東莞商品住宅質(zhì)量保證書

1、東莞市商品住宅質(zhì)量保證書商品住宅使用說明書商品住宅質(zhì)量保證書東莞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局監(jiān)制二00年一月一、根 據(jù)建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定，未取得房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)等級證書的企業(yè)， 不得從事房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)的商品房項(xiàng)目在經(jīng)過竣工驗(yàn)收交 付使用時，必須為購房者提供商品住宅在使用說明書和商品住宅質(zhì)量保證 書，其中商品住宅質(zhì)量保證書作為商品房銷售合同的附件，與合同具有同 等法律效力。二、根據(jù)國家建設(shè)部和國家工商行政管理局聯(lián)合頒發(fā)的建住房 2000200 號 關(guān)于印發(fā) 商品房買賣合同示范文本 的通知第十六條有關(guān)保修責(zé)任的規(guī)定， 商品房的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任以東莞市商品房質(zhì)量保證書所規(guī)定 的

2、內(nèi)容為準(zhǔn)。三、東莞市商品住宅使用說明書、商品住宅質(zhì)量保證書一式兩份，房地 產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主各持一份。四、2010年 1月 1日后取得商品房預(yù)售許可證 和商品房現(xiàn)售備案證書 的項(xiàng)目，在商品交付使用時，根據(jù)國務(wù)院令第 279 號建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、 國務(wù)院令第 530 號民用建筑節(jié)能條例有關(guān)規(guī)定，商品房質(zhì)量保修期限按本版 本的商品住宅質(zhì)量保證書第五條規(guī)定執(zhí)行。五、商品房竣工交付使用時，未按規(guī)定發(fā)放“兩書”的，將按建設(shè)部令第 77 號房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定第二十三條規(guī)定進(jìn)行處罰：“企業(yè)在商品 住宅銷售中不按照規(guī)定發(fā)放兩書'的，由原資質(zhì)審批部門予以警告、責(zé)令限期 改正、降低資質(zhì)等級，并可處

3、以 1 萬元以上 2 萬元以下的罰款”。六、本版本的附圖應(yīng)清晰可見，填寫的內(nèi)容涂改無效。商品住宅使用說明書尊敬的用戶:感謝您惠購本商品房！本商品房項(xiàng)目名稱為，項(xiàng)目地址，總用地面積m2，總建筑面積m20為使本商品房能安全、長期為您服務(wù)，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀本說明書，并注意以下事項(xiàng)：一、您所購的商品房基本信息：項(xiàng)目名稱房號房屋建筑面積幢（棟）號單元號套內(nèi)建筑面積總層數(shù)層次共有分?jǐn)偯娣e本棟房屋 用途本套房屋用途證件名稱證號發(fā)證（備案）部門日期國有土地使用權(quán)證國土證終止日期：商品房銷售方式：預(yù)售（預(yù)售許可證）現(xiàn)售（現(xiàn)售備案證）初次發(fā)證日期：商品房買賣合同備案日期：二、商品房工程概況:（一）房屋結(jié)構(gòu)地基類型

4、天然地基口 樁基礎(chǔ) 筏板基礎(chǔ)口 其他結(jié)構(gòu)類型框架口 框剪口 磚混口 其他抗震烈度耐火等級設(shè)計(jì)使用何載客廳、臥室：kN/ m2廚房、衛(wèi)生間：kN/ m陽臺：kN/ m墻體材料填充 材 料外墻蒸壓加氣混凝土砌塊砼小型空心砌塊口灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結(jié)保溫磚口其他內(nèi)墻蒸壓加氣混凝土砌塊砼小型空心砌塊口灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結(jié)保溫磚口其他保溫隔熱材料?；⒅楸厣皾{口聚苯顆粒保溫砂漿口擠塑聚苯板口膨脹聚苯板口其他門窗玻璃普通單層玻璃普通鍍膜玻璃普通中空玻璃Low-E中空玻璃口其他型材普通鋁合金口 斷熱橋鋁合金 塑鋼口 其他防水材料墻體聚合物砂漿口 其他屋面防水卷材口防水涂料口廚房、衛(wèi)生

5、間陽臺封閉式非封閉式屋面部分屋面類型上人屋面非上人屋面隔熱材料擠塑聚苯板口 綠化種植口 其他（二）房屋設(shè)施設(shè)施名稱設(shè)施內(nèi)容說明給水設(shè)施電氣設(shè)施用戶電表負(fù)荷：安培(A);總負(fù)荷不超過瓦(W)燃?xì)庠O(shè)施排水設(shè)施消防設(shè)施通訊及智能化設(shè)施三、參與本商品房建設(shè)的主要單位:參加單位單位名稱法人代表聯(lián)系電話開發(fā)商合資、合作單位設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位施工單位電梯安裝單位其他四、使用注意事項(xiàng):1、用戶使用后不得隨意改變本商品房的使用功能、結(jié)構(gòu)、外形及色調(diào)。在 室外進(jìn)行裝修、裝飾必須事先向有關(guān)管理部門報批后，方可施工，裝修時不得影 響其它住戶的正常使用。2、商品房室內(nèi)地面、承重墻面、頂棚可進(jìn)行表面裝修，但室內(nèi)地面不得鑿

6、除原砼保護(hù)面層。3、樓面荷載及在其上裝修的天花板荷載之和不得超過設(shè)計(jì)使用荷載。4、嚴(yán)禁拆除或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、保溫隔熱材料、上下水管、煤氣道、管道井、房屋防水隔熱層等，進(jìn)戶門和外窗位置不得隨意改動5、陽臺不得隨意封閉，不得集中或超負(fù)荷堆放物品。6、禁止在不上人屋面安裝任何設(shè)施；在上人屋面安裝太陽能或其它設(shè)施時， 嚴(yán)禁破壞屋面結(jié)構(gòu)和防水層。嚴(yán)禁在屋面上堆放物品，以免破壞屋面防水層或影 響屋面排水及造成屋面超載。注意保護(hù)落水管并經(jīng)常清理屋面漏水斗，以免造成 堵塞。7、排水管應(yīng)防止外力打擊；便器內(nèi)及地漏口不得扔放手紙、 衛(wèi)生巾、塑料袋、 雜物及垃圾等易堵物，排水口的污物應(yīng)經(jīng)常清除，以免造

7、成堵塞，影響您及他人 的正常使用。8、戶設(shè)電表一只。住戶要做到安全用電，不得超過線路及戶表的最大允許負(fù) 荷量，不亂動電表及室內(nèi)線路，以免造成線路和電器設(shè)備的損壞，影響安全及正 常使用。9、使用燃?xì)馐褂脮r請?jiān)敿?xì)閱讀相關(guān)使用說明書和有關(guān)使用規(guī)定。燃?xì)夤艿啦?得私自改裝移位；計(jì)量表、閥門不得拆卸、亂動。以免漏氣，影響您及家人的安 全。10、室外配有消防管道及消防栓，電梯間配有緊急按鈕，平時嚴(yán)禁亂動，遇 有緊急情況，方可啟動。11、不得在公共部位、公用走廊等部位違法搭建及堆放雜物。室內(nèi)外嚴(yán)禁存 放易燃易爆等危險品。12、空調(diào)安裝位置應(yīng)統(tǒng)一，使用空調(diào)不得破壞建筑外立面和影響他人正常生 活。13、安裝防盜

8、網(wǎng)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得凸出外墻安裝防盜網(wǎng)和曬衣架等，請 勿重物撞擊，在上面打洞、亂刻亂畫，以免損壞墻面裝修。14、其它注意事項(xiàng)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、附圖：（一）本套商品住宅建筑平面示意圖（二）本套商品住宅給、排水布置示意圖（三）本套商品住宅電氣線路布置示意圖本套商品住宅建筑平面示意圖粘貼處商品住宅質(zhì)量保證書本著對用戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的原則，本開發(fā)商對銷售的商品房，在其結(jié)構(gòu)、 部件、設(shè)施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：一、本商品房系委托具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工，并經(jīng)政府有關(guān)部門審定。二、本商品房經(jīng)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收合格，并已經(jīng)（或未經(jīng)）建設(shè)行政主 管部門備案。（一）本套商品房

9、交付情況單位工程名稱單位工程建設(shè)實(shí)際周期開工日期：竣工日期：本套商品房交付使用日期年月日（二）本商品房工程驗(yàn)收情況:驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收部門驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收日期備注規(guī)戈V市城建規(guī)劃局建筑工程建設(shè)“五方”單位消防市公安消防局環(huán)保巾環(huán)境保護(hù)局三、東莞市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案證書（見附 件，復(fù)印件加蓋開發(fā)商公章）。四、開發(fā)商的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書副本復(fù)印件（當(dāng)年有效，見附件，復(fù) 印件加蓋開發(fā)商公章）。五、保修范圍與保修期限：本商品房自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，本公司根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目情 況對本商品房的保修項(xiàng)目和保修期限作如下承諾：保修項(xiàng)目商品住 宅質(zhì)量 保修制 度規(guī)定 的最低 保修期公司

10、承諾的保修期保修責(zé)任問題處理期限地基和主體結(jié)構(gòu)正常合理使用壽命正常合理使用壽命保修期內(nèi)如因設(shè)計(jì)或施工的原因，造成建筑物的 地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變 形、破損、超出國家設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展 商將無償進(jìn)行修復(fù)并滿足有關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。屋面防水3年保修期如因防水材料、設(shè)計(jì)或施工質(zhì)量而導(dǎo)致天 面滲水、滴漏，發(fā)展商將無償進(jìn)行維修并滿足有 關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。墻面、廚房 的衛(wèi)生間 地面滲漏1年保修期內(nèi)如因施工質(zhì)量或所用材料的質(zhì)量問題 而出現(xiàn)的墻面、廚房、衛(wèi)生間地面漏水以及地下 室滲漏發(fā)展商將無償進(jìn)行維修并滿足有關(guān)規(guī)范 及標(biāo)準(zhǔn)。墻面、頂棚抹灰層脫落1年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的墻、頂棚抹灰層

11、脫落，發(fā)展商將無償進(jìn)行修復(fù)。地面空鼓開裂、大面積起砂1年保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的地面飾面空鼓、 開裂、大面積起砂，發(fā)展商將無償進(jìn)行修復(fù)。門窗翹裂、五金件損壞1年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的門窗翹裂、五金件損壞，發(fā)展商將無償進(jìn)行、維修或更 換。衛(wèi)生潔具1年保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔 具開裂，漏水問題，發(fā)展商將無償進(jìn)行維修或更 換。燈具、電器及開關(guān)6個月保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量出現(xiàn)的問題、隨樓附 送的燈具（不含光源）、電器及開關(guān)失靈問題， 發(fā)展商將無償進(jìn)行維修或更換，但業(yè)主自行改動 后不屬保修范圍。管道滲漏、 管道堵塞2個月管道開裂、滲漏，發(fā)展商將無償進(jìn)行維修并滿足 有關(guān)規(guī)

12、范及標(biāo)準(zhǔn)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問 題出現(xiàn)的管道堵塞問題，發(fā)展商將無償進(jìn)行疏 通。保溫（隔 熱）工程5年在保修范圍和保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，發(fā)展商 應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失依法承擔(dān)賠 償責(zé)任。白蟻防治15年廣東省新建房屋白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程規(guī)定必須 進(jìn)行白蟻預(yù)防的部位。（其他約 定項(xiàng)目）本公司愿承諾的其它內(nèi)容（可用附頁）質(zhì)量保修受理部門聯(lián)系電話質(zhì)量保修單位聯(lián)系電話答復(fù)時限個工作日備注：保修期從交付之日起計(jì)算，商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單 位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設(shè)部建房1998102號，

13、以下簡稱規(guī)定）中確定的最低保修期限的，保修期不得低于規(guī)定中確定的 最低保修期限（保修項(xiàng)目中保溫工程、白蟻防治的最低保修時間從工程竣工驗(yàn)收 合格之日起計(jì)算）。國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家 規(guī)定執(zhí)行。六、保修委托單位房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為商品房質(zhì)量第一責(zé)任人， 按照質(zhì)量保證書和商品房買賣 合同的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。為方便業(yè)主保修，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托_公司等單位對住宅進(jìn)行保修，具體事項(xiàng) 詳見商品住宅質(zhì)量保修委托書。七、用戶注意事項(xiàng)：1、因用戶使用不當(dāng)或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線位置和不當(dāng)裝修而造成質(zhì)量 問題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任；造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的，由責(zé)任人 承擔(dān)

14、相應(yīng)責(zé)任。因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的保修范疇。2、用戶使用后，有關(guān)商品房質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托 物業(yè)管理公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理。3、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議，凡有關(guān)商品房工程質(zhì)量的，向市建設(shè) 工程質(zhì)量監(jiān)督部門申請協(xié)調(diào)；凡有關(guān)商品房配套建設(shè)質(zhì)量的，向市商品房建設(shè)行 政主管部門申請協(xié)調(diào)。4、本公司愿承諾的其它內(nèi)容（見附頁）。八、報修辦法：當(dāng)您正常使用本商品房發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題時，應(yīng)在上述保修期限內(nèi)及時填 寫東莞市商品房質(zhì)量報修聯(lián)系單，向我公司或委托的物業(yè)管理公司進(jìn)行報修。九、保修處理期限：在接到用戶東莞市商品住宅質(zhì)量報修聯(lián)系單后（緊急事故須立即處理

15、） 經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)屬于保修范圍和保修期限的，由我公司或保修委托單位，在用戶的配 合下，小修在日內(nèi)，大修在日內(nèi)（屆時可視實(shí)際情況以書面形式約定）完成修復(fù)工作。保修期內(nèi)維修時導(dǎo)致其他用戶受到影響造成損失的，我公司將出 面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。十、保證單位及物業(yè)管理公司：本商品房的保證單位必須由負(fù)責(zé)建設(shè)本商品房且有開發(fā)資質(zhì)的開發(fā)商承擔(dān)。 商品房竣工后，委托的物業(yè)管理公司也必須有相應(yīng)物業(yè)管理資質(zhì)。保證單位（開發(fā)商蓋章）：開發(fā)資質(zhì)證書號：公司地址：聯(lián)系方式：郵政編碼：物業(yè)管理公司（蓋章）：物業(yè)資質(zhì)證書號：公司地址：聯(lián)系方式：簽定日期：附件：1、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例第三十九條至第四十二條；2、商品

16、房銷售管理辦法第三十二條、第三十三條；3、商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定第三條、第四條、第六條、第七條、第十一條、第十三條；4、中華人民共和國節(jié)約能源法第三十六條；5、民用建筑節(jié)能條例第二十二條、第二十三條；6、商品住宅質(zhì)量保修委托書；7、東莞市商品住宅質(zhì)量報修聯(lián)系單。附件 1：建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第 279 號）第三十九條 建設(shè)工程實(shí)行質(zhì)量保修制度。 建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收報告時， 應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位 出具質(zhì)量保修書。質(zhì)量保修書中應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。第四十條 在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)

17、設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī) 定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5 年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為 2 個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為 2 年。 其它項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第四十一條 建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當(dāng) 履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十二條 建設(shè)工程在超過合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產(chǎn)權(quán)所有人應(yīng)當(dāng) 委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級的勘查、設(shè)計(jì)單位鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取

18、加固、維修 等措施，重新界定使用期。附件 2：商品房銷售管理辦法 （建設(shè)部令第 88 號）第三十二條 銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品住宅實(shí)行質(zhì)量保 證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（以下簡稱規(guī)定），向買受人提供住 宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書。第三十三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng) 在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日 起計(jì)算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保 修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于規(guī)定中確定的最低保修期限的，保修 期不得低于規(guī)定中確定的最低保修期限。非住宅商品房的保修期限不

19、得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì) 量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題， 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保 修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞， 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。附件 3：商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設(shè)部建房 1998102 號）第三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供住宅 質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書可以作為商品房購銷 合同的補(bǔ)充約定。第四條 住宅質(zhì)量保證書是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任 的法律文件， 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按 住宅質(zhì)量保證書

20、 的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。商品住宅售出后， 委托物業(yè)管理公司等單位維修的， 應(yīng)在住宅質(zhì)量保證書 中明示所委托的單位。第五條 住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1. 工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級；2. 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；3. 正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期： 屋面防水 3 年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 1 年； 墻面、頂棚抹灰層脫落 1 年；地面空鼓開裂、大面積起砂 1 年； 門窗翹裂、五金件損壞 1 年； 管道堵塞 2 個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 1 個采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具 1 年； 燈具、電器開關(guān) 6 個月； 其他部位、部件的保修期

21、限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。4. 用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限。第六條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算， 保 修期限不應(yīng)低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。 國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。第七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當(dāng)有交付驗(yàn)收手續(xù)，并由用 戶對住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行簽字認(rèn)可。用戶驗(yàn)收后自行添置、改動的設(shè)施、 設(shè)備，由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。第十一條 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書以購買者購買的套 （幢）發(fā) 放。每套 （幢 ）住宅均應(yīng)附有各自的住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。第十三條其他住宅和