醫(yī)院保安規(guī)章制度

1、醫(yī)院保安規(guī)章制度【篇一：醫(yī)院保安管理制度】上海肛泰醫(yī)院保安管理制度制定部門：總務(wù)科制 定：審 核： 日 期：目錄第一章總則第一條為了加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好醫(yī)院衛(wèi)士，確保醫(yī)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條保安人員代表本醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進(jìn)行合理安排。第五條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提

2、高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)： 1. 貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。 2. 依據(jù)制度實施醫(yī)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條

3、崗位職責(zé)（一）保安班長的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、全院安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行院內(nèi)院紀(jì)院規(guī)及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實上級命令。具體如下： 1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。班長與保安員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責(zé)。 2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。 3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。 4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保

4、安人員落實24 小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安班長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容： 5. 1 保安儀容儀表； 5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄； 5. 3 物件簽收事宜； 5.4 人員、車輛出入記錄； 6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。 7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為 ,并及時進(jìn)行糾

5、正 ,提出處理意見 ,跟進(jìn)處理結(jié)果。 8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 9. 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。 10. 負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。 11. 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 12. 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。 13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行醫(yī)院

6、的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。 1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。 2. 維持醫(yī)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如有違反，則按保安違章處罰管理條例進(jìn)行處罰。 3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。 4. 對來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。尤其是對夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主

7、動引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。 5. 在規(guī)定的上班時間段內(nèi)，必須服從保安班長安排按要求巡查或值崗。 5.1 站崗時間為上午900下午 1700 ，每半小時換一次崗（雨天且 13001400 不站崗）。（考慮現(xiàn)階段的情況本條暫不執(zhí)行）5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。（同上，本條暫不執(zhí)行） 5.3 對于進(jìn)入院內(nèi)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野3米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體 90 度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時

8、，敬禮。 5.4 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿醫(yī)院規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。(本條暫不執(zhí)行 ) 6. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。 7. 加強(qiáng)防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。 8. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。 9. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間來醫(yī)院會面閑聊，

9、有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在醫(yī)院門衛(wèi)室或大廳見面。 10. 保安每天下班前須配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查醫(yī)院辦公場所安全狀況及病房、手術(shù)室水電使用情況。 11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。 12. 保安人員必須每月10 號下午 16：00 進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。 13. 保安值班時間按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。第三章保安人員行為準(zhǔn)則第一條保安禮儀 （一）儀容儀表 1. 儀表： 1.1 干凈、整潔，沒有異味 1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng) 1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā) 1.

10、4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物 1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈） 2. 服飾 2.1 干凈、整潔無污漬 2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。 2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖 2.4 工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方 3. 整體精神面貌要求： 3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑 3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮 （二）禮節(jié)禮貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收 1.2 微笑，目視前方，表情親切，有

11、親和力 1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“ 八” 字 45 度角展開。 1.4 禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等 2. 坐姿 2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳 2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。 3. 敬禮 3.1 舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2 厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向【篇二： xx 醫(yī)院保安崗位職責(zé)】醫(yī)院保安崗位職責(zé)及獎懲管理制度 1、 目的：為了提高醫(yī)院保安服

12、務(wù)意識，增強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部安保隊伍的建設(shè)及監(jiān)督約束機(jī)制，結(jié)合本院實際運營情況特制定本制度： 2、 崗位職責(zé)： 21 保安崗位職責(zé)（1）服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄（2）維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部正常的營業(yè)秩序，尤其是各窗口隊列秩序，密切關(guān)注收銀臺周邊情況，確保營業(yè)款絕對安全（3）禁止患者在醫(yī)院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)立即勸阻（4）謝絕明顯的精神病患者、乞討者、醉酒者，拾破爛者進(jìn)入醫(yī)院（5）嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院（6）禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊在我院拍照（7）嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動（8）每天不少于8 次對醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面的

13、消防安全巡邏（9）負(fù)責(zé)對各區(qū)域水、電等設(shè)備設(shè)施定點定時監(jiān)控使用規(guī)范的安全維護(hù)（10）負(fù)責(zé)對影響醫(yī)院形象的行為進(jìn)行制止 22 醫(yī)院大樓保安職責(zé)（1）負(fù)責(zé)前門車輛引導(dǎo)和人員通往秩序（2）謝絕明顯的精神病患者、醺酒鬧事者、收破爛者、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院（3）指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點停放（4）禁止在醫(yī)院正門擺攤設(shè)點和進(jìn)行各種表演義賣，及時制止打架斗毆（5）杜絕危險品進(jìn)入醫(yī)院，禁止攜帶寵物進(jìn)入醫(yī)院（6）對破壞醫(yī)院形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報（7）發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制大門 23 停車場保安巡邏職責(zé)（1）熟悉醫(yī)院停車場情況，保持高度的警惕性，有高度的責(zé)任感，監(jiān)守崗位（2）參照

14、醫(yī)院與悅家湖畔約定的協(xié)議正確引導(dǎo)醫(yī)院和酒店的內(nèi)部車輛的停放和職工自行車、電瓶車及摩托車的停放（3）對醫(yī)院和酒店外圍車輛的正確引導(dǎo)停放（4）對醫(yī)院后面辦公樓的巡查要有高度的責(zé)任感，對用水、用電情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理并報告（5）協(xié)助各部門處理各類突發(fā)事件，并及時報告（6）嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄 3、值勤紀(jì)律及行為準(zhǔn)則（1）當(dāng)班保安要求儀容整潔，按規(guī)定著裝，不得留胡須長發(fā)，不準(zhǔn)嬉戲打鬧、不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰（2）不得酒后上崗，當(dāng)班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情（3）當(dāng)班時不準(zhǔn)坐臥、吸煙、吃東西、聽收音機(jī)、看書報、扎堆聊天（4）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理（

15、5）不得恐嚇、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴(yán)禁使用并不文明用語（6）不準(zhǔn)內(nèi)外勾結(jié)，損害或企圖損害集體利益，不得利用工作之便擅自攜帶醫(yī)院物品，盜竊醫(yī)院物品或患者錢物，損害醫(yī)院設(shè)施和值勤用品 4獎則 41 醫(yī)院獎勵以精神獎勵和物資獎勵相結(jié)合，具體措施有口頭當(dāng)面表揚書面表揚獎勵資金 5、獎勵范圍 51 月考核：無違紀(jì)違規(guī)行為，工作無過錯，全面完成保安工作任務(wù)的獎勵 10 元 52 忠于職守，文明值勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、秉公辦事受到患者或院方領(lǐng)導(dǎo)表揚的一次獎勵10 元 53 值勤中及時發(fā)現(xiàn)并有效控制各類治安事件和災(zāi)害事故，抓獲違法犯罪為醫(yī)院避免經(jīng)濟(jì)損失的一次獎勵20100 元 54 年度考核：全年無違紀(jì)違規(guī)

16、記錄，服從命令、聽從指揮、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作無過錯，全面完成保安工作任務(wù)的獎勵50150元 55 其他需要表彰獎勵的行為酌情另定獎勵標(biāo)準(zhǔn) 6、罰則 61 醫(yī)院所有相關(guān)制度罰則以教育為主，結(jié)合現(xiàn)實情況以經(jīng)濟(jì)扣款為強(qiáng)制手段，具體處罰措施有：口頭當(dāng)面批評書面批評經(jīng)濟(jì)處罰 7、處罰范圍 71 當(dāng)班時間遲到、早退、脫崗、睡覺、看書、打牌、閑聊、酒后上崗或當(dāng)班時間飲酒，做其他與工作無關(guān)事項的，一次扣款50 元 72 不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，沒有遵守保安職責(zé)，違反崗位責(zé)任制、給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)損失較小的，給予一次扣款100 元 73 當(dāng)時時間沒有遵守崗位責(zé)任制，給醫(yī)院帶來較大經(jīng)濟(jì)損失的，給于扣除當(dāng)月工資；造成嚴(yán)重

17、經(jīng)濟(jì)損失和后果的，給予除名并依法追究其刑事責(zé)任。 xx 醫(yī)院 xx 年 xx 月 xx 日【篇三：醫(yī)院保安工作制度】福建省立醫(yī)院保安工作制度為了加強(qiáng)福建省立醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安全保衛(wèi)工作的管理，提高保安人員的素質(zhì)，創(chuàng)建一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、保障有力的保安隊伍，切實維護(hù)醫(yī)院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護(hù)醫(yī)院財產(chǎn)和設(shè)備的安全、維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，樹立福建省立醫(yī)院醫(yī)療文明窗口的良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)院，結(jié)合本院的實際情況，制定本工作制度。附件一：福建省立醫(yī)院保安工作制度附件二 : 福建省立醫(yī)院保安人員在崗違規(guī)處罰細(xì)則二 八年二月十一日附件一：福建省立醫(yī)院保安工作制度為了加強(qiáng)福建

18、省立醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安全保衛(wèi)工作的管理，提高保安人員的素質(zhì)，創(chuàng)建一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、保障有力的保安隊伍，切實維護(hù)醫(yī)院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護(hù)醫(yī)院財產(chǎn)和設(shè)備的安全、維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，樹立福建省立醫(yī)院醫(yī)療文明窗口的良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)院，結(jié)合本院的實際情況，制定本工作制度。第一章 保衛(wèi)科工作職責(zé)第一條在分管院長領(lǐng)導(dǎo)及上級公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，保障醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常運行。嚴(yán)格各項安全保衛(wèi)措施，確保重點部門的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向分管院長和公安部門請示、報告。第二條貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)，開展安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作建設(shè)；第三條制定

19、和組織落實應(yīng)由醫(yī)院承擔(dān)的各項安全保衛(wèi)工作制度、防范措施和預(yù)案；第四條根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和本院工作需要選配安全保衛(wèi)人員，為安全保衛(wèi)工作提供必要的經(jīng)費和物質(zhì)保障；第五條開展防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作；第六條加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，預(yù)防和制止發(fā)生在醫(yī)院的違法犯罪行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定；第七條及時向公安機(jī)關(guān)報告發(fā)生在醫(yī)院的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故，并保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查；向公安機(jī)關(guān)報告醫(yī)院的重大不安定因素，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門采取預(yù)防和化解措施；第九條負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部義務(wù)消防隊、護(hù)衛(wèi)隊、治保委員會、社會治

20、安綜合治理委員會辦公室的工作，搞好群防群治；第十條負(fù)責(zé)組織醫(yī)院內(nèi)部人防、技防、設(shè)施防建設(shè)及維護(hù)工作；第十一條負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部要害部位、公共場所、消防、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、檔案室、貴重物品、危險物品、各類庫房等消防安全管理，定期開展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時化解內(nèi)部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的安全；第十二條參與和完成所在地區(qū)組織的社會治安綜合治理工作；第十三條根據(jù)需要，檢查進(jìn)入醫(yī)院人員的證件，登記出入的物品和車輛； 第十四條在醫(yī)院范圍內(nèi)組織進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄；第十五條完成國家法律、法遠(yuǎn)規(guī)規(guī)定的其他治安保衛(wèi)任務(wù)及公安機(jī)關(guān)交辦的其他任務(wù)。第二

21、章保安人員日常管理規(guī)定第十六條著裝規(guī)定 1、保安人員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著統(tǒng)一服裝、佩戴帽徽、肩章、臂章(實習(xí)保安除外 )。 2、保安人員須按規(guī)定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。 3、著保安服不準(zhǔn)披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。 4、有大型活動時，必須著常服戴大檐帽、系領(lǐng)帶、扎外腰帶。第十七條舉止和儀容規(guī)定 1、保安人員執(zhí)勤時應(yīng)做到精神飽滿、姿態(tài)端正、動作規(guī)范、舉止文明；著裝外出工作，執(zhí)勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦肟诖?、不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧、；不準(zhǔn)著保安服裝在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。 2、保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)(帽沿下 1

22、.5cm) 和剃光頭，不得染發(fā)；不準(zhǔn)留大鬢角和長胡須。 3、保安中隊每周五早操時間固定進(jìn)行儀容儀貌檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須得到糾正。第十八條語言和禮節(jié)規(guī)定 1、所有保安人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)、禮貌待人、與來訪人員交談時應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和、不卑不亢以理服人，服務(wù)熱情、主動、親切。 2、在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范、接觸群眾時，說話要和氣，使用 “ 你好、請、您、對不起、謝謝、再見” 等禮貌用語，嚴(yán)禁使用粗暴或不文明語言；做到文明執(zhí)勤、文明用語。 3、著裝執(zhí)勤遇見領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時和受到領(lǐng)導(dǎo)接見慰問時應(yīng)行舉手禮。第十九條宿舍管理規(guī)定 1、宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔、美觀、統(tǒng)一

23、、在床上用品必須保持干凈、整潔。 2、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)喧嘩、打鬧、從事賭博(禁止任何人在外參與賭博活動 )、迷信、色情等其他不良行為。 3、保安員宿舍嚴(yán)禁外人留宿，確有特殊情況，須報保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 4、妥善保管好個人財物，注意防盜。 5、注意防火，不得在宿舍內(nèi)使用大功率的家電，不得私拉電線。第二十條崗位紀(jì)律規(guī)定 1、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。 2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情(尤其是涉及私人糾紛問題)。 3、不準(zhǔn)刁難來訪人員。 4、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、不準(zhǔn)遲到、早退。 5、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和內(nèi)部保密制度。 6、要愛護(hù)公物。 7、有重要

24、情況要妥善處置并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報和隱瞞不報。第二十一條每月進(jìn)行兩次的全員隊列操練（時間半天）以提高保安人員的整體形象素質(zhì)；每季度進(jìn)行一次突發(fā)事故應(yīng)急演練，并對現(xiàn)場處置情況及到位人數(shù)、到位時間進(jìn)行統(tǒng)計，建立應(yīng)急人員的通訊錄，同時每年的11 月 9 日進(jìn)行消防技能的培訓(xùn)及演練，以提高保安人員在各類突發(fā)事件中的應(yīng)急能力及戰(zhàn)斗力。第二十二條實行崗位責(zé)任制，以崗位定班組，分片、分區(qū)負(fù)責(zé)，做到有崗有人無事故的工作目標(biāo)。第三章 保安人員獎懲制度第二十三條由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)每月對全體保安人員進(jìn)行評比，對每月表現(xiàn)突出的保安人員、班組進(jìn)行嘉獎，年終對特別突出的人員、班組進(jìn)行表彰，且給予物質(zhì)的獎勵，同時對表現(xiàn)差的

25、，在基礎(chǔ)獎金及工資上進(jìn)行扣罰，對連續(xù)三個月被扣罰的保安員，在年終獎發(fā)放時減半。第二十四條給予保安人員每月基礎(chǔ)獎金，法定節(jié)假日（清明、五一、端午、中秋、國慶、元旦、春節(jié)）發(fā)放過節(jié)費及年終獎。第二十五條保安人員具備有下列情形之一的，分別予以獎勵：1、 每月民主評選優(yōu)秀保安員五名，各獎100 元；對象是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理，成績顯著者，已被扣罰者不得參評。 2、年終評選五名 “ 優(yōu)秀保安員 ” 、三個 “ 先進(jìn)崗位 ” 、優(yōu)秀中隊長、班長各一名，、優(yōu)秀班長獎500 元、優(yōu)秀保安員獎：300 元，優(yōu)秀中隊長、先進(jìn)崗位報院上級部門嘉獎。 3、每季度民主評選優(yōu)秀班長一名，獎300 元；對象是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理成績顯著者。 4、見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，抓獲在院區(qū)偷竊各類車輛的不法人員，獎50100 元；抓獲在院區(qū)偷竊公共財物數(shù)額巨大的不法人員，成績顯著者，報院上級部門嘉獎。 5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，發(fā)現(xiàn)在院區(qū)滋事的不法人員或?qū)俟矙C(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的，成績突出者，獎 100200 元。 6、遇到突發(fā)性事件、火災(zāi)或險情能挺身而出，及時處理并匯報；積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安