質(zhì)量成本管理QCM詳解實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1質(zhì)量質(zhì)量(zhling)成本管理成本管理QCM詳解詳解第一頁(yè)，共93頁(yè)。第1頁(yè)/共93頁(yè)第二頁(yè)，共93頁(yè)。第2頁(yè)/共93頁(yè)第三頁(yè)，共93頁(yè)。第3頁(yè)/共93頁(yè)第四頁(yè)，共93頁(yè)。第4頁(yè)/共93頁(yè)第五頁(yè)，共93頁(yè)。第5頁(yè)/共93頁(yè)第六頁(yè)，共93頁(yè)。第6頁(yè)/共93頁(yè)第七頁(yè)，共93頁(yè)。第7頁(yè)/共93頁(yè)第八頁(yè)，共93頁(yè)。第8頁(yè)/共93頁(yè)第九頁(yè)，共93頁(yè)。第9頁(yè)/共93頁(yè)第十頁(yè)，共93頁(yè)?？己颂峁┮罁?jù)。考核提供依據(jù)。第10頁(yè)/共93頁(yè)第十一頁(yè)，共93頁(yè)。第11頁(yè)/共93頁(yè)第十二頁(yè)，共93頁(yè)。第12頁(yè)/共93頁(yè)第十三頁(yè)，共93頁(yè)。第13頁(yè)/共93頁(yè)第十四頁(yè)，共93頁(yè)。(zhling)副廠長(zhǎng)/所長(zhǎng)）；總

2、會(huì)計(jì)師；總經(jīng)濟(jì)師。第14頁(yè)/共93頁(yè)第十五頁(yè)，共93頁(yè)。第15頁(yè)/共93頁(yè)第十六頁(yè)，共93頁(yè)。第16頁(yè)/共93頁(yè)第十七頁(yè)，共93頁(yè)。第17頁(yè)/共93頁(yè)第十八頁(yè)，共93頁(yè)。第18頁(yè)/共93頁(yè)第十九頁(yè)，共93頁(yè)。第19頁(yè)/共93頁(yè)第二十頁(yè)，共93頁(yè)。第20頁(yè)/共93頁(yè)第二十一頁(yè)，共93頁(yè)。第21頁(yè)/共93頁(yè)第二十二頁(yè)，共93頁(yè)。第22頁(yè)/共93頁(yè)第二十三頁(yè)，共93頁(yè)。根據(jù)企業(yè)根據(jù)企業(yè)(qy)實(shí)際情況還可實(shí)際情況還可以設(shè)置四級(jí)科目和細(xì)目；以設(shè)置四級(jí)科目和細(xì)目；外部質(zhì)量保證成本包括：質(zhì)外部質(zhì)量保證成本包括：質(zhì)量保證措施費(fèi)、產(chǎn)品量保證措施費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)和評(píng)定質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)和評(píng)定費(fèi)（必要時(shí)設(shè)費(fèi)（必

3、要時(shí)設(shè) 置）。置）。第23頁(yè)/共93頁(yè)第二十四頁(yè)，共93頁(yè)。明確責(zé)任。明確責(zé)任。第24頁(yè)/共93頁(yè)第二十五頁(yè)，共93頁(yè)。第25頁(yè)/共93頁(yè)第二十六頁(yè)，共93頁(yè)。 附錄附錄B：原始憑證類(lèi)別：原始憑證類(lèi)別內(nèi)容。內(nèi)容。第26頁(yè)/共93頁(yè)第二十七頁(yè)，共93頁(yè)。第27頁(yè)/共93頁(yè)第二十八頁(yè)，共93頁(yè)。第28頁(yè)/共93頁(yè)第二十九頁(yè)，共93頁(yè)。第29頁(yè)/共93頁(yè)第三十頁(yè)，共93頁(yè)。第30頁(yè)/共93頁(yè)第三十一頁(yè)，共93頁(yè)。 提出下期質(zhì)量成本工提出下期質(zhì)量成本工作的重點(diǎn)和作的重點(diǎn)和目標(biāo)。目標(biāo)。第31頁(yè)/共93頁(yè)第三十二頁(yè)，共93頁(yè)。第32頁(yè)/共93頁(yè)第三十三頁(yè)，共93頁(yè)。 提出對(duì)典型事件的具體提出對(duì)典型事件的具

4、體分析結(jié)果。分析結(jié)果。第33頁(yè)/共93頁(yè)第三十四頁(yè)，共93頁(yè)。第34頁(yè)/共93頁(yè)第三十五頁(yè)，共93頁(yè)。第35頁(yè)/共93頁(yè)第三十六頁(yè)，共93頁(yè)。第36頁(yè)/共93頁(yè)第三十七頁(yè)，共93頁(yè)。單位單位QC區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)區(qū)100%合格合格質(zhì)量質(zhì)量水平水平C3C2C1QmM QC特性特性(txng)曲線曲線第37頁(yè)/共93頁(yè)第三十八頁(yè)，共93頁(yè)。第38頁(yè)/共93頁(yè)第三十九頁(yè)，共93頁(yè)。質(zhì)量質(zhì)量(zhling)成本預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)與與 計(jì)計(jì) 劃劃最高管理者決策最高管理者決策QCM需求確定需求確定建立（或明確）建立（或明確）QCM體系體系1.質(zhì)量成本體系是質(zhì)量成本體系是 QMS的的一部分。一部分。2.明確廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、

5、總會(huì)明確廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、總會(huì) 計(jì)師計(jì)師 和總經(jīng)濟(jì)師的和總經(jīng)濟(jì)師的 職責(zé)。職責(zé)。3.明確質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、計(jì)明確質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部、計(jì) 劃部和劃部和 其他相關(guān)部門(mén)、其他相關(guān)部門(mén)、 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員的 職責(zé)。職責(zé)。4.編制質(zhì)量成本管理程序文件編制質(zhì)量成本管理程序文件 及相關(guān)文件。及相關(guān)文件。 總工（或管代、總工（或管代、質(zhì)量副總）質(zhì)量副總）1.選擇主導(dǎo)產(chǎn)品。選擇主導(dǎo)產(chǎn)品。2.確定比較基期和比較確定比較基期和比較 基數(shù)。基數(shù)。3.建立建立QMS指標(biāo)體系（指標(biāo)體系（ 目標(biāo)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)指標(biāo)、 和相關(guān)指標(biāo)。）和相關(guān)指標(biāo)。）4.預(yù)測(cè)和編制質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和編制質(zhì)量成本 指標(biāo)計(jì)劃。指標(biāo)計(jì)劃。總

6、會(huì)計(jì)師主持，總會(huì)計(jì)師主持，質(zhì)管部組織。質(zhì)管部組織。第39頁(yè)/共93頁(yè)第四十頁(yè)，共93頁(yè)。停工損失停工損失質(zhì)量成本質(zhì)量成本科目設(shè)科目設(shè) 置置預(yù)防成本預(yù)防成本鑒定成本鑒定成本內(nèi)部損失內(nèi)部損失外部損失外部損失質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)工資及福利基金工資及福利基金檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)質(zhì)檢部門(mén)辦公費(fèi)質(zhì)檢部門(mén)辦公費(fèi)報(bào)廢損失報(bào)廢損失返修費(fèi)返修費(fèi)降級(jí)損失降級(jí)損失質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)索賠費(fèi)索賠費(fèi)退貨損失退貨損失折價(jià)損失折價(jià)損失訴訟費(fèi)訴訟費(fèi)保修費(fèi)保修費(fèi)工資及福利基金工資及福利基金監(jiān)視和測(cè)量裝置監(jiān)視和測(cè)量裝置的的 折折

7、 舊舊 費(fèi)費(fèi)總工（或管代）總工（或管代）主持，質(zhì)管部主持，質(zhì)管部組織。組織。第40頁(yè)/共93頁(yè)第四十一頁(yè)，共93頁(yè)。 質(zhì)質(zhì) 量量 成成 本本實(shí)施和控制實(shí)施和控制1.預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本 由（質(zhì)管部）歸口由（質(zhì)管部）歸口。2.內(nèi)部損失由生產(chǎn)內(nèi)部損失由生產(chǎn) 部歸口管理。按部歸口管理。按 費(fèi)用內(nèi)容分解到班費(fèi)用內(nèi)容分解到班 組進(jìn)行控制，并按組進(jìn)行控制，并按 規(guī)定進(jìn)行反饋。規(guī)定進(jìn)行反饋。3.外部損失由銷(xiāo)售部外部損失由銷(xiāo)售部 歸口，有關(guān)信息反歸口，有關(guān)信息反 饋到質(zhì)管部處理。饋到質(zhì)管部處理。4.質(zhì)量成本由計(jì)劃部質(zhì)量成本由計(jì)劃部 （或其他部門(mén)）歸（或其他部門(mén)）歸 口，口， 財(cái)務(wù)部核算財(cái)務(wù)部核算 匯總

8、。匯總。 1.建立控制管理系統(tǒng)，建立控制管理系統(tǒng)， 實(shí)際歸口分級(jí)、明確實(shí)際歸口分級(jí)、明確 職責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)行職責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)行 事前、事中和事后控制事前、事中和事后控制2.將質(zhì)量成本目標(biāo)分解，將質(zhì)量成本目標(biāo)分解， 落實(shí)到班組，制定措施，落實(shí)到班組，制定措施， 并納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核并納入到經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核3.有靈敏的監(jiān)控反饋系統(tǒng)，有靈敏的監(jiān)控反饋系統(tǒng)， 把質(zhì)量成本控制與產(chǎn)品實(shí)把質(zhì)量成本控制與產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過(guò)程、不合格品控制聯(lián)現(xiàn)過(guò)程、不合格品控制聯(lián) 系起來(lái)。系起來(lái)。質(zhì)量成本質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算統(tǒng)計(jì)核算 總會(huì)計(jì)師主持總會(huì)計(jì)師主持， 質(zhì)管部組織。質(zhì)管部組織。1.建立核算網(wǎng)點(diǎn)，明確傳遞建立核算網(wǎng)點(diǎn)，明確傳遞 程

9、序和方式，進(jìn)行責(zé)任歸口程序和方式，進(jìn)行責(zé)任歸口 管理。管理。2.各級(jí)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)培訓(xùn)各級(jí)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)培訓(xùn) 確保提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完確保提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完 整的數(shù)據(jù)。整的數(shù)據(jù)。3.建立信息渠道，設(shè)計(jì)原始建立信息渠道，設(shè)計(jì)原始 記錄、核算方式，以確保記錄、核算方式，以確保 信息傳遞。信息傳遞。第41頁(yè)/共93頁(yè)第四十二頁(yè)，共93頁(yè)。質(zhì)量成本質(zhì)量成本考核與評(píng)價(jià)考核與評(píng)價(jià) 總經(jīng)濟(jì)師總經(jīng)濟(jì)師 主持，主持， 質(zhì)管部質(zhì)管部 組織組織。1.由歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)由歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本完成情況進(jìn)量成本完成情況進(jìn)行考核（其范圍包行考核（其范圍包括質(zhì)量成本指標(biāo)體括質(zhì)量成本指標(biāo)體系、監(jiān)督檢查系統(tǒng)系、監(jiān)督檢查系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲）。和獎(jiǎng)

10、懲）。2.對(duì)對(duì)QCM效果進(jìn)行效果進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià)并定性、定量評(píng)價(jià)并將將“與質(zhì)量有關(guān)的與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告”提供管提供管理評(píng)審。理評(píng)審。第42頁(yè)/共93頁(yè)第四十三頁(yè)，共93頁(yè)。 過(guò)過(guò) 程程 監(jiān)監(jiān) 視、視、分析分析(fnx)、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià) 管理者代表管理者代表 主持，相關(guān)主持，相關(guān) 部門(mén)部門(mén)(bmn)參與。參與。1.歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本歸口部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本 的構(gòu)成及趨勢(shì)、報(bào)告的構(gòu)成及趨勢(shì)、報(bào)告 期、質(zhì)量成本計(jì)劃指期、質(zhì)量成本計(jì)劃指 標(biāo)完成情況以及與基標(biāo)完成情況以及與基 期對(duì)比分析，并運(yùn)用期對(duì)比分析，并運(yùn)用 有關(guān)指標(biāo)從多角度反有關(guān)指標(biāo)從多角度反 映映QCM的經(jīng)濟(jì)性和規(guī)律性。的經(jīng)濟(jì)性和規(guī)律性。 2

11、. 確定產(chǎn)生損失的主要確定產(chǎn)生損失的主要 原因，提出改進(jìn)措施。原因，提出改進(jìn)措施。 3. 對(duì)對(duì)QMS作出評(píng)價(jià)，指作出評(píng)價(jià)，指 出下期質(zhì)量成本工作出下期質(zhì)量成本工作 的重點(diǎn)和目標(biāo)。的重點(diǎn)和目標(biāo)。4. 編制質(zhì)量成本報(bào)告，編制質(zhì)量成本報(bào)告， 為領(lǐng)導(dǎo)層制定質(zhì)量政為領(lǐng)導(dǎo)層制定質(zhì)量政 策、有關(guān)部門(mén)改進(jìn)質(zhì)策、有關(guān)部門(mén)改進(jìn)質(zhì) 量提供依據(jù)。量提供依據(jù)。綜合分析綜合分析與與 報(bào)報(bào) 告告 制訂下期制訂下期QCM目標(biāo)目標(biāo) 總工程師主持，總工程師主持，質(zhì)管部組織。質(zhì)管部組織。 實(shí)施糾正、改進(jìn)或預(yù)防措施實(shí)施糾正、改進(jìn)或預(yù)防措施第43頁(yè)/共93頁(yè)第四十四頁(yè)，共93頁(yè)。第44頁(yè)/共93頁(yè)第四十五頁(yè)，共93頁(yè)。第45頁(yè)/共93

12、頁(yè)第四十六頁(yè)，共93頁(yè)。第46頁(yè)/共93頁(yè)第四十七頁(yè)，共93頁(yè)。第47頁(yè)/共93頁(yè)第四十八頁(yè)，共93頁(yè)。第48頁(yè)/共93頁(yè)第四十九頁(yè)，共93頁(yè)。 c) 比例計(jì)算法。第49頁(yè)/共93頁(yè)第五十頁(yè)，共93頁(yè)。第50頁(yè)/共93頁(yè)第五十一頁(yè)，共93頁(yè)。計(jì)劃； c) 質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃； d) 質(zhì)量改進(jìn)措施(cush)和費(fèi)用計(jì)劃。第51頁(yè)/共93頁(yè)第五十二頁(yè)，共93頁(yè)。 4.質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃（5）計(jì)劃的編制）計(jì)劃的編制 根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，由總歸口管理部門(mén)組織編制根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，由總歸口管理部門(mén)組織編制（6）一些參考數(shù)據(jù)見(jiàn)表）一些參考數(shù)據(jù)見(jiàn)表 表表7-1 不同行業(yè)質(zhì)量成本變化范圍不同行業(yè)質(zhì)量成本變化范圍

13、 工業(yè)類(lèi)別工業(yè)類(lèi)別質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的百分比質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的百分比簡(jiǎn)單和低公差的工業(yè)簡(jiǎn)單和低公差的工業(yè)0.5-2.0傳統(tǒng)的機(jī)械工業(yè)傳統(tǒng)的機(jī)械工業(yè)1.0-5.0精密工業(yè)精密工業(yè)2.0-10.0 復(fù)雜的電子工業(yè)、航天、復(fù)雜的電子工業(yè)、航天、 航天工業(yè)航天工業(yè)5.0-25.0第52頁(yè)/共93頁(yè)第五十三頁(yè)，共93頁(yè)。 4.質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃 （6）一些參考數(shù)據(jù)見(jiàn)表）一些參考數(shù)據(jù)見(jiàn)表 表表7-2各類(lèi)成本構(gòu)成占質(zhì)量成本的比例范圍各類(lèi)成本構(gòu)成占質(zhì)量成本的比例范圍質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的百分比質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的百分比內(nèi)部故障損失成本內(nèi)部故障損失成本25-40外部故障損失成本外部故障損失

14、成本25-40鑒定成本鑒定成本10-50預(yù)防成本預(yù)防成本1-5外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本 第53頁(yè)/共93頁(yè)第五十四頁(yè)，共93頁(yè)。第54頁(yè)/共93頁(yè)第五十五頁(yè)，共93頁(yè)。10.(9) 質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃(jhu)用用建議表式建議表式第55頁(yè)/共93頁(yè)第五十六頁(yè)，共93頁(yè)。第56頁(yè)/共93頁(yè)第五十七頁(yè)，共93頁(yè)。第57頁(yè)/共93頁(yè)第五十八頁(yè)，共93頁(yè)。第58頁(yè)/共93頁(yè)第五十九頁(yè)，共93頁(yè)。第59頁(yè)/共93頁(yè)第六十頁(yè)，共93頁(yè)。第60頁(yè)/共93頁(yè)第六十一頁(yè)，共93頁(yè)。第61頁(yè)/共93頁(yè)第六十二頁(yè)，共93頁(yè)。第62頁(yè)/共93頁(yè)第六十三頁(yè)，共93頁(yè)。第63頁(yè)/共93頁(yè)第六十四頁(yè)，共93頁(yè)

15、。第64頁(yè)/共93頁(yè)第六十五頁(yè)，共93頁(yè)。 c) 算匯總表中獲得。算匯總表中獲得。第65頁(yè)/共93頁(yè)第六十六頁(yè)，共93頁(yè)。第66頁(yè)/共93頁(yè)第六十七頁(yè)，共93頁(yè)。第67頁(yè)/共93頁(yè)第六十八頁(yè)，共93頁(yè)。關(guān)部門(mén)收集，質(zhì)管部門(mén)核查后報(bào)財(cái)務(wù)部匯總。第68頁(yè)/共93頁(yè)第六十九頁(yè)，共93頁(yè)。 001010101 （四級(jí)科目）第69頁(yè)/共93頁(yè)第七十頁(yè)，共93頁(yè)。費(fèi)（四級(jí)科目）第70頁(yè)/共93頁(yè)第七十一頁(yè)，共93頁(yè)。第71頁(yè)/共93頁(yè)第七十二頁(yè)，共93頁(yè)。第72頁(yè)/共93頁(yè)第七十三頁(yè)，共93頁(yè)。和頒布。第73頁(yè)/共93頁(yè)第七十四頁(yè)，共93頁(yè)。第74頁(yè)/共93頁(yè)第七十五頁(yè)，共93頁(yè)。第75頁(yè)/共93頁(yè)第七十

16、六頁(yè)，共93頁(yè)。第76頁(yè)/共93頁(yè)第七十七頁(yè)，共93頁(yè)。 d) 質(zhì)量成本逐步優(yōu)化，找到最佳質(zhì)量成本，提高(t go)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 e) 質(zhì)量成本目標(biāo)計(jì)劃、核算、控制和信息反饋等基礎(chǔ)工作已形成網(wǎng)絡(luò)。 f) 員工的質(zhì)量意識(shí)是否加強(qiáng)。第77頁(yè)/共93頁(yè)第七十八頁(yè)，共93頁(yè)。 d) 優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)(pngji)。第78頁(yè)/共93頁(yè)第七十九頁(yè)，共93頁(yè)。第79頁(yè)/共93頁(yè)第八十頁(yè)，共93頁(yè)。第80頁(yè)/共93頁(yè)第八十一頁(yè)，共93頁(yè)。(gngzu)的重點(diǎn)和目標(biāo)。的重點(diǎn)和目標(biāo)。第81頁(yè)/共93頁(yè)第八十二頁(yè)，共93頁(yè)。報(bào)告（1） 報(bào)告的作用 a) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的適用性和有效性； b) 識(shí)別需要加以控制的其他方面； c) 確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量成本(chngbn)目標(biāo)。第82頁(yè)/