公司前臺員工終工作總結(jié)(一)

1、公司前臺員工終工作總結(jié)（一）20已經(jīng)過去，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā) 展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性.通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一 項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目 標(biāo)而努力.在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成 了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20年的工 作作以下總結(jié).一、前臺日常工作1：前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情 對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人 員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、

2、宣傳冊整理歸檔，以便于以后 工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)人次左右.2：電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾 電話，提髙工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰.復(fù) 印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏.如有信件也及時(shí)交給 了相關(guān)人員.3：臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫飲用水公司送水.前臺所需物品不 夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等.打印機(jī)沒有 墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨.辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去 營業(yè)廳預(yù)存.如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及 時(shí)打電話給物業(yè)

3、，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后 讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電 話線路有問題求助電信局解決等總之，遇到問題都會及時(shí)想辦法解 決.二、綜合事務(wù)工作1:房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù) 跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累 計(jì)訂票70張左右.還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員 工確認(rèn)時(shí)間.2：文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸 整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管 理；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)

4、、插座等也都有詳細(xì)登記， 員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記.3：考勤統(tǒng)計(jì)每月從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核 對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總.4：組織員工活動每周都會選個(gè)時(shí)間開展活動，通過活動提髙大家團(tuán)隊(duì)意識，鍛煉 身體.三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作.如協(xié)助 軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書 等.在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識.四、工作中的不足1:采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到 眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心.2：考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成 大的影響，但是

5、這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要 仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一 樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意 的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免.五、20年工作計(jì)劃1：提髙自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考 慮，以便更好地完成工作.2：加強(qiáng)與公司各部門的溝通.了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作 內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn) 確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題.在過去的將近一年中，我特別要感謝同事們對我的幫助，熱心耐 心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮