公共關(guān)系學(xué)-習(xí)題集含答案上課講義

1、學(xué)習(xí) 好資料更多精品文檔公共關(guān)系學(xué)課程習(xí)題集西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院版權(quán)所有習(xí)題說明】：本課程公共關(guān)系學(xué) （編號(hào)為 02007）共有單選題 ,多項(xiàng)選擇題 ,名詞解釋題 , 論述題,簡(jiǎn)答題等多種試題類型，其中，本習(xí)題集中有 論述題 等試題類型未進(jìn)入。、單選題1. 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初的（ ）。A、英國(guó)B、美國(guó)C、日本D、俄羅斯2. 1923 年，（A、愛德華伯內(nèi)斯C、多爾曼.伊頓3. 公共關(guān)系這一概念的流傳和普及歸功于（A、愛德華伯內(nèi)斯C、多爾曼.伊頓4. 在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普5. 在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，A、愛德華.伯內(nèi)

2、斯C、斯科特.卡特李普6. “投公眾所好時(shí)期” 的代表人物是（A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普7. “雙向?qū)ΨQ時(shí)期” 的代表人物是（A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普8. 1987 年 5月，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在（）的著作公共輿論之凝結(jié)出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。艾維 .李巴納姆）。艾維 .李巴納姆B、D、B、D、公眾受愚弄”時(shí)期的代表人物是（B、艾維.李D、巴納姆說真話”時(shí)期的代表人物是（艾維 .李巴納姆B、D、）。B、D、）。B、D、艾維 .李 巴納姆艾維 .李 巴納姆 ）成立。）。）。A、北京B、上海C、西安D、重慶9. 我國(guó)大學(xué)中，第一個(gè)開辦公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)的是（A、北京大

3、學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、中山大學(xué)D、深圳大學(xué)10. （ ）年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。）。A、 1992C、 199411. （ A、 1997C、 199912. 公共關(guān)系的主體是（A、社會(huì)組織C、信息傳播13. 公共關(guān)系的客體是（A、社會(huì)組織C、信息傳播14. 公共關(guān)系的內(nèi)容是（A、社會(huì)組織C、信息傳播B、 1993D、 1995）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國(guó)“國(guó)家職業(yè)分類大典” 。B、 1998D、 2000B、公眾D、社會(huì)群體）。B、公眾D、社會(huì)群體B、公眾D、社會(huì)群體）。15. 認(rèn)知度的廣度可以分為5個(gè)級(jí)別，其中最寬的是（A、國(guó)際B、全國(guó)C、大區(qū)D、省區(qū)16. 認(rèn)知度的廣度可以分為5個(gè)級(jí)別，

4、其中最窄的是（A、全國(guó)B、大區(qū)C、省區(qū)D、當(dāng)?shù)?7. 認(rèn)知度的深度由淺入深分為 10個(gè)要素，其中最淺（或最表面） 的要素是（A、組織名稱B、地理位置C、行業(yè)歸屬D、發(fā)展歷史18. 認(rèn)知度的深度由淺入深分為 10個(gè)要素，其中最深（或最核心） 的要素是（A、組織業(yè)績(jī)B、組織領(lǐng)導(dǎo)C、個(gè)性概念D、深層文化19. （ ）是指在組織形象受到損害時(shí)，如何采取各種有效措施，做好善后或修正 工作以挽回聲譽(yù)重建形象的專門活動(dòng)。A、日常事務(wù)型公共關(guān)系C、征詢型公共關(guān)系20. 知曉層次傳播的目的是（A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為）。）。）。）。B、宣傳型公共關(guān)系D、矯正型公共關(guān)系B、促使公眾態(tài)度的形成及

5、轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息21. 態(tài)度層次傳播的目的是（ ）A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為22. 行為層次傳播的目的是（ ）A、讓公眾了解社會(huì)組織C、引起公眾的消費(fèi)行為23. （ ）年，美國(guó)公共關(guān)系效果測(cè)量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。B、文字傳播A、1995C、199724. 在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中，A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者C、公關(guān)專家25. 在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中，A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者C、公關(guān)專家26. 在公共關(guān)系評(píng)估的評(píng)估人中，A、公關(guān)活動(dòng)的主辦者C、公關(guān)專家27. 溝通

6、性會(huì)議是屬于（A、言語(yǔ)傳播C、實(shí)像傳播28. 內(nèi)部報(bào)刊編輯 是屬于（A、言語(yǔ)傳播C、實(shí)像傳播29. 作業(yè)場(chǎng)所布置 是屬于（A、言語(yǔ)傳播C、實(shí)像傳播30. 社會(huì)公益事業(yè)贊助 是屬于（A、言語(yǔ)傳播C、實(shí)像傳播31. 電子郵件是屬于（A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、1996D、1998（ ）是從自我角度來評(píng)估的。B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾D、新聞媒體（ ）是從參與者角度來評(píng)估的。B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾D、新聞媒體（ ）是從專業(yè)角度來評(píng)估的。B、公關(guān)活動(dòng)中的公眾D、新聞媒體）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的運(yùn)用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的

7、運(yùn)用。B、文字傳播D、整合傳播C、實(shí)像傳播D、整合傳播二、多項(xiàng)選擇題32. 公共關(guān)系的研究?jī)?nèi)容包括（A、公共關(guān)系基本理論）。B、公共關(guān)系業(yè)務(wù)（實(shí)務(wù)）C、公共關(guān)系歷史D、公共關(guān)系案例研究E、公共關(guān)系禮儀33. 目前關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科歸屬還有不同觀點(diǎn)，認(rèn)為它是（）的一部分A 、管理學(xué)B、社會(huì)學(xué)或組織行為學(xué)C、傳播學(xué)D、經(jīng)濟(jì)學(xué)E、政治學(xué)34. 目前國(guó)內(nèi)公共關(guān)系學(xué)界的主要流派有（）。A、傳播學(xué)派C、形象學(xué)派E、社會(huì)學(xué)學(xué)派35. 社會(huì)組織的基本特征有（A、目的性C、變動(dòng)性E、政治性36. 社會(huì)組織的內(nèi)部環(huán)境包括（A、內(nèi)部人際關(guān)系環(huán)境（最重要）C、組織內(nèi)部管理環(huán)境E、組織外觀環(huán)境37. 社會(huì)組織的外部環(huán)

8、境包括（A、政治環(huán)境C、自然環(huán)境E、社區(qū)環(huán)境38. 社會(huì)組織的分類包括（A、政府組織C、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織E、社會(huì)團(tuán)體組織39. 公眾的特征有（）A 、同質(zhì)性C、層次性B、管理學(xué)派D、協(xié)調(diào)學(xué)派）。B、整體性D、層次性）。B、生產(chǎn)環(huán)境D、氣候環(huán)境）。B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境）。B、企業(yè)組織D、事業(yè)單位B、相關(guān)性D、多變性E 、異質(zhì)性40. 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、順意公眾B、首要公眾C、逆意公眾D、邊緣公眾E、次要公眾41. 根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、內(nèi)部公眾B、受歡迎的公眾C、不受歡迎的公眾D、外部公眾E、被追求的公眾42. 據(jù)公眾的發(fā)展階段，可將公眾分為

9、（）A 、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動(dòng)公眾E、內(nèi)部公眾43. 社會(huì)知覺中的效應(yīng)包括（）。A 、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)E、社會(huì)刻板印象44. 現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)歷的發(fā)展階段有（）。A、“公眾受愚弄”時(shí)期B、“說真話”時(shí)期C、“投公眾所好”時(shí)期D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期E、 “大眾利益”時(shí)期45. 氣質(zhì)的類型包括（ ）。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、意志型E、抑郁質(zhì)46. 社會(huì)知覺的內(nèi)容包括（）。A、對(duì)人的知覺B、人際關(guān)系知覺C、自我知覺D、人際錯(cuò)覺E、角色知覺47. 影響性格的社會(huì)環(huán)境因素有（）。A、家庭B、性別C、學(xué)校教育D、職業(yè)E、社會(huì)文化48. 根據(jù)現(xiàn)代傳

10、播觀念和傳播學(xué)的研究，一般說來，公共關(guān)系的傳播可分為（ ） 三個(gè)方面。A、知曉層次B、態(tài)度層次C、行為層次D、觀念層次E、人際層次49. 傳播學(xué)關(guān)于“人的態(tài)度轉(zhuǎn)變”的研究成果有（）A、槍彈論B、兩面宣傳說C、兩級(jí)傳播說D、功能說E、傳播技巧論50. 現(xiàn)代傳播的功能有（ ）。A、監(jiān)測(cè)功能B、管理功能C、指導(dǎo)教育功能D、娛樂功能E、評(píng)價(jià)功能51. 組織形象的構(gòu)成包括（ ）A 、實(shí)力形象B、文化形象C、人才形象D、產(chǎn)品形象學(xué)習(xí) 好資料E、品牌形象52. 組織形象定位的三要素是（A 、主體個(gè)性C、傳達(dá)方式）。B、組織理念D、組織行為規(guī)范更多精品文檔E、公眾認(rèn)知53. 公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)主要有（A、服從C、

11、妥協(xié)E、溝通54. 公眾協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（A 、利益協(xié)調(diào)C、態(tài)度協(xié)調(diào)E、形象協(xié)調(diào)55. 公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則包括 A 、全面性原則C、客觀性原則E、公正性原則56. 文字傳播的運(yùn)用包括（A、新聞稿撰寫C、宣傳資料制作E、公關(guān)常用文書57. 實(shí)像傳播的運(yùn)用（）。A、推銷活動(dòng)C、櫥窗陳列E、實(shí)用飾品設(shè)計(jì)58. 贊助活動(dòng)的類型（ ）。A、商業(yè)活動(dòng)贊助C、教育事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助59. 危機(jī)的特點(diǎn)包括（ ）。A 、突發(fā)性C、普遍性E、嚴(yán)重性60. 危機(jī)的類型包括（ ）。A、經(jīng)營(yíng)危機(jī)C、法律危機(jī) E 、關(guān)系危機(jī)61. 公關(guān)部的宏觀設(shè)置模式有（A 、直線職能式）三種。B、調(diào)整D、合作）。B、目標(biāo)

12、協(xié)調(diào)D、行為協(xié)調(diào)）。B、代表性原則D、定量化原則）。B、廣告文詞設(shè)計(jì)D、內(nèi)部報(bào)刊編輯B、樣品展覽和示范表演D、作業(yè)場(chǎng)所布置B、體育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助B、層次性D、多變性B、管理危D、素質(zhì)危機(jī)）。B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制學(xué)習(xí) 好資料C、各部門平行關(guān)系制D、職能部門下屬制E、直線參謀式62.一般公關(guān)工作人員的工作包括（）。A、寫作B、聯(lián)絡(luò)C、制作D、情報(bào)收集E、組織活動(dòng)、接待來訪、出訪等63.危機(jī)處理的原則有（ ）。A、效益原則B、三“ T”原則C、公眾至上原則D、維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則三、名詞解釋題64.公共關(guān)系65.公眾66.潛在公眾67.知覺68.態(tài)度69.氣質(zhì)70.價(jià)值觀71.輿論72

13、.認(rèn)知度73.美譽(yù)度74.和諧度75.組織形象定位76.公關(guān)策劃77.公關(guān)實(shí)施78.公關(guān)評(píng)估79.人際傳播80.組織傳播81.整合傳播82.媒介事件四、簡(jiǎn)答題83. 如何有效地進(jìn)行信息傳播？84. 現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。學(xué)習(xí) 好資料85. 社組織公共關(guān)系的工作目標(biāo)是怎樣的？86. 對(duì)公眾進(jìn)行心理分析時(shí)注意哪些問題？87. 認(rèn)知度中的廣度，由哪些因素決定？88. 社會(huì)組織應(yīng)如何處理好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公共關(guān)系？89. 社會(huì)組織應(yīng)如何處理好員工公共關(guān)系？90. 社會(huì)組織應(yīng)如何處理好國(guó)際公共關(guān)系？91. 社會(huì)組織應(yīng)如何處理好社區(qū)關(guān)系？92. 矯正型公共關(guān)系的處理程序是怎樣的？93. 傳播規(guī)律是怎樣的？94. 文

14、字傳播的特點(diǎn)。95. 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？96. 公關(guān)部開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？97. 公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？98. 公共關(guān)系公司的服務(wù)方式有哪些？99. 公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有哪些？五、論述題略）答案、單選題1. B2. A3. A4. D5. B6. A7. C8. A9. C10. C學(xué)習(xí) 好資料11. B12. A13. B14. C15. A16. D17. A18. D19. D20. A21. B22. C23. C24. A25. B26. C27. A28. B29. C30. D31. A二、多項(xiàng)選擇題32. ABCDE33. ABC34. ACD35. A

15、BC36. ACE37. ABCD38. ABCDE39. ABCD40. ACD41. BCE42. ABCD43. ABCE44. ABCD45. ABCE學(xué)習(xí) 好資料46. ABCE47. ACDE48. ABC49. ABCE50. ABCD51. ABCE52. ACE53. ABD54. ABCD55. ABCD56. ABCDE57. ABCDE58. ABCDE59. ACE60. ABCDE61. BCD62. ABCDE63. BCD三、名詞解釋題64. 是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活 動(dòng)和采取的行為規(guī)范。65. 公眾指與特定的社會(huì)組

16、織發(fā)生聯(lián)系，并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組 織的總稱。66. 指事實(shí)上已與社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系但尚未意識(shí)到的公眾。67. 是直接作用于人們感覺器官的整體事物或各個(gè)部分要人腦中的反映。68. 指一個(gè)人對(duì)某一客觀現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)及其傾向性。69. 是一個(gè)人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。表現(xiàn)為個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。70. 價(jià)值觀指人對(duì)周圍事物的是非、善惡、重要性的判斷。71. 社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度。72. 指一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)、知曉的程度，包含被認(rèn)識(shí)的廣度和深度兩方面內(nèi) 容。73. 一個(gè)社會(huì)組織獲得公眾贊美、稱譽(yù)的程度。74. 社會(huì)組織獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語(yǔ)

17、宣傳、行為合作的程度。75. 指組織根據(jù)環(huán)境的要求、本組織的實(shí)力等，選擇自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念，為 自己設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)具個(gè)性的形象位置。76. 公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動(dòng)方案的過程。學(xué)習(xí) 好資料77. 指社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)，對(duì)公關(guān)策劃進(jìn)行具體、詳細(xì)操作與管理的過 程。78. 指有關(guān)專家或機(jī)構(gòu)依據(jù)某種科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)公關(guān)的策劃、實(shí)施過程及實(shí)施 效果進(jìn)行評(píng)估和判斷的活動(dòng)。79. 人際傳播：又稱人際溝通，它是個(gè)人與個(gè)人之間的信息溝通。80. 通過組織所控制的媒介與公眾進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)。81. 社會(huì)組織利用大眾傳播媒介來進(jìn)行的傳播活動(dòng)。82. 指社會(huì)組織為吸引新聞媒介報(bào)道并

18、擴(kuò)散自身所希望傳播開去的信息而專門策劃 的活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題83. （1）注意信息來源的權(quán)威性；（2）掌握編碼要領(lǐng)；（3）選擇信息通道；（4）了解受訊者特點(diǎn)；（ 5）注意選擇溝通環(huán)境和時(shí)機(jī)。84. （1）公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化。（2）公共關(guān)系教育專門化。（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（4）公共關(guān)系行業(yè)國(guó)際化。85. （1）組織形象惡化時(shí)，阻止惡化，促使它朝好的方向轉(zhuǎn)化；（2）組織形象良好時(shí)，保持發(fā)展趨勢(shì)，并引向深入；（3）組織形象模糊時(shí)，盡可能使組織形象清晰。86. （1）整體性越是具有整體性的事物，越能引起公眾的聯(lián)想和思維。（ 2）聯(lián)系性把公關(guān)與特定的社環(huán)境聯(lián)系起來。（ 3）發(fā)展性要能滿足公眾變化了的

19、心理。（ 4）新穎性力求用新穎的公關(guān)活動(dòng)來影響公眾。87. 主要由以下三個(gè)因素來衡量：（1）該組織的規(guī)模、檔級(jí)。企業(yè)主要看規(guī)模，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位主要看檔級(jí)。（2）與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。如消費(fèi)者的分布范圍；服務(wù)對(duì)象的分布范圍等。（3）媒介傳播所及的范圍與頻率。88. （1）把握正確的競(jìng)爭(zhēng)目的。（2）競(jìng)爭(zhēng)手段應(yīng)光明正大。（3）競(jìng)爭(zhēng)不忘協(xié)作交流。89. （1）了解員工，承認(rèn)和尊重員工的個(gè)人價(jià)值。（2）在組織領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾之間建立正規(guī)聯(lián)系渠道。（3）對(duì)員工進(jìn)行多種培訓(xùn)，開發(fā)員工潛力。學(xué)習(xí) 好資料（4）組織各種聯(lián)誼、福利活動(dòng)。90. （1）建立國(guó)際交往的牢固信用。（2）充分考慮國(guó)外公眾的各種背景因素。（3）使自身行為既符合國(guó)際規(guī)范，又保持自己的個(gè)性。（4）投入更多經(jīng)費(fèi)。91. （1 ）盡可能避免或減少自身活動(dòng)對(duì)社區(qū)其他公眾正?；顒?dòng)的影響。（2）組織的一切經(jīng)濟(jì)、文化、科研等活動(dòng)應(yīng)先立足本社區(qū)，再擴(kuò)及外地。（3）盡可能將組織內(nèi)部的文化、福利設(shè)施向社區(qū)公眾開放。（4）積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)或公益活動(dòng)。92.