別讓員工成為說真話的小丑

1、別讓員工成為說真話的小丑 蒙牛總裁牛根生信奉一句話：“聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評卻是一種危急。真正的朋友應(yīng)當說真話，不管話多么尖銳；阿諛逢迎沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭?！?對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，在企業(yè)中找到肯對自己說真話的人是一種幸運，但如何找到這樣的人卻是一個難題。 關(guān)于說真話，魯迅有過特別富有深意的描述：一戶人家新添了一個男嬰，許多人前來道賀，有人說這孩子聰慧，有人說這孩子美麗，有人說這孩子將來一定能當大官，這些人都得到了主人的回饋，還有一個人說，這孩子將來是要死的，結(jié)果他得到了一頓暴打。 這個故事說明白為什么要人說真話是件困難的事情。 你不能希望全部的人都是那個會告知你國王沒有穿衣服的

2、孩子，要把他找出來，有時候不能做什么比需要做什么顯得更重要。 不要讓員工成為“說真話的小丑” 在黑澤明的影片亂中，主角秀虎是個剛愎自用的國王，在他的身邊惟一敢說真話的是一個宮廷小丑，無獨有偶，李爾王中同樣是一個傻子情愿把真話說給王聽。在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子往往是唯一有可能說出真話的人。 小丑成了對高傲和自大的權(quán)力的一種平衡機制。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家凱茨。德。費里斯在領(lǐng)袖，小丑和騙子一書里特地談到這個現(xiàn)象。 企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力格局，許多狀況下與宮廷無異。在兩種狀況下，真話往往無處藏身，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有強硬的個性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷使得四周的人唯唯諾諾，一是領(lǐng)導(dǎo)者對待權(quán)力的態(tài)度是高傲

3、自大的，常給人以云端閑逛的感覺。 在這兩種狀況下，即使領(lǐng)導(dǎo)者正帶著企業(yè)沖向懸崖，也沒有人情愿扮演小丑的角色，假如這是說出真話的惟一途徑，那么他們只好選擇閉緊嘴巴了。為了一份工作而“以死相諫”是很劃不來的，大不了換一份工作嘛。 不要讓坦言者受到傷害 1995年，當比爾。蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時候，許多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個錯誤的打算。當比爾。蓋茨發(fā)覺有很多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最終寫出了互聯(lián)網(wǎng)浪潮這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時，他把很多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消

4、或削減了很多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今日都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。 微軟的員工可以說真話不是因為英勇，是因為他們知道，他們不會因為說出真話而受到任何傷害。在大多數(shù)狀況下，員工們不愿開誠布公地在企業(yè)里發(fā)表自己的言論，他們把自己的想法和評論保留起來，只是因為不想受傷害。 企業(yè)中的問題常常涉及多個部門的。人們難以判定究竟是誰應(yīng)當負主要責(zé)任，也可能會一下子得罪許多人，從而可能受到不同的傷害，這樣一個風(fēng)險，一定會讓一個直言不諱的人選擇沉思。于是人們習(xí)慣避而不談，以免激起上級的反感和其他人員的不快，他們甚至粉飾太平，以維護自己或小團體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。 能讓說真話的人免于傷害的人只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 不要嘉獎員工說真話 很多企業(yè)大力宣揚讓員工說出自己的心理話（也就是真話），在企業(yè)上下廣泛征求合理化建議，在會議室門口高懸意見箱，甚至提出要重獎?wù)f真話者，但往往收效甚微。 “重賞之下必有勇夫”的理論不適合說真話。員工的真話不一定就是真知灼見，但一定是肺腑之言，用嘉獎有可能換來真知灼見，但一定換不來肺腑之言。對此比爾。蓋茨一定有同感，他認為員工說真話的價值在于，“假如人人都能提出建議，說出真心話，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途?！睘榱思为劧f出來的“真話”一定換不來員工對企業(yè)的關(guān)心，更換不來企業(yè)的前途