網(wǎng)絡(luò)學(xué)院三季度普惠金融概述

1、, .普惠金融概述1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 60.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、普惠金融涉及以下哪些關(guān)鍵要素（）（ 20分）A便利性B產(chǎn)品多樣性C成本可負(fù)擔(dān)D商業(yè)可持續(xù);. ., .E消費(fèi)者保護(hù)正確答案:ABCDE2、普惠金融的服務(wù)對象包括（）（ 20分）A小微企業(yè)B農(nóng)民C城鎮(zhèn)低收入人群D老年人正確答案:ABCD;. ., .3、普惠金融的發(fā)展原則包括（）（ 20分）A健全機(jī)制、持續(xù)發(fā)展B機(jī)會平等、惠及民生C市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)D防范風(fēng)險、推進(jìn)創(chuàng)新E統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:ABCDE;. ., .4、普惠金融的發(fā)展目標(biāo)包括（）（ 20分）A提高金融服務(wù)

2、覆蓋率B提高金融服務(wù)可得性C提高金融服務(wù)滿意度D提高金融服務(wù)多樣性正確答案 :A B C5、普惠金融是指立足（ ），以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)。（ 20 分）A機(jī)會平等要求;. ., .B市場公開要求C商業(yè)可持續(xù)原則D金融可持續(xù)原則正確答案 :A C普惠金融的生態(tài)體系1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 60.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、普惠金融的生態(tài)體系包括哪幾個層面（）（ 20分）A;. ., .需求者B供給者C基礎(chǔ)設(shè)施D政策環(huán)境正確答案:ABCD2、普惠金融服務(wù)的客戶通常有以下哪些方面的金融需求（）（ 20分）A

3、貸款B;. ., .儲蓄C轉(zhuǎn)賬匯款D保險正確答案:ABCD3、國務(wù)院印發(fā)的普惠金融 發(fā)展規(guī)劃 中，要求健全多元化廣覆蓋的機(jī)構(gòu)體系，體現(xiàn)在以下哪些方面（ ）（ 20 分）A發(fā)揮各類銀行機(jī)構(gòu)的作用B規(guī)范發(fā)展各類新型機(jī)構(gòu)C;. ., .積極發(fā)揮保險公司保障優(yōu)勢D積極發(fā)揮基金公司創(chuàng)收優(yōu)勢正確答案 :A B C4、在政策環(huán)境方面，可以采取哪些措施（）（ 20分）A加快建立發(fā)展普惠金融基本制度B確立各類普惠金融服務(wù)主體法律規(guī)范C建立普惠金融統(tǒng)計體系D健全普惠金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系;. ., .正確答案 :A B D判斷題1、普惠金融的服務(wù)提供者僅指國家政策性銀行和商業(yè)銀行。（20 分）A正確? B錯誤

4、正確答案 :錯誤數(shù)字普惠金融的發(fā)展1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 66.67 分。恭喜您順利通過考試！單選題1、當(dāng)前，我國的數(shù)字普惠金融處于哪個階段（）（ 16.67分）;. ., .A信息化階段B電子化階段? C互聯(lián)網(wǎng)金融階段D高度融合發(fā)展階段正確答案 :C多選題1、以下對于數(shù)字普惠金融發(fā)展原則的描述中，正確的是（）（ 16.67分）A倡導(dǎo)利用數(shù)字技術(shù)推動普惠金融發(fā)展;. ., .B構(gòu)建恰當(dāng)?shù)臄?shù)字普惠金融法律和監(jiān)管框架C擴(kuò)展數(shù)字金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)系統(tǒng)D采取負(fù)責(zé)任的數(shù)字金融措施保護(hù)消費(fèi)者正確答案:ABCD2、數(shù)字普惠金融的發(fā)展，可以劃分為以下哪幾個階段（）（ 16.6

5、7分）A信息化階段B電子化階段;. ., .C互聯(lián)網(wǎng)金融階段D高度融合發(fā)展階段正確答案:ABCD3、當(dāng)前，我國的數(shù)字普惠金融呈現(xiàn)出以下哪些特征（）（ 16.67分）A服務(wù)覆蓋廣泛化B客戶群體大眾化C風(fēng)險管理數(shù)據(jù)化D;. ., .交易成本低廉化正確答案:ABCD4、數(shù)字普惠金融助力精準(zhǔn)脫貧的模式可以分為（）（ 16.67分）A開發(fā)模式B共享模式C匹配模式D定向模式正確答案 :A B C;. ., .5、目前，數(shù)字普惠金融面臨著以下哪些挑戰(zhàn)（）（ 16.65 分）A信息安全有待提升B技術(shù)有待進(jìn)一步更新C征信體系有待進(jìn)一步完善D扶貧力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)正確答案 :A B C銀行業(yè)的普惠金融創(chuàng)新1.課程

6、學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 83.33 分。恭喜您順利通過考試！;. ., .多選題1、銀行在構(gòu)建普惠金融事業(yè)部時，通常有以下哪些模式（）（ 16.67分）A三農(nóng) + 普惠金融事業(yè)部B基于村鎮(zhèn)銀行的金融事業(yè)部C基于原部門設(shè)立金融事業(yè)部D基于社區(qū)銀行的金融事業(yè)部正確答案 :A B C2、商業(yè)銀行個人普惠金融產(chǎn)品的創(chuàng)新主要集中在以下哪些方面（ ）（16.67分）A;. ., .移動支付B自助網(wǎng)絡(luò)貸款C互聯(lián)網(wǎng)理財D智能客戶服務(wù)正確答案:ABCD3、銀行業(yè)可以通過以下哪些方式來拓展物理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（）（ 16.67分）A設(shè)立特色支行B設(shè)立代理機(jī)構(gòu);. ., .C設(shè)立流動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)D設(shè)立

7、自助服務(wù)點(diǎn)正確答案:ABCD4、商業(yè)銀行可以通過以下哪些途徑從事消費(fèi)金融（）（ 16.67分）A控股消費(fèi)金融公司B參股消費(fèi)金融公司C與各類電商平臺合作;. ., .D自主推出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸產(chǎn)品正確答案:ABCD判斷題1、基于原部門設(shè)立金融事業(yè)部的，原部門需撤銷。（16.67分）A正確? B錯誤正確答案 :錯誤2、商業(yè)銀行可以通過將貸款擔(dān)保與農(nóng)業(yè)保險相結(jié)合的方式破解擔(dān)保創(chuàng)新難題。（ 16.65 分）? A正確;. ., .B錯誤正確答案 :正確普惠金融與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 80.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、金融消費(fèi)者享有以下哪些權(quán)利（）

8、（ 20分）A財產(chǎn)安全權(quán)B自主選擇權(quán)C;. ., .公平交易權(quán)D依法求償權(quán)正確答案:ABCD2、商業(yè)銀行可以采取哪些措施加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)（）（ 20分）A加強(qiáng)金融知識普及教育B培育公眾金融風(fēng)險意識C加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度D;. ., .強(qiáng)化普惠金融宣傳正確答案:ABCD判斷題1、普惠金融與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)，均是以金融消費(fèi)者權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)。（ 20 分）A正確? B錯誤正確答案 :正確2、金融消費(fèi)者保護(hù)是確保普惠金融不偏離目標(biāo)的重要手段。（20分）? A正確B;. ., .錯誤正確答案 :正確3、普惠金融的發(fā)展須注重商業(yè)可持續(xù)原則。（20 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確1-A 銀行

9、對公抵押貸款營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 100.0 分。恭喜您順利通過考試！多選題;. ., .1、案例中，影響客戶做出抵押貸款決策的壁壘主要包括（）。（ 25分）A慣性思維B客戶經(jīng)驗C同業(yè)競爭D授金落地正確答案:ABCD2、案例中，客戶經(jīng)理為了突破客戶決策壁壘主要運(yùn)用了的策略包括（）。（ 25 分）A動態(tài)分析客戶需求;. ., .B貸款審批對比分析C關(guān)鍵人平等對話D面談營銷有理有據(jù)正確答案:ABCD判斷題1、場景化思維是客戶經(jīng)理在開展對公營銷工作中必備的思維。（）（ 25分）? A正確B錯誤;. ., .正確答案 :正確2、案例中，客戶在春節(jié)期間黃金銷售業(yè)

10、績良好，因此可以判斷客戶并不急需貸款資金。（ ）（ 25 分）A正確? B錯誤正確答案 :錯誤2-A 銀行成功營銷煙草公司網(wǎng)上商城存款案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 80.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，為了縮小與競爭對手的差距，客戶經(jīng)理采用的主要策略包括（）。（20分）;. ., .A傍大款B瞄準(zhǔn)重點(diǎn)評分模塊C郵件巧妙發(fā)送D客戶聯(lián)誼正確答案 :A B C2、案例中，決定電子銀行評分的重要指標(biāo)主要包括（）。（ 20分）A網(wǎng)絡(luò)技術(shù);. ., .B安全與流利性C網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量D普惠金融正確答案:ABCD判斷題1、案例中，標(biāo)書和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是影響客戶選擇合作銀行最關(guān)

11、鍵的兩項信息。（）（ 20 分）? A正確B錯誤;. ., .正確答案 :正確2、案例中，銀行采用了“傍大款”的策略，縮小了與競爭對手的差距。（）（ 20 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確3、案例中，合作銀行的電子銀行是煙草公司搭建網(wǎng)上商城時考慮的主要板塊。（ ）（20 分）? A正確B錯誤;. ., .正確答案 :正確3-A 銀行對公拆遷款營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 60.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、對公客戶內(nèi)部常見的三個組織層次包括（）。（ 20分）A決策層B執(zhí)行層C影響層D;. ., .管理層正確答案 :A B C2、對公營銷工作中，客

12、戶經(jīng)理應(yīng)有的正確營銷思路包括（）。（ 20分）A找準(zhǔn)決策層B掌握決策標(biāo)準(zhǔn)C攻破決策壁壘D與客戶情感建聯(lián)正確答案 :A B C;. ., .3、案例中，客戶經(jīng)理通過對（）等相關(guān)信息的分析，策劃及實施營銷方案。（ 20 分）A拆遷款項目主要負(fù)責(zé)人B合作銀行審批標(biāo)準(zhǔn)C項目內(nèi)部評估流程D部門工作報告正確答案 :A B C4、客戶經(jīng)理在對行政機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷工作時，可以重點(diǎn)關(guān)注（）。（ 20分）A領(lǐng)導(dǎo)班子重要講話;. ., .B工作考核 KPI 指標(biāo)C政府工作報告D主管部門年度工作重點(diǎn)正確答案:ABCD判斷題1、在對公營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)客戶不同層級設(shè)計不同產(chǎn)品的買點(diǎn)。（ ）（20 分）? A正確B

13、;. ., .錯誤正確答案 :正確4-A 銀行企業(yè)工資代發(fā)項目營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 100.0 分。恭喜您順利通過考試！多選題1、中小企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)包括（）。（ 25分）A業(yè)務(wù)基礎(chǔ)量大B資金穩(wěn)定C管理方便;. ., .D營銷成本低正確答案 :A B C2、案例中，客戶經(jīng)理在向財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行工作匯報時，PPT的主要內(nèi)容包括 （ ）。（ 25 分）A新廠區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布圖B市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布圖C優(yōu)劣勢分析及總結(jié)陳述DVIP 服務(wù)流程;. ., .正確答案 :A B C3、客戶經(jīng)理在向企業(yè)客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢時，重點(diǎn)提及的內(nèi)容包括 （ ）。（25分）A利率優(yōu)惠B價

14、格優(yōu)惠C產(chǎn)品穿透性買點(diǎn)D業(yè)務(wù)辦理流程正確答案 :A B C判斷題1、客戶經(jīng)理在與決策層見面前，需要提前思考產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有什么買點(diǎn)，即需要具備用戶思維。（ ）（ 25 分）;. ., .? A正確B錯誤正確答案 :正確5-A 銀行對公網(wǎng)銀營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 75.0 分。 恭喜您順利通過考試！單選題1、案例中，對公柜員借助（ ）這一工具，對客戶進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀的營銷。 （25分）? A順勢營銷牌B;. ., .手工臺賬本C意向客戶信息收集表D客戶轉(zhuǎn)介卡正確答案 :B多選題1、案例中，當(dāng)會計前來網(wǎng)點(diǎn)辦理資金轉(zhuǎn)賬而拒絕開通企業(yè)網(wǎng)銀時，對公柜員采取的措施包括（ ）

15、。（ 25 分）A記錄業(yè)務(wù)辦理信息B告知網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理動態(tài);. ., .C業(yè)務(wù)辦理情況報備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)D投訴案例列舉正確答案:ABCD2、案例中，柜員開展對公營銷工作時需要分析的要點(diǎn)包括（）。（ 25分）A決策環(huán)節(jié)B核心人物C決策鏈條D;. ., .決策壁壘正確答案:ABCD判斷題1、案例中，客戶辦理對公網(wǎng)銀的買點(diǎn)是為企業(yè)節(jié)約財務(wù)成本，保障客戶的知情權(quán)。（ ）（ 25 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確6-A 銀行對公存款防流失營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 60.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題;. ., .1、案例中，李行長根據(jù)董先生的特征，為其準(zhǔn)備的禮物

16、包括（）。（ 20分）A平安福B金剛經(jīng)謄抄本C2000 元禮品D佛珠正確答案 :A B C2、案例中，李行長與董先生的溝通要點(diǎn)主要包括（）。（ 20分）A若今年存款排名保持前三就可以提前進(jìn)入中層管理梯隊;. ., .B客戶去年如果將5000 萬存款轉(zhuǎn)走，支行就不能壓線排名第三C向客戶表示感謝D讓客戶有成就感正確答案 :A B C判斷題1、在與董先生溝通過程中，讓其有成就感、滿足感，是引導(dǎo)客戶將存款留下來的重要技巧。（ ）（ 20 分）? A正確B;. ., .錯誤正確答案 :正確2、營銷過程中，網(wǎng)點(diǎn)員工不僅要考慮現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務(wù)，還需要關(guān)注客戶的興趣愛好、家庭等。（ ）（ 20 分）? A正確B錯

17、誤正確答案 :正確3、在與客戶交流過程中，需要以情動人，讓客戶認(rèn)為自己的舉措對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。（ ）（ 20 分）? A正確B;. ., .錯誤正確答案 :正確7-A 農(nóng)商行對公扶貧款營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 66.67 分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理抓住扶貧辦局長、處長都在現(xiàn)場的時機(jī)，主要做了以下工作（ ）。（ 33.33 分）A讓處長表態(tài)會協(xié)助銀行推動扶貧款代發(fā)工作B了解扶貧款代發(fā)金額C;. ., .了解扶貧款代發(fā)時間D詢問扶貧款代發(fā)流程正確答案:ABCD判斷題1、當(dāng)銀行高層通過飯局拿回比較好的項目后，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該做好工作銜接及

18、項目推動落地工作。（ ）（ 33.33 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確2、在充分利用高層領(lǐng)導(dǎo)資源時，網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)該盡量擴(kuò)大客戶決策收口。（）（ 33.34 分）;. ., .? A正確B錯誤正確答案 :錯誤8-A 銀行授信客戶對公存款營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 75.0 分。 恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶申請貸款綠色通道時必備條件主要包括（）。（ 25分）A在本行開立基本戶B;. ., .增加存款、資金流水C擁有抵押物D逾期還款正確答案 :A B C判斷題1、案例中，客戶用授信資金進(jìn)行廠房建設(shè)與設(shè)備購買，其重點(diǎn)關(guān)注的是貸款最晚到賬時間。（

19、）（ 25 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確;. ., .2、案例中，如果客戶經(jīng)理提早向企業(yè)告知本行貸款優(yōu)惠政策的底線，就為客戶贏得了價格、政策等方面的對比時間。（ ）（ 25 分）? A正確B錯誤正確答案 :正確3、開展對公營銷工作中，網(wǎng)點(diǎn)員工需要積極對抗客戶的慣性思維。（）（ 25分）A正確? B錯誤正確答案 :錯誤;. ., .9-A 銀行經(jīng)營貸客戶對公存款營銷案例1.課程學(xué)習(xí)2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績： 66.67 分。恭喜您順利通過考試！多選題1、案例中，客戶經(jīng)理在營銷對公存款時需要注意的要點(diǎn)包括（ ）。（33.33分）A現(xiàn)有存量客戶盤庫B溝通切入點(diǎn)巧妙選擇C因勢利導(dǎo)，主動營銷D資產(chǎn)合理配置;. ., .正確