公司行政部業(yè)績考核指標(biāo)

1、公司行政部業(yè)績考核指標(biāo)公司行政主管業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1不符合制度修正率實(shí)際修正的制度數(shù)量/不符合公司需要的制度數(shù)量部門統(tǒng)計(jì)表2行政事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期行政事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表3信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)性信息傳遞差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS目標(biāo)效果考核人1公司總部的行政及會(huì)務(wù)接待工作組織情況會(huì)務(wù)組織和接待工作安排周密，準(zhǔn)備充分，組織有序綜合管理部經(jīng)理2流程和制度合理化建議被采納及調(diào)整工作的效果創(chuàng)建良好的意見和建議反饋系統(tǒng)，流程和制度更新及時(shí)，不影響正常工作的開展綜合管理部經(jīng)理3年度、季度、月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)情況年度、季度、月度工作計(jì)劃組織工作有序開

2、展，催報(bào)、督促及時(shí)綜合管理部經(jīng)理行政文員業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1檔案管理及時(shí)、正確率1查出管理有誤或未及時(shí)更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)×100%部門統(tǒng)計(jì)表2行政事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期行政事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表3風(fēng)險(xiǎn)控制工作的效果一票否決指標(biāo)當(dāng)出現(xiàn)重要檔案丟失時(shí)/印章保管及使用出現(xiàn)重大工作問題時(shí)公司公報(bào)編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1檔案管理工作的效果文件、檔案管理工作歸檔及時(shí)，保管妥善，分類清楚，便于檢索和查閱，安全保密性好行政主管2印章、票證管理工作的效果印章保管和票證管理妥善，使用符合規(guī)定；行政主管3CDMA手機(jī)、小靈通管理的效果發(fā)放、維修及時(shí)，話

3、費(fèi)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確行政主管4會(huì)議室管理的有序性對公司會(huì)議設(shè)備的保管并對外借情況進(jìn)行登記，對借出的設(shè)備情況進(jìn)行檢查行政主管5公司信件、雜志等刊物管理的效果報(bào)刊、信件的有效發(fā)放行政主管行政秘書業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1總裁（副總裁）所需檔案管理及時(shí)、正確率1查出管理有誤或未及時(shí)更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)×100%部門統(tǒng)計(jì)表2總裁（副總裁）交辦行政事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期行政事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司重要事項(xiàng)督辦工作總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的監(jiān)督執(zhí)行（70%）總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行（30%）總裁（副總裁）2重要會(huì)議、

4、重要活動(dòng)的組織和安排（有關(guān)總裁（副總裁）主持的會(huì)議或活動(dòng)）重要會(huì)議、重要活動(dòng)的聯(lián)系籌備(60%)重要會(huì)議、重要活動(dòng)文件材料的準(zhǔn)備(40%)總裁（副總裁）3公司文件、通知、報(bào)告和總裁（副總裁）講話文稿的起草公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的質(zhì)量（70%）；公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的及時(shí)性（30%）總裁（副總裁）高級秘書業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1總裁（副總裁）所需檔案管理及時(shí)、正確率1查出管理有誤或未及時(shí)更新的檔案數(shù)量檔案總數(shù)×100%部門統(tǒng)計(jì)表2總裁（副總裁）交辦行政事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期行政事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重

5、目標(biāo)效果考核人1公司重要事項(xiàng)督辦工作總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的監(jiān)督執(zhí)行（70%）總裁（副總裁）簽署的重要事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行（30%）總裁（副總裁）2重要會(huì)議、重要活動(dòng)的組織和安排（有關(guān)總裁（副總裁）主持的會(huì)議或活動(dòng)）重要會(huì)議、重要活動(dòng)的聯(lián)系籌備(60%)重要會(huì)議、重要活動(dòng)文件材料的準(zhǔn)備(40%)總裁（副總裁）3公司文件、通知、報(bào)告和總裁（副總裁）講話文稿的起草公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的質(zhì)量（70%）；公司文件、通知、報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話文稿起草的及時(shí)性（30%）總裁（副總裁）4在經(jīng)營決策中提供參謀意見的質(zhì)量提供意見全面具體，有效支持總裁（副總裁）的決策總裁（副總裁）前臺(tái)業(yè)績考核指標(biāo)編號

6、KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1前臺(tái)接待事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù)當(dāng)期接待事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表2前臺(tái)接待服務(wù)質(zhì)量來訪客人投訴次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1報(bào)紙、信件、刊物等分發(fā)事務(wù)當(dāng)期報(bào)紙、信件、刊物等的分發(fā)差錯(cuò)、延遲次數(shù)行政主管2公司飯票的售賣情況售賣及時(shí)，準(zhǔn)確，服務(wù)態(tài)度好行政主管3機(jī)票預(yù)訂的準(zhǔn)確與及時(shí)性機(jī)票預(yù)訂無差錯(cuò)、無延遲行政主管4外來人員進(jìn)入車間、辦公室登記工作的嚴(yán)格性外來人員進(jìn)入車間、辦公室的登記記錄不全或未登記次數(shù)行政主管5前臺(tái)接待服務(wù)禮儀符合公司相關(guān)工作規(guī)范行政主管后勤主管業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1后勤服務(wù)滿意度公司員工對公司后

7、勤服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值評分表2后勤服務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)當(dāng)期后勤服務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1商務(wù)用車及時(shí)性保證出車時(shí)間的及時(shí)性綜合管理部經(jīng)理2保安管理情況保安隊(duì)伍建設(shè)符合公司要求，符合公司形象綜合管理部經(jīng)理3服務(wù)態(tài)度對內(nèi)外部客戶以同樣的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證熱情、周到綜合管理部經(jīng)理4公司辦公家具、設(shè)備、用品的使用管理情況及時(shí)、有效的保障公司對辦公設(shè)備的需求，保護(hù)公司資產(chǎn)的完整性綜合管理部經(jīng)理5宿舍、食堂管理情況符合公司有關(guān)管理規(guī)定綜合管理部經(jīng)理后勤管理員業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1后勤服務(wù)滿意度公司員工對公司后勤服務(wù)滿意度評分

8、的算術(shù)平均值評分表2后勤服務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)當(dāng)期后勤服務(wù)事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1員工宿舍維修工作員工宿舍維修的及時(shí)性（30%）；員工宿舍照明、給排水、門窗等的維修工作（70%）綜合管理部經(jīng)理2辦公場所設(shè)施的維修工作維修的及時(shí)性（30%）；辦公場所照明、給排水、門窗、電話等的維修工作（70%）綜合管理部經(jīng)理3服務(wù)態(tài)度對內(nèi)外部客戶以同樣的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證熱情、周到綜合管理部經(jīng)理4公司辦公家具、設(shè)備、用品的使用管理情況及時(shí)、有效的保障公司對辦公設(shè)備的需求，保護(hù)公司資產(chǎn)的完整性綜合管理部經(jīng)理5宿舍、食堂安排情況符合公司有關(guān)管理規(guī)定綜合管理部經(jīng)理保安隊(duì)長業(yè)績考

9、核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1保衛(wèi)工作計(jì)劃制定的及時(shí)性保衛(wèi)工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的完成延誤次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表2保衛(wèi)工作的效果治安案件發(fā)生率0公司公告3火災(zāi)事故發(fā)生率確保消防安全，全年無火災(zāi)事故發(fā)生?；馂?zāi)事故發(fā)生率0部門統(tǒng)計(jì)表編號GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1臨時(shí)人員出入證與物資出門證辦理及時(shí)性是否能夠及時(shí)辦理臨時(shí)人員出入證和物質(zhì)出門證，保證公司物質(zhì)安全綜合管理部經(jīng)理2消防器材完好率是否定期檢查、更換消防器材 綜合管理部經(jīng)理3保安管理制度體系建立情況制度完善，細(xì)致合理，具體可行綜合管理部經(jīng)理4保安的日常管理情況確保保衛(wèi)指令執(zhí)行的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，能夠合理調(diào)度保衛(wèi)人員值班，實(shí)現(xiàn)公司24小時(shí)安全保衛(wèi)。綜合管理部經(jīng)理司機(jī)業(yè)績考核指標(biāo)編號KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來源1出車事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)當(dāng)期出車事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次