走出質(zhì)量管理誤區(qū)

1、u計(jì)數(shù)器設(shè)計(jì)的例子計(jì)數(shù)器設(shè)計(jì)的例子u某印染廠質(zhì)量責(zé)任制度某印染廠質(zhì)量責(zé)任制度(參見下頁表參見下頁表)u80/20原則原則老同學(xué)的磨床廠成本、交貨期、服務(wù)、成本、交貨期、服務(wù)、環(huán)境都是質(zhì)量問題環(huán)境都是質(zhì)量問題寓言故事：寓言故事：主人家的煙囪主人家的煙囪破窗理論破窗理論(自行車亂停自行車亂停)案例:海爾的漏檢事件布匹淺改深再用重視設(shè)計(jì)/制造質(zhì)量加強(qiáng)過程監(jiān)督（校園路面）企業(yè)家感言：企業(yè)家感言： 企業(yè)獲得企業(yè)獲得ISO9000ISO9000認(rèn)證認(rèn)證就如同有了保持身體健康的就如同有了保持身體健康的方法，但不按此方法鍛煉身方法，但不按此方法鍛煉身體或不按醫(yī)囑吃藥，也只是體或不按醫(yī)囑吃藥，也只是一時(shí)健康，日

2、久天長(zhǎng)其結(jié)果一時(shí)健康，日久天長(zhǎng)其結(jié)果仍是病魔纏身，不能健康發(fā)仍是病魔纏身，不能健康發(fā)展，從而斷送其生命。展，從而斷送其生命。 60分萬歲舉例：小孩子買菜；兩個(gè)小孩比賽辦公用品的領(lǐng)用倉庫領(lǐng)料制度海信海信: : 市場(chǎng)銷售再火市場(chǎng)銷售再火爆，提貨的人再爆，提貨的人再急，質(zhì)檢員不能急，質(zhì)檢員不能急，寧可喪失暫急，寧可喪失暫時(shí)的份額，也不時(shí)的份額，也不允許讓質(zhì)量破壞允許讓質(zhì)量破壞長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。報(bào)怎么搞的，又出錯(cuò)了？扣你的資金！提示：一名優(yōu)秀的管理者重點(diǎn)是對(duì)工作不斷完善與改進(jìn)(現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)三現(xiàn)意識(shí))嚴(yán)厲的嚴(yán)厲的車間小車間小組長(zhǎng)組長(zhǎng)筆記本電腦進(jìn)水奇怪的上下班現(xiàn)象奇怪的上下班現(xiàn)象質(zhì)量詮釋： 好的質(zhì)量應(yīng)該讓顧客滿意，甚至還好的質(zhì)量應(yīng)該讓顧客滿意，甚至還要讓顧客達(dá)到愉悅。要讓顧客達(dá)到愉悅。物質(zhì)層物質(zhì)層 制度層制度層 精神層精神層 零缺陷理念零缺陷理念讓顧客滿意和本讓顧客滿意和本組織所有成員及組織所有成員及社會(huì)受益。社會(huì)受益。購(gòu)買本公司產(chǎn)品的人本公司的員工政策、衛(wèi)生、教育、福利提供者土地、固定資產(chǎn)、資金的提供者原材料