組織架構(gòu)與崗位職責(zé)匯集

1、銘泉洋傘（廈門）有限公司營銷中心 組織管 架理 構(gòu)與手 崗冊 位職責(zé)目錄篇文件編碼版本1.0頁數(shù)40 頁生效日期2010年 8月 01日一、 序。3二、 組織架構(gòu)圖及職責(zé)概述。4三、 營銷中心職能、 組織架構(gòu)、人員編制。5四、 銷售部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。8五、 電子商務(wù)部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。20六、 市場發(fā)展部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。23七、 商品部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。32八、 研發(fā)部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。35九、 綜合部職能、 組織架構(gòu)、人員編制。38一、序歷經(jīng)一五年的穩(wěn)健發(fā)展，公司在各個方面都有一定程度的提高，國際化市場運作仍是公司當(dāng)前的主要營運方式，多年

2、來公司在國際化市場取得了較大的突破，但隨著時間的推移公司盈利能力在整個大環(huán)境之下卻有明顯的下降，在國際上被稱為世界工廠的中國正慢慢的發(fā)生改變， 2010 年 7 月，全國超過一八個省份上調(diào)最低工資， 最高調(diào)整幅度為 40%，這個消息對于制造型企業(yè)來說可謂又喜又憂，喜的是國民生活水平能夠得到提高，憂的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。身為制造型企業(yè)我們應(yīng)該要有一定的警覺，但事實上我們?nèi)耘f應(yīng)該感到高興，工資增長說明經(jīng)濟水平的增長， 經(jīng)濟水平的增長說明消費能力的增長，也就是說一個巨大的市場正在慢慢形成，她就是中國，一五年前也許我們國內(nèi)的消費水平并不高到哪里去，可一五年后的現(xiàn)在呢？梅花傘業(yè)何以能夠在

3、 10 年之內(nèi)上市呢 ? 很大的一個原因是它加強國內(nèi)的市場運作，從品牌的角度來看，當(dāng)前占據(jù)世界傘業(yè)產(chǎn)量90%的中國企業(yè)，在品牌建設(shè)上仍處在比較薄弱的階段，直到現(xiàn)在，并沒有哪個品牌能在終端消費者心目有占據(jù)絕對優(yōu)勢的地位，也許你會說天堂傘、梅花傘、太陽城、紅葉傘等等，但在深入了解后你會發(fā)現(xiàn) 80%的消費者，特別是新興消費者對雨傘的選擇甚至有點隨意。在這樣的大環(huán)境之下，國內(nèi)營銷中心的成立已成必然。二、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述1、部門組織結(jié)構(gòu)示意圖總裁營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部商研綜品發(fā)合渠直大電客品部部部客子戶牌道營戶商管管部務(wù)理理部部部部部2、職責(zé)概述1 、 負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護2 、 大

4、客戶、渠道、直營、電子商務(wù)業(yè)績管理3 、 品牌推廣宣傳4 、 客戶關(guān)系管理5 、 產(chǎn)品研發(fā)管理6 、 企業(yè)三方物流管理7 、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進度管理三、營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人直接總裁名 稱營銷中心位營銷總監(jiān)職領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名總裁部營銷中心門組織銷市電商研綜架售場子構(gòu)部發(fā)商品發(fā)合展務(wù)部部部部部部門職責(zé)市場拓展、客戶維護、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購及生產(chǎn)進概述度管理以及營銷中心相關(guān)事務(wù)1 、 負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護部2 、 大客戶、渠道、直營業(yè)績管理門職3 、 品牌推廣宣傳責(zé)4 、 客戶關(guān)系管理5 、 產(chǎn)品研發(fā)管理6 、 企業(yè)三方物流管理

5、7 、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進度管理營銷總監(jiān)崗位說明書崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號所在部門營銷中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月崗位位置總裁營銷總監(jiān)銷市電商研綜售場子部發(fā)商品發(fā)合展務(wù)部部部部部崗位概要市場拓展、客戶維護、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購職責(zé)與工作任務(wù)序號1234職責(zé)及工作任務(wù)依據(jù)營銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作拓展?fàn)I銷中心的市場策略，把握營銷中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營銷中心在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋建立、健全各項規(guī)章制度，推動營銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不

6、斷進步依據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)5 制定營銷中心品牌管理策略，維護營銷中心品牌，塑造企業(yè)形象6 制定和貫徹營銷中心的產(chǎn)品策略及政策7 依據(jù)市場信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā)審核原材料采購以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進度跟8蹤9 營銷中心相關(guān)事務(wù)性工作10 及時完成上級臨時交辦各項事宜工作聯(lián)系內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)聯(lián)系對象生產(chǎn)制造中心客戶、競爭對手聯(lián)系主要內(nèi)容溝通、協(xié)調(diào)、主要問題的解決及流程改良行業(yè)趨勢、市場競爭分析任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年8 年及以上知

7、識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計算機知識、企業(yè)管理、團隊管理、市場開流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場分析人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通技巧所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 34 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，12345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和1 2 345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展

8、完善自身的能力4分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)12345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注四、銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人副直接營銷名 稱銷售部位總總監(jiān)職領(lǐng)導(dǎo)職位部部門職位編制名營銷總監(jiān)門組織

9、銷售部架構(gòu)渠直大客道營戶部部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷中心除電子商務(wù)平臺以外的營銷戰(zhàn)略，并指導(dǎo)概述督促所屬部門完成銷售任務(wù)1 、 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺外的營銷戰(zhàn)略；部2 、 根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及營銷規(guī)劃，擬定銷售計劃；門職3 、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)責(zé)銷售部副總崗位說明書崗位名稱副總崗位編號所在部門銷售部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年 08月崗位位置營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部商研綜品發(fā)合渠直大電客品部部部客子戶牌道營戶商管管部務(wù)理理部部部部部崗位概要根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心銷售規(guī)劃，以達成成營銷中心績效職責(zé)與

10、工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷售拓展規(guī)劃；2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定銷售計劃；3 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬部門完成銷售目標(biāo)4 協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5 監(jiān)督所屬部門運營，并針對問題進行指導(dǎo)6 審核各部檔案資料789工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能營銷管理至少5 年以上銷售管理經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握

11、專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 34 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，12345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和1 2 345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力4分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)12345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局

12、面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注4.1 、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人經(jīng)直接銷售名 稱渠道部位理副總職領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名營銷總監(jiān)部銷售部門組織架構(gòu)渠直道營大客戶部部部部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)概述搭建，進行人才梯隊建設(shè)，進行人事管理和考核，以達成營銷中心績效1 、 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；部2 、 根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓

13、展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃；門職3 、 負(fù)責(zé)渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等；責(zé)4 、 進行商務(wù)談判，以達成銷售訂單；5 、 負(fù)責(zé)合同簽訂；6 、 負(fù)責(zé)渠道客戶維護；7 、 制定渠道銷售手冊，為加盟商進行資源支持8 、 制定銷售報表9 、 建立客戶檔案渠道部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門渠道部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月崗位位置營銷總監(jiān)銷售部渠直大電客子道營戶商部務(wù)部部部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部研綜商品發(fā)合客品部部部戶牌管管理理部部崗位概要根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營銷中心渠道擴張戰(zhàn)略，以達成營銷中心績效職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)

14、1 根據(jù)營銷中心營銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計劃；3 負(fù)責(zé)組織渠道市場調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等4 進行商務(wù)談判，以達成銷售訂單5 負(fù)責(zé)督促部屬合同簽訂6 負(fù)責(zé)渠道客戶維護7 制定渠道銷售手冊，為加盟商進行資源支持8 督促部屬建立健全客戶檔案9 督促部屬制定銷售報表等提交營銷總監(jiān)工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能營銷管理至少5 年以上渠道管理經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟管理類，

15、市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 (低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1234 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，2345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力13領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件, 并有針對性地提供指導(dǎo)和2345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力14分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)23451現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出

16、新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的12345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注4.2 、直營部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人經(jīng)直接銷售名 稱直營部位理副總職領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名營銷總監(jiān)部銷售部門組織架構(gòu)渠直道營大客戶部部部部門職責(zé)概述部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營銷中心戰(zhàn)略性擴張；儲備和培育梯隊人才；以及銷售達成1 、 根據(jù)營銷

17、中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃；2 、 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計劃；3 、 負(fù)責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4 、 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達成業(yè)績；5 、 對批發(fā)市場進行重點拓展、管理與維護；6 、 核定銷售報表提報營銷總監(jiān)；7 、 建立客戶檔案直營部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門直營部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010 年 08 月崗位位置營銷總監(jiān)銷售部渠直大電客子道營戶商部務(wù)部部部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部商研綜品發(fā)合客品部部部戶牌管管理理部部崗位概要根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營

18、銷中心戰(zhàn)略性擴張；儲備和培育梯隊人才；以期銷售達成職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃；2 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計劃；3 負(fù)責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4 對批發(fā)市場進行重點拓展、管理與維護；5 核定銷售報表提報營銷總監(jiān)；6 督促部屬建立客戶檔案7 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達成業(yè)績；8工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達外部協(xié)調(diào)終端客戶銷售達成任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少 5 年以上直營銷售管理經(jīng)驗所需資格證書

19、無專業(yè)要求經(jīng)濟管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 34 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，5隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力12343領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和45支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 34分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)12345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)12

20、3456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注4.3 、大客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人直接銷售大客戶部職經(jīng)理副總名 稱位領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名部營銷總監(jiān)門組銷售部織架構(gòu)渠直大客道營戶部部部部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)行業(yè)團購、項目專案管理1 、 根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定大客戶營銷規(guī)劃；部2 、 根據(jù)全年業(yè)務(wù)達成，制定銷售計劃；門職責(zé)3 、 根據(jù)銷售計劃，進行

21、大客戶開發(fā)、談判、合同簽訂以及客戶維護等工作，以達成銷售任務(wù)4 、 建立客戶信息檔案大客戶管理部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門薪等范圍大客戶部崗位定編崗位分析日期2010人年 08月崗位位置營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部商研綜品發(fā)合渠直大電客品部部部客子戶牌道營戶商管管部務(wù)理理部部部部部崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制定并實施營銷中心全國大客戶的銷售目標(biāo)、市場開發(fā)推廣計劃2 根據(jù)銷售目標(biāo)，制定銷售計劃，拓展大客戶市場，以期業(yè)務(wù)達成3 負(fù)責(zé)大客戶市場調(diào)研，發(fā)覺潛在客戶4 負(fù)責(zé)營銷中心團購項目以及其他重大項目的洽談、

22、合同簽訂等負(fù)責(zé)大客戶銷售政策的制定、考核方案的確立，銷售模式的推廣和內(nèi)部5 團隊的管理及監(jiān)督6 負(fù)責(zé)對全國區(qū)域重點市場前期的市場拓展與推廣7 部門內(nèi)部職員的培訓(xùn)及團隊塑造與管理提升8 銷售數(shù)據(jù)分析并根據(jù)分析結(jié)果向銷售副總提供戰(zhàn)略性建議9 大客戶管理，含客戶維護，客戶投訴處理等10 建立大客戶信息檔案11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達外部協(xié)調(diào)大客戶業(yè)務(wù)洽談任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能溝通技巧，商務(wù)談判至少 5 年以上大客戶管理工作經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求

23、經(jīng)濟管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，12345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和1 2 345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力4分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)1 2 345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新

24、能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注五、電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門部門負(fù)責(zé)人經(jīng)直接營銷名 稱電子商務(wù)部位理總監(jiān)職領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名總裁部營銷總監(jiān)門組織架銷電市商研綜構(gòu)子售商場品發(fā)合務(wù)部部部部部部部門職責(zé)根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達成業(yè)績概述1、 負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，制定銷售計劃；2、 根據(jù)電子商務(wù)銷售計劃，拓展網(wǎng)絡(luò)銷

25、售渠道，以達成銷售部3、 負(fù)責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運營管理；門4、 建立健全電子商務(wù)有關(guān)商品管理、訂單管理、物流管理、客服管理等內(nèi)控體職系；責(zé)5、 建立、健全電子商務(wù)客戶檔案；6、 編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運營分析報告電子商務(wù)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門電子商務(wù)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年 08月崗位位置營銷總監(jiān)銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部研綜商品發(fā)合渠直大電客品部部部客子戶牌道營戶商管管部務(wù)理理部部部部部崗位概要根據(jù)營銷戰(zhàn)略，擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營銷規(guī)劃，以達成業(yè)績職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1 負(fù)責(zé)擬定并執(zhí)行電子商務(wù)營

26、銷規(guī)劃，制定銷售計劃2 根據(jù)銷售計劃，拓展銷售渠道，以達成績效3 負(fù)責(zé)市場調(diào)研，發(fā)覺潛力客戶4 負(fù)責(zé)營銷中心網(wǎng)店的電子商務(wù)運作平臺5 負(fù)責(zé)完善電子商務(wù)運作流程，含商品管理、訂單管理、物流管理等6 建立健全客戶信息管理7 編制電子商務(wù)銷售報表，并定期提交電子商務(wù)運營分析報告8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達以及訂單貨運外部協(xié)調(diào)終端客戶訂單達成任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求4 年中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)課程電子商務(wù)、物流管理至少 5 年以上電子商務(wù)運營經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求電子商務(wù)素質(zhì)與能力

27、要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決123452溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，1 2 345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和1 2 345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力4分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)12345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、

28、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人12345文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施其它（特殊情況說明）使用工具 / 設(shè)備工作時間特征備注六、市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門市場營銷及發(fā)展部門負(fù)責(zé)人直接營銷名 稱戰(zhàn)略部職副總總監(jiān)位領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制名營銷總監(jiān)部市場營銷及發(fā)展戰(zhàn)略部門組織架客品構(gòu)戶牌管管理理部部部門職責(zé)根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定并督促部屬執(zhí)行客戶服務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃以及品牌推概述廣戰(zhàn)略規(guī)劃1 、 營銷中心中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制訂和宣貫；2 、 營銷中心項目的組織及

29、推進落實；部門3 、 根據(jù)營銷中心戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂營銷中心各子規(guī)劃，并跟蹤子規(guī)劃的實施，職責(zé)并對各實施過程的監(jiān)控與調(diào)整；4 、 保障營銷中心運營機制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運營管理中的相關(guān)問題，提高營銷中心整體運營效率；5 、 通過管理體系建立和實行，促進業(yè)務(wù)單元業(yè)績達成，推動營銷中心經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)；6 、 營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；競爭對手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)部信息的收集、分析與研究。7 、 協(xié)助銷售部門作好營銷策劃，客戶管理等相關(guān)工作。市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部副總崗位說明書崗位名稱副總崗位編號所在部門市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年 08月崗位位置營銷總監(jiān)

30、銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部商研綜品發(fā)合渠直大電客品部部部客子戶牌道營戶商管管部務(wù)理理部部部部部崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（ %）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，保障運營機制有序展開，分析、檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)運營管理中的相關(guān)問題，提高整體運營效率；2 根據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定營銷活動計劃方案；通過營銷中心級考核體系建立和實行，促進業(yè)務(wù)單元業(yè)績達成，推動營3銷中心經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)；4 協(xié)助營銷總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略規(guī)劃5 監(jiān)督所屬部門運營，并針對問題進行指導(dǎo)營銷中心調(diào)研資源規(guī)劃及管理；產(chǎn)業(yè)、競爭對手等外部信息以及企業(yè)內(nèi)6部信息的收集、分析與研究。7 審核歸口部門檔

31、案資料工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)商品部加盟商訂單跟蹤銷售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4 年5 年6 年知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能營銷管理至少 5 年以上銷售管理經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級 ( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 34 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達自己, 使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，12345隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力3領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治? 為下屬創(chuàng)造有利條件 , 并有針對性地提供指導(dǎo)和1 2 345支持 , 使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力4分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進行分析，并發(fā)12345現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力5公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達到預(yù)定目標(biāo)123456創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進工作方式和方法，開拓新局面的1 2 345能力7適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和