2020酒店總經理年會發(fā)言稿

1、2020 酒店總經理年會發(fā)言稿一個酒店的總經理在年會時針對酒店一年的事情來發(fā) 表他的演講，他會說些什么？下面是由 XXxx 為大家整理的“ 2020 酒店總經理年會發(fā)言稿”，僅供參考，歡迎大家閱讀。2020 酒店總經理年會發(fā)言稿尊敬的各位來賓、各位同仁：大家 xx 好！今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路， 受 xxx 的委托， 現在我代表xxx 片區(qū)總經理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前， 首先感謝集團公司總經理協(xié)會給我 們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一 年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻 的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝

2、福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！ 今天 是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗 旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對， 提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好 的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。20xx 年是實施“ xxx ”規(guī)劃，大力發(fā)展現代服務業(yè)的關 鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對xx 酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百 家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力 ; 另外為響應中辦

3、、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行 節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、 總經理批準的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行XXX的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業(yè)績一度直線下 滑，僅一季度就虧損XXX萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴 淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證， 營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估， 但遠水救不了近火，當時的窘況是：1. 經營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；2. 酒

4、店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響 難以估量，好幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現付，否則一 概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售， 作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難 以想象；3. 酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散， 缺乏對酒店的歸屬感； 如此局面， 無論是對酒店還是我個人， 都是一次極大的挑戰(zhàn)， 要解決目前的困境， 除了依 靠公司的支持， 就需要我們生產自救， 針對以上問題， 我主 要做了以下幾方面工作：4. 堅持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項員工 關愛計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學校學習、 到兄弟工廠

5、考察等，以穩(wěn)定員工隊伍， 增強他們對酒店的歸屬感；5. 強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費?！钡姆绽砟?，加大服務質量的提升；6. 成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積 壓現象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要， 盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應 部直接到批發(fā)市場采購； 通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收 入扭虧為盈，實現利潤 萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒

6、店 進行投資改造，對于我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的 好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上?；厥拙频赀@一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的 詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份 學習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一 句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些 這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經常走動并相互

7、交流才 能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多 多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！2020 酒店總經理年會發(fā)言稿尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀第一個十年的奮斗激 昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的 20xx 年，值此之際，我代表xx 大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同 仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關懷 與支持下，在以劉總為核心的堅強領導下，歷經風雨， xx 大酒店于 20xx 年底開業(yè)了。開業(yè)以來，我們本著“團結、拼搏、創(chuàng)

8、新、務實”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng)最好”的 經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷 改進的硬件設施，優(yōu)質的管理服務和先進的企業(yè)文化，樹立 了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位?；厥?yl 歷程，一路凱歌，一路風塵 yl 人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、 攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會各 界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”， 等多項榮譽稱號，在工作中，我店以過硬的設備設施、完善 的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理，為酒店進一 步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造商務型酒店，也為了顧客吃的放心特在農場大

9、量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自 開業(yè)以來，我們對歌廳進了全面裝修改造，豐富來店客人夜 晚生活，加強職能管理，轉變經營理念。首先，我們成立了 質檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個節(jié)能小組， 狠抓酒店服務質量、 經營成本、安全生產、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立 自己的網站，實施網上促銷，同時成立了一系列促銷團體。 如客戶服務部、婚慶禮儀部等；演講展望未來， xx 大酒店繼續(xù)以打造酒店為己任， 進一步提高我店內外環(huán)境，以優(yōu)質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓 客，全心全意為顧客服務！希望社會各界朋友在新的一年中 能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚中亞人的精神，為XX人家美好的

10、明天而奮斗。2020 酒店總經理年會發(fā)言稿親愛的XX 員工們：大家下午好！20xx 年過去了，回首xx 酒店 3 年多以來的發(fā)展歷程和 風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我 想感謝和xx 酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任， 是你們的努力和堅持，讓xx 酒店在宣漢酒店業(yè)內嶄露頭角， 取得今天這樣的成績。我還記得20xx 年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛(wèi)生的時候不小心把手劃破 了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口， 我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事， 小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說 實話，當時，我真的是很

11、心酸！很心疼！我知道在 xx 酒店， 還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365 天沒有幾天可以合家團聚。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦 程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想 借這個機會 ，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！ 擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪！”作為一名 xx 人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做得好？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產生出責任感，這種責任感與一

12、些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。其次，我想要求我們每一個xx 人都要有團隊合作的精神。

13、這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動一一接力賽。 大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié)，它 直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接 力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時， 準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比 是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑 道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第 一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。 既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希 望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的 立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了 不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容之心。此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力！這是目前現代 企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為，執(zhí) 行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力，這一點我認為中國 人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的， 它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。我要告訴大家，酒店行業(yè)是