市場(chǎng)部績(jī)效考核KPI指標(biāo)

1、市場(chǎng)部績(jī)效考核指標(biāo)市 場(chǎng) 部 經(jīng)理 績(jī) 效 考核 指 標(biāo)1、市場(chǎng)部經(jīng)理 kpi 指標(biāo)表指 標(biāo)編 號(hào)kpikpi 說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1 季度工作評(píng)價(jià)季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評(píng)價(jià)30 季度績(jī)效考核表本 崗 位 提 交報(bào)告對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與分析， 對(duì)下階段工作的設(shè)想與計(jì)劃2 計(jì)劃完成率完成數(shù)與計(jì)劃數(shù)的比率25 計(jì)劃完成率*權(quán)重銷 售 統(tǒng) 計(jì) 信息保證計(jì)劃的完成3 部門(mén)內(nèi)部管理評(píng)價(jià)上下級(jí)溝通、部門(mén)內(nèi)部協(xié)作、部門(mén)工作效率25 季度績(jī)效考核表部 門(mén) 內(nèi) 部 反饋提高部門(mén)工作效率4 內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20 相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)，

2、人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場(chǎng)部經(jīng)理能力 / 態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%) 得分加權(quán)得分核心能力市場(chǎng)分析能力30 營(yíng)銷策劃能力25 計(jì)劃組織能力15 溝通能力15 影響能力15 合計(jì)100 項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否關(guān)注公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施25 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神20 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備20 是否要求自己以身作則20 是否勇于承擔(dān)責(zé)任15 合計(jì)100 市 場(chǎng) 部 內(nèi)務(wù) 主 任 績(jī)效 考 核 指標(biāo)1、市場(chǎng)部?jī)?nèi)務(wù)主任kpi 指標(biāo)表指 標(biāo)編 號(hào)kpikpi 說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1 內(nèi)

3、勤管理水平報(bào) 表 保 送 , 客 戶 投 訴 處理, 公司內(nèi)外協(xié)調(diào)30 季 度 績(jī) 效 考核表部 門(mén) 內(nèi) 外 反饋信息規(guī)范內(nèi)勤工作， 保證報(bào)表報(bào)送、 處理客訴和公司內(nèi)外部的協(xié)調(diào)等工作的效率2 市場(chǎng)信息工作質(zhì)量市場(chǎng)信息收集、處理及時(shí)、準(zhǔn)確和完整25 季 度 績(jī) 效 考核表工作報(bào)告及時(shí)跟蹤行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)廠家動(dòng)態(tài)， 保證資料來(lái)源真實(shí)、完善、可靠，具有參考價(jià)值3 客戶服務(wù)質(zhì)量應(yīng)答客戶、突發(fā)事件處理、對(duì)重要客戶的回訪，客戶投訴記錄25 季 度 績(jī) 效 考核表客 戶 反 饋 信息禮貌應(yīng)答，處理及時(shí)、 有效，并作好處理登記記錄，對(duì)于重要的客戶投訴和需求應(yīng)有回訪4 內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表

4、20 相 關(guān) 部 門(mén) 評(píng)價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場(chǎng)部?jī)?nèi)務(wù)主任能力 / 態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%) 得分加權(quán)得分核心能力計(jì)劃和組織能力30 團(tuán)隊(duì)合作20 客戶管理20 發(fā)展導(dǎo)向能力15 學(xué)習(xí)能力15 合計(jì)100 項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度處理問(wèn)題是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有責(zé)任感承擔(dān)15 上下溝通聯(lián)絡(luò)20 是否要求自己以身作則15 合計(jì)100 市 場(chǎng) 部 文員 績(jī) 效 考核 指 標(biāo)1、市場(chǎng)部文員 kpi 指標(biāo)表指 標(biāo)編 號(hào)kpi kpi 說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1 報(bào)表處理質(zhì)量處理的及時(shí)、反饋的及時(shí)和

5、規(guī)范性30 季 度績(jī)效考核表報(bào)表提高報(bào)表處理的效率和質(zhì)量2 客戶怨訴處理處理問(wèn)題的及時(shí)性、態(tài)度方法和效果35 季 度績(jī)效考核表報(bào)表提高客戶怨訴處理的能力和水平3 日常文檔處理文檔處理的主動(dòng)性、態(tài)度方法和效果20 季 度績(jī)效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量， 為部門(mén)工作提供支持4 內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15 相 關(guān)部門(mén)評(píng) 價(jià)，人力 資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場(chǎng)部文員能力 / 態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%) 得分加權(quán)得分核心能力效率30 溝通能力20 團(tuán)隊(duì)合作30 學(xué)習(xí)能力20 合計(jì)100 項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否

6、認(rèn)真完成任務(wù)25 做事效率是否高20 團(tuán)隊(duì)精神20 是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任15 是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)20 合計(jì)100 市 場(chǎng) 部 副經(jīng) 理 績(jī) 效考 核 指 標(biāo)1、市場(chǎng)部副經(jīng)理kpi 指標(biāo)表指 標(biāo)編 號(hào)kpikpi 說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1 季度工作評(píng)價(jià)季度工作完成情況， 包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評(píng)價(jià)40 季度績(jī)效考核表本 崗 位 提 交報(bào)告對(duì)計(jì)劃工作的總結(jié)與分析， 對(duì)下階段工作的設(shè)想與計(jì)劃2 計(jì)劃完成率完成量與計(jì)劃數(shù)的比率20 計(jì)劃完成率*權(quán)重銷 售 統(tǒng) 計(jì) 信息保證計(jì)劃的完成3 部門(mén)內(nèi)部管理水平工作效率、溝通協(xié)調(diào)20 季度績(jī)效考核表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提

7、高部門(mén)內(nèi)部管理水平， 提高部門(mén)工作效率4 內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20 相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場(chǎng)部副經(jīng)理能力 / 態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重 (100%)得分加權(quán)得分核心能力市場(chǎng)分析能力30 營(yíng)銷策劃能力25 計(jì)劃組織能力15 溝通能力15 影響能力15 合計(jì)100 項(xiàng)目態(tài)度類型所需態(tài)度是否關(guān)注公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施25 是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神20 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備20 是否要求自己以身作則20 是否勇于承擔(dān)責(zé)任15 合計(jì)100 市 場(chǎng) 部 技術(shù) 服 務(wù) 績(jī)效 考 核

8、指標(biāo)1、市場(chǎng)部技術(shù)服務(wù)kpi 指標(biāo)表指 標(biāo)編 號(hào)kpikpi 說(shuō)明權(quán)重(100%)計(jì)算方法信息來(lái)源考核目的1 技術(shù)咨詢服務(wù)工作質(zhì)量子公司、養(yǎng)殖戶對(duì)技術(shù)處理的投訴情況50 季度績(jī)效考核表分、子公司用戶反饋保證對(duì)分、子公司及用戶的技術(shù)需求的快速而有效的支持2 技術(shù)資料處理評(píng)價(jià)技術(shù)資料的收集、整編、匯編30 季度績(jī)效考核表技 術(shù) 出 版 資料保證技術(shù)資料及時(shí)更新， 幫助用戶解決問(wèn)題3 內(nèi)部滿意度見(jiàn)部門(mén)滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表20 相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2、市場(chǎng)部技術(shù)服務(wù)能力 / 態(tài)度要求列表項(xiàng)目能力類型權(quán)重(100%) 得分加權(quán)得分核心能力