赴新加坡考察報告

1、赴新加坡考察報告篇一：赴新加坡醫(yī)院考察報告(范本)赴新加坡醫(yī)院考察報告2008年 11 月 4 日至 8 日，來自廣東省23 家醫(yī)療機構(gòu)34名護理人員隨廣東省護理學會考察團，參觀考察了新加坡兩所醫(yī)院（新加坡中央醫(yī)院和亞歷山大醫(yī)院）的建設(shè)和護理狀況，現(xiàn)將考察情況報告如下：一、基本情況新加坡中央醫(yī)院（singapore general hospital）是新加坡歷史最久、規(guī)模最大的公立醫(yī)院。醫(yī)院擁有最先進的醫(yī)療設(shè)備，專注于為病人提供多科性綜合醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)院占地 18.3 公頃，共有包括留院病房、門診與輔助服務(wù)處、研究實驗室在內(nèi)的八座建筑。目前醫(yī)院擁有不同等級的病床共1515 張，住院病人達72

2、,193人次，接待門診求醫(yī)病人62,4845 人次，急癥病人 12,0763 人次。醫(yī)護及其他輔助人員共 5234 人，其中護士 2077 人，占總職工數(shù)的 40。新加坡亞歷山大醫(yī)院 (Alexandra Hospital)成立于 1937年，原名大不列顛軍事醫(yī)院，作為遠東地區(qū)首屈一指的英軍部隊醫(yī)院， 在第二次世界大戰(zhàn)期間，拯救了無數(shù)傷員的生命。1971 年新加坡政府接管后，更名為亞歷山大醫(yī)院，并于同年正式向公眾開放。2000 年完成公司化重組，是新加坡西部地區(qū)主要的醫(yī)院之一，醫(yī)院占地約110,000 平方米，擁有400張床位，總床位使用率達66.6 。目前醫(yī)院共有職員1761人，其中護士75

3、4 人，醫(yī)護比為1： 3。兩所醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，整潔安靜，病區(qū)的布局中處處體現(xiàn)著人性化關(guān)懷與服務(wù)的理念，二、醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)特色1 、“以人為本”的醫(yī)院設(shè)施兩所醫(yī)院的建筑都溶入社區(qū)，無圍墻、大門，每棟樓、每層樓之間以長廊相連，具有良好的采光、照明、通風。醫(yī)院采用“廣泛、靈活的社會化服務(wù)” ，把多家信譽良好的飲食公司引入醫(yī)院， 這既滿足了患者和家屬， 又方便了工作人員。醫(yī)院的病號飲食花樣繁多，物美價廉。他們還把連鎖超市、書店、美容院、自助銀行、郵局、藥店、水果鮮花店、禮品店、快餐店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進醫(yī)院。病房大樓的一層不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，以及醫(yī)務(wù)部、護理部這樣的職能

4、機關(guān)。為病人提供了一個安靜、安全、舒適、方便的就診和休養(yǎng)環(huán)境。每家醫(yī)院都努力營造綠色的生態(tài)環(huán)境，醫(yī)院不僅是治愈患者的場所，更是一座的綠色花園。院內(nèi)處處有綠樹掩映，鳥語花香、流水潺潺，斑斕的彩蝶飛舞在綠樹叢中，為醫(yī)院平添了許多盎然生機，為病人的康復創(chuàng)造了一個絕佳的環(huán)境，使人們放松精神、獲得愉悅的享受。在亞歷山大醫(yī)院，如果病人是坐公交車來醫(yī)院的，可以順著汽車站旁開的一條小路直接進醫(yī)院，一路上綠蔭排排，鳥語花香，他們甚至一路上都不會曬到太陽。對自然的崇尚已經(jīng)成為醫(yī)院員工心目中根深蒂固的信念，他們深信大自然是幫助患者恢復的一劑良方，患者臵身于綠色花房里肯定比面對著鋼筋混凝土的四壁更能夠獲得生理和心理的

5、痊愈。因此，無論是醫(yī)院的病房抑或診室， 滿眼盡是蔥綠的植被。 “花園般的環(huán)境是為了我們的患者、工作人員和整個社區(qū)而創(chuàng)造的”。醫(yī)院每個入口都設(shè)有服務(wù)咨詢臺, 到處是醒目的路標指示;在入院處、藥房、檢查室、門診診室均有等候區(qū) , 病人和家屬均坐在椅子上辦理各種手續(xù)；診室實行一室一診，診桌為橢圓無角設(shè)計；病區(qū)走廊和衛(wèi)生間都安裝有安全扶手。每層樓的售貨機讓購物變得便捷；各個部門之間相互連通的軌道傳輸系統(tǒng)減少了醫(yī)務(wù)人員的走動，讓他們把時間更多地用在病人身上；醫(yī)院面向患者開通了各個時段的免費巴士，接駁地鐵、公交，為四面八方的病人前去就醫(yī)提供了極大的便利。新加坡醫(yī)院每個病房的走廊上安裝計算機系統(tǒng)，主管醫(yī)生輸

6、入自己的帳號和密碼后查詢病人相關(guān)資料和檢查結(jié)果，資料錄入主要有病房的文書完成。住院處擺放電腦屏幕，入院病人實時觀看各病房環(huán)境、設(shè)施和住院情況。中央醫(yī)院在各個病房走廊安裝了檢驗標本傳輸系統(tǒng)，隨時將各病房采集的標本通過傳送系統(tǒng)送到檢驗科，節(jié)約了人工成本，提高了工作效率。2 、“惟患是圖”的護理服務(wù)病人是新加坡醫(yī)院最重要的人物，醫(yī)院員工所做的一切都要把他們的健康利益和方便舒適放在第一位?！盎颊呖偸菓摫粌?yōu)先考慮的” ，在這一點上不允許有任何的妥協(xié)。保安人員臨門站立, 成了醫(yī)院禮儀的使者, 彬彬有禮 , 主動上前問候, 主動為就醫(yī)者開車門 , 扶老攜弱下車就診。護士的服務(wù)站由總到分 , 設(shè)到了每一病房

7、單元的門口 , 患者從始至終都能看見一名護士或操作或記錄 , 心里甭提多踏實了。把各種服務(wù)帶到患者身邊 , 如床邊 X 線透視、床邊心電圖、床邊辦理出入院手續(xù) , 藥師到病床邊講解指導出院帶藥的注意事項。兩所醫(yī)院不論是、 C 級病房 , 每個床位均設(shè)有可滑動的圍屏 , 醫(yī)務(wù)人員所有的診療及操作均在圍屏內(nèi)進行 , 既保護了病人的隱私權(quán) , 又有效地減少了不必要的糾紛。中央醫(yī)院病房內(nèi)有專門為病人開設(shè)的 2 部電梯。只要患者入院，無論國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會得到醫(yī)院無微不至的關(guān)懷與照料。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患

8、者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。為活動不便的患者提供的輪椅整齊的停放在走廊輪椅停放處，患者隨時可以取用。病人出院時，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。醫(yī)院根據(jù)此表選評出優(yōu)秀員工，并配帶不同顏色的胸牌，這是對他（她）們的最高獎勵。亞歷山大醫(yī)院通過妥善地利用資訊科技，將病人的等候時間從原來的40 分鐘減至 18 分鐘，給患者帶來了很大的方便。醫(yī)院的停車場優(yōu)先提供給病人。且靠近醫(yī)院的車位都是給病人用的，即使是醫(yī)院總裁的車停放也要讓以病人的需要為先。醫(yī)院努力提供始終無間的“無縫隙” 醫(yī)療服務(wù)， 建設(shè)“一點也不麻煩”的一站式醫(yī)療服務(wù)中心，醫(yī)院設(shè)計以病人的便利為主。設(shè)施結(jié)構(gòu)易分辨，方便病人

9、和親屬們的活動。減少病人的移動次數(shù)和距離。給予病人更多的自控力。亞歷山大醫(yī)院還倡導給病人驚喜，詳細討論如何給病人驚喜。把病人可能接觸到的各個環(huán)節(jié)都加以改進，如一位等著做檢查的老人，他很冷，工作人員給他一條毯子；一個人空腹來醫(yī)院抽血化驗，驗完血后給他一塊點心，病人就會有驚喜的感覺。3 、“安全至上”的護理管理新加坡醫(yī)院的護理質(zhì)量管理以病人的安全為中心展開。他們 圍 繞2006年 醫(yī) 院 認 證 聯(lián) 合 委 員 會 國 際 部 (jointcommission international, JCI)擬定的國際患者安全目標開展一系列的工作。（ 1）有效身份確認：為避免發(fā)生患者錯誤，他們規(guī)定：任何檢查

10、治療，應至少使用 2 種辯識病人的方法。為此，他們實行“疾病等級標示制”住院病人的手腕帶不同顏色代表不同疾病等級： ?白色代表普通病人； ?紅色提示有藥物過敏； ?黃色提示病人有意外受傷（跌倒）的可能； ?桔黃色提示有藥物過敏且有發(fā)生意外可能者。（ 2）有效交流：由護理發(fā)起的溝通計劃使護患溝通更為有效，如中央醫(yī)院的護理人員別具匠心的設(shè)計了病人活動卡，便于了解病人的活動去向。把一日作息時間制成圖文并茂的圖表張貼于每個病房的門口，使病人清楚地知道自己在何時應該在病房接受查房、治療。（ 3）藥物安全：他們提出了安全用藥的“7R 標準”，即：準確的藥物 (right drug)；準確的劑量 (righ

11、t dose)；準確的途徑 (right route)；準確的時間(right time)；準確的患者 (right client)；準確的速度(right speed)；準確的稀釋 (right diluent)。要求：嚴格查對制度；堅持發(fā)藥到口；病區(qū)內(nèi)不可放臵高濃度電解質(zhì)制劑（包括但不只限于氯化鉀、磷化鉀以及濃度大于0.9%氯化鈉）。為保證發(fā)藥時不出錯誤， 設(shè)計發(fā)藥專用背心， 上面寫著 “請勿打擾，我在發(fā)藥。（ 4）手術(shù)部位確認：為防止手術(shù)錯誤，他們分析了與手術(shù)有關(guān)的“部位錯誤、病人錯誤、程序錯誤”等概率，制定了相應的措施。（ 5）預防院內(nèi)感染：在醫(yī)院感染預防方面，兩所醫(yī)院都做了大量工作。

12、醫(yī)院病區(qū)的墻壁上處處可見簡明易懂的感染預防宣教圖片，為病區(qū)環(huán)境增添了一道亮麗的風景。每一個病床的尾部放臵有手消毒液、聽診器、血壓計等設(shè)備，減少病人之間交叉感染的機會。每個病區(qū)外的治療車上、病房門口都整齊地放臵著手消毒液、一次性口罩、帽子、手套、防護服等，為醫(yī)護人員和病人進行自我防護提供了方便。此外在病房門上對有傳染性疾病的病人用特殊的標記，提醒醫(yī)護人員在治療時加強自我防護。在病區(qū)的污物間內(nèi)，生活垃圾、感染性垃圾、銳器、床單類等各種醫(yī)療廢物有序分類放臵在不同顏色的帶蓋箱內(nèi)，而病人的便器則有專門的清洗儀器來清洗處理。（ 6）防止墜床 / 滑倒：護士們針對跌倒問題進行深入的研究，對有跌倒風險的患者采

13、取了一系列防護措施，如床旁放臵跌倒樹，降低老年病床的高度，并在走廊上安裝警示燈，防止跌倒意外的發(fā)生。確保患者活動安全的措施（如扶手、護欄等）更是隨處可見。篇二：新加坡學習考察報告 ( 三組 )赴新加坡學習考察報告根據(jù)黨工委管委會安排，經(jīng)選拔，由芳草街道黨工委書記王平同志帶隊，成都高新區(qū)“產(chǎn)城融合與和諧社區(qū)建設(shè)”專題培訓班 19 名學員于 8 月 31 日至 9 月 13 日赴新加坡進行短期學習考察活動。一、學習考察基本情況（一）前期準備為了大力提升領(lǐng)導骨干素質(zhì)，使領(lǐng)導干部進一步開闊視野、創(chuàng)新思路、提高能力，高新區(qū)選派骨干力量到新加坡學習培訓。臨行前人事勞動和社會保障局副局長楊敏做了動員講話，介

14、紹學習考察中的相關(guān)注意事項，對這次出國培訓學習的意圖提出了明確的要求。隨后，培訓班成立臨時黨支部，王平同志任黨支部書記， 鄭玲、張平、牛波同志任支部委員。班長王平同志組織明確班委會成員具體分工，建立外出請假和銷假制度和分組學習討論制。通過周密的準備工作為培訓的順利開展提供組織紀律保障和后勤保障。（二）學習考察情況1 、認真學習。本次培訓班聘請新加坡國立大學、南洋理工大學、新加坡管理學院、新加坡公共政策研究所、公民咨詢委員會、裕廊國際等部門的教授及資深專業(yè)人士進行了9 個課題的專項培訓，包括新加坡的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級、城市規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)布局、智慧城市發(fā)展、產(chǎn)城一體化中的環(huán)境保護與循環(huán)利用、城市化過程

15、中社區(qū)發(fā)展經(jīng)驗與社區(qū)志愿隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)機制、新加坡基層組織建設(shè)與和諧社會發(fā)展、住房與醫(yī)療、創(chuàng)新社會管理的成功經(jīng)驗、就業(yè)與勞動政策等內(nèi)容。培訓班還對新加坡建屋發(fā)展局、裕廊工業(yè)園、緯壹科技城、市區(qū)重建局、養(yǎng)老院進行了參觀考察，與新加坡制造商總會、慈善機構(gòu)清一閣、飛躍家庭服務(wù)中心、職總恒習培訓中心進行了面對面的交流，并實地參與了民眾的樂齡活動、視障人士生活體驗。整個培訓活動內(nèi)容充實，針對性和專業(yè)性強，節(jié)奏緊張有序，學習方式生動，理論與實踐結(jié)合度高。學員們課前積極主動思考，做好課前預習，帶著問題進入課堂；課堂上邊聽邊看邊想，學習筆記詳盡，與講師交流互動積極；課后分小組交流討論熱烈。同時通過制作考察影

16、集，分組撰寫學習考察報告，使學習成果更加立體、豐滿。全體學員一致認為，這次學習培訓活動富有成效。2 、嚴格紀律。 本次培訓班的班長、 副班長、 組長認真履職，確保了學員在餐飲、 住宿、學習、考察等方面的安全和安心。全體干部均以普通學員的身份要求自己，一切行動聽指揮，嚴守外事紀律和培訓紀律，團體呈現(xiàn)出嚴肅緊張與生動活潑的良好局面。3 、注重形象。本期培訓班，所到之處，整齊劃一，注重形象。學員們以好學的精神、開放的思維、友好的態(tài)度和文明的舉止，樹立了中國干部的好形象，擴大了成都高新區(qū)的境外影響。二、主要收獲作為國土面積只有 716 平方公里，人口 539 萬的一個“超級小國”，華（華族）、馬（馬來

17、族） 、?。ㄓ《茸澹?、歐（歐亞族） 4 大種族共生并存，沒有農(nóng)、林、礦資源，甚至沒有淡水資源，新加坡建設(shè)了世界第二大電子中心、第三大煉油中心。 2013 年在面對全球性金融危機持續(xù)發(fā)酵的惡劣形勢下，作為一個高度依附型、外向型經(jīng)濟體，新加坡仍然實現(xiàn)了人均 GDP6.87 萬美元，首度超過瑞士，列世界第3 位，與其他同緯度國家和地區(qū)相比，不能不說新加坡是個赤道上的奇跡。因時間有限，很難全面領(lǐng)會新加坡49 年的發(fā)展奇跡，經(jīng)過學習考察，對新加坡的總體印象是：國力殷實、規(guī)劃一流、民眾富裕、市容整潔、社會有序、文明和諧。感受最深的有 4點：（一）以經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略新加坡自 1965 年建國以來，先

18、后經(jīng)歷了兩次大的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。在 1986 至 1997 年這 10 多年間，新加坡深化科技基礎(chǔ)，實施組團建設(shè)與發(fā)展，促進制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為經(jīng)濟兩大支柱，走向區(qū)域化的經(jīng)濟發(fā)展之路， 實現(xiàn)了第一次轉(zhuǎn)型； 2009 年之后，面臨新的經(jīng)濟形勢，新加坡確立了高技能勞動隊伍、創(chuàng)意性經(jīng)濟、獨特的環(huán)球城市這三大戰(zhàn)略目標，開始了第二次轉(zhuǎn)型。兩次轉(zhuǎn)型期間，新加坡經(jīng)歷了從勞動力密集型，到技能密集型、資本密集型、技術(shù)密集型，再到當前21 世紀的知識密集型共5 個階段，每個階段新加坡政府始終堅持經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略。例如在建國初期頂住國內(nèi)將吸引外資看做“二次殖民”的思潮，發(fā)揮天然港口優(yōu)勢，確立依附型、外向型經(jīng)濟發(fā)展模式，

19、促進經(jīng)濟直接進入資本密集型和技術(shù)密集型階段，躋身“亞洲四小龍”。又如新加坡大力推進工業(yè)園區(qū)建設(shè)，提高土地利用率，全國共有45 個工業(yè)園區(qū)，占地6600 公頃， 450 平方米預建標準廠房，吸引超過7000 多家跨國公司和國內(nèi)企業(yè)入駐。在印尼、菲律賓、越南、印度、馬來西亞、中國共有7 個飛地工業(yè)園，將制造業(yè)的前端“飛地”海外，本土主要發(fā)展總部經(jīng)濟。這種經(jīng)濟模式有效的克服了新加坡國土面積小、缺乏資源的自然條件制約，使價值鏈中最重要的一環(huán)留在新加坡，對我們發(fā)展經(jīng)濟具有重要的啟發(fā)。（二）堅持科學規(guī)劃的城市發(fā)展戰(zhàn)略新加坡是個小國， 其國土面積僅為成都市的1/19 ，但其 GDP卻是成都市的2.7 倍，如

20、此高的單位面積產(chǎn)出離不開優(yōu)秀的城市發(fā)展規(guī)劃， 通過科學規(guī)劃推動經(jīng)濟成長、促進社會和諧、提高城市競爭力、引領(lǐng)國家的發(fā)展。新加坡國家發(fā)展部主管國家形態(tài)發(fā)展和規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃采取二級規(guī)劃體系，通過每10 年修訂一次戰(zhàn)略總藍圖和每5 年檢討一次總體規(guī)劃，促進戰(zhàn)略性規(guī)劃更為遠景化和實施性規(guī)劃更為具體化。新加坡在規(guī)劃中注重人本精神和歷史文化保護，強調(diào)人和自然和諧共生；強力興建基礎(chǔ)設(shè)施，努力配臵公共交通；節(jié)約用地，社區(qū)商業(yè)布點服從整體規(guī)劃；推行陽光規(guī)劃保證規(guī)劃系統(tǒng)公開透明。以 2014 年最新公布的總體規(guī)劃看新加坡未來五年的發(fā)展重點是：為全民建設(shè)綠色、健康、聯(lián)系、強大的社區(qū)精神以及適合居民交流的家園，并讓居民

21、在住家就近找到合適的工作。這些對我們在“三次創(chuàng)業(yè)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃下，提高土地利用率，進一步合理規(guī)劃城市發(fā)展具有重要借鑒意義。（三）重視基層組織建設(shè)在社區(qū)管理中的作用根據(jù)國情，新加坡實行是一級政府、三級管理的行政體系。內(nèi)閣之下，是15 個部以及總理公署，再之下是65 個法定機構(gòu)。 14 個部之中，包括社會發(fā)展、青年及體育部，這個部的使命是建立一個有凝聚力及自立的社會，有5 項主要任務(wù)：一是培養(yǎng)具有社會責任感的公民；二是培養(yǎng)有創(chuàng)意及愿意獻身的青年；三是協(xié)助建造凝聚力強大而關(guān)系穩(wěn)固的家庭；四是建設(shè)富有愛心及積極參與的社群；五是培養(yǎng)熱愛體育的人民。其直屬三大法定機構(gòu)：人民協(xié)會、國家福利理事會、全國志愿服

22、務(wù)與慈善中心。人民協(xié)會受社青部委托，直接統(tǒng)管全國各區(qū)基層組織，由現(xiàn)任國家總理直接擔任協(xié)會主席。下轄 5 個社區(qū)理事會， 16 個選區(qū)或市鎮(zhèn)理事會， 87 個選區(qū)或市鎮(zhèn)、社區(qū)公民咨詢委員會， 在組屋居住區(qū)設(shè)立居民委員會，在私人有地住宅區(qū)設(shè)立鄰里委員會，并成立青年、婦女、樂齡（老齡）、種族、體育等相應群眾組織。全國所篇三：赴新加坡培訓學習考察情況報告赴新加坡培訓學習考察情況報告一、新加坡社會管理工作的主要特點（一）促進社會公平正義是社會管理的價值取向 新加坡的核心價值觀即是每位公民都獲得公正平等的對待，所有公民都有平等的晉升機會。不論是部長或是局長，違反法律都一律平等處理，使人民清楚地認識到，財富

23、和地位只能和可以通過自己的努力而得到，而不是通過關(guān)系或特權(quán)而得到。這樣，就消除了仇富的心理， 每個人都努力學習、 工作和進修。（二）完善的民主法制是社會管理的重要基石新加坡是一個高度法制化的國家，法律關(guān)系滲透到國家、社會、家庭、個人各個方面。首先是有法可依。大到政治體系、經(jīng)濟管理， 小到停車規(guī)則、 公共衛(wèi)生、 人們的言談舉止、衣食住行如“禁止亂丟垃圾” 、“禁止亂過馬路”等都有法律加以規(guī)定。立法之多、范圍之廣，世界罕見。其次是違法必究。任何人違反了法律都要受到法律制裁，不允許有任何變通。再次是執(zhí)法必嚴。新加坡推行嚴刑竣罰，除了死刑和各種徒刑外，還保留了具有肉刑性質(zhì)的鞭刑，這在一定程度上阻懾了犯

24、罪的發(fā)生。從新加坡井然的社會秩序，優(yōu)美的生活環(huán)境，良好的國家風氣， 便可以看到新加坡 “以法治國” 、“嚴格執(zhí)法”的效果。（三）以人為本的社會保障體系是社會管理的有效手段新加坡實行的社會保障制度，是以 1955 年建立的中央公積金制度為主體的。公積金制度的要點是：強制儲蓄，多賺多儲蓄；鼓勵自力更生，失業(yè)者不能提取公積金；鼓勵國民用公積金買房子、買人壽保險、買醫(yī)療保險；公積金儲蓄不受破產(chǎn)法令的影響；全國全民就業(yè)，政府社會開支少，政府稅率低，就業(yè)機會增加，等等。中央公積金制度在其50 多年的運作過程中日趨成熟、完善，已由最初的退休養(yǎng)老儲蓄計劃逐漸發(fā)展成為集養(yǎng)老、醫(yī)療、住房、家庭保障、教育與資產(chǎn)增值

25、等多種功能為一體的綜合性社會保障體系，被認為是東亞乃至世界范圍內(nèi)社會保障制度成功運行的典范。（四）健全的社會組織是實現(xiàn)社會管理的良好載體為打造“小政府、大社會”的社會管理良好格局，新加坡政府積極培育民間組織，支持和鼓勵這些組織獨立自主地參與社會事務(wù)管理，實現(xiàn)政府社會管理部門與社會管理組織的關(guān)系互動和職能互補。新加坡基層組織網(wǎng)絡(luò)嚴密，分工細致，職能到位，各有側(cè)重：新加坡社會發(fā)展及青年體育部下屬的5 個社區(qū)發(fā)展理事會作為管轄區(qū)內(nèi)的行政管理機構(gòu)，開展社會援助服務(wù)，促進社會和諧，增強社區(qū)凝聚力；建屋發(fā)展局下屬的16 個市鎮(zhèn)理事會負責政府組屋區(qū)的物業(yè)管理工作；人民協(xié)會作為官方的非營利組織，下設(shè) 83 個公民咨詢委員會、 105 個民眾聯(lián)絡(luò)所（俱樂部）和514 個居民委員會，分別負責人民和政府間反饋渠道，計劃和領(lǐng)導草根組織的活動，組織社區(qū)文化、體育活動，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，促進種族和諧工作。三大體系構(gòu)成了新加坡基層組織服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了民眾生活的方方面面，成為經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)。（五）政府信息公開與民間反饋制度是政府與民眾溝通的有效渠道依托