如何打造持久良性店面氛圍

1、如何打造持久良如何打造持久良好好的的店面氛圍？店面氛圍？督導(dǎo)部督導(dǎo)部 張靜張靜2014.11.302014.11.30第一招：晨會(huì)士氣響第一招：晨會(huì)士氣響一步曲：調(diào)動(dòng)士氣一步曲：調(diào)動(dòng)士氣主持人：以主持人為基準(zhǔn)，向左向右看齊，向前看！稍息，立正，跨列！主持人：親愛(ài)的火星家人們，早上好！其他同事：好!很好！非常好！越來(lái)越好！好的不得了?。?分鐘氣氛帶動(dòng)）主持人：三拜儀式（伸出右手，眼睛看著右手、與心相連）感謝顧客幫助我達(dá)成夢(mèng)想！感謝店鋪第一名*讓我成長(zhǎng)！感謝*公司給我平臺(tái)！主持人：我們的三大作風(fēng)：誠(chéng)信！專(zhuān)業(yè)！高效！主持人：“接下來(lái)請(qǐng)各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規(guī)范？通過(guò)！二步曲：成功案例分

2、享二步曲：成功案例分享主持人：接下來(lái)讓我們掌聲請(qǐng)出昨日工作業(yè)績(jī)最突出的XX進(jìn)行成功案例分享，掌聲有請(qǐng)！（一次掌聲）店長(zhǎng)：點(diǎn)評(píng)，總結(jié)提煉關(guān)鍵成功點(diǎn)、提升點(diǎn)和應(yīng)對(duì)執(zhí)行策略。三部曲：今日工作目標(biāo)三部曲：今日工作目標(biāo)主持人：請(qǐng)各位家人報(bào)告今日專(zhuān)賣(mài)店工作計(jì)劃及目標(biāo)，店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)A 導(dǎo)購(gòu)B ，業(yè)務(wù)各自分工明確主持人：下面以三句口號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì)。主持人： 親愛(ài)的火星家人們，早上好！所有人： 好!很好！非常好！越來(lái)越好！好的不得了！ 為了完成我們的目標(biāo)，努力！加油！OH YEAH！第二招：夕會(huì)笑聲亮第二招：夕會(huì)笑聲亮夕會(huì)，不僅僅是一天的結(jié)束，更是另外一天的開(kāi)始，一天之計(jì)不在于晨，而在于前一天晚上，因?yàn)閱T工第二

3、天的工作狀態(tài)很大程度上取決于前一天他工作開(kāi)不開(kāi)心，員工對(duì)一天工作開(kāi)不開(kāi)心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，取決于員工下班時(shí)候的心情，這就相當(dāng)于看電視劇，你會(huì)記住第一集，也會(huì)記住最后一集大結(jié)局，但是中間你就不會(huì)記住了，上班也是如此，早會(huì)他會(huì)記住這一天的目標(biāo)，夕會(huì)他會(huì)記住這一天的心情，所以好的夕會(huì)可以有效降低員工流失率，劣質(zhì)的夕會(huì)往往是員工流失的主要原因。1、一天工作的總結(jié)， 總結(jié)專(zhuān)賣(mài)店今日戰(zhàn)果與事件。2、對(duì)員工一天工作的嘉許與情緒調(diào)整， 調(diào)動(dòng)大家情緒讓大家開(kāi)心。 3、對(duì)于明天工作的提前安排（如活動(dòng)的話(huà)術(shù)，重點(diǎn)）4、結(jié)束語(yǔ)今天結(jié)果怎么樣我是記錄的創(chuàng)造者更是記錄的守護(hù)者！明天的目標(biāo)怎么樣我已做好充分準(zhǔn)備！5、主持人交接儀

4、式：請(qǐng)*出列！第二天主持人：明天由*擔(dān)任晨會(huì)主持人！各位伙伴是否收到？伙伴們：收到！第二天主持人：散會(huì)。最后 每個(gè)人贊美一下旁邊的同事。團(tuán)隊(duì)相互擁抱。夕會(huì)的主持人的微笑非常重要。一同回家，不順路也可以一起從店里走出去。第三招：成交必?fù)粽频谌校撼山槐負(fù)粽茊?wèn)：店鋪氣氛的本質(zhì)是什么？答：店鋪氣氛的本質(zhì)就是店鋪中的人際關(guān)系。問(wèn)：店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？答：成交必?fù)粽疲ê偷昀锩恳粋€(gè)人都要擊掌）。問(wèn)：為什么這么說(shuō)？答： 成交必?fù)粽?，這個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，卻可以起到出乎意料的結(jié)果，“擊掌”，是對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)同，可以大大滿(mǎn)足對(duì)方的成就感，成交之后有無(wú)擊掌，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是截然不同的，

5、特別是大單之后的擊掌，感覺(jué)就是一個(gè)字“爽！”而這種擊掌也可以刺激其他家人不甘落后的心態(tài)，相互比拼著去沖擊銷(xiāo)售。第四招：大單必分享第四招：大單必分享 對(duì)于大單分享的流程建議大家用記敘文的格式，即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過(guò)，結(jié)果。 大家只需要正常描述發(fā)生的事實(shí)就可以了，寫(xiě)出做的好的關(guān)鍵點(diǎn)。第五招：第五招：PkPk有質(zhì)量有質(zhì)量 有一些老板很羨慕別的優(yōu)秀的老板，一提到別人專(zhuān)賣(mài)店的員工贊不絕口，比如說(shuō)：別人店里的員工那真是說(shuō)到做到，看看人家的員工，自己會(huì)下承諾，自己會(huì)要目標(biāo)，一旦完成不了任務(wù)，俯臥撐，深蹲起幾百個(gè)幾百個(gè)的做，那叫一個(gè)震撼！為什么我的專(zhuān)賣(mài)店員工就沒(méi)有這樣的動(dòng)力跟積極性呢？問(wèn)題就出在缺乏

6、合理的PK機(jī)制上！一步曲：店鋪日常一步曲：店鋪日常7 7大大PKPK項(xiàng)目項(xiàng)目1、銷(xiāo)售額（年、月、周） (導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng))2、連帶率（年、月、周）（導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)與店長(zhǎng)）3、一周內(nèi)邀約客戶(hù)入店的數(shù)量（個(gè)人或是小組pk，適用于店鋪顧客少的時(shí)候）4、衛(wèi)生狀況PK5、最大一單的銷(xiāo)售額（適用情況：這幾天成交單數(shù)很多，但是整體業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯上升）6、儀容儀表PK（適用于店鋪大量新員工入職，店鋪需要進(jìn)行形象整頓的時(shí)候，建議每周兩次）7、下單PK（熟悉下單系統(tǒng)，效率會(huì)提升30%）二步曲：店鋪日常二步曲：店鋪日常9 9大成長(zhǎng)項(xiàng)目大成長(zhǎng)項(xiàng)目1、輸?shù)慕o贏的人按摩十分鐘2、幫贏的人清掃衛(wèi)生3、為贏的人買(mǎi)午餐4

7、、飲料一瓶，香煙一包，零食一包，任何感興趣的東東。5、清理庫(kù)房6、輸?shù)娜说酵膺呇s顧客入店10人（事先要定向，面部表情要微笑）7、深蹲起30個(gè)（日常的PK,30個(gè)深蹲就可以了）8、贏一天休息，輸?shù)膸挖A的上一天班。（需要得到專(zhuān)賣(mài)店管理機(jī)制的同意）9、分小組積分PK三部曲：三部曲：PKPK的承諾機(jī)制的承諾機(jī)制 店鋪日常PK中，要在晨會(huì)和時(shí)段會(huì)議進(jìn)行公眾承諾，承諾是莊嚴(yán)地，認(rèn)真的，不可以嬉戲，一旦嬉戲，公眾承諾就沒(méi)有了儀式感和莊重感，就沒(méi)有了意義。 店鋪日常承諾如下：我某某在此鄭重承諾，本周要達(dá)成業(yè)績(jī)是xx，我的PK對(duì)象是xx，如果輸了，我就給xx買(mǎi)一瓶可樂(lè)，監(jiān)督人：店長(zhǎng)。我某某勢(shì)必達(dá)成目標(biāo)！勢(shì)必達(dá)成！第六招：制度有保障第六招：制度有保障 加入承諾機(jī)制制度，店鋪的制度是否執(zhí)行，這對(duì)店鋪的氛圍也非常重要，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)文化就是團(tuán)隊(duì)中的成員按照制度工作所養(yǎng)成的工作習(xí)慣”