315消費者權益日宣傳活動工作總結

1、315消費者權益日宣傳活動工作總結315打假日來臨，肯定少不了寫工作總結的，今天，大家有福啦，下面是關于范文，希望對大家有所幫助。一、領導重視、指導思想明確*區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的*區(qū)315活動領導組，并下發(fā)了金政辦 XX8號文件，就全區(qū)315活動內容進行 了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府 315活動領導組工作會議。在會 上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的 工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同 志通報了 315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論， 各

2、單位領導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了 介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調要求：一是統(tǒng)一思想高度 重視;二是認真落實注重實效；三是協(xié)調配合不斷創(chuàng)新，一起 努力把此次315活動開展好。為辦好315活動，*區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、 分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協(xié)積極開展各項 籌備工作，并把 315活動同當前的工作重點結合起來；同消費與服務年主題結合起來；同食品安全結合起來，由消協(xié)、 公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢 查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的 心中。二、精心策劃、周密部署為確保315活動圓滿成功，*區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細 致的

3、工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據區(qū)政府和區(qū)工商局 的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全 面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名 酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品， 處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū) 消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán) 保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協(xié)會等執(zhí)法單位在*大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場 受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。在兩天的

4、宣傳咨詢活動中，*區(qū)消協(xié)共受理投訴20件， 現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢 500 人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇， 設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導 20人到活動現(xiàn)場 視察指導。三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈(1) 為紀念315消費者權益日，*區(qū)消協(xié)與皖西日報、 *區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于 3月7日、3月14日、3月21日游紅 石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀念序幕。(2) 在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由*區(qū)消協(xié)與*市 商務局招商引資單位 *市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打 造營養(yǎng)早餐，并在

5、14、15日兩天免費派送。(3) 由*市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進 行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產品。(4) 在大市場咨詢服務活動現(xiàn)場還邀請了*市愛心協(xié)會、*市民盟支部、*市政府網站、*市尋求律師事務所等 單位進行咨詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次 參與到315活動中。(5) 為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請*區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。 有小品、歌舞、獨唱、 相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。(6) 消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協(xié)商由我會牽

6、頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動， 并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。(7) *區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費 者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深 受廣大消費者歡迎。(8) 組織了 *市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾 汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚 民族汽車工業(yè)。(9) 組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。(10) 活動期間組織了 *市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦 幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。(11) 我會在31

7、5期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者 座談會和懇談會，對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探 討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠 懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。四、效果顯著，社會反響好。XX年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下， 通過 *區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發(fā) 動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音， 電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識， 又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務的春風飛進 *區(qū)的每個角落。為熱烈慶祝第*個國際消費者權益日和消

8、法頒布實 施14周年，德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊 圍繞消費與責任年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打 假維權等宣傳咨詢服務和專項整治，宣傳和貫徹消費者權 益保護法、產品質量法、食品衛(wèi)生法、煙草專 賣法等相關法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費 者權益的違法行為，有效地凈化了農村市場，進一步改善了 消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照XX縣20XX年315國際消費者權益日 宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動方案的部署，于20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展 20XX消肖費與責任年主題暨 315國際消費者權益日宣傳咨詢服 務和執(zhí)法活動?，F(xiàn)將活動情況總結如下：一、統(tǒng)一認識，強

9、化領導315活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費 理念，宣傳消法和集中打擊各種損害消費者合法權益違 法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協(xié) 將消費與責任確定為 20XX年的年主題，并要求各地各級政 府、相關部門全力做好宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，保障消費 者合法權益。為確實做好20XX年消費與責任年主題宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動，進一步增強我鄉(xiāng)的社會責任意識，建立 保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建 設，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，于20XX年3月14日，組 織工商、衛(wèi)生、司法、農業(yè)等有關站所召開專題會議，研究 部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。二、加大

10、宣傳力度，擴大社會影響為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時 向黨委政府請示匯報，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領導的重視和社會 各界的支持，動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤 鄉(xiāng)相關站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。 宣傳消 法、產品質量法、食品衛(wèi)生法、價格法、反 不正當競爭法等法律法規(guī)，引導消費者科學合理消費。對 侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健 康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費 者的案件予以披露，促使經營者規(guī)范經營行為，加大消費維 權的工作力度。三、落實措施，講求質量為了達到預期目的，在 XX縣消委會、工商局的指導下 和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心

11、組織下，德澤工商所、司法所、派 出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多 個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞消費 與責任年主題，從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益 問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化 解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民群眾，樹立 親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發(fā)展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動， 確?；顒淤|量。全鄉(xiāng)相關單位按照職能分工，深入開展系列 打假維權專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次，機動車輛11臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農資等與消 費者緊密相關的商品。四、活動情

12、況及取得成績?yōu)榇_保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網式 檢查，查獲各種三無小食品、方便面20XX余袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關經 營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤；三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法 沒收不合格手稱一把；四是設立現(xiàn)場咨詢服務站，現(xiàn)場受理 消費者申訴舉報，通過真假對比現(xiàn)場講解商品（特別是食品、 農資、農機具）識假辨假常識、接受咨詢服務等方式，使廣 大人民群眾能全方位認識 315活動意義?；顒又校ど虉?zhí)

13、法 人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現(xiàn)場認真詳細解 答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢 260多人次，吸引了 1100 多名群眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消 費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的 維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行 為。保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全 鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費 和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發(fā)展。為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保 護工作，認真做好 20XX年國際消費者權益日宣傳活動，按 照分公司

14、、漯河市保險行業(yè)協(xié)會關于開展20XX年國際消費者權益日宣傳活動的通知要求，我公司進行了周密的安 排布署，緊緊圍繞保險、讓生活更美好的活動主題， 以簡約、 高效、專業(yè)、價值為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注 的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活 動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、精心策劃、周密部署。(1) 為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務 質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從 今年元月初就將 20XX年宣傳活動安排納入公司上半年工作 重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識 保障，為活動的順利開展夯實了基礎。(2) 全面發(fā)動，認真做好宣傳

15、月活動。按照分公司、市 行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段， 第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具 體工作，倡導優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質的三優(yōu)服務， 設立總經理接待日以及宣傳報導期間的申訴受理。第三階段 做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳 活動取得圓滿成功。二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈?；顒悠陂g開展領導接待日活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。三、 深入開展客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優(yōu) 先;關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務的 宣傳教育活動。四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工