銷售人員結(jié)構(gòu)化面試問題匯總

1、.銷售人員結(jié)構(gòu)化面試問題匯總結(jié)構(gòu)面試：銷售代表應(yīng)試人姓名：日期：面試官姓名：結(jié)構(gòu)式面試將對應(yīng)試人勝任這一職位所必需的各項能力進(jìn)行評估。本表為每項能力提供了建議使用的問題列表，若有必要， 你可以將這些問題的措辭稍作改動，以更好地反映某一職位的情況。面試之前：1. 仔細(xì)閱讀職位說明2. 閱讀應(yīng)試人的簡歷3. 選擇或仔細(xì)閱讀你將向應(yīng)試人提出的問題4. 仔細(xì)閱讀評估每項能力的成功指標(biāo)5. 選擇或仔細(xì)閱讀你將向應(yīng)試人提出的技術(shù)問題面試當(dāng)日1. 先自我介紹，問幾個日?？偸牵ㄈ缣鞖猓蛟趺慈菀椎卣业竭@地方）以此與應(yīng)試人建立友好關(guān)系 面試時2. 簡要地向應(yīng)試人介紹面試程序3. 給予應(yīng)試人就面試程序提問的機會4

2、. 向應(yīng)試人提出自己選擇的或分派給自己的問題5. 向應(yīng)試人提出一些探查性問題，以便獲得全面的答案? 情況：這一情況是由什么事件引起的？問題如何產(chǎn)生？涉及哪些人？? 行業(yè)：應(yīng)試人如何處理這種情況？使用了哪些資料？為解決問題，采取了哪些措施？? 結(jié)果：采取這些措施后， 產(chǎn)生了什么 （長期和短期） 結(jié)果？對應(yīng)試人所在公司有何影響？應(yīng)試人從中學(xué)到了什么？分析及規(guī)劃定義：分析問題及制定有效的計劃和策略從以下列表中選擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 講述你在工作中發(fā)現(xiàn)問題的一次經(jīng)歷。你是如何糾正這一問題的？.2. 講述你曾經(jīng)的處理過的一個緊急問題，你采取了哪些步驟？3. 描述你被迫作出冒險決定的一次經(jīng)歷。你用什

3、么資料來幫助你作出決定？4. 回想一下你不得不與其他部門合作完成某一項目的一次經(jīng)歷。你如何與其他部門的成員協(xié)調(diào)你的計劃？5. 描述你為確保你的計劃與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致而采取某些措施的一次經(jīng)歷6. 講述由于你計劃不當(dāng)而未能實現(xiàn)目標(biāo)的一次經(jīng)歷。如果再給你一次機會，你會怎么做？ 注意！業(yè)務(wù)重點定義：在計劃和決策過程中考慮業(yè)務(wù)表現(xiàn)、行業(yè)及經(jīng)濟(jì)趨勢從以下列表中選擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 講述你幫助所在機構(gòu)提高生產(chǎn)力或降低成本的一次經(jīng)歷。2. 描述你曾作出的對所在機構(gòu)具有積極影響的一個決定。3. 講述你所在工作小姐曾圓滿完成的一個項目。這對你所在公司有何助益？4. 講述行業(yè)或經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢影響你所作決定的一

4、個實例。5. 講述你沒法找出所在公司某一方面情況的一次經(jīng)歷，盡管這與你的工作并不直接相關(guān)。你這樣做的原因是什么？6. 回想一下你所采取的行動為所在機構(gòu)帶來負(fù)面影響的一次經(jīng)歷。你是如何應(yīng)對的？7. 注意！尋找以下成功指標(biāo)，并在下方填寫評注。? 采取行動來提高生產(chǎn)力，降低成本? 尋找有關(guān)公司業(yè)績的資料? 認(rèn)識到自身表現(xiàn)如何影響公司? 了解經(jīng)濟(jì)和行業(yè)趨勢的影響交流溝通定義：有效地傳遞信息，鼓勵思想交流以達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)從以下列表中選擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 講述你必須面對聽眾發(fā)表某種觀點的一次經(jīng)歷。你是如何做準(zhǔn)備發(fā)言的？2. 回想一下你必須向合作者或客戶表述新觀點的一次經(jīng)歷。你如何確保聽眾能理解你試圖

5、表述的觀點？.3. 描述你難以理解某項任務(wù)或計劃的一次經(jīng)歷。你如何確保自己了解工作對你的要求？4. 描述你得到的信息會影響你所在機構(gòu)決策的一次經(jīng)歷。你是如何傳遞這一信息的？5. 描述同事向你請教你熟知的專業(yè)知識方面的一次經(jīng)歷。你是如何傳授你的知識的？6. 講述你錯誤地理解了工作要求的一次經(jīng)歷。你是如何糾正這一問題的？關(guān)注客戶定義：積極關(guān)注并預(yù)測客戶的要求，并按要求采取適當(dāng)?shù)男袆訌囊韵铝斜碇羞x擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 描述某客戶（內(nèi)部或外部）提出緊急要求的一次經(jīng)歷。你是如何應(yīng)對這一要求的？2. 描述你曾為確保所在部門能滿足客戶（內(nèi)部或外部）需要而采取的行動。3. 回想一下你竭盡全力使某位內(nèi)部或

6、外部客戶滿意的情形。結(jié)果如何？4. 描述你為確保一位重要客戶 （內(nèi)部或外部） 始終對你的產(chǎn)品或服務(wù)滿意而采取的措施。5. 講述你為確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而采取措施的情形。6. 講述客戶（內(nèi)部或外部）對你所提供的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意的一次經(jīng)歷。你是如何扭轉(zhuǎn)這種局面的？職業(yè)精神定義：在任何時候都表現(xiàn)出誠實、正直和鎮(zhèn)定從以下列表中選擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 講述你與同事就某重要項目產(chǎn)生分歧的一次經(jīng)歷。你是如何消除分歧的？2. 講述別人逼你泄露機密資料的一次經(jīng)歷。你是如何應(yīng)對的？3. 回想一下當(dāng)你身處困境而又不得不保持鎮(zhèn)定的一次經(jīng)歷。你是如何做到的？4. 講述你的信譽遭質(zhì)疑的一次經(jīng)歷。你是如何應(yīng)對的？5. 描述你不得不向同僚、經(jīng)理或客戶報告壞消息的一次經(jīng)歷。6. 描述你無法按時完成重要任務(wù)而不得不說明原因的一次經(jīng)歷注重結(jié)果定義：在達(dá)到及超越本人和他人目標(biāo)方面表現(xiàn)出內(nèi)在的驅(qū)動力及持久性從以下列表中選擇問題要求應(yīng)試人作答：1. 講述你為了達(dá)到目標(biāo)不得不“超越職責(zé)范圍”的一次經(jīng)歷.2. 描述你在進(jìn)行某個項目的過程中遇到意外情況的一次經(jīng)歷。你是如何解決這一問題的？ 3. 描述你覺得所在工作小組可能無法按照實現(xiàn)某個重要目標(biāo)的經(jīng)歷。你是如何應(yīng)對的？4. 講述你為了完成工作而尋求部門之外