從多年實(shí)施角探討如何進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1從多年從多年(du nin)實(shí)施角探討如何進(jìn)行項(xiàng)實(shí)施角探討如何進(jìn)行項(xiàng)目管理目管理第一頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通(gutng)n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)總結(jié)第1頁(yè)/共54頁(yè)第二頁(yè)，共55頁(yè)。第

2、2頁(yè)/共54頁(yè)第三頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要(zhyo)階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第3頁(yè)/共54頁(yè)第四頁(yè)，共55頁(yè)。1、項(xiàng)目啟動(dòng)：開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。2、項(xiàng)目規(guī)劃：需求調(diào)研，根據(jù)需求情況形成需求調(diào)研報(bào)告；業(yè)務(wù)流程重組；按照需求調(diào)研方案結(jié)合ERP管理軟件形成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案；在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方案基礎(chǔ)(jch)上編寫(xiě)崗位手冊(cè)（關(guān)鍵用戶(hù)）和業(yè)務(wù)場(chǎng)景測(cè)試用例（實(shí)施顧問(wèn)）。3、上線(xiàn)前準(zhǔn)備：根據(jù)實(shí)現(xiàn)方案配置系統(tǒng)參數(shù)、上

3、線(xiàn)準(zhǔn)備和上線(xiàn)運(yùn)作。4、項(xiàng)目上線(xiàn)監(jiān)控：是否能夠按照項(xiàng)目里程碑完成，以及里程碑要求的相關(guān)文檔是否提供；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)使用情況，分析風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。第4頁(yè)/共54頁(yè)第五頁(yè)，共55頁(yè)。5、項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)志項(xiàng)目的結(jié)束，驗(yàn)收之前(zhqin)確保萬(wàn)無(wú)一失；驗(yàn)收需提交相關(guān)文檔主要有：項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、需求分析報(bào)告、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、崗位手冊(cè)、項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題列表、部門(mén)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和全局驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目交接文檔6、項(xiàng)目維護(hù)階段 : 項(xiàng)目交接文檔，同時(shí)提交給售后人員。第5頁(yè)/共54頁(yè)第六頁(yè)，共55頁(yè)。1、項(xiàng)目簽訂合同后，售前顧問(wèn)把項(xiàng)目咨詢(xún)前的相關(guān)文檔移交給項(xiàng)目經(jīng)理，標(biāo)識(shí)著項(xiàng)目準(zhǔn)備啟動(dòng)。 啟動(dòng)之前，必須先確定項(xiàng)目

4、經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該按照本項(xiàng)目的需要挑選合適的人員。建議在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備該行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；如果該項(xiàng)目存在大量的二次開(kāi)發(fā)時(shí)，需要選擇有開(kāi)發(fā)背景的項(xiàng)目經(jīng)理；如果該項(xiàng)目的客戶(hù)方比較難纏，刁鉆的話(huà)，項(xiàng)目經(jīng)理需要善于(shny)交際的人員等。2、項(xiàng)目經(jīng)理接收該項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 根據(jù)項(xiàng)目合同額度、功能范圍，確立需要什么樣的項(xiàng)目成員及其他資源；制定初步的項(xiàng)目計(jì)劃等。3、與客戶(hù)溝通好，進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，確定召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。第6頁(yè)/共54頁(yè)第七頁(yè)，共55頁(yè)。4、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)。5、在啟動(dòng)大會(huì)，一定要安排(npi)客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo)參加，以便引起對(duì)客戶(hù)方的重視，同時(shí)說(shuō)明E

5、RP項(xiàng)目目標(biāo)和意義，能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)什么樣的效果和哪些好處；同時(shí)，也確定項(xiàng)目分幾個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段將取得什么樣的成果。6、確定雙方項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。軟件方相關(guān)成員：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)（根據(jù)項(xiàng)目需要來(lái)確定，至少每個(gè)核心模塊一名實(shí)施顧問(wèn)）、商務(wù)經(jīng)理。 客戶(hù)方相關(guān)成員：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶(hù)（每個(gè)部門(mén)出一、兩名關(guān)鍵用戶(hù)）、商務(wù)經(jīng)理。第7頁(yè)/共54頁(yè)第八頁(yè)，共55頁(yè)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，下步就是正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)；本階段主要是以下幾件事：培訓(xùn)中高層ERP管理軟件和ERP理論知識(shí)，讓中高層用戶(hù)真正的從業(yè)務(wù)層面上了解ERP管理思想，為業(yè)務(wù)調(diào)研做準(zhǔn)備；在培訓(xùn)時(shí)，抓住中高層用戶(hù)重點(diǎn)需求和

6、管理難點(diǎn)；為特定用戶(hù)制定特定的調(diào)研提綱；根據(jù)(gnj)調(diào)研提綱，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研；根據(jù)(gnj)調(diào)研內(nèi)容，形成需求分析報(bào)告；根據(jù)(gnj)需求分析報(bào)告內(nèi)容和結(jié)合ERP軟件產(chǎn)品，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組改造；根據(jù)(gnj)需求分析報(bào)告內(nèi)容和結(jié)合ERP軟件產(chǎn)品，分析軟件產(chǎn)品中不能滿(mǎn)足的地方，進(jìn)行軟件定制開(kāi)發(fā)；根據(jù)(gnj)“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，確定下步實(shí)施步驟；根據(jù)(gnj)規(guī)劃階段具體了解情況，進(jìn)行工作任務(wù)分解，進(jìn)行一步完善項(xiàng)目計(jì)劃； 第8頁(yè)/共54頁(yè)第九頁(yè)，共55頁(yè)。第9頁(yè)/共54頁(yè)第十頁(yè)，共55頁(yè)。第10頁(yè)/共54頁(yè)第十一頁(yè)，共55頁(yè)。第11頁(yè)/共54頁(yè)第十二頁(yè)，共55頁(yè)。如果項(xiàng)目是大型ERP系

7、統(tǒng)，應(yīng)該分多個(gè)(du )階段上線(xiàn)，分步進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收；最后，完成整個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；項(xiàng)目驗(yàn)收需要提交的文檔：項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目需求分析報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)方案業(yè)務(wù)場(chǎng)景測(cè)試用例崗位手冊(cè)項(xiàng)目進(jìn)度中問(wèn)題列表部門(mén)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和全局驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目交接文檔第12頁(yè)/共54頁(yè)第十三頁(yè)，共55頁(yè)。第13頁(yè)/共54頁(yè)第十四頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)(pixn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第14頁(yè)/共54頁(yè)第十五頁(yè)，共55頁(yè)。第15頁(yè)/共

8、54頁(yè)第十六頁(yè)，共55頁(yè)。第16頁(yè)/共54頁(yè)第十七頁(yè)，共55頁(yè)。第17頁(yè)/共54頁(yè)第十八頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃(jhu)n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第18頁(yè)/共54頁(yè)第十九頁(yè)，共55頁(yè)。銷(xiāo)售承諾風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)需求調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)(pixn)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)集成測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)切換準(zhǔn)備階段：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)切換階段：工作繁忙風(fēng)險(xiǎn)第19頁(yè)/共54頁(yè)第二十頁(yè)，共55頁(yè)。第20頁(yè)/共54頁(yè)第二十一頁(yè)，共55頁(yè)。分析：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

9、風(fēng)險(xiǎn)包含兩個(gè)方面：一方面，ERP廠(chǎng)商的顧問(wèn)是新手，不是具有復(fù)合型的顧問(wèn)，沒(méi)有較好的項(xiàng)目控制(kngzh)能力，較弱的同客戶(hù)的交流能力，沒(méi)有客戶(hù)的行業(yè)背景，甚至還不熟悉即將實(shí)施的產(chǎn)品知識(shí)。另一方面，客戶(hù)沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待自身的項(xiàng)目組織建設(shè)，沒(méi)有正確選擇項(xiàng)目組成員。片面的認(rèn)為：ERP軟件的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，就是企業(yè)信息化的全過(guò)程?？刂?kngzh)軟件方團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目總監(jiān)到項(xiàng)目經(jīng)理，再到實(shí)施顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，培訓(xùn)講師等，每個(gè)人都有嚴(yán)格的要求，必須符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理必須各種考核通過(guò)才可以任職。他們必須具有多個(gè)ERP整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，必須是復(fù)合型的人才。要強(qiáng)調(diào)有兩點(diǎn)：一是，項(xiàng)目經(jīng)理必須能充分協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，并

10、且能同高層進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通與匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理在ERP實(shí)施階段，要能將第21頁(yè)/共54頁(yè)第二十二頁(yè)，共55頁(yè)。自己的主要工作時(shí)間花費(fèi)在ERP項(xiàng)目上；對(duì)客戶(hù)方要強(qiáng)調(diào)有兩點(diǎn)：一是，項(xiàng)目經(jīng)理必須能充分協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，擁有很高的權(quán)力，盡可能是公司高層領(lǐng)導(dǎo)，或者比較有威望的人，能夠代表高層進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通；項(xiàng)目經(jīng)理在ERP實(shí)施階段，要將自己的主要工作時(shí)間花費(fèi)在ERP項(xiàng)目上；二是，項(xiàng)目成員最好是各部門(mén)最熟悉業(yè)務(wù)的人員，或者是部門(mén)經(jīng)理參與?？傊w現(xiàn)ERP項(xiàng)目是一把手工程(gngchng)，尤其是各級(jí)一把手工程(gngchng)。第22頁(yè)/共54頁(yè)第二十三頁(yè)，共55頁(yè)。分析需求調(diào)研的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為

11、：一方面客戶(hù)的解答(jid)存在片面性，另一方面無(wú)法正確把握客戶(hù)的合理性與非合理性需求。控制對(duì)于調(diào)研過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)就加以考慮，關(guān)鍵用戶(hù)人員的選擇的首要條件必須要熟悉本公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程。在調(diào)研業(yè)務(wù)的同時(shí)，不能從考慮如何方便本部門(mén)，甚至本人的角度出發(fā)，要結(jié)合公司的整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使信息流暢通。只有部門(mén)的上下游暢通了，本部門(mén)才能有好的正確的信息流。對(duì)于客戶(hù)提出的種種需求，我們要能本著咨詢(xún)的角度，提出哪些是關(guān)鍵問(wèn)題，如何分步驟的解決客戶(hù)中提出的問(wèn)題，不要為了一些輔助的功能而影響企業(yè)的信息化進(jìn)程，更不要將自己的主要精力放在一些非理性不科學(xué)的問(wèn)題上。第23頁(yè)/共54頁(yè)第二十四頁(yè)，共

12、55頁(yè)。分析培訓(xùn)中存在的風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)首先為，客戶(hù)參與培訓(xùn)的不全程性，其次為培訓(xùn)的內(nèi)容不具有針對(duì)性，再次接受培訓(xùn)的目的不明確性，最后培訓(xùn)環(huán)境不專(zhuān)業(yè)性。第24頁(yè)/共54頁(yè)第二十五頁(yè)，共55頁(yè)?？刂?）培訓(xùn)也是貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的，包括多個(gè)層次與多個(gè)角度的培訓(xùn)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通操作人員，從理念培訓(xùn)到具體模塊操作培訓(xùn)。2）如何將培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)加以控制，在實(shí)施方法論中也有明確的規(guī)定。3）在許多項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，常出現(xiàn)培訓(xùn)人員缺席，或者培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)常性的離開(kāi)等想象。在實(shí)施方法論中，對(duì)于這種培訓(xùn)的不全程性的種種弊端加以分析，它常會(huì)導(dǎo)致部門(mén)之間的信息流斷開(kāi)，或者對(duì)部門(mén)內(nèi)部問(wèn)題認(rèn)識(shí)片面。我們強(qiáng)調(diào)不

13、僅要構(gòu)成良好的培訓(xùn)環(huán)境，規(guī)范的培訓(xùn)考核制度，而且要將培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性顯示出來(lái)，這樣才可以得到較為明顯的目的，才能使得客戶(hù)全面的接受軟件中包含的先進(jìn)管理(gunl)思想。第25頁(yè)/共54頁(yè)第二十六頁(yè)，共55頁(yè)?？刂票热?，在培訓(xùn)之前要準(zhǔn)備好硬件環(huán)境；健全的培訓(xùn)考核制度；培訓(xùn)計(jì)劃也要事先通知，并讓客戶(hù)做好工作安排，內(nèi)容要有針對(duì)性，將理論、具體的操作(cozu)與業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。對(duì)于培訓(xùn)的考核工作，要強(qiáng)調(diào)這是手段，不是目的；如果不理想的，要總結(jié)原因，并盡快拿出補(bǔ)救措施。第26頁(yè)/共54頁(yè)第二十七頁(yè)，共55頁(yè)。分析在中國(guó)ERP信息化的今天，許多ERP項(xiàng)目不成功的主要標(biāo)志往往是部門(mén)間的信息

14、不暢通，各自為站，或者僅少數(shù)部門(mén)能使用軟件的功能，關(guān)鍵的原因是什么？就是系統(tǒng)的集成性差，在系統(tǒng)切換之前沒(méi)有充分考慮到可能存在問(wèn)題，需要(xyo)什么樣的調(diào)整可以實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的信息交流暢通等。如何通過(guò)ERP項(xiàng)目，將企業(yè)中的總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師三師有一個(gè)良性的合理架構(gòu)？許多ERP廠(chǎng)商往往忽視這個(gè)實(shí)施步驟，導(dǎo)致存在的問(wèn)題不能事先得到控制。第27頁(yè)/共54頁(yè)第二十八頁(yè)，共55頁(yè)。第28頁(yè)/共54頁(yè)第二十九頁(yè)，共55頁(yè)。分析ERP系統(tǒng)要想成功的應(yīng)用，數(shù)據(jù)的重要性不能忽視，行話(huà)說(shuō)三分軟件，七分實(shí)施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)兩種，在靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中存在盲目性的風(fēng)險(xiǎn)；在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中存在不準(zhǔn)確

15、風(fēng)險(xiǎn)?？刂疲喝绾螌⑶袚Q準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)加以控制？我想從時(shí)間(shjin)計(jì)劃與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的文檔進(jìn)行控制。第29頁(yè)/共54頁(yè)第三十頁(yè)，共55頁(yè)。第30頁(yè)/共54頁(yè)第三十一頁(yè)，共55頁(yè)。歷史BOM，以后可能(knng)再也不需要了，這些BOM可以延期維護(hù)。控制：對(duì)于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的保證，實(shí)施方法論中也有明確的規(guī)定。需要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的問(wèn)題，以什么時(shí)間點(diǎn)為基準(zhǔn)最能減少企業(yè)的工作量，最能保證動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。建議：在年初或者在一個(gè)月的月初，將企業(yè)的一些在單信息、在途信息、預(yù)約信息、庫(kù)存底數(shù)等進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于財(cái)務(wù)信息，結(jié)合月報(bào)表等進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)規(guī)劃。對(duì)上述數(shù)據(jù)導(dǎo)入前，各個(gè)部門(mén)簽字確認(rèn)認(rèn)可，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

16、確性、正確性。第31頁(yè)/共54頁(yè)第三十二頁(yè)，共55頁(yè)。分析(fnx)系統(tǒng)切換存在兩種情況，其一為從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)，其二從手工到新系統(tǒng)。這里存在的風(fēng)險(xiǎn)就是，由于兩個(gè)系統(tǒng)要同時(shí)并用一段時(shí)間，操作人員的工作量要成倍增長(zhǎng)，可能會(huì)存在不滿(mǎn)的情緒，可能對(duì)新系統(tǒng)中的流程等還有一個(gè)接受的過(guò)程。第32頁(yè)/共54頁(yè)第三十三頁(yè)，共55頁(yè)。第33頁(yè)/共54頁(yè)第三十四頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大(w d)因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n

17、總結(jié)第34頁(yè)/共54頁(yè)第三十五頁(yè)，共55頁(yè)。項(xiàng)目成功的重要因素之一就是有一個(gè)良好的項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，依據(jù)合同和合同協(xié)議文件以及售前文檔，制定初步計(jì)劃；項(xiàng)目調(diào)研，了解業(yè)務(wù)需求后，經(jīng)過(guò)工作任務(wù)分解(WBS)，進(jìn)一步制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃；在實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃階段，根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。制定項(xiàng)目計(jì)劃一般使用微軟的Project。一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃至少需要有如下元素： 任務(wù)節(jié)點(diǎn)、工期、開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間、所需資源等。制定計(jì)劃時(shí)，根據(jù)客觀(guān)因素、主觀(guān)因素，制定項(xiàng)目計(jì)劃；在制定計(jì)劃時(shí)，盡可能地不要(byo)考慮周末時(shí)間，盡可能地預(yù)留緩存時(shí)間；在與實(shí)施經(jīng)理和實(shí)施顧問(wèn)制定計(jì)劃時(shí)要協(xié)商，具體執(zhí)行時(shí)要堅(jiān)決。 第35頁(yè)

18、/共54頁(yè)第三十六頁(yè)，共55頁(yè)。以下(yxi)是一個(gè)具體的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)例 第36頁(yè)/共54頁(yè)第三十七頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備(jbi)的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第37頁(yè)/共54頁(yè)第三十八頁(yè)，共55頁(yè)。項(xiàng)目的進(jìn)度控制主要通過(guò)例會(huì)制度來(lái)保證： 通過(guò)每周的項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目小組的實(shí)施工作完成(wn chng)情況予以檢查并確定下周的工作計(jì)劃，同時(shí)在項(xiàng)目例會(huì)上對(duì)提出的爭(zhēng)議和問(wèn)題進(jìn)行討論。項(xiàng)目例會(huì)建議在每周五的

19、下午2：00 3：00間舉行，大約時(shí)間為45分鐘左右，要求參加人員是雙方項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理為會(huì)議召集人并指定會(huì)議記錄人員。例會(huì)結(jié)束后整理每周項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，發(fā)送給雙方項(xiàng)目總監(jiān)和與會(huì)人員。 月份的項(xiàng)目進(jìn)度檢查會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組核心成員組成，主要討論總體的項(xiàng)目進(jìn)展、問(wèn)題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進(jìn)程和任務(wù)分配等并形成會(huì)議紀(jì)要。月度會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度按月召集。雙方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在月末提交項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告至項(xiàng)目總監(jiān)。 第38頁(yè)/共54頁(yè)第三十九頁(yè)，共55頁(yè)。如審議總體項(xiàng)目進(jìn)展及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議問(wèn)題的會(huì)議時(shí)，視情況隨時(shí)召集人員進(jìn)行討論。主要由項(xiàng)目經(jīng)理及核心項(xiàng)目組成員組成，并報(bào)告雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方

20、高層協(xié)商確定。 除了每周的項(xiàng)目例會(huì)外，舉行其他的項(xiàng)目會(huì)議均要求提前3-5天發(fā)出會(huì)議通知，并形成會(huì)議紀(jì)要。項(xiàng)目狀態(tài)(zhungti)報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理每周向項(xiàng)目總監(jiān)提交項(xiàng)目狀態(tài)(zhungti)報(bào)告，書(shū)面說(shuō)明每周計(jì)劃完成情況（指出未完成的工作和未完成的原因）、存在問(wèn)題和下周計(jì)劃任務(wù)和人員分配。每月向項(xiàng)目總監(jiān)提交項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告。 項(xiàng)目經(jīng)理每月統(tǒng)計(jì)顧問(wèn)工作工時(shí)和費(fèi)用，向項(xiàng)目總監(jiān)提交項(xiàng)目人天報(bào)告和項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告。 涉及實(shí)施范圍、上線(xiàn)時(shí)間、人員變動(dòng)等重大問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告，形式不限。第39頁(yè)/共54頁(yè)第四十頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目(xingm)經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目(xingm)實(shí)施包括哪些主要階段

21、n項(xiàng)目(xingm)成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目(xingm)風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目(xingm)進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目(xingm)？n總結(jié)第40頁(yè)/共54頁(yè)第四十一頁(yè)，共55頁(yè)。培訓(xùn)工作是貫穿項(xiàng)目始終的。培訓(xùn)分類(lèi)主要分為：調(diào)研前中高層的ERP理論培訓(xùn)、關(guān)鍵用戶(hù)(yngh)軟件使用培訓(xùn)和終端用戶(hù)(yngh)具體操作培訓(xùn)。主要是從以下三方面做好培訓(xùn)工作培訓(xùn)前-準(zhǔn)備培訓(xùn)培訓(xùn)中-進(jìn)度控制培訓(xùn)后-及時(shí)跟進(jìn)第41頁(yè)/共54頁(yè)第四十二頁(yè)，共55頁(yè)。培訓(xùn)前先要了解都是哪些人員參加，確定參加人員，

22、不得隨意變動(dòng)；安排好培訓(xùn)場(chǎng)地和投影儀；根據(jù)參加人員角色準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；最好以培訓(xùn)人員公司的具體資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行(jnxng)培訓(xùn)；要求參加培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)筆記；每次確定以哪種形式培訓(xùn)，是授課式還是討論式還是客戶(hù)練習(xí)方式。第42頁(yè)/共54頁(yè)第四十三頁(yè)，共55頁(yè)。n軟件/設(shè)備調(diào)試：軟件提前進(jìn)行測(cè)試，保證滿(mǎn)足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)前確認(rèn)客戶(hù)方的硬件設(shè)施符合軟件運(yùn)行要求；n場(chǎng)面控制：預(yù)排培訓(xùn)計(jì)劃表；n節(jié)奏控制：根據(jù)被培訓(xùn)人的文化水平、年齡、接受能力進(jìn)行調(diào)整，一般口頭講解控制在15分鐘以?xún)?nèi)，實(shí)時(shí)地結(jié)合軟件演示；n培訓(xùn)內(nèi)容控制：n初次培訓(xùn)：主要是以整體流程培訓(xùn)為主，不涉及到具體的細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)簡(jiǎn)單會(huì)使用系統(tǒng)；n多次培訓(xùn)

23、后，要按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行培訓(xùn)，讓用戶(hù)在軟件里按照自己的業(yè)務(wù)從軟件里面進(jìn)行；n臨近上線(xiàn)培訓(xùn)，主要以討論方式進(jìn)行，業(yè)務(wù)出錯(cuò)(ch cu)后如何來(lái)處理，遇到有難處的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，如何想辦法解決。第43頁(yè)/共54頁(yè)第四十四頁(yè)，共55頁(yè)。培訓(xùn)簽到表：要求客戶(hù)方所有參加培訓(xùn)人員確認(rèn)對(duì)軟件操作無(wú)疑議，并簽字確認(rèn)；培訓(xùn)后員工反應(yīng)(fnyng)：培訓(xùn)后觀(guān)察被培訓(xùn)人員對(duì)軟件應(yīng)用的反應(yīng)(fnyng)情況，如果是軟件操作問(wèn)題則當(dāng)場(chǎng)解決，如果是流程改進(jìn)問(wèn)題則匯報(bào)給客戶(hù)方負(fù)責(zé)人后協(xié)商來(lái)解決，如果是軟件自身問(wèn)題給出答復(fù)時(shí)間；及時(shí)跟進(jìn)：培訓(xùn)結(jié)束后與被培訓(xùn)人員一起進(jìn)行軟件操作練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)地、及時(shí)地解答客戶(hù)方操作問(wèn)題；收集客戶(hù)在軟

24、件操作過(guò)程中的疑惑、軟件bug及需求，并及時(shí)反饋給該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第44頁(yè)/共54頁(yè)第四十五頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力(nngl)n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第45頁(yè)/共54頁(yè)第四十六頁(yè)，共55頁(yè)。ERP項(xiàng)目變更在項(xiàng)目管理中是不可避免的，如何來(lái)降低需求變更是實(shí)施ERP快速驗(yàn)收的關(guān)鍵。需求是可以變更的，但要有相關(guān)的制度去約束。具體的工作方法有：1、在項(xiàng)目開(kāi)始之前，先進(jìn)行ERP理論知識(shí)和軟件ERP產(chǎn)品培訓(xùn)，向用

25、戶(hù)灌輸ERP運(yùn)作思想，也是防止需求變更的重要措施；2、減少需求的變更首先要做好預(yù)防措施； 不要急于求成，在項(xiàng)目開(kāi)始階段，要將項(xiàng)目目的，項(xiàng)目管理范圍，具體任務(wù)明確(mngqu)。同時(shí)將這些內(nèi)容通過(guò)文件或會(huì)議紀(jì)要的形式固化下來(lái)。第46頁(yè)/共54頁(yè)第四十七頁(yè)，共55頁(yè)。第47頁(yè)/共54頁(yè)第四十八頁(yè)，共55頁(yè)。n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力n項(xiàng)目實(shí)施包括哪些主要階段n項(xiàng)目成員如何進(jìn)行溝通n如何來(lái)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃n如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度n如何做好培訓(xùn)工作n如何管好需求(xqi)變更n結(jié)合人、成本、功能、質(zhì)量和進(jìn)度這五大因素怎樣管理好一個(gè)項(xiàng)目？n總結(jié)第48頁(yè)/共54頁(yè)第四十九頁(yè)，共55頁(yè)。管控好一個(gè)ERP項(xiàng)目，首先以人為本為前提條件，并保證合適的人各就各位，就為項(xiàng)目的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。 其次，成本、功能、質(zhì)量、進(jìn)度是矛盾統(tǒng)一體，要想以最低的成本按進(jìn)度要求完成一個(gè)功能完備、質(zhì)量高的項(xiàng)目，這多