重點(diǎn)區(qū)域，_公司貫徹落實(shí)綠色發(fā)展理念，大力推進(jìn)清潔供暖，在區(qū)域內(nèi)新增_熱公司燃機(jī)、_公司燃?xì)鉅t供熱的基礎(chǔ)上，提出科學(xué)開拓?zé)崃κ袌龅脑O(shè)想，制定了“供熱雙提升”實(shí)施方案。_供熱集團(tuán)在“供熱雙提升”要求的指引下，

8、積極探索“綠色發(fā)展”的最大公約數(shù)。積極推進(jìn)燃?xì)夥植际侥茼?xiàng)目建設(shè)，全面接收“一管到戶”“汽改水”“三供一業(yè)”用戶，穩(wěn)固既有市場。落實(shí)“靈活供熱”，落實(shí)節(jié)能減排政策，本采暖期前，_供熱集團(tuán)已與_家用戶簽訂了靈活供熱合作框架協(xié)議，開啟了_市供熱企業(yè)之間合作的新模式。本次簽約靈活供熱合作，旨在利用供暖初末期的負(fù)荷低谷段向燃?xì)夤崞髽I(yè)躉售熱量，在釋放煤機(jī)供熱能力的同時達(dá)到合理配置資提升供熱能力，以實(shí)現(xiàn)各企業(yè)合理用能最大化，同時對于促進(jìn)城市整體節(jié)能環(huán)保、降低碳排放起到了積極作用。這次探索嘗試，既是推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的一次突破，更是供熱企業(yè)作為這個城市集中供熱工作的守護(hù)者，開啟優(yōu)勢互補(bǔ)、節(jié)能降耗、服務(wù)民生的新

9、征程。四、“內(nèi)部改革”，打造供熱管理體系“升級版”。深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、提質(zhì)顯效是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新要求。面對供熱行業(yè)深刻變革帶來的新形勢、新挑戰(zhàn)、新要求，_供熱集團(tuán)勇敢地邁出了“自我革新”的步伐，主動由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)銷售服務(wù)一體化企業(yè)轉(zhuǎn)變，以體制機(jī)制改革向管理創(chuàng)新要效益，實(shí)現(xiàn)供熱管控體系建設(shè)一流。全面梳理管理職責(zé)，精簡管理鏈條，提高管控能力，提升“軟件”管理水平。優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)設(shè)置釋放活力，完成“四定”方案設(shè)置，設(shè)立_個供熱管理處，對應(yīng)行政區(qū)劃，暢通渠道，及時與政府、辦事處、居委會對接。組建新能分公司，適應(yīng)“綠色發(fā)展”要求，堅(jiān)定清潔能發(fā)展方向，有效擴(kuò)大供熱市場，全力推進(jìn)分布式能建設(shè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)

10、型升級探路鋪_。整合基層生產(chǎn)營業(yè)客服職能，成立供熱服務(wù)部，完善片區(qū)中心站的綜合功能，將片區(qū)所打造成為生產(chǎn)、服務(wù)、繳費(fèi)的綜合管理單元。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從硬件設(shè)施上，辦公用品、工器具等配備到位，辦公環(huán)境逐步改善；從軟件上，制定規(guī)章制度、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)崗位定員設(shè)置；在隊(duì)伍建設(shè)方面，分層次加強(qiáng)片區(qū)所培訓(xùn)力度，到行業(yè)內(nèi)管理先進(jìn)的供熱企業(yè)“走出去”調(diào)研學(xué)習(xí)，持續(xù)提升管理能力和服務(wù)水平，打造綜合服務(wù)窗口的良好形象。五、“黨建引領(lǐng)”，踐行“以人民為中心”發(fā)展思想。_供熱集團(tuán)結(jié)合開展“_、_”_教育，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把用戶的用熱需求作為為民服務(wù)解難題的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，靶向發(fā)力持續(xù)做好供熱服務(wù)

11、工作。采暖期開始前，_公司黨委將“學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)”貫穿_教育全過程，將關(guān)系民生的供熱工作作為關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞供熱高質(zhì)量發(fā)展問題，多次深入該企業(yè)對供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)行專題調(diào)研指導(dǎo)，對該公司黨委全面貫徹“為民服務(wù)解難題”、全力以赴保障今冬供熱提出了明確要求。該公司組織全體黨員深入一線志愿服務(wù)，對照人民群眾的期待，查找在群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾感情、服務(wù)群眾方面的差距，著力解決供用熱過程當(dāng)中遇到的實(shí)際問題，切實(shí)將為民服務(wù)解難題目標(biāo)落地落實(shí)。該公司組織開展了換熱站開放日活動，接受社會各界和廣大市民的監(jiān)督?；顒庸查_放熱力站_座，共接待來訪市民_人次，發(fā)放宣傳冊_份，張貼宣傳標(biāo)語_幅，征集

12、意見和建議_條，現(xiàn)場解決用熱問題_項(xiàng)“暖心”的服務(wù)贏得了媒體和社會公眾的贊譽(yù)?！斑@是我們?nèi)胱∫詠碜钆偷囊荒?，特別感謝_供熱公司，給我們解決了困擾_年的供暖問題?！痹赺城小區(qū)的一戶居民家中，一位白發(fā)蒼蒼的老人有些激動地拉著工作人員的手表示感謝。_城小區(qū)原供暖設(shè)備管道井熱表縮徑過大，造成管網(wǎng)阻力大，嚴(yán)重影響供熱效果，導(dǎo)致居民家中供暖溫度不達(dá)標(biāo)。去年_供熱集團(tuán)接管該小區(qū)后，把老百姓的事當(dāng)作頭等大事來抓，墊資對_戶居民的入戶管道進(jìn)行了改造，同時對換熱站內(nèi)_臺板換進(jìn)行了清洗，對_臺循環(huán)泵進(jìn)行了檢修，通過改造大大增加了熱交換效率及入戶流量，改造后實(shí)測室溫均達(dá)到了_以上。暖氣熱了，老百姓的心里也熱起來了?！盀槊褶k事關(guān)懷備至為民解憂情深似海”，_城小區(qū)的居民代表送來了錦旗和感謝信，以