惠普經(jīng)銷商大學(xué)第五代管理培訓(xùn)

1、商海導(dǎo)航-惠普經(jīng)銷商大學(xué)高級(jí)課程2000 年 4月 17 日 第三期第五代管理 引 言前面已經(jīng)介紹了前四代管理，但是新世紀(jì)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極其夸張的發(fā)展速度讓我們感受到了它迷人的魅力，也讓我們又面臨了新的挑戰(zhàn)。它使“e和“ 變成了新興產(chǎn)業(yè)，完全擺脫了地心的引力，打破了邏輯的束縛，給傳 統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和管理理論帶來(lái)了極大的沖擊！ 好，那我們就來(lái)看看新經(jīng)濟(jì)模式下的新 管理模式 - 知識(shí)管理，即第五代管理。 知識(shí)就是現(xiàn)在為什么是知識(shí)？為什么是現(xiàn)在？當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)以它暴風(fēng)驟雨般的速度重新演繹著經(jīng)濟(jì)和管理理論時(shí)，我們不得 不問(wèn)為什么知識(shí)就是現(xiàn)在！答案在于變化 ! 全球的商務(wù)環(huán)境發(fā)生著高速的變化！ 市場(chǎng)保護(hù)的舒適

2、時(shí)代一去 不復(fù)返， 地理隔離的時(shí)代也離我們遠(yuǎn)去。 變化無(wú)處不在： 美國(guó)經(jīng)濟(jì)超常的持續(xù)增 長(zhǎng)，歐洲以其從未有過(guò)的方式走到了一起， 日本正在開放更多的商品， 太平洋周 邊的經(jīng)濟(jì)力量不斷增長(zhǎng)，中國(guó)，也將成為未來(lái)最大的在線市場(chǎng)而變化的本質(zhì)在于知識(shí)！知識(shí)在下面變化的趨勢(shì)中扮演著重要的角色，這些趨勢(shì)也互動(dòng)地推動(dòng)知識(shí)浪潮：1. 經(jīng)濟(jì)全球化。 企業(yè)不得不適應(yīng)的問(wèn)題， 創(chuàng)新和應(yīng)變速度正向企業(yè)施加著可怕的壓力；2. 專業(yè)知識(shí)的價(jià)值被認(rèn)識(shí)。 它已經(jīng)被融入組織程序和日常工作中， 以應(yīng)付 以上的壓力；3. 知識(shí)作為獨(dú)特的生產(chǎn)要素被認(rèn)識(shí)， 它的作用不僅僅使具有工業(yè)知識(shí)的書籍 增加市場(chǎng)份額；4. 廉價(jià)、迅速的互聯(lián)網(wǎng)工具為知

3、識(shí)的傳播提供了平臺(tái)， 也是我們相互工作和 學(xué)習(xí)的工具。如果這些還不能說(shuō)明知識(shí)就是現(xiàn)在， 那么，美國(guó)那些 20 幾歲乳臭未干的毛頭 小伙一夜之間成為百萬(wàn)富翁， 從而實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)人要花一輩子時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng) 想的傳奇“神話，這能不能給我們些啟示呢？其實(shí)，依據(jù)效率原那么和速度手冊(cè)， 我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變角度去看看知識(shí)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律， 去挖掘它怎么樣幫助知識(shí)管理的真諦！知識(shí)管理范式一些專家躲過(guò)了那些經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)理論和管理模式，然后從那些“神話般崛起的小公司的開展過(guò)程中提出了看似零碎但有效的原那么： 扁平式的網(wǎng)狀管理、既 此又彼的原那么、協(xié)作化的競(jìng)爭(zhēng)。這些原那么定義了第五代管理的范式： 動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié) 作和知識(shí)聯(lián)網(wǎng)來(lái)共同

4、創(chuàng)造財(cái)富。1、扁平式的網(wǎng)狀管理知識(shí)的本質(zhì)就是變化！我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們還在婆婆媽媽作層次決策時(shí)，競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的戰(zhàn)略決策已經(jīng)鋪天蓋地地實(shí)施到了每一個(gè)角落，我們只能草率地應(yīng)戰(zhàn)。應(yīng)變速度已經(jīng)成為現(xiàn)代公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)不斷的地盤爭(zhēng)斗和競(jìng)爭(zhēng)格局的演變，傳統(tǒng)的梯狀層次管理系統(tǒng)開始顯得僵化，公司缺乏靈活性和適應(yīng)性，公司復(fù)雜得令人困惑的組織具有比我們所能應(yīng) 付的多得多的抗體，嚴(yán)格的等級(jí)制度已經(jīng)不能夠有效的吸收和利用當(dāng)前的計(jì)算機(jī) 和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。怎么辦？許多組織和公司提出了答案：集成和聯(lián)網(wǎng)！如果公司希望能夠更加迅速靈活地應(yīng)付復(fù)雜的不斷變化的全球市場(chǎng)，集成是 必要的；如果公司希望不同的職能部門，如銷售部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部

5、、財(cái)務(wù)部、技術(shù)支持部等能夠更多地并行工作，聯(lián)網(wǎng)是必要的。集成和聯(lián)網(wǎng)能夠管理好同供 應(yīng)商、合伙人及客戶之間的多種戰(zhàn)略同盟。我們需要變革！需要將工業(yè)時(shí)代留下的遺產(chǎn)-各種假設(shè)、原那么和價(jià)值觀重 構(gòu)。實(shí)踐證明，重構(gòu)的結(jié)果就是扁平式的網(wǎng)狀管理。從兩種模式的結(jié)構(gòu)圖我們就能看出：傳統(tǒng)管理模式中，b是a的下級(jí)，而b也有下級(jí)，這種梯狀結(jié)構(gòu)嚴(yán)重地阻礙了決策的制定與實(shí)施，而且，b和c等部門之間保持相對(duì)獨(dú)立性，聯(lián)系最弱，這種結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)迅速變革的要求；而知識(shí)管理的扁平式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)適當(dāng)?shù)丶桑部紤]到了人的要素，b和c以及它們上級(jí)的溝通是同等的，成交織的連結(jié)網(wǎng)狀，充分的表達(dá)了組織的靈活性和創(chuàng) 造性。從嚴(yán)格的等級(jí)

6、制度向扁平化的聯(lián)網(wǎng)組織轉(zhuǎn)變是對(duì)知識(shí)管理的新的理解，也是 必然。當(dāng)然，組織中還是存在等級(jí)的，只不過(guò)等級(jí)已經(jīng)是網(wǎng)狀模型中的一局部。 國(guó)內(nèi)聯(lián)想集團(tuán)、方正集團(tuán)已經(jīng)邁開了網(wǎng)狀管理的步伐，并已經(jīng)初步取得成效。更多的中小企業(yè)也將走向這條變革的道路。2、既此又彼的創(chuàng)新原那么在我們討論“既此又彼的原那么之前，我們先看一個(gè)禪語(yǔ)：一個(gè)人，站在門 口，一只腳在門外，一只腳在門內(nèi)，問(wèn)，這個(gè)人是進(jìn)還是出？接著，我們來(lái)看看兩個(gè)圖形:非此即彼此彼此彼對(duì)照?qǐng)D文，我想您已經(jīng)知道禪的謎底了：可進(jìn)可出。對(duì)，可進(jìn)可出，既此又 彼，這就是我們想要的！在我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型里，也許是同制造的思維模式伴隨而來(lái)，我們都需要 常規(guī)，都想長(zhǎng)久的保持

7、相同的產(chǎn)品，想要過(guò)程的一致性，這樣，我們總是不自覺(jué) 地想努力擴(kuò)充那些“期望的要素，消除那些“非期望的東西。任何和我們這 個(gè)世界不相符合的東西都被稱為“問(wèn)題，當(dāng)某種新的東西產(chǎn)生時(shí)，很容易受到 攻擊，因?yàn)樗坪跬{著我們常規(guī)的作法。我們遵循“非此即彼的原那么，從某 種程度上來(lái)講，我們是因?yàn)檫@樣而興旺的。我們?cè)倏纯础凹却擞直说哪Ｊ健Ｎ覀兗炔荒軖仐壔趥鹘y(tǒng)根底的交易，又 要跟隨新的規(guī)那么，這時(shí)，如果我們按“既此又彼交織連結(jié)網(wǎng)狀的方式來(lái)重新定義生產(chǎn)過(guò)程，我們發(fā)現(xiàn)，那些以外和非常規(guī)的東西“此和“彼的交融 讓我們感到興奮。例如，在生產(chǎn)過(guò)程中，不僅僅是為了庫(kù)存而生產(chǎn)，而是按照訂 單來(lái)生產(chǎn)，相關(guān)部門一道和經(jīng)銷商

8、來(lái)了解整個(gè)過(guò)程，并作了很多事情這是以往所沒(méi)有的經(jīng)銷商沒(méi)有改變，我們卻已經(jīng)省略掉了很多庫(kù)存，就因?yàn)槲覀兒徒?jīng)銷 商發(fā)生的聯(lián)系。對(duì)，聯(lián)系，就是這種不同部門之你間的聯(lián)系，這種介于“彼、“此之間的 聯(lián)系，它創(chuàng)造了“既此又彼的管理原那么。而這個(gè)創(chuàng)新的原那么，就是那些年紀(jì)輕輕就身價(jià)百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)富豪的發(fā)家之道3、協(xié)作化的競(jìng)爭(zhēng)2000年1月10日，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)效勞商 AOL與傳統(tǒng)媒體巨人時(shí)代華納 宣布合并， 這那么舉世震驚的新聞讓我們聽到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)隆隆的變革雷聲， 它 也給我們定義了知識(shí)管理的另一個(gè)規(guī)那么： 協(xié)作化的競(jìng)爭(zhēng) 。這條規(guī)那么的產(chǎn)生前提同 樣是：業(yè)務(wù)交織的網(wǎng)狀連結(jié)。 不再是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)， 而是協(xié)作式競(jìng)爭(zhēng)的雙贏策 略。我們可以離開那些大公司的管理，來(lái)看看中小公司的業(yè)務(wù)狀況：對(duì)公司內(nèi)部 來(lái)講，部門之間的協(xié)作可以提高中小公司的創(chuàng)造力， 而部門之間相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)又能 提高各部門的生產(chǎn)能力， 基于公司共同目標(biāo)的協(xié)作式競(jìng)爭(zhēng)可以大大增強(qiáng)公司的競(jìng) 爭(zhēng)力；對(duì)公司外部來(lái)講，與合作伙伴或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基于資源共享的競(jìng)爭(zhēng)式協(xié)作， 同樣具有極強(qiáng)的創(chuàng)造力。例如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)合采購(gòu)、庫(kù)存共享， 就能降低庫(kù)存 本錢，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道和市場(chǎng)資源的共享就能拓寬公司的業(yè)務(wù)能力；而且， 競(jìng)爭(zhēng) 式協(xié)作能夠增強(qiáng)同類小型公司的競(jìng)爭(zhēng)力， 可以聯(lián)合起來(lái)與那些市場(chǎng)大亨抗衡， 共 同分享市場(chǎng)份額溝通、聯(lián)系和連結(jié)， 這些同義詞的內(nèi)