物流企業(yè)訂單處理流程分析報告

1、個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用物流企業(yè)訂單處理流程分析報告第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供客戶所需的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司 . 通過對第三方物流企業(yè)的訂單流程、訂單處理的優(yōu)缺點對第三方物流做個了解。錯誤 ! . 關(guān)于 EMS與圓通的對比一：客戶訂單流程圖EMS：訂單系統(tǒng)客戶訂單確認訂單修改訂單訂單數(shù)據(jù)訂單再 次 核傳輸錄 入實訂單執(zhí)行有誤信息運輸調(diào)度訂單履行1 / 8訂單跟蹤圓通 :b5E2RGbCAP錄入數(shù)據(jù)庫個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用客戶下訂單公司收件并確認訂單訂單生成稱重、分揀、包裝、

2、選擇發(fā)貨方式集散中心送貨上門、簽收、簽單返回錄入數(shù)據(jù)庫2 / 8個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用相同點：從 EMS與圓通快遞的訂單流程圖中就能發(fā)現(xiàn)很明顯的對比， EMS的業(yè)務(wù)訂單系統(tǒng)較為完善、程序精而不亂，環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)偏差，且服務(wù)到位。而圓通快遞訂單處理過程精簡，失誤率低。雙方建立了客戶信息反饋平臺，能及時了解客戶的需求，并及時處理。 p1EanqFDPw雙方的的訂單處理流程均如下表：客戶下訂單 - 接收訂單訂單生成派送訂單訂單信息跟蹤二者皆有相同之處。不同點：1. 對訂單信息的跟蹤了解程度EMS：通過 EMS的 GPS郵件跟蹤與查詢服務(wù) , 可以實時了解交寄郵件的全程信息。圓通：施用自主研發(fā)的

3、“圓通物流全程信息監(jiān)控辦理系統(tǒng)” , 確保每票快件的時效和安全。2. 倉儲作業(yè)EMS：倉庫處理中心均為郵件所在地區(qū)的郵政所圓通：為大型的郵件集散中心，進行中轉(zhuǎn)3 / 8個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用3. 訂單的送貨時限EMS： 利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計算承諾時限。承諾時限是客戶交寄郵件的最大運遞時限，實際運遞時間有可能比承諾時限短。一般為3-5 天。 DXDiTa9E3d圓通：運用其強大的運輸車隊以及雄厚的郵件配送網(wǎng)絡(luò)，派送郵件。一般為 1-3 天。4. 反饋服務(wù)EMS：對簽約客戶可以提供郵件實時信息的主動反饋，將郵件到達信息及時反饋給郵件發(fā)送人。圓通：不做信息反

4、饋的。5. 運輸方式EMS：根據(jù)郵件的貨物特性進行運輸工具的選擇。包括航空、專用速遞車。圓通：使用專業(yè)的快遞車輛進行郵件的運輸、掃描。6 成本核算不同EMS：它的費用一般是20-50 之間，費用相對較貴。4 / 8個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用圓通：有專業(yè)的成本核算系統(tǒng)，它的運輸費用比EMS便宜些，一般是 10-30 元之間不同點帶來的影響：EMS屬于一個專門的物流企業(yè)，物流企業(yè)追求的是搞服務(wù)水平低成本的目標。圓通只是為了快遞而快遞，它沒有一個專業(yè)化的服務(wù)，這樣既帶來了送貨的不便也使得其成本大大增加了，RTCrpUDGiT三： 對比分析1. 市場定位：EMS:郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的

5、國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)，主要是采取空運方式，加快遞送速度，一般來說，根據(jù)地區(qū)遠近，一般14 天到達。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。目前，我國郵政的EMS業(yè)務(wù)已與世界上200 多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系；國內(nèi)已有近 2000 個大、中、小城市辦理EMS業(yè)務(wù)。 5PCzVD7HxA圓通：公司致力于開拓和發(fā)展國際、國內(nèi)快遞、物流市場。我們的服務(wù)涵蓋報關(guān)、報檢、海運、空運進出口貨物的運5 / 8個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用輸服務(wù)；中轉(zhuǎn)、國際國內(nèi)的多式聯(lián)運；分撥、倉儲及特種

6、運輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)物流服務(wù)；并可以為您量身制定、策劃物流方案。相信我們一站式的服務(wù)，jLBHrnAILg2. 網(wǎng)點覆蓋以及服務(wù)范圍EMS：目前中國速遞行業(yè)的最大運營商和領(lǐng)導(dǎo)者。公司擁有員工 20,000 多人， EMS業(yè)務(wù)通達全球200 多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000 個城市。 xHAQX74J0X圓通：已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點1081 個，各類運輸、派送車輛 3000 余輛，員工22700 余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠信化、管理人性化、合作國際化”的格局。 LDAYtRyKfE3. 各自優(yōu)缺點優(yōu)點：EMS：網(wǎng)絡(luò)強大，全國2000 多個網(wǎng)點，讓所有對手望塵莫及，而且這2000

7、多個點都是他們自己的人，別說到縣里，就是到村里，他們也可以做到。貨物貨損率低。Zzz6ZB2Ltk圓通：價格便宜，跟單系統(tǒng)信息更新快。貨物貨損率低。缺點：EMS價格貴，速度慢, 工作人員態(tài)度差，, 反應(yīng)速度較慢，跟蹤查詢有困難。EMS下級偏遠地區(qū)投遞人員工作效率和態(tài)度很不好。dvzfvkwMI1圓通：網(wǎng)點規(guī)劃不科學(xué)合理、內(nèi)部管理依然很不完善等造6 / 8個人資料整理僅限學(xué)習(xí)使用成訂單投遞速度和效率太低錯誤 !. 第三方物流訂單處理的缺點一、規(guī)模小，實力弱，服務(wù)功能不全。除了新興的外資和民營企業(yè)外，大多數(shù)第三方物流企業(yè)條塊分割嚴重，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，只能提供單

8、項或分段的物流服務(wù)。物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。rqyn14ZNXI二、物流渠道不暢。一方面，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理，有點無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作。另一方面，信息技術(shù)落后，因特網(wǎng)、條形碼、 EDI 等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的伙伴關(guān)系。EmxvxOtOco三、人才匱乏，設(shè)施落后，管理水平低。人才缺乏，素質(zhì)不高。同時，物流設(shè)備落后、老化，機械化程度不高，無法滿足客戶特定要求。四、制度不健全。物流市場秩序還不規(guī)范，行業(yè)道德低下，人們的公平競爭、公平交易意識淡薄。另外企業(yè)