研發(fā)中心管理手冊

1、XXXX 資產(chǎn)管理有限公司研發(fā)中心運(yùn)營手冊版次：第 1 版（2017年 5 月）編制：研發(fā)中心簽發(fā)：2017年 5月 27日目錄第一章、 研發(fā)中心職能 -1第二章、研發(fā)中心組織架構(gòu)圖-2第三章、研發(fā)中心定員定編計(jì)劃表-3第四章、研發(fā)中心職務(wù)說明書-4第一節(jié)、研發(fā)中心主管崗位說明書-5第二節(jié)、研發(fā)中心開發(fā)工程師崗位說明書-6第三節(jié)、研發(fā)中心設(shè)計(jì)師崗位說明書-7第四節(jié)、研發(fā)中心前端開發(fā)崗位說明書-8第五章、研發(fā)中心部門管理制度-9第一節(jié)、總則 -10第二節(jié)、研發(fā)中心的設(shè)置及職能-11第三節(jié)、附則 -12第六章、 研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)-13第一章研發(fā)中心職能研發(fā)中心職能分為4 部分；

2、第一部分為設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)更新，廣告、專題、網(wǎng)站改版，手機(jī)設(shè)計(jì),平面物料等相關(guān)設(shè)計(jì)工作；第二部分為前端開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有頁面的靜態(tài)化轉(zhuǎn)換和頁面重構(gòu)等頁面優(yōu)化等相關(guān)工作；第三部分為WEB 開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站正常運(yùn)營，維護(hù)，改版，以及在市場業(yè)務(wù)調(diào)整的需求下進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)工作，保持公司內(nèi)部相關(guān)電子信息化維護(hù)工作。第四部分為APP 開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司APP 手機(jī)客戶端軟件的開發(fā)及維護(hù)工作。整個(gè)部分以做好網(wǎng)站維護(hù)管理工作，內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)及 APP 軟件維護(hù)穩(wěn)定運(yùn)營作為本部門最終目標(biāo)。第二章研發(fā)中心組織架構(gòu)圖技術(shù)總監(jiān)WEB 開發(fā)部設(shè)計(jì)部移動(dòng)開發(fā)總監(jiān)（主管崗）總監(jiān)（主管崗）總監(jiān)（主

3、管崗）二位組員二位組員四位組員（開發(fā)工程師）（設(shè)計(jì)師）（開發(fā)工程師）前端開發(fā)（一位）第三章研發(fā)中心定員定編計(jì)劃表崗位定編人數(shù)增減人數(shù)備注研發(fā)中心總監(jiān)1PHP 開發(fā)工程師2研發(fā)中心2設(shè)計(jì)師前端開發(fā)1APP 開發(fā)工程師4合計(jì)10、第四章研發(fā)中心職務(wù)說明書第一節(jié)研發(fā)中心主管崗位說明書職位名稱技術(shù)主管所屬部門研發(fā)部直接上級總經(jīng)理任性別男年齡28-35個(gè)性描述自信、坦誠、開朗、健談最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)職應(yīng)具能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、統(tǒng)籌規(guī)劃、熟悉大型網(wǎng)站架構(gòu)、具有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、流行技術(shù)高度了解條應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)5 年以上開發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、2 年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉金融互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)件其他良好的技術(shù)基礎(chǔ)，能

4、應(yīng)對大型網(wǎng)站整體規(guī)劃和建設(shè)能力，把握項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作量占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1完成其指定工作方案或達(dá)到工作目標(biāo)15%總經(jīng)理2負(fù)責(zé)公司整體各個(gè)部門之間的工作協(xié)調(diào)具體10%技術(shù)主管工作任務(wù)的分配。3總體對公司互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)性產(chǎn)品研15%發(fā)工作負(fù)責(zé)。WEB設(shè)計(jì)APP1 、公司相關(guān)技術(shù)規(guī)范流程開發(fā)部開發(fā)4監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)部門工作人員的整體工作情況15%制定權(quán)；部部、協(xié)調(diào)工作配合方式。2 、網(wǎng)站管理員權(quán)限設(shè)置及負(fù)責(zé)技術(shù)部門人事任免工作，隨時(shí)吸納和修改權(quán)；510%3 、項(xiàng)目分析后是否可掛靠篩選技術(shù)人才骨干。的決定權(quán)6保證公司網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)型產(chǎn)品的安全性，制5%4 、研發(fā)中心相關(guān)人員聘用定技術(shù)

5、部門保密計(jì)劃的決定權(quán)；7對技術(shù)部門內(nèi)各個(gè)小組成員進(jìn)行統(tǒng)籌安10%排，合理劃分工作職能8按照網(wǎng)站運(yùn)營部門要求對網(wǎng)站進(jìn)行改版10%或完善。9建立規(guī)范、高效的技術(shù)部門獨(dú)立運(yùn)營管理體10%系和并優(yōu)化完善；10工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六周日視具體情況注意避免過失思想意識滯后，抗壓能力薄弱，越權(quán)1 、具體工作目標(biāo)的達(dá)成率職可直接升遷職位技術(shù)總監(jiān)2 、部門員工的滿意度位可相互轉(zhuǎn)換職位關(guān)考3 、協(xié)作部門合作的滿意度系可升遷至此職位開發(fā)工程師核4 、部門預(yù)算合理管控需1 、戰(zhàn)略管理指5 、部門內(nèi)部員工的培養(yǎng)培2 、組織管理標(biāo)訓(xùn)3 、財(cái)務(wù)管理項(xiàng)4 、行業(yè)知識更新目備1.每位職員認(rèn)真閱讀此工作描述表考核部門總經(jīng)理注

6、2.每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作第二節(jié)開發(fā)工程師崗位說明書職位名稱開發(fā)工程師所屬部門研發(fā)中心直接上級技術(shù)主管性別男年齡25-35個(gè)性描述自信、坦誠、開朗、健談任最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)職應(yīng)具能力基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)、網(wǎng)站改版、CMS系統(tǒng)架構(gòu)條件應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)2 年以上PHP 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對開源框架及面向?qū)ο筝^為熟悉其他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新事物，信心，抗壓能力強(qiáng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作量占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1根據(jù)產(chǎn)品需求完成web 程序的設(shè)計(jì)和開 30%營銷技中術(shù)心總總監(jiān)監(jiān)2配合前端工程師完成界面和腳本調(diào)試；20%3維護(hù)和優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定20%營銷技中術(shù)心主組管

7、總監(jiān)4對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用操作15%5對頁面冗余代碼的整理和定期維護(hù)15%6910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六周日視具體情況注意避免過失思想意識滯后，抗壓能力薄弱，越權(quán)1 、具體工作目標(biāo)的達(dá)成率職可直接升遷職位2 、部門員工的滿意度位可相互轉(zhuǎn)換職位3 、協(xié)作部門合作的滿意度關(guān)可升遷至此職位考需核培指訓(xùn)標(biāo)項(xiàng)目WEB開APP開發(fā)工程發(fā)工程媒介經(jīng)銷售助師師理理技術(shù)主管開發(fā)工程師備1. 每位職員認(rèn)真閱讀此工作描述表考核部門總經(jīng)理注2. 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展第三節(jié)設(shè)計(jì)師崗位說明書職位名稱設(shè)計(jì)師所屬部門研發(fā)中心直接上級設(shè)計(jì)主管性別不限年齡25-35個(gè)性描述自信、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)最佳學(xué)歷

8、本科最佳專業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)任應(yīng)具能力精通 Photoshop， Coreldraw,Frontpage,Dreamweaver等多項(xiàng)網(wǎng)頁設(shè)職計(jì)軟件進(jìn)行按需求設(shè)計(jì)網(wǎng)頁和制作平面物料條件應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)除了基本軟件使用以外，還應(yīng)具有以下特點(diǎn)：配色、布局、細(xì)節(jié)、心態(tài)、學(xué)習(xí)、技能、用戶體驗(yàn)其他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新事物，信心，抗壓能力強(qiáng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作量占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1負(fù)責(zé)對網(wǎng)站整體表現(xiàn)風(fēng)格的定位，對用30%技術(shù)總監(jiān)戶視覺感受的整體把握2進(jìn)行網(wǎng)頁的具體設(shè)計(jì)制作；20%3產(chǎn)品目錄的平面設(shè)計(jì)；20%設(shè)計(jì)主管4各類活動(dòng)的廣告設(shè)計(jì)；15%5協(xié)助開發(fā)人員頁面設(shè)計(jì)等工作。15%WEB設(shè)平面設(shè)8910工作時(shí)間八小時(shí)工

9、作日，周六周日視具體情況注意避免過失思想意識滯后，抗壓能力薄弱，越權(quán)1 、具體工作目標(biāo)的達(dá)成率職可直接升遷職位設(shè)計(jì)主管2 、部門員工的滿意度位可相互轉(zhuǎn)換職位考3 、協(xié)作部門合作的滿意度關(guān)可升遷至此職位設(shè)計(jì)師需核培指訓(xùn)標(biāo)項(xiàng)目備1.每位職員認(rèn)真閱讀此工作描述表考核部門總經(jīng)理注2.每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展第四節(jié)前端工程師崗位說明書職位名稱前端工程師所屬部門研發(fā)中心直接上級研發(fā)部主管性別不限年齡25-35個(gè)性描述自信、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)任精通各種 Web 前端技術(shù)，包括 XHTML/XML/CSS/Javascript/ActionScript等應(yīng)具能

10、力（ JS和 AS 之一即可）；職深刻理解 Web 標(biāo)準(zhǔn)，對可用性、可訪問性等相關(guān)知識有實(shí)際的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；條件應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)有基于 Ajax 或 Flash 的 RIA 應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；至少精通一門非 Web 前端腳本的語言（如Java/PHP/C+），并有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；其他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新事物，信心，抗壓能力強(qiáng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作量占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1網(wǎng)站改版及頻道調(diào)整，將設(shè)計(jì)師頁面30%技術(shù)總監(jiān)100% 完美轉(zhuǎn)換為靜態(tài)頁面根據(jù) W3C 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重構(gòu)后，可以讓前端2的代碼組織更有序，顯著改善網(wǎng)站的性30%能，提高網(wǎng)站訪問速度，還能提高可維前端開發(fā)工程師護(hù)性，對搜索引擎也更友好；重構(gòu)后的網(wǎng)站能帶

11、來更好的用戶體驗(yàn)，3用 XHTML+CSS 重新布局后的頁面，文20%件更小，下載速度更快。4網(wǎng)站重構(gòu)，優(yōu)化代碼結(jié)構(gòu)，通過新技術(shù)20%提高用戶體驗(yàn)友好度567工作時(shí)間注意避免過失1、具體工作目標(biāo)的達(dá)成率2 、部門員工的滿意度3、協(xié)作部門合作的滿意度考核指標(biāo)八小時(shí)工作日，周六周日視具體情況思想意識滯后，抗壓能力薄弱，越權(quán)職可直接升遷職位技術(shù)主管位可相互轉(zhuǎn)換職位關(guān)可升遷至此職位需培訓(xùn)項(xiàng)目備1. 每位職員認(rèn)真閱讀此工作描述表考核部門總經(jīng)理注2. 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展第五章研發(fā)中心部門管理制度第一節(jié)總則1、為規(guī)范部門的日常管理，加強(qiáng)對部門內(nèi)部日常工作開展的監(jiān)督與考核，維護(hù)客戶、員

12、工的合法權(quán)益特制定本規(guī)章制度。2、本制度中所指客戶均為房地產(chǎn)開發(fā)商或代理商。3、研發(fā)中心全體員工及相關(guān)部門應(yīng)遵守本規(guī)章制度；第二節(jié)研發(fā)中心的設(shè)置及職能1、部門結(jié)構(gòu)1.1 研發(fā)中心按職能劃分，分別設(shè)WEB 工程師、 APP 工程師、設(shè)計(jì)師、前端開發(fā)；1.2 崗位劃分主管：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部主管，組員： WEB 開發(fā)工程師、 APP 開發(fā)工程師、前端開發(fā)工程師、設(shè)計(jì)師1.3 WEB 開發(fā)工程師名組員、 APP 開發(fā)工程師名組員、前端開發(fā)1 名組員、設(shè)計(jì)師名組員；1.4 各組員工作向主管負(fù)責(zé)，非人事任免等重大事件均服從主管安排。主管協(xié)助組內(nèi)成員的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作；1.5 各組主管工作向研發(fā)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)

13、；研發(fā)中心總監(jiān)協(xié)助各組協(xié)調(diào)管理工作，并協(xié)助作重要客戶的跟進(jìn)支持。2、績效考核2.1 績效考核為月度績效考核；2.2 月度績效考核：每月以崗位為單位進(jìn)行考核。2.3 績效考核內(nèi)容待定2.4 績效考核結(jié)果： WEB 開發(fā)工程師的每月績效考核按網(wǎng)站的整體流量作為考核標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)師的每月績效考核跟工作量掛鉤，每個(gè)人員都對應(yīng)了每月的基本工作量和基本考核分?jǐn)?shù)，超過基本工作量的部分計(jì)算為績效獎(jiǎng)勵(lì)，超過基本考核分?jǐn)?shù)的，作為員工晉級考核的標(biāo)準(zhǔn)；不足當(dāng)月基本工作量的，按比例扣除績效工資。2.5 月考核將作為員工年度考核的重要參考依據(jù)，將作為員工晉級和薪資定級的依據(jù)。、部門會議制度3.1 、部門每周一下午例行一周工作

14、會議；周三進(jìn)行工作進(jìn)度跟進(jìn)匯報(bào)工作；周五進(jìn)行一周工作內(nèi)容匯報(bào)。 .、部門會議匯報(bào)時(shí)，部門內(nèi)部員工需清晰匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)展以及問題。 .、部門負(fù)責(zé)人有每周必須向直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要工作匯報(bào)和工作進(jìn)展情況。、工作報(bào)告 .、部門工作報(bào)告分為二部分， 設(shè)計(jì)師將每周、 每月工作內(nèi)容向設(shè)計(jì)主管進(jìn)行匯總并呈報(bào)給研發(fā)部負(fù)責(zé)人；、和前端工作直接向研發(fā)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容以電子郵件發(fā)送。 .、研發(fā)部負(fù)責(zé)人將周報(bào)、月報(bào)匯總并呈報(bào)給其直屬領(lǐng)導(dǎo)。5、上線規(guī)范 .、網(wǎng)站上線時(shí)必須遵守以下規(guī)范： . .不得將測試信息留在網(wǎng)站上。 . .上線時(shí)必須保證程序的穩(wěn)定性和安全性 . .改版上線工作需要在下班后進(jìn)行操作，以勉發(fā)生意外時(shí)對

15、瀏覽者造成影響。 . .上線時(shí)要保證所有功能無遺漏，不得將半成品網(wǎng)站（）上線、網(wǎng)站生成靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn) .、網(wǎng)站新聞內(nèi)容部分必須生成為純靜態(tài)化。新房中心和手機(jī)版可以使用偽靜態(tài)。 .、如遇頁面改版后需要生成大量靜態(tài)文件時(shí)，必須要在下班后進(jìn)行，白天進(jìn)行操作會造成服務(wù)器卡?，F(xiàn)象。、修改備份 .、修改網(wǎng)站文件時(shí)，需要對之前文件進(jìn)行備份，并說明修改內(nèi)容，方便后期功能開發(fā)時(shí)便于查詢 .、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，需要每天進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地；網(wǎng)站服務(wù)器（文件）每周需要進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地； .、網(wǎng)站服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器需要建立熱備份機(jī)制，主服務(wù)器一但發(fā)生意外，備份服務(wù)器需要在小時(shí)內(nèi)進(jìn)行替換。、產(chǎn)品研發(fā)評審流程 .、產(chǎn)品

16、研發(fā)時(shí)為保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能保持一致， 需要設(shè)計(jì)對前端工作進(jìn)行評審， 前端又對后臺評審，保證上線后的效果跟設(shè)計(jì)保持一致。、保密規(guī)定 .1、為保護(hù)安徽海德資產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱 :我司）的軟件技術(shù)秘密，防止無形資產(chǎn)流失，根據(jù)中華人民共和國保守國家秘密法 、中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法和國家科委 1995 年 1 月 6 日發(fā)布的科學(xué)技術(shù)保密規(guī)定文件，結(jié)合我司的實(shí)際情況，特制定我司軟件技術(shù)保密管理規(guī)定 （以下簡稱規(guī)定）。 .2、軟件技術(shù)秘密是一種重要的無形資產(chǎn)，保護(hù)我司的軟件技術(shù)秘密是每位職工的義務(wù)和責(zé)任，任何人不得利用職權(quán)和工作之便或采取不法手段泄漏、發(fā)表、使用、許可、出售、轉(zhuǎn)讓我司的軟件技術(shù)秘

17、密。 .3、技術(shù)應(yīng)用部、硬件維護(hù)及外勤推廣部等部門要把軟件技術(shù)保密工作列入工作規(guī)劃，計(jì)劃及責(zé)任制度，使軟件技術(shù)保密工作真正落到實(shí)處。、商業(yè)操守 .1 員工不應(yīng)有任何有損研發(fā)部利益或聲譽(yù)的行為； .2 研發(fā)部希望員工遵守的主要商業(yè)操守和行為準(zhǔn)則包括：信息保密守時(shí)履行規(guī)定職責(zé)時(shí)的忠誠和正直互相尊重和愛護(hù)研發(fā)部財(cái)產(chǎn)遵守勞動(dòng)合同、規(guī)章、程序和指導(dǎo)方針不從事任何危害自身及他人安全、道德或有損研發(fā)部形象的活動(dòng)互相合作及時(shí)向管理部門報(bào)告工作進(jìn)展在處理與他人關(guān)系、研發(fā)部事務(wù)和研發(fā)部財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)誠實(shí)第三節(jié)附則1. 研發(fā)部相關(guān)工作流程如下：研 發(fā)需求人可行需求文檔確認(rèn)部 排新建需求文檔期 制作不明確修改需求文檔新需求

18、完成驗(yàn)收結(jié)束研發(fā)部工作流程圖2.研發(fā)部產(chǎn)品上線流程：第六章研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)1 、儀容儀表1.1 正式入職人員佩戴統(tǒng)一的工作牌，著裝整齊、儀表端莊。1.2 保持面部清潔，不吹燙奇異發(fā)型，女員工應(yīng)化淡妝。1.3 保持雙手清潔，不使用香味過濃的香水。2、辦公禮儀：2.1 嚴(yán)禁工作人員在辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、大聲喊叫。2.2 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域抽煙，可以選擇到公司吸煙區(qū)。2.3 上崗時(shí)要精神飽滿、保持良好的情緒、和藹可親、行為自然、大方得體。2.4 工作中要講普通話，說話語調(diào)親切、自然、熱情與客戶交談，聲音要使客戶聽清又不影響同事的工作。2.5 上崗時(shí)間不得有剪指甲、化妝、剔牙齒、挖耳朵、脫鞋等不良行為。2.6 站姿、坐姿端正挺直、不叉腰、抱胸、顫腿、蹺二郎腿等不雅行為。2.7 日常工作中應(yīng)保持桌面的整潔、有序，辦公用品擺放規(guī)整。2.8 與客戶或同事談話要用禮貌用語，不講粗話、臟話、視線與客戶接觸時(shí)要正視對方，目光親切坦然、要真誠、熱情、不可有斜視、瞟視、俯視、眼神忽閃、左顧右盼等神情。2.9 銷售人員必