201-年度電腦部年終總結(jié)

1、201*年度電腦部年終總結(jié) 201*年度電腦部年終總結(jié) 電腦房年終工作總結(jié) 201*年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的201*年工作重點和電腦房工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項維護(hù)工作，有力的保證了酒店的正常營運(yùn)。為使電腦房的工作進(jìn)一步得到提升，現(xiàn)將201*年年度工作做一個簡要的回憶和總結(jié)。 一、網(wǎng)絡(luò)，辦公設(shè)備維護(hù)保證有力，提升服務(wù)質(zhì)量。 年初酒店遭遇3次arp攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對此 采用了積極的措施，及時排查與隔離，對交換機(jī)及路由器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，定期按月為單位對

2、酒店各個區(qū)域網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行測試檢查，屏蔽中心不用的端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運(yùn)行速度，進(jìn)行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提升上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡(luò)暢通，對酒店所有辦公電腦設(shè)備進(jìn)行用戶名及ip地址備注執(zhí)行遠(yuǎn)程管理維護(hù)，盡可能降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候最短時間內(nèi)排查問題解決問題。 年終歲尾地稅局安裝機(jī)打發(fā)票著實給工作帶來很大的壓力，既要堅持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全級別提升，在李總監(jiān)的安排指導(dǎo)及古經(jīng)理帶領(lǐng)實施下，電腦部成功為酒店前臺、財務(wù)、餐飲安裝機(jī)打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全等級的提升，合理安排相關(guān)硬件設(shè)備的使用

3、量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問題不用添加設(shè)備來給酒店減少成本與費(fèi)用，耐心細(xì)致的調(diào)整了機(jī)打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實施中學(xué)習(xí)了很多以前沒有接觸過的內(nèi)容，例如：utp雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。 為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在12月份對9樓a、b區(qū)交換機(jī)房交換機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行斷電與拆掉報廢網(wǎng)線，防止由于裝修拆掉的原因造成混線對交換機(jī)硬件造成傷害。 電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷售部、前廳部、房務(wù)部、餐飲部、財務(wù)部等各部門系統(tǒng)垃圾及ie緩存等垃圾文件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電

4、腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正?？旖莸倪\(yùn)行與操作。檢查與改換各客房舊網(wǎng)寶，保證客房網(wǎng)絡(luò)硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。 二、西軟系統(tǒng)的維護(hù)，保證了酒店的正常營運(yùn)。 按月為單位對西軟服務(wù)器進(jìn)行緩存清理及服務(wù)器機(jī)房的衛(wèi)生清理，每3個月校對服 務(wù)器時間及相關(guān)應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況。 西軟的相關(guān)快捷應(yīng)用與酒店快捷運(yùn)營與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分，按 照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關(guān)報表數(shù)據(jù)的具體查詢功能。 與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接打印 的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時間，完善客戶檔案功能，建立商務(wù)中心客戶檔案服務(wù)器，實現(xiàn)各個客

5、戶端機(jī)器可即時同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個環(huán)節(jié)的報表機(jī)制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實施下大大提升了前臺員工查詢信息的直接性與快捷性。 與預(yù)訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預(yù)訂登記但人工書寫改為直接打印的 功能，格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到專業(yè)，讓客人滿意，增加銷售員業(yè)績同比查詢等等相關(guān)報表，配合古經(jīng)理完成直接通過西軟發(fā)送 的相關(guān)功能，大大提升了預(yù)訂部的工作效率。 與財務(wù)部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了vip卡的制作步驟與流程，修改調(diào)整了vip發(fā)卡端口報錯等相關(guān)應(yīng)用狀況。 與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了招

6、待報表查詢功能，增加了各類餐飲 模式，講解了餐飲預(yù)付金無法找回的原因及操作弊端等相關(guān)問題。 配合客房部完成西軟系統(tǒng)房間設(shè)施的添加與刪減等相關(guān)操作。 為了避免斷電的狀況發(fā)生，給酒店帶來的損失，針對以上狀況，我們對西軟服務(wù)器 及各個客戶端電腦增加了ups，以保證酒店的正常營運(yùn)。積極配合各部門處理日常應(yīng)用當(dāng)中的系統(tǒng)問題，關(guān)于系統(tǒng)操作方面的問題也給各部門提供了技術(shù)支持，保證了酒店各部門及各營業(yè)點位的正常工作。 四、會議接待、無線設(shè)備檢查 201*年度大中型會議、婚宴270余次，電腦房保證了大屏幕的按時播放與文本 編輯，在客人有無線網(wǎng)絡(luò)需求的時候也會在最短時間內(nèi)滿足客人的要求保證了各項會議和婚宴的正常進(jìn)

7、行。 五、與網(wǎng)通及電信部門做好協(xié)調(diào) 本年度，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷10余次，多數(shù)是由于施工導(dǎo)致網(wǎng)通及電信網(wǎng)絡(luò)光纖斷裂。長期以來我們一直努力與網(wǎng)通及電信部門堅持著優(yōu)良的溝通與合作關(guān)系，常常與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，凡是線路或與網(wǎng)通及電信部門有關(guān)的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保證我行網(wǎng)絡(luò)暢通。 六、門鎖的硬件改換 本年度由于5f-9f雙山門鎖使用長達(dá)10年大量門鎖已經(jīng)過了使用壽命常常會出 現(xiàn)門鎖時間不準(zhǔn)確，鎖芯內(nèi)部損壞無需房卡就能開門等等的老化問題，除了應(yīng)急的報修以外電腦部在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下按半月為單位進(jìn)行門鎖的時間校對與數(shù)據(jù)查詢，盡可能的防止由于門鎖的老化給客人帶來的諸多不便 2f-4f、10f-1

8、8f美和門鎖的鎖芯清潔工作也按半年為單位進(jìn)行清潔。 七、團(tuán)隊建設(shè) 電腦部員工專業(yè)知識表現(xiàn)特別各自都能獨(dú)立開展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。古經(jīng)理定 期召開電腦部工作總結(jié)會議，通過會議將酒店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。 今年電腦部的工作在李總監(jiān)及古經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體電腦部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大

9、，還有很多的事情等待著我們，我們將持續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析。積極進(jìn)取，開拓革新。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開革新篇章，提升酒店的運(yùn)營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。 201*-12-27尚家鑫 擴(kuò)大閱讀：201*年電腦部年終工作總結(jié)及展望 201*年電腦部年終工作總結(jié)及展望 時光荏苒，忙碌而又碩果累累的201*年就要過去了，值此辭舊迎新之際，就電腦部在201*年的工作做一個回憶，以彌補(bǔ)不夠，更新觀念，為201*年能取得更大的成績打下堅實基礎(chǔ)： 一、日常工作 201*年努力做好本職工作,提升自身素養(yǎng),完美完成領(lǐng)

10、導(dǎo)交予的各項任務(wù),電腦部日常工作為以下： 寫字樓、倉庫所有辦公電腦,三臺服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備的升級、維護(hù)和保養(yǎng)重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),并搭建無線辦公環(huán)境店鋪終端電腦,打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級、維護(hù)和保養(yǎng) 二、drp系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng) 201*年在公司牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，成功選型、實施網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)做了以下具體工作：針對各部門工作著手，軟件的需求調(diào)研，開發(fā)跟進(jìn)，由倉庫庫存開始實施drp系統(tǒng) 配置服務(wù)器及門店終端，倉庫，統(tǒng)計部店鋪已正式上線運(yùn)行，倉庫終端2個，統(tǒng)計終端2個，門店8個 做好主任收銀的系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作 及時溝通反饋看法，做系統(tǒng)的修改完善，令系統(tǒng)軟件貼切實際工作流程及應(yīng)用 三工作的改善 在201*年工作中，發(fā)現(xiàn)諸多問題，需要再以后的工作中加以改善：更多的就drp系統(tǒng)的優(yōu)化改善和各部門進(jìn)行溝通努力提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 盡力做到：小故障 指導(dǎo)、大故障趕住現(xiàn)場；早晨故障不過午，當(dāng)天故障不隔夜；排除故障如救火，當(dāng)好電腦“110。 四展望201* 201*年是新的一年，是富有挑戰(zhàn)的一年，更需要全部