人力資源的工作計(jì)劃

1、人力資源的工作方案 日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，何不好好地做個(gè)工作方案呢？什么樣的工作方案是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是為大家收集的資源的工作方案，希望能夠幫助到大家。 20xx年，人力資源部將通過、錄用、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、獎懲、工資福利、勞動保險(xiǎn)、勞動爭議等各項(xiàng)活動來完成12年度工作目標(biāo)，并不斷提高的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。 酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為珍貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部xx年度的重要工作。我

2、們將根據(jù)酒店經(jīng)營開展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生參加到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽敲?，?yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，防止一些庸才進(jìn)入酒店。 培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行籌劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)方案階段、培訓(xùn)實(shí)施階段

3、和培訓(xùn)評估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)方案擬定培訓(xùn) 方案落實(shí)培訓(xùn)條件實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估 方案對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估評估培訓(xùn)總體方案并提出改進(jìn)措施。 2、確定培訓(xùn)活動的根本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)對象實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn) 3、建立基層培訓(xùn)方案，即確定以提高基層管理的 領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治 思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作

4、標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、平安知識、法律知識、工作意識為主。 1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。 2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎方法。 4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過鼓勵(lì)措施充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原那么。 1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理及工作程序：飯卡發(fā)放方法;每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);原材料驗(yàn)收制度及本錢

5、預(yù)算 方案;就餐管理方法;食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);宿舍管理方法;宿舍分配管理方法;更衣柜管理方法;勞保用品發(fā)放方法。 2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。 3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。 有效的溝通是管理獲得成功的重要保證。 1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立符合標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

6、 2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待。 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，采取 拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 典范的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動宣傳范圍)。 在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)開展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)立的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)

7、取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗 1、20xx年共引進(jìn)新員工xx人。人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會。在招聘現(xiàn)場與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場交流、 精心篩選，并通過筆試、兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司開展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。 招聘工作中為了到達(dá)更好的招聘效果，繼續(xù)開通“智聯(lián)招聘”的 網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘 網(wǎng)站發(fā)布招聘信息， 網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更適宜的人選。 7月份，安排xx名新員工參參加職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新

8、招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項(xiàng)為本公司員工 提供的效勞，對于不在公司工作的離職人員，堅(jiān)決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。 2、人力資源部已經(jīng)開始了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，方案屢次參加海爾路的人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。 3、積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對各工程部的人員崗位需要，對多個(gè)工程部的組成人員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，通過合理調(diào)配根本滿足了工程工程對人員需求。

9、但隨著新員工的參加，仍存在著許多的缺乏，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對于不適合公司開展的員工將提請公司予以終止勞動。 1、社會保險(xiǎn)、勞動合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項(xiàng)日常性工作，也屬于根底性的工作，這項(xiàng)工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個(gè)員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對待。全年共為xx人辦理了勞動合同簽訂及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時(shí)將公司的勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行 網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上繳社會保險(xiǎn)費(fèi)，

10、為新簽勞動合同人員辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會保障卡。 在此要強(qiáng)調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，這五項(xiàng)保險(xiǎn)是國家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險(xiǎn)待遇，特別是工傷保險(xiǎn)，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報(bào)告事故情況，任何人不得隱瞞事實(shí)，以免耽誤工傷申報(bào)期限，給公司也給個(gè)人造成不必要的損失。 2、對員工工資管理方法中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整 方案，針對 方案進(jìn)行了屢次數(shù)據(jù)測算，最終在職代會予以討論并通過。 在20xx年組織了4次機(jī)關(guān)績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放方法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。 3、完成市南社保局對

11、企業(yè)員工增減變化的檢查備案。通過了青島市勞動和社會保障局對xxx的勞動年檢。完成了xxxxxxxxx、xxxxx的20xx年度社會保險(xiǎn)的投?；鶖?shù)的核算、簽字、報(bào)送。 4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對20xx年勞保費(fèi)用支出的檢查。 5、會同財(cái)務(wù)部為xxxx。 6、根據(jù)市建委、市人社局“關(guān)于推進(jìn)用工制度改革促進(jìn)建筑業(yè)健康開展的指導(dǎo)意見”的文件 精神，配合工程部建立了一支企業(yè)自有核心勞務(wù)隊(duì)伍。 7、公司在8月開始進(jìn)行指紋。人力資源部會同辦公室進(jìn)行了員工的根本信息和指紋錄入，并將每月考勤結(jié)果交公司 領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。 人力資源部在20xx年度組織員工進(jìn)行屢次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考

12、試報(bào)名工作，取得了多種資格證書。 在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。 1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實(shí)提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時(shí)間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，取得了良好培訓(xùn)效果。 2、組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。同時(shí)組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退

13、新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。 人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念，20xx年也提出了這個(gè)工作，但是并沒能落實(shí)到位，一方面因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能到達(dá)可以參與規(guī)劃的程度，人力資源工作方案。20xx年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來。主要有以下工作： 1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。20xx年12月份完成。 2）對現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。20xx年3月份完成。 3）對現(xiàn)有核心員工的本錢等做出評估并進(jìn)一步做出20xx年整體規(guī)劃圖。 4）實(shí)施具體規(guī)劃。 20xx年的規(guī)劃困難在20xx年仍然

14、存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測評系統(tǒng)可以在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。 招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是： 已經(jīng)用于實(shí)施的技術(shù)及工具： 1、測評軟件，為招聘人員的素質(zhì)評估提供了根底依據(jù)，但是由于測評工具 而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。 2、結(jié)構(gòu)化面試：09年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計(jì)且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但

15、對不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個(gè)部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時(shí)，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。 3、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不標(biāo)準(zhǔn)，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強(qiáng)了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性，工作方案人力資源工作方案。 4、校園宣講：09年實(shí)施了一次，但宣講是由董事長進(jìn)行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。20xx年正式啟動校園招聘，補(bǔ)充公司新鮮血液，并為局部崗位提供梯隊(duì)人選。 5、招聘的團(tuán)隊(duì)性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的，現(xiàn)在仍然如此，這樣做的缺點(diǎn)是技

16、術(shù)性不能完全保障、浪費(fèi)招聘時(shí)間、耽誤招聘進(jìn)度，因?yàn)槿藛T到位的及時(shí)性是考核招聘專員能力的重要工程。 6、各部門招聘的方案性：現(xiàn)行狀況為招聘方案隨報(bào)隨招，招聘人員沒有具體的規(guī)定期限，全年方案性不強(qiáng)。導(dǎo)致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。 總表達(dá)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu)，且搭建了絡(luò)，形成了自己的招聘，招聘渠道擴(kuò)充較為完善；招聘技術(shù)引進(jìn)不夠強(qiáng)大，缺乏以支撐公司長期長遠(yuǎn)及法制化開展需求；招聘工作已經(jīng)落實(shí)到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強(qiáng)，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實(shí)施；招聘負(fù)責(zé)人同時(shí)兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比擬緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離，招聘選

17、拔的步驟齊備但操作方式還有待改進(jìn)。鑒于此，20xx年招聘工作的重點(diǎn)革新為： 1、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反響企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在20xx年，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出奉獻(xiàn)。 2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊(duì)。 3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在20xx年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅(jiān)實(shí)根底。 4、引入新的測評軟件，加強(qiáng)新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。 5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試

18、工作，加強(qiáng)招聘的合作性，提高招聘效率。 6、提高招聘方案的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個(gè)原因，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根，各部門負(fù)責(zé)人沒有強(qiáng)烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識，二是各部門負(fù)責(zé)人對人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負(fù)責(zé)人的專門培訓(xùn)，主要適用于提高各部門負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點(diǎn)，由于人力資源部在09年就完善了職位說明書體系，對各部門負(fù)責(zé)人的整體工作會有更多的指導(dǎo)意義，也對人員的招聘數(shù)量和梯隊(duì)組成有更多的幫助。 1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)部門工作目標(biāo)及公司高層對

19、本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。 2.熟悉公司環(huán)境（特別是員工住宿方面員工的日子好過領(lǐng)導(dǎo)的日子才能好過。） 3.認(rèn)識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事。 4.安排時(shí)間與各模塊負(fù)責(zé)人員溝通了解其工作的開展情況（注意運(yùn)用友善的方式）。 5.了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點(diǎn)及查看年度人力規(guī)劃）。 a） 各項(xiàng)人事事務(wù)的辦理流程。 b） 人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。 c） 用人、留人政策及具體做法。 d） 教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實(shí)施狀況。 e） 人力資源根底及增值建設(shè)情況（薪酬績效員工關(guān)系）。 f） 各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況。 g） 企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。 注意 一個(gè)“空降兵”進(jìn)

20、入新企業(yè)，最常見做法也都是設(shè)法盡快取得業(yè)績，以便得到雇主的肯定。這也是符合常理的。畢競每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的有缺陷是必然的,要進(jìn)入工作狀態(tài)，其次,再慢慢的改變現(xiàn)狀,或許,你認(rèn)為不標(biāo)準(zhǔn)的,恰恰是適合企業(yè)的因?yàn)橹袊奶厣嗔恕?先了解需求，尋找缺乏與缺陷，再擇之以立。我個(gè)人認(rèn)為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認(rèn)可與支持更為重要。永遠(yuǎn)不要忘記“hr”是效勞性部門，要想在這個(gè)企業(yè)存活下來，就得讓人家感覺到你是在協(xié)助、效勞他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后，在工作開展中，不要一味地站在部門角度去開展工作，而是結(jié)合需求有選擇地步步進(jìn)入。記住，更不要否認(rèn)前任所做的一切，多肯定，

21、再完善。 了解每個(gè)人的品性特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見解自然能高遠(yuǎn)，有時(shí)我們自己只能看到問題點(diǎn)，看不到問題的復(fù)雜背景。記住，背景非常的重要。 1.對第一階段掌握情況進(jìn)行并分類診斷分析。 2.評估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和缺乏（分析問題的根本原因和存在缺乏的具體情況）。 3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節(jié)”與當(dāng)時(shí)人溝通征求他人意見再結(jié)合自身觀點(diǎn)擬定“改善實(shí)施方案”。 4.“方案實(shí)施”開會確定責(zé)任人時(shí)間期限所需支持資源實(shí)施檢查改善反響。 注意上善假設(shè)水、海納百川、人文關(guān)心等處世哲學(xué)。 第三階段制定正日常工作方法（為期一個(gè)月） 1.依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺口和到達(dá)迅速提升的突破點(diǎn)

22、。 2.逐項(xiàng)制訂整改、完善措施和實(shí)施方案。 3.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作方案。 4.規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作方案分工落實(shí) 5.對各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)（推行4r執(zhí)行系統(tǒng)模式）。 第四階段固化工作方法與技巧不斷pdca改善 （長期持續(xù)） 1.人事人事，先做人后做事 2.達(dá)一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來解決和指導(dǎo)問題 3.工作模式固化下來了帶隊(duì)伍要注重兩個(gè)方面 a、解決問題能力 擺平就是水平 b、輔導(dǎo)能力 培養(yǎng)下屬幫助下屬成長 注意我以前的公司是一家電子廠，員工3000多人，新來了一位管理部經(jīng)理，是從英國

23、留學(xué)回來，來到公司的時(shí)候就開始整改，把我們?nèi)耸虏康囊粋€(gè)同事調(diào)到其它部門，另外一個(gè)同事被他勸離。最后他這樣的行為直接造成我們?nèi)耸虏考翱偛啃姓?0%的人員提出，當(dāng)時(shí)鬧得非常嚴(yán)重，老板直接從國外飛回來，了解情況之后還是把那個(gè)經(jīng)理調(diào)到其它部門了，調(diào)到的那個(gè)部門沒有什幺事情做，也沒什幺權(quán)利，相當(dāng)于讓你自己辭職！最后不到一個(gè)月那個(gè)管理部的經(jīng)理就辭職了！ 1、雖然新來的那個(gè)經(jīng)理是有能力，但是企業(yè)固有的文化很重要，如果你與之相抗衡，那最終受傷得只有你自己，因?yàn)槔习宀豢赡芤驗(yàn)榱粝履阋粋€(gè)人，而致使其它員工集體辭職了。這是永遠(yuǎn)都不可能的事情！ 2、不要剛上任，就嫌棄這個(gè)人工作不行，那個(gè)人沒有能力的，公司能留下來的人

24、都是有他存在的原因的！只是你沒有覺察而已，所以當(dāng)他能力不能到達(dá)你要求的時(shí)候，你是否可以帶動你的屬下一起努力提升呢是否跟他多溝通溝通，了解到他的優(yōu)勢呢。 一、加強(qiáng)依法行政的根底性建設(shè)工作。落實(shí)行政審批、行政效勞改革各項(xiàng)要求，做好日常法律審查和法律支持等各項(xiàng)工作，做好行政復(fù)議和行政訴訟應(yīng)訴處置工作。 二、開展行政處分案卷評查工作。對相關(guān)的執(zhí)法案卷進(jìn)行定期評查并出具評查報(bào)告，對于優(yōu)秀的執(zhí)法案卷編制案例匯編，并對優(yōu)秀的辦案人員進(jìn)行表彰獎勵(lì)，通過案卷評查到達(dá)交流學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)提升的目的。 三、更新完善勞動普法宣傳單張和手冊。根據(jù)20xx年普法工作實(shí)際及企業(yè)普遍出現(xiàn)的問題，結(jié)合新出臺的勞動法律法規(guī)及司法解釋，

25、制作勞動普法宣傳系列主題單張，其中包括工資主題、工時(shí)主題、規(guī)章制度主題、勞動合同主題、疑難問題主題，以簡明扼要的宣傳載體通過日常巡查向企業(yè)發(fā)送，寓普法于執(zhí)法之中，低本錢高覆蓋地延伸宣傳陣地。 四、繼續(xù)深入開展重點(diǎn)企業(yè)普法培訓(xùn)班活動。進(jìn)行普法模式創(chuàng)新，擬采用購置效勞的方式組織普法培訓(xùn)班，聘請外部專業(yè)律師或?qū)＜覍W(xué)者擔(dān)任講師，開拓勞動普法新視角，豐富勞動普法內(nèi)容。 五、探索勞動普法載體創(chuàng)新。設(shè)立勞動普法官方微信平臺（如“羅湖勞動普法公眾號”），通過企業(yè)關(guān)注定期發(fā)送勞動普法專題和勞動法律動態(tài)，降低集中普法授課給企業(yè)、政府雙方帶來的人力本錢、時(shí)間本錢和路途本錢。 六、創(chuàng)新形式開展干部職工學(xué)法活動。制定主

26、題定期組織我局干部職工開展“法制講座”、“法制培訓(xùn)”等沙龍活動。邀請外部專家論道的同時(shí)，發(fā)揮干部職工專長，探索建立“職工講壇”，請具有專業(yè)特長、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同志為大家講課。 20xx年，在歷史積案及新增案件“雙多”的重壓下，我院以加快案件處理速度為工作重心，全面實(shí)現(xiàn)案件辦理“零超期”。20xx年我院將圍繞“提升辦案質(zhì)量”為主要思路，實(shí)現(xiàn) “五化”仲裁，即電子化仲裁、效率化仲裁、標(biāo)準(zhǔn)化仲裁、效勞化仲裁、預(yù)防化仲裁。 一是依托勞動人事爭議調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)的信息錄入，將受理通知書、開庭通知書、仲裁調(diào)解書、仲裁裁決書等法律文書及證據(jù)清單上傳至系統(tǒng)，將紙質(zhì)的案件以電子化的形式呈現(xiàn)出來

27、，方便案件信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、篩選及加強(qiáng)案件督查督辦等；二是擬開通案件根本信息向社會公開查詢功能，加強(qiáng)外部監(jiān)督，以陽光化仲裁為切入點(diǎn)，提升仲裁的公信力；三是建立“仲裁” 公眾號，實(shí)現(xiàn)仲裁信息一鍵通的移動辦事模式。 堅(jiān)持過去一年在提高效率方面所取得的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)加大調(diào)解力度、精細(xì)辦案流程管理、加強(qiáng)案件關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的督查督辦，縮短辦案周期，確保案件能夠在法定審限內(nèi)辦結(jié)。 通過案件討論、疑難問題研討、交流學(xué)習(xí)等形式建立健全統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦案標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)推行“標(biāo)準(zhǔn)化論理”辦案模式，增強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性，提升群眾的滿意度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化仲裁的目標(biāo)，為辦案效率和質(zhì)量雙提高保駕護(hù)航。 一是充實(shí)區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)“公共效勞”板塊有關(guān)勞動

28、仲裁業(yè)務(wù)局部，通過生動活潑的動畫等形式讓辦事群眾了解仲裁的有關(guān)規(guī)定及辦理仲裁業(yè)務(wù)的流程，同時(shí)將辦理仲裁業(yè)務(wù)所需的表格全部上傳至該網(wǎng)站，方便群眾辦事；二是繼續(xù)完善法律援助效勞入駐仲裁立案大廳平臺，為當(dāng)事人提供一站式、全方位的法律援助效勞；三是優(yōu)化立案大廳的辦事指引，比方仲裁申請書樣板的改進(jìn)等，為當(dāng)事人提供更便捷、高效的效勞。 增強(qiáng)仲裁預(yù)防爭議的能力，探索通過購置效勞的形式引入勞動法領(lǐng)域的專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)或企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立仲裁案后效勞團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)針對勞動爭議多發(fā)企業(yè)，進(jìn)行有針對性的案后效勞，加強(qiáng)企業(yè)勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高企業(yè)自身化解勞動爭議的能力，從源頭上預(yù)防勞動爭議。 人力資源部成立以來，人力資源

29、團(tuán)隊(duì)得到了一定的進(jìn)步與提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，藉此，未來我們公司人力資源開展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ 20xx年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下： 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)開展的人力資源管理體系。 （一）、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、完成各

30、部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。 （二）、完善績效向?qū)У男匠牦w系 1、績效管理 20xx年的考核工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來著手： 1）、加強(qiáng)績效控制。 績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對業(yè)績提升有幫助。20xx年，為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對考核過程的跟蹤和交流。 2）、根據(jù)各部門工作方案，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機(jī)制，對部門進(jìn)行績效考核。 中層管理者增加kri指標(biāo)考核，該項(xiàng)考核暫時(shí)不計(jì)入工資，但其考核結(jié)果會作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與20xx年工作方案及長期方案。實(shí)施kri考

31、核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。 2、績效評估 1）、建立崗位關(guān)鍵責(zé)任目標(biāo)評估及考核機(jī)制。根據(jù)績效評估的結(jié)果來決定誰會獲得晉升工資或其他報(bào)酬。 2）、建立績效評估投訴制度。 3、薪酬機(jī)制 1）、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合，平衡員工績效工資。 2）、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。 （三）、人員招聘與配置 及時(shí)有效的招聘適宜人員，滿足用人部門人員需求，做好招聘根底工作，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊。 （四）、員工培訓(xùn) 通過對員工的培

32、訓(xùn)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。人力資源部20xx年方案對員工培訓(xùn)進(jìn)行有方案有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行。人力資源部將向各部門提出的明確的培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn)，由人力資源部及各部門組織開展。 （五）合同管理 集團(tuán)公司正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，現(xiàn)在集團(tuán)公司業(yè)務(wù)廣，涉及到各個(gè)方面的用人。人力資源部與法律參謀將繼續(xù)加強(qiáng)溝通，對勞動合同、公司業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行更加仔細(xì)的研究，制定出更加適合集團(tuán)公司自身的勞動合同，躲避不必要的勞動糾紛。 （一）、完善部門職能，大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡

33、單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。 （二）、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，著力加強(qiáng)本部門人員的素質(zhì)提升。 （三）、提高部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，保證本部門的關(guān)鍵職能的有效性，用以滿足及支持公司開展的需求。 （四）、加大招聘力度，完善招聘方案，確保人員儲蓄。 （一）、確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，集思廣益，為公司開展效勞。 （二）、修訂員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)開展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)員工手冊。 （三）、根據(jù)公司具體情況及員工需

34、求，設(shè)計(jì)組織好各項(xiàng)員工活動。 （四）、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工宣傳力度。 （五）、做好企業(yè)文化對外宣傳工作。 綜上為人力資源部20xx年的工作方案，只有不斷地學(xué)習(xí)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部會為公司的開展壯大做出更大的奉獻(xiàn)。 人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比擬重要的局部。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制;企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三局部。 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，防止因溝通

35、障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。××年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對性的加強(qiáng)。 1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 人力資源部在xx年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

36、為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反響，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。 設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的平安保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無權(quán)開啟。員工可對公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議?？偨?jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反響及時(shí)。 建立民主評議機(jī)制。 人力資源部方案在xx年對公司部門經(jīng)理、公

37、司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評議。原那么上方案半年一次。對部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評價(jià)參考依據(jù)之一。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以防止公司對部門經(jīng)理的評價(jià)的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會與矛盾，利于工作的開展。人力資源部在xx年元月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的標(biāo)準(zhǔn)。 其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。 2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業(yè)文

38、化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。xx年，人力資源部在繼續(xù)好××特刊的根底上，全力塑造××公司獨(dú)具特色的企業(yè)文化。 制訂員工手冊，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)開展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)員工手冊，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。 加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。 對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛××，讓每一個(gè)非騰牛人都向往××。 3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管

39、理，但由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部方案在xx年對辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部xx年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面： 考勤管理。不管是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部xx年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。 辦公紀(jì)律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。 辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比擬薄弱，xx年，人力資源部將把每個(gè)職員

40、的5s工作作為績效評價(jià)的工程之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、。 對工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。 對辦公室工作保密制度進(jìn)行催促。對員工因公、因私會客，員工對自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機(jī)、 機(jī)等 可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理。 1、實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原那么，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問題。人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應(yīng)把把握原那么，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。

41、對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門或上級反響。 2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣闊員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同*的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。 3、辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原那么。既要一絲不茍地堅(jiān)持原那么，又要表達(dá)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺的辦公室氣氛。 第一責(zé)任人：人

42、力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部所有職員 1、 溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力配合; 2、 企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持; 3、 辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。xx年的工作職責(zé)劃分還需要公司總經(jīng)理裁定。 （一）繼續(xù)強(qiáng)化普法工作。開展“金秋送法，收獲和諧”勞動普法宣講。創(chuàng)新普法模式，采用購置效勞方式組織普法培訓(xùn)班，聘請外部專業(yè)律師、專家學(xué)者擔(dān)任講師。探索勞動普法載體創(chuàng)新，設(shè)立勞動普法官方微信，定期向企業(yè)發(fā)送普法知識，擴(kuò)大宣傳面，降低普法本錢。 （二）探索信訪法治化工作。按照將涉法涉訴信訪問題納入法治軌道解決及訪訴別離的信訪改革

43、理念，理清人力資源信訪職能，積極探索將人力資源信訪和勞動關(guān)系矛盾調(diào)解業(yè)務(wù)別離。 （三）完善勞資糾紛預(yù)防化解機(jī)制。完善企業(yè)信息采集和報(bào)送方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并介入轄區(qū)關(guān)停的企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)依法分流或遣散員工，防止引發(fā)大規(guī)模勞資糾紛。加強(qiáng)仲裁調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動。利用監(jiān)察執(zhí)法和仲裁法制專業(yè)化優(yōu)勢，采取“走出去”和上門調(diào)解新方式，提高調(diào)解成功率，爭取將各類勞資矛盾化解在企業(yè)內(nèi)部、消化在基層。 （四）加強(qiáng)勞動監(jiān)察工作。配合全區(qū)開展行政執(zhí)法改革，明晰執(zhí)法權(quán)責(zé)，完善行政執(zhí)法程序，細(xì)化裁量標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新執(zhí)法方式，加強(qiáng)“兩法”銜接。有效控制勞資糾紛群體性的事件發(fā)生率，低于全市平均水平。加強(qiáng)勞動監(jiān)察日常巡查，對勞

44、資糾紛隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。健全各部門聯(lián)合處置勞資糾紛群體性的事件長效工作制度，提升處置復(fù)雜勞資糾紛能力。大力打擊惡意欠薪違法行為。以執(zhí)法促普法，標(biāo)準(zhǔn)轄區(qū)企業(yè)勞動用工管理。 （一）大力開展促就業(yè)、促創(chuàng)業(yè)活動。舉辦30場“春風(fēng)行動”促就業(yè)專場招聘會、10場促創(chuàng)業(yè)活動。開展創(chuàng)業(yè)政策專題講座、創(chuàng)業(yè)推介會。圍繞區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)創(chuàng)業(yè)工程，有針對性地開展崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)吸引力，滿足企業(yè)和員工需求。及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放就業(yè)資金各項(xiàng)補(bǔ)貼。 （二）扶持電子商務(wù)業(yè)開展。以電子商務(wù)大講堂、電子商務(wù)巡講等形式，強(qiáng)化轄區(qū)戶籍失業(yè)人員、外來務(wù)工人員電商意識，提升電子商務(wù)技能，以電子商務(wù)促就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

45、（三）加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)效勞。結(jié)合實(shí)際細(xì)化完善措施，讓符合條件的高校畢業(yè)生和用人單位都能享受到政策扶持。幫助扶持有志創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)面向高校畢業(yè)生的崗位信息效勞。舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會。 （四）落實(shí)就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任。確?！傲憔蜆I(yè)家庭”始終保持動態(tài)歸零，全區(qū)充分就業(yè)社區(qū)到達(dá)95%以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)。 20xx年，xx區(qū)民政局社會福利中心將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署和區(qū)民政局的工作思路及工作要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理、提高效率、創(chuàng)新效勞，走出一條具有羅湖特色的社會養(yǎng)老之路，本年度要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作： 一、抓好二期民生工程運(yùn)營效勞工作。中心將繼續(xù)完善二期相關(guān)硬件配備，

46、進(jìn)一步開放二期床位，提升效勞質(zhì)量，實(shí)行養(yǎng)老效勞社會化運(yùn)營，主推標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、公寓式養(yǎng)老，提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老設(shè)施與專業(yè)護(hù)理效勞人員，為更多老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老效勞，緩解羅湖社會養(yǎng)老壓力。同時(shí)，中心也將按方案推進(jìn)“老年人精神慰藉工作室工程”的建設(shè)，包括開設(shè)一對一專家咨詢、臨終關(guān)心、各類老年人養(yǎng)生保健講座、文化娛樂(歌舞、琴棋書畫)專題活動等多元化效勞工程 二、深化推進(jìn)養(yǎng)老效勞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20xx年，中心將繼續(xù)完善計(jì)分入住制度，讓最有需要的老年人公平、公開、公正地入住公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；完善并推行xx區(qū)養(yǎng)老護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，力抓中心養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作，切實(shí)提高養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理效

47、勞工作，提升羅湖養(yǎng)老效勞水平；繼續(xù)推行“醫(yī)養(yǎng)融合”養(yǎng)老模式，完善“醫(yī)養(yǎng)融合”效勞標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“院內(nèi)醫(yī)療”，完善科室設(shè)置和醫(yī)療、急救、康復(fù)治療、信息化等設(shè)備，充實(shí)專業(yè)醫(yī)療人員，為入住老人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的床邊醫(yī)療效勞；繼續(xù)推進(jìn)“無圍墻”社區(qū)公益養(yǎng)老效勞工程，為轄區(qū)空巢、孤寡、困難老人上門提供效勞，并做好相關(guān)社區(qū)主題活動，如社區(qū)夕陽紅交流角等。中心還將著力開展志愿者隊(duì)伍和共建單位，爭取讓更多愛心企業(yè)及個(gè)人了解“無圍墻”效勞并積極參與到“無圍墻”志愿者效勞中來。 三、著力做好社會捐贈和便民慈善超市工作。中心將繼續(xù)堅(jiān)持“低門檻、便民化”的慈善理念，樹立“想群眾所想、急群眾所急”的效勞意識，做好社會捐贈工作

48、，豐富慈善超市物品，創(chuàng)新便民效勞方式和手段，更好地為轄區(qū)困難群眾提供優(yōu)質(zhì)效勞。 四、強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)。中心將抓好平安生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究，加強(qiáng)消防平安、食品平安、藥品平安等，切實(shí)保障老人居住平安，讓入住老人在中心過得平安舒適、快樂、幸福。 20xx年，大家都知道金融風(fēng)暴還將持續(xù)，在這樣的形式下，科學(xué)的工作方案就顯得非常重要，不光財(cái)務(wù)、銷售需要工作方案，人力資源部也同樣需要工作方案，為了在20xx年里，讓人力資源部門發(fā)揮更大的職能優(yōu)勢，特?cái)M定了20xx年人力資源部工作方案。 針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體開展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升

49、工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲藏培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供適宜的人力資源。 (一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。 (二)面向全員，突出重點(diǎn)。 (三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。 (四)盤活資源，注重實(shí)效。 (一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯開展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。 1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。 2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、

50、天車工等通用工種及局部行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。 3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。 各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識，操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。 4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、

51、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。 (二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。 1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。 2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有方案聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。 3、加大送外培訓(xùn)力度，有方案地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提

52、供智力保障。 (三)適應(yīng)公司開展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。 1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求，有方案地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。 2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦 一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以企業(yè)班組長培訓(xùn)教程為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉

53、辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。 (四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。 1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉方法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、平安與環(huán)保意識。 2、為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開展以tpm設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操

54、作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。 3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。 (五) 為公司“十一五”新上技改工程做好人員儲藏培訓(xùn)，根據(jù)工程規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。 (一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氣氛。 公司將通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速開展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氣氛，促

55、使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。 (二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與鼓勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系 1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善員工培訓(xùn)開發(fā)管理方法等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。 2、加強(qiáng)方案管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)方案及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

56、3、完善培訓(xùn)獎勵(lì)措施，對培訓(xùn)效果顯著的工程實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn)。 (三)對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。 1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)根底理論、根底技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)根底建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工根底技能訓(xùn)練的需要。 2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實(shí)用性。 3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。 4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。 (四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本，做好20xx年個(gè)人工作方案。 1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。 2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人