慧眼識(shí)人—高效招聘面試技巧

1、慧眼識(shí)人高效招聘面試技巧主講：郭楚凡【培訓(xùn)目的】在當(dāng)今世界 , 一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是 : 哪家企業(yè)擁有一流的人才 , 它就會(huì)有一流 的產(chǎn)品 ,也就 能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中立于不敗之地 .怎樣招聘與企業(yè)開展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管 理的重要工作之一 .但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招 聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧， 提高 招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：1. ：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法；2. ：通過(guò)流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性

2、工具；3. ：介紹如何恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)；【課程價(jià)值】 本課程將幫助您和您的企業(yè)：1、既抓住重點(diǎn)，又表達(dá)系統(tǒng)；2、強(qiáng)化根底，強(qiáng)化實(shí)操；3、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的技巧，讓受訓(xùn)者回去能操作；4、杜絕分割培訓(xùn)，幫助學(xué)員統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理；5、使學(xué)員不再盲目學(xué)習(xí)，盲目使用，而是根據(jù)企業(yè)的條件，建立適合本企業(yè)的人力資源管理 招聘體系，做本企業(yè)較有價(jià)值的工作；6、有理論，有實(shí)操，有研究，有案例，有方法，有工具，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)；7、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題，提供解決思路；8、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握 【適合對(duì)象】 總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、骨干員工【適合

3、方式】 研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】 一天 7小時(shí)【培訓(xùn)人數(shù)】2030人左右【課程內(nèi)容】一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自檢：您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)開展中的作用？1. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.2 招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？ 自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。1.3 有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)案例：輪胎公司的五位高管2. 招聘的流程及誤區(qū)2.1 識(shí)別工作空缺2.2 確定如何彌補(bǔ)空缺2.3 識(shí)別目標(biāo)群體2.4 通知目標(biāo)群體2.5 會(huì)見候選人3. 內(nèi)部招聘與外部招聘3.1 內(nèi)部招聘3.2 外部招聘4. 本講總結(jié)二、為經(jīng)理建立

4、必備的招聘技能自檢：人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？1. 經(jīng)理怎樣控制招聘本錢2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能自檢：請(qǐng)參照以上要點(diǎn)， 寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候， 需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié) 員工離職的 232 原那么4. 招聘中常見的誤區(qū)4.2 相信介紹4.3 非結(jié)構(gòu)性面談4.4 尋找“超人4.5 無(wú)視情緒智能4.6 問(wèn)真空里的問(wèn)題4.7 反映性方法 自檢：分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并制訂相應(yīng)的控制方案。5. 本講總結(jié)三、選才的作用及選才的方式 自檢：什么叫選才？選才會(huì)起到什么作用1、選才如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)案例：美國(guó)西南航空公司

5、如何招聘 討論：研究所招聘研究員2、人力資源部與其他部門的職責(zé)2.1 人力資源部的職責(zé)2.2 其他部門的職責(zé)3、選才的方式3.1 順序性面試3.2 系列化面試3.3 小組面試你將如何選擇？討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)， 請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式，4. 本講總結(jié)四、面試的流程及考前須知討論：第一次就選對(duì)人有什么好處呢？1、求職申請(qǐng)表的重要性1.1 簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比擬2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合2.1 面試的 STAR 方法2.2 面試問(wèn)題的糾正2.3 練習(xí)：請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合 STAR 方法要求的問(wèn)題3、如何識(shí)別虛假信息3.1 真話假話的表現(xiàn)列表3.2 非語(yǔ)言信息的含義3.3 討論：

6、有的人在 里交談時(shí)給人非常好的印象， 但一見面，對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣 你知道這是為什么嗎？4、本講總結(jié)五、面試的目標(biāo)和面試的圍度討論：你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要，是硬性的還是軟性的？為 什么？1、設(shè)計(jì)面試的圍度1.1 討論：招聘 銷售代表應(yīng)該具備一些什么根本素質(zhì)呢？1.2 討論：如果招一個(gè)大部門的部門秘書，剛剛提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作 哪些調(diào)整？1.3 面試責(zé)權(quán)劃分表2、根據(jù)圍度制訂面試方案3、面試前的準(zhǔn)備工作3.1 在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷3.2 記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題3.4 要注意名片的擺放位置3.5 熟悉圍度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題3.6 確保面試的私密性，減

7、少干擾3.7：案例：匆忙的面試經(jīng)理4、本講總結(jié)六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧討論：經(jīng)過(guò)幾次面試，你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握？1、面試準(zhǔn)備的技巧2、面試開始的技巧3、面試進(jìn)行的技巧3.1 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容3.2 問(wèn)話技巧3.3 討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表 現(xiàn)的信息呢？4、面試結(jié)束的技巧4.1 面試結(jié)束時(shí)的考前須知5、本講總結(jié)七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧討論：在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，你有沒(méi)有比擬好的方法來(lái)獲得有用的信息？1問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題1.1 引導(dǎo)1.2 探尋1.3 總結(jié)1.4 直截了當(dāng)1.5 開放性問(wèn)題案例：民營(yíng)企業(yè)老板面試營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題討論

8、：你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題老板應(yīng)該怎么問(wèn)，才能獲得他所需要的信息？2做完整的行為表現(xiàn)記錄3傾聽時(shí)全神貫注3.1 傾聽陷阱4掌握面試的速度4.1 總結(jié)性的問(wèn)話4.2 運(yùn)用肢體語(yǔ)言5維護(hù)候選人的自尊5.1面試前就建立良好的關(guān)系5.2面試后建立良好關(guān)系5.3整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他5.4巧妙地幫助他重新回到主題5.5心領(lǐng)神會(huì)6非語(yǔ)言性的暗示討論：你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)？7.本講總結(jié)八、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作討論：面試結(jié)束到確定人選，這期間還需要做些什么？1.結(jié)束后的評(píng)估1.1面試評(píng)價(jià)表2.評(píng)估區(qū)及防止方法2.1 像我2.2 暈輪效應(yīng)2.3 相比錯(cuò)誤2.4 首因和近因效應(yīng)2.5 盲點(diǎn) 討論；你在主持面

9、試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)3.1 反響性測(cè)驗(yàn)3.2 操作性實(shí)驗(yàn)3.3 結(jié)構(gòu)化面試3.4 情景模擬領(lǐng)導(dǎo)討論文件筐測(cè)試命題演講商業(yè)游戲4. 更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證4.1 取證的主要內(nèi)容5 本講總結(jié)*注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過(guò)號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D 調(diào)出字體欄，配合 Tab+Enter全鍵盤操作吧Ctrl + L左對(duì)齊，Ctrl + R 右對(duì)齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問(wèn)！有時(shí)候Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)候我們可以完全可以用查找替換來(lái)輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對(duì)話框，把光標(biāo)定位在 查找內(nèi)容輸入框中，單擊 高級(jí)按鈕，選擇 特殊字符中的 段落標(biāo)記兩次