信息化與電力營銷管理創(chuàng)新路徑探索

1、    信息化與電力營銷管理創(chuàng)新路徑探索    薛洪【摘 要】 在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展下，信息化技術(shù)在各行業(yè)中均有所應(yīng)用，在電力企業(yè)中同樣如此，多數(shù)電力企業(yè)將信息化技術(shù)合理應(yīng)用至電力營銷管理工作中，構(gòu)建了電力營銷管理管理系統(tǒng)，對電力企業(yè)電力營銷管理效果的提升及進一步發(fā)展均有一定的積極作用。為了更好發(fā)揮信息化技術(shù)作用，電力企業(yè)需要根據(jù)自身情況做好創(chuàng)新工作，本文筆者對信息化與電力營銷管理創(chuàng)新路徑進行分析?！娟P(guān)鍵詞】 信息化 電力營銷管理 創(chuàng)新路徑 研究電力營銷工作情況將直接影響電力企業(yè)經(jīng)濟效益，為此各大電力企業(yè)需要做好電力營銷管理工作，為了更好的提升電力營銷效果

2、、提升企業(yè)市場競爭力，一些企業(yè)對信息化技術(shù)進行了應(yīng)用。但是在實際應(yīng)用及管理過程中仍然存在一些問題，影響整體效果，下面對信息化與電力營銷管理中的問題進行闡述，之后針對信息化與電力營銷管理提出幾點創(chuàng)新措施，以供參考。一、信息化與電力營銷管理現(xiàn)存問題分析經(jīng)過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)當前電力企業(yè)在信息化與電力營銷管理中主要存在如下幾方面問題：其一，對電力營銷信息化建設(shè)未產(chǎn)生足夠的重視。領(lǐng)導(dǎo)的想法對各項工作能否得到落實有一定的影響，當前一些電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者未對電力營銷信息化建設(shè)工作產(chǎn)生足夠的重視，未在此方面工作中投入更多的人力、物力和財力，導(dǎo)致電力營銷信息化建設(shè)存在停滯不前的情況。其二，電力營銷管理體系不健全。信息化

3、具有高效及方便的特點，對其進行應(yīng)用時要求信息處理工作需要具有高度標準化及統(tǒng)一化的特點，但是當前一些電力企業(yè)均將傳統(tǒng)電力營銷管理體系作為依據(jù)對用電業(yè)務(wù)的具體工作流程進行制定，導(dǎo)致操作過程較為復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)較多，不符合信息化建設(shè)要求，并且傳統(tǒng)電力營銷管理體系存在不完善的問題，導(dǎo)致用戶信息存檔不全，對后期業(yè)務(wù)展開產(chǎn)生一定不利影響。其三，缺乏完善的電力營銷基礎(chǔ)設(shè)備。電力營銷信息化建設(shè)需要依靠先進的設(shè)備和技術(shù)，但是當前一些電力企業(yè)存在使用陳舊設(shè)備、技術(shù)以及專業(yè)技術(shù)人員較少的情況，導(dǎo)致電力營銷工作效率較低，并且服務(wù)質(zhì)量無法得到保證。二、信息化與電力營銷管理創(chuàng)新路徑分析（一）對傳統(tǒng)營銷理念進行創(chuàng)新電力企業(yè)

4、需要將市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律作為依據(jù)做好電力營銷改革工作，將用戶作為核心在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行互動和交流，使互動營銷的目標得以實現(xiàn)。電力企業(yè)需要根據(jù)自身當前情況、未來發(fā)展目標及市場要求等對電力營銷戰(zhàn)略進行適當?shù)恼{(diào)整和創(chuàng)新，對自身市場競爭力進行提升，為用戶提供周到且多樣化的服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)營銷的作用及價值得到最大程度的發(fā)揮，進而為電力營銷管理效率及效果的提升提供更多的保障。例如：某電力企業(yè)將計算機網(wǎng)絡(luò)作為交流平臺，對多維營業(yè)廳進行合理構(gòu)建，對以往電力營銷受時間及空間限制的情況進行了合理規(guī)避，并且在用戶界面設(shè)置上對人性化和個性化進行了充分考慮，企業(yè)形象有所提升，企業(yè)和用戶之間的溝通更加便利，為電力企業(yè)帶來了更多的

5、經(jīng)濟效益。（二）對電力企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)進行合理構(gòu)建電力營銷信息是電力企業(yè)管理工作中的關(guān)鍵內(nèi)容，此種企業(yè)屬于內(nèi)部機密文件，如果出現(xiàn)泄露情況將會帶來不可估量的后果，例如：用戶基本信息遭到泄露、電力企業(yè)經(jīng)濟效益受到影響等。為了減少上述情況出現(xiàn)的幾率，電力企業(yè)需要根據(jù)自身情況對電力營銷信息網(wǎng)絡(luò)進行構(gòu)建，同時需要對權(quán)限進行合理設(shè)置，避免別有用心之人進入系統(tǒng)中，進而為電力營銷工作提供有利條件。（三）合理應(yīng)用先進技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷信息進行整理合理整理網(wǎng)絡(luò)營銷信息對提升網(wǎng)絡(luò)營銷方案合理性和科學(xué)性有較大的積極作用，基于此電力企業(yè)需要充分重視此項工作，合理應(yīng)用先進技術(shù)做好網(wǎng)絡(luò)營銷信息整理工作，在實際工作過程中可以從如

6、下幾方面著手進行。第一，對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)進行完善。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)對電力營銷工作效果有著至關(guān)重要的影響，為此電力企業(yè)需要根據(jù)當前現(xiàn)狀使用先進的技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)進行不斷的完善和創(chuàng)新，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷主頁面時對其特點進行凸顯，并且設(shè)置豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，為用戶提供多樣化的服務(wù)；此外需要對電信系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和有線電視系統(tǒng)進行有機聯(lián)系，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的寬度，使網(wǎng)絡(luò)資源得到充分利用，進而實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)形象及提升營銷效果的目標。第二，對營銷安全管理系統(tǒng)進行構(gòu)建。為了對以往安全問題進行有效處理，電力企業(yè)需要根據(jù)規(guī)定要求合理構(gòu)建營銷安全管理系統(tǒng)，具體內(nèi)容包括建立網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，對安全管理制度進行制定，對用戶層，數(shù)據(jù)層

7、，應(yīng)用層以及系統(tǒng)層的安全建設(shè)工作進行全面落實，進而減少安全問題出現(xiàn)的可能，提升信息和資料的安全性。此外電力企業(yè)可以使用現(xiàn)代化技術(shù)對相關(guān)信息和數(shù)據(jù)進行加密處理，讓用戶對電力企業(yè)有足夠的信任，并且可以為后期營銷工作提供可靠的依據(jù)。第三，做好電力營銷工作人員培訓(xùn)工作。電力企業(yè)需要根據(jù)當前情況及需求對電力營銷工作人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，提升其營銷水平及各方面能力，根據(jù)工作人員自身優(yōu)勢將其安排在相應(yīng)的崗位上，進而提升電力營銷效果。（四）做好管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作為了更好的提升電力營銷管理效果，電力企業(yè)需要對管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作產(chǎn)生足夠的重視，下面分別進行說明：其一，管理創(chuàng)新。電力企業(yè)需要應(yīng)用當前一些新式的管理軟件和it技術(shù)對傳統(tǒng)管理系統(tǒng)和模式進行更新，保證管理系統(tǒng)和模式能夠符合當代的要求，能夠保證電力營銷管理工作順利展開；其二，技術(shù)創(chuàng)新。電力企業(yè)需要對當前一些先進的技術(shù)（計算機技術(shù)、bim技術(shù)以及信息化技術(shù)）進行合理應(yīng)用，為電力營銷管理工作的展開提供強有力的技術(shù)支持；其三，服務(wù)創(chuàng)新。對網(wǎng)絡(luò)平臺進行合理應(yīng)用，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對營銷服務(wù)受時間和空間的限制進行打破，為用戶提供方便的線上服務(wù)。結(jié)束語此篇文章提出對傳統(tǒng)營銷理念進行創(chuàng)新，對電力企業(yè)營銷信息網(wǎng)絡(luò)進行合理構(gòu)建，合理應(yīng)用先進技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷信息進行整理以及做好管理、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新工作等創(chuàng)