中國工商銀行實習(xí)報告

1、精效版精品文檔中國工商銀行實習(xí)報告時間：2020年08月02日編稿：作者四24第一篇：中國工商銀行實習(xí)報告中國工商銀行實習(xí)報告暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行舉行了為期一 個月的會計實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我 對銀行儲蓄存款實名制舉行的一點簡單探討。一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必 須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)賦予記錄，并要求存款人在存 單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護(hù)個人利益和維護(hù) 國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上舉行， 保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。我國建國五

2、十年來，儲蓄存款制度向來實行的是記名儲蓄制度。 其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲 蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼 銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制 度，也是絕大多數(shù)進(jìn)展中國家實行的金融制度.二、為什么要實儲蓄存款實名制我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會 經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財寶轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額達(dá)63萬億元。我 國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款

3、余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，1995 年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)53萬億元，而僅僅半年，1999 年6月末已達(dá)6. 3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上 了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14. 1%,最低的年份 是1998年的7. 8%,從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10. 76%,GDP 的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過 份向個人傾歪。二是有些個人收入已經(jīng)不于國民收入，而是直接于國 有資產(chǎn)的流失。2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)峻。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn) 實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本領(lǐng)，

4、對不少財務(wù)治理人員來說, 逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在 0. 28%左右，遠(yuǎn)低于進(jìn)展中國家平均水平的21%,稅源流失過多， 根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收 和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明 確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧 富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如， 針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的 政策，如延續(xù)下調(diào)利率、鼓舞消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加 公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺

5、激教育消費(fèi)等等，但這些政策實 施效果很不明顯，為什么？因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立 法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說，收入只 是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了， 因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。第二篇：中國工商銀行實習(xí)報告暑期實習(xí)報告中國工商銀行興寧支行實習(xí)報告一、實習(xí)單位介紹中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之 一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至2007 年末，擁有272萬公司客戶。堅持信貸穩(wěn)健進(jìn)展，保持中國第一信貸 銀行地位。中國工商銀行經(jīng)營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費(fèi)信貸, 居民儲蓄，

6、各類結(jié)算，發(fā)行和代理發(fā)行有價證券，代理其他銀行托付 的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算， 外幣及外幣票據(jù)兌換，外匯擔(dān)保和見證，境外外匯借款，外幣票據(jù)貼 現(xiàn)，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價證券，代辦即期和遠(yuǎn)期外匯買賣，征信 調(diào)查和咨詢服務(wù)，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉(zhuǎn) 貸等。二、實習(xí)時光：2009年7月15日2009年8月15日三、實習(xí)內(nèi)容與過程2009年7月15 0,我來到中國工商銀行股份有限公司興寧支行 開始了為期一個月的實習(xí)，重點學(xué)習(xí)了銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)合大學(xué) 兩年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了無數(shù)在學(xué) 校學(xué)習(xí)中體味不到的東西，一些在書

7、本上永久學(xué)不到的專業(yè)知識，以 下是我再這次假期的實習(xí)體味。（一）銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計的運(yùn)作、核算 過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是 具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。銀行會計不僅是銀 行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān) 督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作, 它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何 開立基本存款戶、暫時存款戶、普通存款戶等，及不同的開戶需要不 同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方

8、式和流轉(zhuǎn)程序，具 體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，不僅要熟知匯票、本 票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏： 票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持 票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫 金額是否用壓數(shù)機(jī)壓??；出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù) 留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀 行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有無數(shù)顆不同種類的章，有收訖章， 作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓 數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)；等等，這些都

9、是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實 踐不到的知識技能。（二）銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)務(wù)來說，風(fēng)險小、成本低、利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看，國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占 信貸規(guī)模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的 份額。在這次的實習(xí)工作中，在銀行老會計師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何 開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理 協(xié)議，進(jìn)口開證申請書（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗?。?，進(jìn)口 批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)（首筆），進(jìn)口開證動態(tài)一覽 表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出 口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無

10、不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供 哪些資料；等等。四、實習(xí)心得體味通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳 盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。 從這次實習(xí)中，我體味到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離 的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡 單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程， 核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限 于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互 相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，幸免錯帳。俗話說，千里

11、 之行始于腳下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的, 所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體味到，假如將我 們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理, 使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知 識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。第三篇：中國工商銀行實習(xí)報告XXX大學(xué)經(jīng)濟(jì)與治理學(xué)院實習(xí)報告實習(xí)類別：專業(yè)實習(xí)專業(yè)班級姓名學(xué)號指導(dǎo)教師實習(xí)單位中國工商銀行年月日名目單 位 基 本/，/ / /U /，ri1./ / / / / / / / /1./ / / / / / /2.H /3./ /1.2./ / / / / / / / / / / /

12、實習(xí)單位基本情況1 .中國工商銀行概況中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日, 是中國最大的商業(yè)銀行，位列中國國有五大銀行之首，世界五百強(qiáng)企 業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344. 70億元，居全球上市銀行之首。中國工商銀行經(jīng)營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費(fèi)信貸, 居民儲蓄，各類結(jié)算，發(fā)行和代理發(fā)行有價證券，代理其他銀行托付 的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算， 外幣及外幣票據(jù)兌換，外匯擔(dān)保和見證，境外外匯借款，外幣票據(jù)貼 現(xiàn)，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價證券，代辦即期和遠(yuǎn)期外

13、匯買賣，征信 調(diào)查和咨詢服務(wù)，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉(zhuǎn) 貸等。二、銀行崗位簡介1、柜員柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱，其主要工作職責(zé)有: 對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、 存單，收付現(xiàn)金等；辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登 記簿；辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保 管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章 和個人名章；辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金 和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督 下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員等。2、大

14、堂經(jīng)理大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)治理大廳設(shè)施，引導(dǎo)和分流客戶，指導(dǎo)客戶填 寫單據(jù)，發(fā)覺有價值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等，需 要有較強(qiáng)的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦 理的業(yè)務(wù)。隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來 越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一 個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，因此這一 職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素養(yǎng)的要求也較高。3、客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗，普通分為對私客戶經(jīng)理、對公客戶 經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理三類。對私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財 客戶經(jīng)理，工作職

15、責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開辟新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn) 品等，對私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、 外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶提供理財咨詢和建議。對公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企 業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款等。個貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等 個人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險意識，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶 經(jīng)理來說要單一得多。三、實習(xí)內(nèi)容及成果1、柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí)柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也就是我們尋常去銀行辦理普 通業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時，柜面崗分為對私柜面和對公柜面，對 私柜面也就是我們尋常

16、接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗 位上接觸了一段時光，總體感覺柜面崗是一個非常細(xì)的工作崗位。通 過細(xì)致觀看以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識，了解了銀行的 基本業(yè)務(wù)流程。首先是個人儲蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、 銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購買理財產(chǎn)品等。定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整 筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要 憑身份證在柜臺辦理即可?；钇诖婵罹透唵瘟?，假如使用銀行卡可 以直接在柜員機(jī)上辦理，假如是存折直接在柜臺辦理。匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺辦理。假如在柜臺匯款，先要填寫匯 款單，正確填寫收款人姓名、賬號以及匯

17、款金額，再憑本人身份證辦 理即可。辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證 在柜臺辦理，若開通網(wǎng)上銀行需要填寫個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表。假如銀行卡遺失，最便捷的是電話暫時掛失。若要補(bǔ)卡，則先至 柜臺填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請書，再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。固然，除個人業(yè)務(wù)外，對于對公業(yè)務(wù)，我也有了一定的了解。公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記 證（國稅和地稅）、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書、開戶許可證、說 明書等，非本地單位開立基本戶須出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立基本戶 的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才干辦理 支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行

18、開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié) 算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金 收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為基本存款賬 戶、普通存款戶、專用存款戶和臨時存款賬戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日 常經(jīng)營活動的資金收付及其工資、獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)通過該賬戶辦理。 普通存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算資金收 付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。專用存款賬戶 是用于辦理各項專用資金的收付，暫時存款賬戶是辦理暫時機(jī)構(gòu)及存 款人暫時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。企業(yè)來銀行辦理開戶業(yè)務(wù)，普通 按以下步驟舉行：1、填寫“客戶開戶登記表”和“開立單位銀

19、行結(jié)算賬戶申請 書”；2、填寫“單位銀行結(jié)算賬戶印鑒卡式樣”，在銀行預(yù)留簽章；3、持營業(yè)執(zhí)照正本、法人代表托付書、稅務(wù)登記表、加蓋登記 主管機(jī)關(guān)備案章的企業(yè)章程和“開戶核準(zhǔn)通知書”及入資憑證第三 聯(lián)來劃轉(zhuǎn)資金。轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，托付辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票 時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)，只能用于轉(zhuǎn)賬。 現(xiàn)金支票是托付工商銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的 現(xiàn)金的票據(jù)?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開 戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。2、大堂經(jīng)理助理崗實習(xí)銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，主要包括：迎送客戶，即熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往

20、，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶舉行相 應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)，即熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù) 咨詢，包括指導(dǎo)客戶填寫銀行卡業(yè)務(wù)辦理申請書、匯款單的填寫、銀 行卡掛失業(yè)務(wù)申請書，以及幫助客戶通過存取款機(jī)或者自助終端機(jī)辦 理各種業(yè)務(wù)。另外，維持秩序，調(diào)解爭議，保持衛(wèi)生等工作也是大堂經(jīng)理的職 責(zé)。通過大堂經(jīng)理助理這一崗位的實習(xí)，正因為其工作接觸的業(yè)務(wù)內(nèi) 容廣泛，對于自身了解銀行內(nèi)各方面的業(yè)務(wù)都起到了非常大的作用， 包括銀行柜員機(jī)以及自主終端機(jī)的操作、銀行各業(yè)務(wù)費(fèi)用的定價以及 各種申請書的填寫等。四、實習(xí)心得通過這次的實習(xí)，我對銀行的工作有了更為詳盡而深

21、刻的了解， 也是對這幾年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實習(xí)中， 我體味到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn) 一步的再學(xué)習(xí)以及運(yùn)用。雖然這次工行實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于柜面業(yè)務(wù), 但是這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，為了解核算程序提供 了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本，而是有 了一個較為全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng) 險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用， 也有利于減少錯誤的發(fā)生，幸免錯帳。俗話說，千里之行始于腳下， 這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù) 尤其顯得重要。認(rèn)識到這些，我

22、更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐 結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的 能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識有效結(jié)合，這才是我們實習(xí)的真正目的。俗話說，千里之行始于腳下。這短暫而又充實的實習(xí)，是我人生 中的一段重要的經(jīng)歷，對未來真正走上銀行這一工作崗位有著很大幫 助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。在此，由衷地謝謝支行 各位指導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和幫助！第四篇：中國工商銀行實習(xí)報告畢業(yè)實習(xí)報告姓名：徐芮學(xué)號學(xué)8650216一、實習(xí)單位介紹中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之 一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至2007 年末，擁有2

23、72萬公司客戶。堅持信貸穩(wěn)健進(jìn)展，保持中國第一信貸 銀行地位。中國工商銀行經(jīng)營范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費(fèi)信貸, 居民儲蓄，各類結(jié)算，發(fā)行和代理發(fā)行有價證券，代理其他銀行托付 的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿(mào)易和非貿(mào)易結(jié)算， 外幣及外幣票據(jù)兌換，外匯擔(dān)保和見證，境外外匯借款，外幣票據(jù)貼 現(xiàn)，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價證券，代辦即期和遠(yuǎn)期外匯買賣，征信 調(diào)查和咨詢服務(wù)，辦理買方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉(zhuǎn) 貸等。二、實習(xí)時光：2012年2月18日2012年3月18日三、實習(xí)內(nèi)容與過程2012年2月18 0,我來到中國工商銀行云南省分行開始了為期 一個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)了無數(shù)

24、銀行業(yè)務(wù)，結(jié)合大學(xué)兩年在書本上學(xué)到的 理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了無數(shù)在學(xué)校學(xué)習(xí)中體味不到的 東西，一些在書本上永久學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我再這次假期的 實習(xí)體味。（一）大堂的接待工作在實習(xí)的前幾天，我的崗位是大堂經(jīng)理我的實習(xí)崗位是大堂經(jīng)理, 興許你會像我最開始一樣，認(rèn)為這是一個沒有技術(shù)含量的工作。經(jīng)過 一周的磨練，我深刻體味到此崗位的重要性及完成此任務(wù)的艱巨性 使命與意義同樣重大。客戶來到銀行營業(yè)大廳首先映入眼簾的不 僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。 大堂經(jīng)理是銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形 象、文明的言談舉止作支撐，是銀行營業(yè)網(wǎng)點的形

25、象大使，在與客戶 交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因為她是 全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一 個幫助客戶解決問題的人。同時，名曰“經(jīng)理”，那么就要治理大廳 秩序、業(yè)務(wù)辦理，以保證業(yè)務(wù)有序舉行。另外，作為一個治理兼咨詢 的窗口，大堂經(jīng)理還具備離柜金融產(chǎn)品營銷的優(yōu)勢及責(zé)任。總之，這 是一個金融、治理與營銷的交叉專業(yè)崗位。當(dāng)客戶踏入銀行左顧右盼 時，我會過去詢問并指導(dǎo)他辦理業(yè)務(wù)；當(dāng)客戶不知排隊擾亂秩序時, 我會善意提醒他使用排號機(jī)等候；當(dāng)客戶需要申請信用卡或辦理匯款 業(yè)務(wù)時，我會指導(dǎo)他完成單據(jù)填寫 一張報紙，一杯茶，服務(wù)客戶， 與客戶交流，服務(wù)優(yōu)于治理

26、，一個好的治理者更是一個好的服務(wù)者。（二）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件在實習(xí)的中期里，我主要跟業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的 實務(wù)操作，其中銷售占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新 的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的 方向，動態(tài)。金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革 一自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎(chǔ)、參考一 籃子貨幣舉行調(diào)節(jié)、有治理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單 一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是 如何一步步舉行混業(yè)經(jīng)營的嘗試一銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。

27、信 貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油, 勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切 的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每 一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！（三）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因為現(xiàn) 在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去舉行操作，但是就是從 旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新 為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考 驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交 流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于治理，一個好的治理者更是一個好

28、的服務(wù) 者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的治理者的生活在這徹底改變, 報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí) 性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè) 務(wù)的廣泛開展。（四）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水 平。實施客戶知識治理可以提高客戶資源的開辟和利用。在實習(xí)中, 我歸納總結(jié)了客戶知識治理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時光不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，進(jìn)展利潤源泉。在 對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，廣發(fā)行在資產(chǎn)總額大但資本欠 缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得 最大的收益

29、，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不 住的，惟獨通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本。四、對銀行服務(wù)收費(fèi)的思量銀行要以客戶為中心，這點毋庸置疑，在金融服務(wù)日趨國際化, 競爭日趨激烈的時候，我覺得，服務(wù)收費(fèi)是一項可以讓銀行和客戶雙 贏的舉措。首先，對于銀行增加收入是明顯的，而更重要的是有助于 銀行營銷戰(zhàn)略的制定和實施，即通過服務(wù)定價將客戶自然劃分為高、 中、低三個（或更多）等級，將有限的資源分配給能為銀行帶來豐厚 回報的前兩個等級的客戶（花期銀行上海分行對低于限額的存款收取 治理費(fèi)就是遵循這個道理）。這樣，銀行能更有針對性地推出新的產(chǎn) 品和服務(wù)，也節(jié)省了大量無為資源消耗，為長期穩(wěn)定進(jìn)展奠

30、定了基礎(chǔ)。 然后，對于客戶，一來由于人群分類，銀行業(yè)務(wù)辦理速度加快，也為 客戶節(jié)省了時光；二來，某些客戶可以花錢買便利，將服務(wù)商品化也 有利于其質(zhì)量的提高。然而，對我國商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)的質(zhì)疑聲也不絕于耳，比如銀行 單方面收費(fèi)，違約違法；收費(fèi)不當(dāng)；服務(wù)質(zhì)量未跟上。我認(rèn)為中間業(yè) 務(wù)創(chuàng)新可以有效地解決這些矛盾，原因如下。1、歷史的原因造成了銀行服務(wù)收費(fèi)環(huán)境惡劣我國居民長期享受銀行免費(fèi)服務(wù)，要想改變他們的慣性思維實屬 不易。這個時候，假如強(qiáng)行對已有的服務(wù)舉行收費(fèi)或增加費(fèi)用，將引 起較大震動，而實際上對于小額賬戶征收治理費(fèi)及收取零鈔清點費(fèi)確 實造成了公眾對銀行服務(wù)收費(fèi)的負(fù)面看法，遭到了強(qiáng)烈抵制。話說,

31、時光是最好的解藥，我們說商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)是大勢所趨，遲早會被 公眾所接受的，但是那還需要一段時光，當(dāng)前，我國銀行要做的是不 讓矛盾擴(kuò)大，而逐漸幫助樹立公眾的繳費(fèi)意識。這時，開辟新的中間 業(yè)務(wù)就是最好的挑選，就是因為它新，沒有歷史的包袱。2、不斷增多的中間業(yè)務(wù)品種能向公眾傳達(dá)銀行的服務(wù)意識對于代客理財、信用承諾等服務(wù)，客戶確確實實能感受到銀行帶 給自己的利益，他們也情愿為這樣的服務(wù)付費(fèi)，并且有調(diào)查表明，70% 的客戶表示在接受理財服務(wù)后情愿支付一定的手續(xù)費(fèi)。但是我國商業(yè) 銀行中間業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)嚴(yán)峻不合理，結(jié)算類和以爭取存款為主要目標(biāo) 的代收代付類依舊占領(lǐng)著主要地位，而這些業(yè)務(wù)收費(fèi)正是此次爭論的 焦

32、點。因此，制造新的高附加值的保函、代客理財?shù)葮I(yè)務(wù)品種不僅能 繞開爭議的風(fēng)口浪尖還能讓客戶樂意付費(fèi)并且逐漸適應(yīng)銀行服務(wù)付 費(fèi)的事實。3、新的業(yè)務(wù)品種有助于客戶分類前面說到，客戶分類對銀行戰(zhàn)略進(jìn)展有重要意義，但是我國銀行 由于服務(wù)的大眾性，通過對已有服務(wù)定價來劃分有極大困難。新的中 間業(yè)務(wù)品種，尤其是定價高、技術(shù)含量高的產(chǎn)品可以有效地綁住高端 客戶，且對各種客戶有良好區(qū)分度。分類確定后，對于不同價格敏感 性的客戶，銀行也有了更進(jìn)一步的根據(jù)舉行服務(wù)定價，使定價更加科 學(xué)合理，也大大減少現(xiàn)在普遍存在的質(zhì)疑。4、中間業(yè)務(wù)將從根本上改變商業(yè)銀行贏利模式中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新能優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變銀行贏利模式，進(jìn)而

33、增 強(qiáng)銀行的核心競爭力和低于風(fēng)險的能力，可以說是銀行長期進(jìn)展的保 證。與國外大銀行中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入50%甚至以上的狀況相比, 我國銀行中間業(yè)務(wù)還有很大進(jìn)展空間，并且我國商業(yè)銀行目前開辦的 中間業(yè)務(wù)品種也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于國際水平，僅為國外先進(jìn)銀行的十分之一左 右。向先進(jìn)看齊是中國人的一貫作風(fēng)，在銀行前進(jìn)的大潮中，我國商 業(yè)銀行也不能降后。五、與本專業(yè)的聯(lián)系目前，銀行由行政治理向經(jīng)營治理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及 治理系統(tǒng)的開辟建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展 到治理水平的治理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處 理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合治理水平，由于廣發(fā)行本身對治理 的

34、認(rèn)識起步較低，較晚。因此，浮現(xiàn)了眾多治理上的問題（一）治理信息化的實質(zhì)是治理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過 程，必定涉及流程改革，涉及各治理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較 大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處 理效率，對于后臺治理成本治理涉腳較淺。因此建立一個包括財務(wù)治 理，人力資源治理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺治理信息系統(tǒng)成為將來幾 年改革的主旋律。（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一 體化進(jìn)程受阻；治理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。 因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，舉行扁平化治理。（三）縱向分工細(xì)，治理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，

35、職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。我認(rèn)為改革就要有一個強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵約束 機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中， 同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。六、實習(xí)心得體味通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳 盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。 從這次實習(xí)中，我體味到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離 的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡 單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程， 核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限 于書本，而是

36、有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè) 銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互 相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，幸免錯帳。俗話說，千里 之行始于腳下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的， 所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體味到，假如將我 們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理, 使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知 識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。第五篇：中國工商銀行實習(xí)報告中國工商銀行實習(xí)報告范文這個暑假，我來到中國工商銀行*支行舉行階段實習(xí)。中國工 商銀行*支行是一個以房產(chǎn)貸款、個人

37、貸款辦理為特色的一個支行， 存款規(guī)模達(dá)17個億，各項貸款達(dá)14個億，主要辦理各項人民幣、外 幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時辦理各種代理保險業(yè)務(wù)等。該支行在銀 行改革的大背景下，舉行各項業(yè)務(wù)，特殊是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，延續(xù)3 年盈利居全市首位。挑選銀行的原因是因為向來以來銀行是各行各業(yè)資金的交匯點， 加上體制的關(guān)系，人們更情愿把商業(yè)銀行看作是一個“國家機(jī)構(gòu)”， 而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個法人主體、作為以盈利為主要目的 的企業(yè)。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤， 某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信 貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。入世之后，中國的金融行

38、業(yè)必將接受來自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊, 假如四大國有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采納原先的政策，將使中國 銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國務(wù)院決定對 四大國有銀行舉行股份制改制，今年7月15號，中國工商銀行宣布， 在國務(wù)院決定對工商銀行實施股份制改革后的70天時光里，工商銀 行已較好地完成了財務(wù)重組的各項任務(wù)。財務(wù)重組完成后，工商銀行 的財務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工 商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充腳率為9. 12%,其中核心資本達(dá) 到2525億元，充腳率為8.07%；境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率落至2. 72%, 不良貸款率落至4. 58%,分別較年初下落

39、11.51個百分點和14. 42個 百分點；按撥備余額與應(yīng)計撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了 100%。這也 就意味著，工行將告辭以存款額為業(yè)績的歷史，更加大信貸等盈利性 業(yè)務(wù)在工行的營業(yè)范圍和營業(yè)比重。我的目的就是用會計知識了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè) 務(wù)在工行的經(jīng)營情況，并在此過程中，提高自己會計實踐能力。很有 幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因為信貸部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基 本上就是整個盈利性業(yè)務(wù)的一個全面反映。能使我能夠比較全面了解 贏利性業(yè)務(wù)。銀行信貸以新頒布實施的貸款通則為準(zhǔn)則。以銀行存款收入 作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù) 把存款資金舉行再投資，實現(xiàn)銀行的

40、利潤增長，把營業(yè)利潤作為銀行 資金增長的重要手段。以國家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，依據(jù)銀行和市場的實 際情況，上浮貸款利率或下落貸款利率以獲得最大利潤總值。在實習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款的具體操 作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款這兩項貸 款業(yè)務(wù)舉行了會計分析，希翼用會計辦法得到這兩項業(yè)務(wù)的盈利情況。 這兩項業(yè)務(wù)是將國家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%,以4. 32%4.59% 的利率范圍舉行業(yè)務(wù)開展。因為這兩項業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險是所有信貸業(yè) 務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng) 利。再從具體操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過貸款中特 定的條例，和保

41、險公司合作，對所貸資金舉行投保，這樣既保證了所 貸資金的安全性，又在和保險公司合作中得到利潤，作為純粹企業(yè)意 義上來說是很好的盈利方式。固然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利 于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān) 于實際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi) 容、抵押方式、資產(chǎn)評估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供 了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。由統(tǒng)計可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬元，今年 到本月為止為71385萬元，增加了 4104萬元，半年增長率為5.7%, 這是整體的統(tǒng)計數(shù)額情況。在實習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計出（截至日期為 8月2

42、4號）：累計逾期本金金額為561902. 39元；累計表內(nèi)欠息（既 由本金產(chǎn)生的利息）；累計表外利息（復(fù)利計算）為12802. 76元。由 此三項產(chǎn)生的數(shù)額為721577. 45元。從會計角度可以把這721577. 45 元看作是本期的支出，由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為 1883736元。凈利潤為1162158. 55元。從這個數(shù)字上看銀行的住房 信貸這一塊是盈利的。再有是個人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬元，今年8月份為止是 1423萬，增長了 668萬。個人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 住房貸款，所以相對的涉及金額也相繼較少，這也有利于操縱銀行貸 款風(fēng)險。由上述數(shù)字可以看出，個

43、人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險還是比較小的, 利潤的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要依據(jù)市場特點制定相 對應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個人信貸上取得固定利潤的，這 兩項貸款業(yè)務(wù)是可以實現(xiàn)資產(chǎn)增值的。再由銀行對企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險業(yè)務(wù)，銀 行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因為企業(yè)貸款。由于經(jīng)營時光長的原 因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對于一個盈利性企業(yè)來說，壞帳不 可幸免，如何落低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該緊密關(guān)注的。在實習(xí)期間，我 看到，信貸部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài) 度，在接到企業(yè)貸款時，都會從基礎(chǔ)舉行清查，一旦發(fā)覺不利因素, 便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通 無阻。具體審查時，銀行對申請貸款企業(yè)要舉行資產(chǎn)評估，涉及到總 資產(chǎn)、總負(fù)債、資