620非人力資源經(jīng)理的HR管理VIP

1、主講老師：婁萌主講老師：婁萌非人力資源經(jīng)理的非人力資源經(jīng)理的HR管理管理培訓(xùn)課程講義培訓(xùn)課程講義n第一單元：第一單元：非非HR經(jīng)經(jīng)理的理的HR角色角色n第二單元：第二單元：如何招聘、如何招聘、培育人才培育人才n第三單元：第三單元：績效管理績效管理與績效考核與績效考核n第四單元：第四單元：激勵、留激勵、留人與紀(jì)律人與紀(jì)律 課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)第一單元第一單元非非HR經(jīng)理的經(jīng)理的HR角色角色 什么是什么是HR管理管理n將組織內(nèi)所有人的資源將組織內(nèi)所有人的資源 作最適當(dāng)作最適當(dāng) 確保、開發(fā)、維持、活用確保、開發(fā)、維持、活用 計劃、執(zhí)行、整合計劃、執(zhí)行、整合第一：在求人與事的第一：在求人與事的適切配合適切

2、配合，使事得其，使事得其 人，人盡其用人，人盡其用第二：在求人與人的第二：在求人與人的協(xié)調(diào)合作協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊 力量，共赴事功力量，共赴事功第三：在求各人都能第三：在求各人都能忠于所任工作忠于所任工作，發(fā)揮，發(fā)揮 其潛力，作最有效的奉獻(xiàn)其潛力，作最有效的奉獻(xiàn)。 HR管理的工作內(nèi)容管理的工作內(nèi)容 人力資源管理體系的構(gòu)成組 織 設(shè) 計 與 部 門 職 能 劃 分崗 位 設(shè) 置 與 定 員工 作 分 析 與 職 務(wù) 說 明 書崗位測評與定級薪資體系設(shè)計績 效 考 核 體 系 設(shè) 計企 業(yè) 核 心 理 念企 業(yè) 核 心 理 念典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件各系統(tǒng)理念各

3、系統(tǒng)理念典 型 人 物 與 事 件典 型 人 物 與 事 件各各 種種 配配 套套 管管 理理 制制 度度企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 體體 系系全員激勵體系設(shè)計管管 理理 制制 度度 體體 系系文化理念的物化體現(xiàn)文化理念的物化體現(xiàn) 現(xiàn)代人力資源管理特點現(xiàn)代人力資源管理特點 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)： 企業(yè)人力資源管理不僅僅企業(yè)人力資源管理不僅僅 是是人力資源部門的事情，也是全人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任！體管理者及全體員工的責(zé)任！ 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門人力資源部門的角色與責(zé)任的角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)

4、力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對集團(tuán)人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu)，對集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員直線管理人員的角色與責(zé)任的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色

5、定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的高層管理者的角色與責(zé)任角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。導(dǎo)團(tuán)隊

6、的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任管理的責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊管理、學(xué)習(xí)型由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊跨職能的合作人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊跨職能的合作n戰(zhàn)略伙伴n專家（顧問）n員工的服務(wù)者n 變革的推動者人力資源管理者人力資源管理者4種新角色種新角色 非人力資源經(jīng)理的能力現(xiàn)狀與評估非人力資源經(jīng)理的能力現(xiàn)狀與評估非人力資源經(jīng)理的角色回歸非人力資源經(jīng)理的角色回歸 角角角色一角色一一一 部門人力資源經(jīng)理部門人力資源經(jīng)理角色二角色二 部門領(lǐng)導(dǎo)部門

7、領(lǐng)導(dǎo)角色四角色四 部門經(jīng)理部門經(jīng)理角色三角色三 部門教練部門教練上司角色上司角色第二單元第二單元 如何招聘、培育人才如何招聘、培育人才 什么是工作分析？在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進(jìn)行重新梳理分析的過程組織運行的要求，對工作進(jìn)行重新梳理分析的過程v人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：日常例行的管理活動；日常例行的管理活動；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動；v工作分析屬于第二類管

8、理活動工作分析屬于第二類管理活動工作分析與職位說明書的關(guān)系 工作分析工作分析工作簇等工作簇等工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報酬因素報酬因素工作者說明書工作者說明書工作描述工作描述職位說明書職位說明書工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果 員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型知識知識技能技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)行行為為 人才招聘的技能掌握人才招聘的技能掌握人力資源招募人力資源招募流程流程人力資源活動人力資源活動人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作設(shè)計工作設(shè)計工作分析工作分析甄選甄選訓(xùn)練與發(fā)展訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境環(huán)境 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)競爭競爭策略策略愿景與價值愿景與價值 招募招募 多少人？多少人？何處？何處？誰誰 法令規(guī)范法令規(guī)范內(nèi)部招募內(nèi)部招募來源來源

9、升遷升遷輪調(diào)輪調(diào)方法方法公告公告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫外部招募外部招募來源來源推薦推薦直接應(yīng)征直接應(yīng)征機構(gòu)機構(gòu)學(xué)校學(xué)校方法方法收音機收音機電視電視報紙報紙網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)招募活動招募活動實際信息實際信息擴(kuò)大生涯與擴(kuò)大生涯與工作機會工作機會潛在有資格潛在有資格之應(yīng)征者之應(yīng)征者甄選與配置甄選與配置 招聘人員需求及流程招聘人員需求及流程 各用人部門提出招聘需求計劃各用人部門提出招聘需求計劃 內(nèi)容內(nèi)容:崗位名稱崗位名稱 崗位需求條件崗位需求條件 需求數(shù)量需求數(shù)量 計劃上崗時間計劃上崗時間 確認(rèn)招聘流程的配合確認(rèn)招聘流程的配合 一般的四種方式：一般的四種方式： 公司調(diào)崗、內(nèi)部招聘調(diào)崗公司調(diào)崗、內(nèi)部招聘調(diào)崗 個人申請調(diào)崗、

10、外部招聘個人申請調(diào)崗、外部招聘 常見篩選方法常見篩選方法 面試 心理測試 模擬工作測試 評估中心 證明人 筆跡學(xué)分析等入職培訓(xùn)和新員工試用期入職培訓(xùn)和新員工試用期入職培訓(xùn)的必要性入職培訓(xùn)的必要性1、了解企業(yè)文化2、進(jìn)入角色 3、度過危險期部門經(jīng)理對試用期的員工做部門經(jīng)理對試用期的員工做一下工作一下工作 1、介紹新人給老員工 2、 確定工作指導(dǎo)員 3、給新人制定工作學(xué)習(xí)日程表 4、及時溝通 在職培訓(xùn)，讓大象跳舞1、提出需要的專業(yè)技能2、確定重點培訓(xùn)對象3、有關(guān)講師的篩洗4、培訓(xùn)課程的排序5、調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿 努力成為下屬的教練教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作引導(dǎo)人們愿意做指導(dǎo)人們?nèi)绾巫?/p>

11、 傳統(tǒng)部門經(jīng)理與教練 式部門經(jīng)理區(qū)別傳統(tǒng)式部門經(jīng)理教練式部門經(jīng)理指示多“一人救火”控制多距離管理要求多講求規(guī)范性關(guān)注事指導(dǎo)多培養(yǎng)“多人防火”信任多關(guān)系密切發(fā)掘多發(fā)掘可能性關(guān)注人知識態(tài)度技能行為通過教練改變下屬的行為通過教練改變下屬的行為第三單元第三單元 績效管理與績效考核績效管理與績效考核績績效效管管理理績績效效考考評評 績效管理循環(huán)圖績效管理循環(huán)圖 什么是大流程什么是大流程 ？ 企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有企業(yè)的績效考核從無到有，即現(xiàn)在還沒有績效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計的時候，會采取哪些績效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過程稱為步驟，每一步驟應(yīng)該注意什

12、么，這一過程稱為大流程大流程?？冃Э己说拇罅鞒炭冃Э己说拇罅鞒?n獲取對該系統(tǒng)的支持獲取對該系統(tǒng)的支持n選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具n選擇評定者選擇評定者n確定評估的時間安排確定評估的時間安排n保證評估公平保證評估公平績效考核大流程的五個步驟績效考核大流程的五個步驟 選擇績效考核工具選擇績效考核工具 常用績效考核工具：常用績效考核工具： 1、目標(biāo)管理 2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 3、平衡計分卡人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工經(jīng)經(jīng) 理理 指指 南南 事事 項項 ： 招招 聘聘 （ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 、 績績 效效 、 員員 工工 管管 理理 關(guān)關(guān) 系系 ） 人人 力力 資資 源源 部部

13、職職 責(zé)責(zé) 直直 線線 經(jīng)經(jīng) 理理 職職 責(zé)責(zé) 1 1 . . 開開 發(fā)發(fā) 績績 效效 考考 核核 系系 統(tǒng)統(tǒng) 2 2 . . 為為 評評 估估 者者 及及 被被 評評 估估 者者 提提 供供 培培 訓(xùn)訓(xùn) 3 3 . . 監(jiān)監(jiān) 督督 和和 評評 價價 該該 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 實實 施施 4 4 . . 參參 與與 考考 評評 結(jié)結(jié) 果果 的的 運運 用用 1. 設(shè)設(shè) 定定 績績 效效 目目 標(biāo)標(biāo) 2. 提提 供供 績績 效效 反反 饋饋 3. 填填 寫寫 評評 分分 4. 參參 與與 結(jié)結(jié) 果果 的的 運運 用用 5 5. . 向向 人人 力力 資資 源源 部部 提提 供供 反反 饋饋 績效考

14、核的小流程員工績效輔導(dǎo)與反饋n目標(biāo)導(dǎo)向n及時、持續(xù)n具體相關(guān)n富有成效 績效結(jié)果與運用績效結(jié)果與運用n發(fā)獎金發(fā)獎金n培訓(xùn)培訓(xùn)n晉升晉升n異動異動n流失流失第四單元第四單元 激勵、留人與紀(jì)律激勵、留人與紀(jì)律 管理與領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)利的特點：職位權(quán)利的特點：n職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強制性一定的強制性n職位權(quán)力是組織賦予的，是外來因職位權(quán)力是組織賦予的，是外來因素素個人權(quán)力的特點：個人權(quán)力的特點：n個人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下個人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從屬的敬佩、信賴和服從n人個權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用人個權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用n個人權(quán)力可

15、以由上司者根據(jù)需要做個人權(quán)力可以由上司者根據(jù)需要做自我調(diào)試自我調(diào)試職位權(quán)利和個人權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強制性影響力）權(quán)力性影響（強制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）非權(quán)力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感2、才能因素：實踐性、敬佩感、才能因素：實踐性、敬佩感 3、知識因素：科學(xué)性、信賴感、知識因素：科學(xué)性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感、情感因素：精神性、

16、親切感 善用激勵藝術(shù)提升員工意愿激勵需求動機行為需求滿足新的需求 激勵的理論基礎(chǔ)w 1、需求層次論需求層次論w2、雙因素理論、雙因素理論w3、期望理論、期望理論w4、公平理論、公平理論w5、強化理論、強化理論充分授權(quán)：與下屬分享權(quán)力 授權(quán)是一種權(quán)力的授權(quán)是一種權(quán)力的分享分享 授權(quán)是一種各負(fù)其授權(quán)是一種各負(fù)其責(zé)的民主上司方式責(zé)的民主上司方式 授權(quán)真諦授權(quán)真諦 如何留住優(yōu)秀人才如何留住優(yōu)秀人才n企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人n沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人n工作是快樂的：事業(yè)留人工作是快樂的：事業(yè)留人n家的感覺真好：企業(yè)文化留人家的感覺真好：企業(yè)文化留人n我用真心換真情：情感留人我用真心換真情：情感留人 淘汰落伍員工的方法淘汰落伍員工的方法n運用績效考核結(jié)果，用事運用績效考核結(jié)果，用事實和數(shù)據(jù)說話實和數(shù)據(jù)說話n遵守勞動法規(guī)，避免勞動遵守勞動法規(guī)，避免勞動糾紛糾紛n給員工做好離職面談給員工做好離職面談n辦理離職手續(xù)要簡便快捷辦理離職手續(xù)要簡便快捷 辭退過程中