企業(yè)管理咨詢表格

1、咨詢?nèi)?、?zhàn)略管理作用特點(diǎn)一、企業(yè)戰(zhàn)略管理 特點(diǎn)1、高層性2、目的性3、適應(yīng)性4、整體性和綜合性5、長(zhǎng)期性和全程性6、競(jìng)爭(zhēng)性7、科學(xué)性和民主性8、風(fēng)險(xiǎn)性二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢： 管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù) 客戶企業(yè) 生存和發(fā)展 的要求，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境 的調(diào)查研究 所掌握的各種信息， 為企業(yè)高級(jí)管理層 制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案 ，或修改 戰(zhàn)略方案提出對(duì)策 建議 ，或提供完整的戰(zhàn)略方案。1、有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平2 、有利于推動(dòng)企業(yè)合理 配置資源 ，增強(qiáng) 企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3 、有利于 推動(dòng) 客戶企業(yè)進(jìn)行 改革 ，增加 企業(yè)對(duì)環(huán)境的 適應(yīng)能力三、戰(zhàn)略管理咨詢的

2、 特點(diǎn)（一） 鮮明的 目的性：（幫助客戶解決關(guān)系前途名譽(yù)的重大戰(zhàn)略問題，提高適應(yīng)能力，正確謀劃未來(lái)發(fā)展。）（二）信息的廣泛性 （內(nèi)部信息 +外部信息 +自己擁有的信息）（三）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性（咨詢對(duì)象復(fù)雜、行業(yè)環(huán)境負(fù)責(zé)、戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)和選擇難）（四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性（出奇制勝）（五）、戰(zhàn)略咨詢是集納及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性四、戰(zhàn)略管理咨詢的 內(nèi)容（一） 戰(zhàn)略問題的判斷1、問題的重要性2、關(guān)聯(lián)性3、緊迫性（二）戰(zhàn)略咨詢問題分類1、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢及總體戰(zhàn)略的咨詢 - 高層次；課題（內(nèi)容）一、使命與 戰(zhàn)略目標(biāo) 的咨詢（一）使命的咨詢1、企業(yè)性質(zhì)的咨詢（行業(yè)、市場(chǎng)定位）2、企業(yè)成長(zhǎng)

3、方向的咨詢3、經(jīng)營(yíng)目的的咨詢（長(zhǎng)期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）4、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢（基本信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則）5、經(jīng)營(yíng)方針的咨詢6、社會(huì)責(zé)任咨詢（治理三廢）（二）戰(zhàn)略目標(biāo)咨詢1、戰(zhàn)略目標(biāo) 體系 的咨詢2、戰(zhàn)略目標(biāo) 水平 的咨詢3、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢二、總體戰(zhàn)略（一） 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì) 戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)的產(chǎn)銷變化趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平做出的總體謀劃與方略（發(fā)展型、穩(wěn)定性、緊縮性）（二）企業(yè) 規(guī)模經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略咨詢（小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模）（三）企業(yè) 經(jīng)營(yíng)事業(yè) 戰(zhàn)略咨詢企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一，即指企

4、業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的總體謀劃與方略。 （單一化經(jīng)營(yíng) / 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多樣化、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)）（四）企業(yè) 經(jīng)營(yíng)空間 戰(zhàn)略咨詢（本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國(guó)化、國(guó)際區(qū)域化、全球化）三、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 （子分公司、事業(yè)部第二經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略）（一）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢（成本領(lǐng)先、差異化、重點(diǎn)化）（二）投資戰(zhàn)略咨詢1、積極投資戰(zhàn)略方案投入期；2、追加投資戰(zhàn)略 成長(zhǎng)期；3、不投資或少投資 成熟期；4、負(fù)投資 衰退期）四、職能戰(zhàn)略（一） 市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)方法一、外部環(huán)境分析法1、宏觀環(huán)境 （企業(yè)的間接環(huán)境，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然、

5、人口環(huán)境）：一般環(huán)境分析法、綜合評(píng)價(jià)法2 、中觀環(huán)境 （企業(yè)的直接環(huán)境） ：行業(yè)概貌分析法：首先，分析行業(yè)壽命周期； 其次，分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用；再次，分析行業(yè)的基本特性。3 、微觀環(huán)境：市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法二、內(nèi)部環(huán)境分析法（一） 資源和能力分析法首先，分析客戶企業(yè)所確定在未來(lái)時(shí)期的戰(zhàn)略及其所需的資源與能力；其次，搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能力再次，分析企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及其目標(biāo)的核心資源和能力（二）戰(zhàn)略管理能力分析法1、領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析2、領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分析3、戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 （關(guān)系導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、全方位導(dǎo)向、分工導(dǎo)向 ） P

6、82 圖三、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 綜合分析法（一）投資組合分析法是通過(guò)隊(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的測(cè)算和分析， 提出對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資重新進(jìn)行調(diào)整合優(yōu)化組織， 以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。（波士頓矩陣法、 通用矩陣法 / 九象限分析法 而采用擴(kuò)張 / 投資、維持、收縮戰(zhàn)略 、麥肯錫矩陣法） P84 頁(yè)圖2 、 SWOT分析法S（strengths）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) ,W(Weaknesses)企業(yè)劣勢(shì) ,O(Opportumities)外部機(jī)會(huì),T(Threats)外部威脅四、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的方法（一） 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 （ 5 種競(jìng)爭(zhēng)力量：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在加入者、代用

7、品廠商、購(gòu)買者、供應(yīng)者）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析， 判斷其行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，為客戶企業(yè)咨詢作用特點(diǎn)2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢-二級(jí)如事業(yè)部、分子公司；3、職能戰(zhàn)略的咨詢-第三層次）五、戰(zhàn)略咨詢基本程序（一）分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀（二）判斷戰(zhàn)略管理方面的主要問題（三）確定戰(zhàn)略管理咨詢課題（四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理改善方案并指導(dǎo)實(shí)施課題（內(nèi)容）目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。按企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合不同分：成長(zhǎng)型、維持型、退出型按產(chǎn)品與市場(chǎng)組合不同分：市場(chǎng)滲透型、市場(chǎng)開發(fā)型、市場(chǎng)創(chuàng)新型、混合型按市場(chǎng)方位不同分：全方位市場(chǎng)、多方位、單方位（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略1、按產(chǎn)品壽命周

8、期階段不同分：投入期 （新品領(lǐng)先、新品完善、新品形象戰(zhàn)略） 、成長(zhǎng)期 （新品擴(kuò)大化戰(zhàn)略） 、成熟期 （改進(jìn)產(chǎn)品、差異化戰(zhàn)略）、衰退期 （集中化、收益、減產(chǎn)戰(zhàn)略）2、按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同分： （全新型新品開發(fā)、換代型新品開發(fā)、改進(jìn)型新品開發(fā)）3、按新品開發(fā)范圍水平分： （地區(qū)級(jí)新品開發(fā)、國(guó)家級(jí)新品開發(fā)、國(guó)際級(jí)新品開發(fā)、世界級(jí)新品開發(fā)）4、按產(chǎn)品開發(fā)方向不同分： （產(chǎn)品功能化開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)、產(chǎn)品精密度開發(fā)、產(chǎn)品節(jié)能化開發(fā)、產(chǎn)品特色化開發(fā)）5、按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)容不同分： （產(chǎn)品服務(wù)方向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、檔次結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化）精品文庫(kù)方法的經(jīng)營(yíng)單位確定

9、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。（二） 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)、 處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法， 是指對(duì)行業(yè)內(nèi)由于競(jìng)爭(zhēng)地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析， 判斷其競(jìng)爭(zhēng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的一種方法。首先，搞清行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，形成的原因。其次，分析各戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況。再次，分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。最后，分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團(tuán)的情況。（三）行業(yè)壽命周期分析法五、職能戰(zhàn)略咨詢方法（一） 市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢方法1、市場(chǎng)細(xì)分法： 根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，按一定標(biāo)志，將其總體市場(chǎng)細(xì)分為若

10、干子市場(chǎng)的一種方法。2、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析法： 對(duì)客戶企業(yè)已經(jīng)選擇和正在開發(fā)的各個(gè)子市場(chǎng)的已有銷量及其占企業(yè)總銷量的比重等情況進(jìn)行分析的方法。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法1、產(chǎn)品壽命周期分析法：對(duì)客戶企業(yè)計(jì)劃開發(fā)和正在開發(fā)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率進(jìn)行測(cè)算，對(duì)其所出壽命周期階段分別進(jìn)行判斷，提出建議的一種方法。2、獲利能力評(píng)價(jià)法： 根據(jù)客戶企業(yè)產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率水平來(lái)對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的一種方法。六、戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整 方法（一）戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)首先，對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案其次，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案再次，對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行戰(zhàn)略方案，進(jìn)行論證和分析（二）戰(zhàn)略方案的調(diào)整1、微調(diào)方法2 、局

11、部調(diào)整3 、全局調(diào)整七、戰(zhàn)略規(guī)劃方法1 、空間體系加以落實(shí)的方法2 、時(shí)間體系加以落實(shí)的方法歡迎下載2精品文庫(kù)咨詢作用特點(diǎn)課題（內(nèi)容）方法3 、規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法一、企業(yè)管理組織概念及重要性（一）特征因素1、管理層次和管理幅度2、專業(yè)化程度：職能工作分工的精細(xì)程度3、地區(qū)分布4、分工形式5、關(guān)鍵職能： 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用，處于中心地位的職能6、集權(quán)程度： 經(jīng)營(yíng)和管理權(quán)集中在高層的程度7、規(guī)范化 / 標(biāo)準(zhǔn)化程度： 以相同方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度8、制度化 / 正規(guī)化程度：采用正式書面文件形式來(lái)描述、指導(dǎo)和約束行為的程度9、職業(yè)化程度10、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)（二） 權(quán)變因素四、1、企

12、業(yè)環(huán)境2、企業(yè)戰(zhàn)略組織3、企業(yè)技術(shù)4、人員素質(zhì)管理5、企業(yè)規(guī)模 6、企業(yè)生命周期所處階段二、企業(yè)管理組織咨詢 特點(diǎn)全局性： 指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等某一個(gè)方面的局部問題。系統(tǒng)性： 指企業(yè)管理組織分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性， 包括分析組織問題、 進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、提出組織變革實(shí)施方案等咨詢?nèi)^(guò)程。策略性： 指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，方向正確，講究科學(xué)性，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件。三、企業(yè)管理組織咨詢作用1、對(duì) 實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用2、對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地 完成 大量日常 業(yè)務(wù)活

13、動(dòng) 具有組織保障作用歡迎下載一、企業(yè) 職能結(jié)構(gòu) 的咨詢職能分析與設(shè)計(jì)時(shí)組織咨詢第一步， 主要研究基本職能和關(guān)鍵職能。基本職能（一級(jí)職能） ：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的某一階段或某一要素為對(duì)象，相對(duì)獨(dú)立、自成系統(tǒng)的職能。如研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源等派生職能 （二級(jí)職能）：從基本職能中分離出來(lái)， 并從屬于他的一種職能。如市場(chǎng)營(yíng)銷基本職能派生出市場(chǎng)研究、營(yíng)銷計(jì)劃、廣告宣傳、產(chǎn)品推銷、維修服務(wù)等。關(guān)鍵職能： 是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)起關(guān)鍵作用的職能，位于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。二、縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢 （研究集權(quán)與分權(quán)關(guān)系）縱向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式， 主要包括企業(yè)管理層次

14、的設(shè)置及高層同中下層之間的集分權(quán)關(guān)系。三、橫向組織結(jié)構(gòu)咨詢 （部門化方式）橫向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織橫向分工的表現(xiàn)形式，主要包括部門劃分呢和職權(quán)配置等內(nèi)容。咨詢重點(diǎn)：研究分析部門劃方式，及如何和將各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)活動(dòng)科學(xué)合理地組合到各個(gè)部門中去。四、企業(yè) 管理規(guī)范 咨詢（管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)）管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、 程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。他既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。管理規(guī)范包括管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、

15、合理化。五、企業(yè) 組織變革 咨詢引起變革的 主要因素： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變、 企業(yè)成長(zhǎng)需要、 企業(yè)內(nèi)條件變化程序：分析現(xiàn)狀 - 判斷是否需要變革-確認(rèn)必要性 - 設(shè)計(jì)方案并實(shí)施一、企業(yè)管理組咨詢 基本原則1、任務(wù)目標(biāo)原則2、精干高效原則3、分工協(xié)作原則4、指揮統(tǒng)一原則5、有效幅度原則6、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則7、集分權(quán)原則8、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則9 、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則二、職能分析 的方法（一）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法（基本職能與影響因素相關(guān)分析法）1、按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否要增加新的基本職能、是否要細(xì)化某些基本職能、受否藥簡(jiǎn)化某些基本職能、是否要強(qiáng)化某些基本職能） （基本職能與影響因素相關(guān)分析法）2

16、、按技術(shù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整 （技術(shù)水平提高將引起基本職能的增加和細(xì)化、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)弱對(duì)某些基本職能提出不同的要求：技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè)，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)決策職能，人才資源開發(fā)職能，引進(jìn)技術(shù)和技術(shù)協(xié)作，吸收和消化先進(jìn)技術(shù)；技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，要強(qiáng)化涉外經(jīng)營(yíng)職能，健全橫向聯(lián)合方面的管理職能。）3、按外部環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系得基本職能、加強(qiáng)與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)）4、按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整（企業(yè)規(guī)模影響：規(guī)模大細(xì)化專業(yè)分工，將基本職能細(xì)化。企業(yè)組織形式的影響）（二）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整 （企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法）1、以質(zhì)量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（電視機(jī)廠，技術(shù)成熟，大批量流水生產(chǎn)

17、）2、以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、精密電子儀器等高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)）3、以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（日用消費(fèi)品及小五金類簡(jiǎn)單工具的生產(chǎn)）4、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè)，短線產(chǎn)品，供不應(yīng)求）三、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì) 方法（一） 集權(quán)與分權(quán)程度主要因素1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)（產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性強(qiáng)，大量生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)間協(xié)作和聯(lián)系緊密，3精品文庫(kù)咨詢作用特點(diǎn)課題（內(nèi)容）方法要集中經(jīng)營(yíng)同一管理?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)技術(shù)差別大，分四、企業(yè)管理組織咨詢 內(nèi)容權(quán)管理達(dá)到靈活經(jīng)營(yíng)）2、環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （環(huán)境復(fù)雜，為能及時(shí)抓住1、組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)

18、）機(jī)會(huì)避開風(fēng)險(xiǎn)，分權(quán)。環(huán)境簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)，集權(quán)程度高。職能結(jié)構(gòu)： 完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略，為集中力量，應(yīng)集權(quán)。采用增長(zhǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及相互關(guān)系。型戰(zhàn)略，為充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，分權(quán)）層次結(jié)構(gòu)： 各管理層次的設(shè)置及相互關(guān)系，3、企業(yè)規(guī)模與組織形式 （規(guī)模大的企業(yè)多為總廠型即縱向結(jié)構(gòu)。一般擴(kuò)大分權(quán)。小企業(yè)多為單廠企業(yè)，管理簡(jiǎn)單，集權(quán)）部門結(jié)構(gòu)： 各管理部門的設(shè)置及相互關(guān)系，4、企業(yè)管理水平和干部條件（管理水平參差不齊，即橫向結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)差，為保證一致，協(xié)同動(dòng)作，集權(quán)。干部素質(zhì)好，有經(jīng)職權(quán)結(jié)構(gòu)： 各層次、各部門的職權(quán)配置及相驗(yàn)和能力，責(zé)任心和進(jìn)取心，則分權(quán)）互關(guān)系。（二）選擇適合

19、的管理體制模式2、組織運(yùn)行： 包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓(xùn)練、1）集權(quán)職能制結(jié)構(gòu)（U 型結(jié)構(gòu)或直線 職能型，第績(jī)效考核、管理規(guī)范等內(nèi)容。二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能專業(yè)分工，實(shí)行直線- 參謀制，權(quán)力高度集中，統(tǒng)負(fù)盈虧）2）分權(quán)事業(yè)部制機(jī)構(gòu) （ M型結(jié)構(gòu)或聯(lián)邦分權(quán)制，第二級(jí)機(jī)構(gòu)按經(jīng)營(yíng)的事業(yè)劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，分權(quán)管理，事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心）3）子公司制分權(quán)型（H 型機(jī)構(gòu)，較事業(yè)部更徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)，母公司與子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，子公司在法律上具有法人地位）四、部門化方式和業(yè)務(wù)活動(dòng)組織分析方法（一）部門化方式1、按職能劃分2 、按產(chǎn)品劃分3 、按地區(qū)劃分4、按顧客

20、劃分5 、按銷售渠道劃分6 、按項(xiàng)目劃分7、按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合（二）業(yè)務(wù)活動(dòng)組合1、貢獻(xiàn)分析法 （按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)）1）提供成果的活動(dòng)直接提供收益活動(dòng)，如產(chǎn)品開發(fā)、銷售。為成果做貢獻(xiàn)活動(dòng)，如產(chǎn)品制造、人員訓(xùn)練、物資供應(yīng)。信息活動(dòng)2）支援性活動(dòng)本身并不產(chǎn)生收益和成果，但被其他單位接受和使用后，能增加其他部門的收益和成果。包括制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、咨詢和教育、法律顧問、專利部門3）后勤服務(wù)活動(dòng) （環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)服務(wù)、食堂）4）高層管理活動(dòng)2、關(guān)系分析法 （根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理，按技能類似性和按關(guān)系緊密性兩種業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類組合的方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用）3、工作負(fù)荷分析法

21、（為防止機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，在歡迎下載4咨詢作用特點(diǎn)一、科技管理的重要性及任務(wù)指企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、 新品開發(fā)、 工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱。 包括科學(xué)研究管理（科研管理）；技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作管理（技術(shù)管理）五、（一）重要性科技1 、加強(qiáng)科技管理，使科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要。管理2 、加強(qiáng)科技管理，使保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求。3 、加強(qiáng)科技管理，使保證企業(yè)正常秩序的必要條件。4 、加強(qiáng)科技管理，使減輕與消除科技發(fā)展所帶來(lái)的一些不良后果的重要手段。課題（內(nèi)容）一、科技 戰(zhàn)略的咨詢（一） 概念：企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度， 通過(guò)科技開發(fā)、 技術(shù)引

22、進(jìn)、 技術(shù)改造等活動(dòng)， 推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（二）可供選擇的方案1、技術(shù)類型分 （勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、 技術(shù)密集型、知識(shí)密集型、勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合、勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié)合、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合）2、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)分 （地區(qū)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、國(guó)家級(jí)技術(shù)目標(biāo)、國(guó)際級(jí)技術(shù)目標(biāo)、世界級(jí)技術(shù)目標(biāo)）3、競(jìng)爭(zhēng)中擔(dān)任角色分（領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案、緊跟型、模仿型、配角型）4、技術(shù)進(jìn)步方式分1）獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案（全新型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、換代型精品文庫(kù)方法初步設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)部門的工作負(fù)荷進(jìn)行分析，做出必要調(diào)整）五、管理 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 和論述方法（一

23、）繪圖程序和方法1、選擇繪圖對(duì)象2 、調(diào)查了解，確定工作步驟3、加入信息資料的輸入輸出 4 、明確負(fù)責(zé)的崗位和部門 5 、反復(fù)核實(shí)和修正草圖 6 、繪制（二） 流程改進(jìn)程序1、找出要改善的目標(biāo)議題2、現(xiàn)狀分析研究， 確定流程3、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，繪制流程圖4 、實(shí)施（三）流程改進(jìn)方法（6 種）（取消、合并、調(diào)序（重組）、簡(jiǎn)化、自動(dòng)化、一體化）六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式（一）組織診斷 （收集植物說(shuō)明書、組織結(jié)構(gòu)圖等資料、問卷調(diào)查、召開座談會(huì)）（二）組織變革方式1、改良式變革 （根據(jù)世紀(jì)需要，局部進(jìn)行變革，阻力較小，但缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)）2、爆破式變革（涉及組

24、織結(jié)構(gòu)重點(diǎn)根本性的變更，在較短時(shí)間內(nèi)完成）3、計(jì)劃式變革（通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想方案， 結(jié)合各時(shí)期工作重點(diǎn)， 有計(jì)劃， 有步驟實(shí)施。有戰(zhàn)略眼光，適合長(zhǎng)期發(fā)展。措施：專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）一、科技戰(zhàn)略咨詢 的方法（一）科技發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)法運(yùn)用預(yù)測(cè)的因果性原理、相關(guān)性原理和連續(xù)性原理看是否符合相關(guān)科技的發(fā)展規(guī)律。（二）因素分析法（三）定量分析法二、技術(shù)開發(fā)管理咨詢 方法（一） 因素分析法（二）技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法：通過(guò)解剖和分析企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的狀況去發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的課題和重點(diǎn)。歡迎下載5咨詢作用特點(diǎn)（二）任務(wù)1 、推動(dòng)科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)順利進(jìn)行，存進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。2 、合理組織企業(yè)日

25、常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。二、科技管理咨詢的 特點(diǎn)（一）較強(qiáng)的專業(yè)性（二）科學(xué)的前瞻性 （科技工作本身具有超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)）三、科技管理咨詢的作用（一）對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用（二）對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用（三）對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用四、科技管理咨詢的 內(nèi)容（一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢（以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步，擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備為目標(biāo)，以科技戰(zhàn)略決策為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢）（二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢（以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)，以生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與保證為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢）課題（內(nèi)容）技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略）2）技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案 （項(xiàng)目引進(jìn)方案、 成套設(shè)備引進(jìn)方案、

26、單機(jī)設(shè)備引進(jìn)方案）3）技術(shù)改造戰(zhàn)略方案 （技術(shù)改造方向選擇： 著眼于提高設(shè)備生產(chǎn)率為目標(biāo)、 著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加品種為目標(biāo)、兩者兼顧）二、科技開發(fā) 管理的咨詢（一）科研管理1 、科研課題選擇是否恰當(dāng)2 、科研條件分析3 、科研組織管理分析4 、科研成果管理分析（二） 技術(shù)開發(fā)管理： 企業(yè)技術(shù)開發(fā)式指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)：創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過(guò)程。4 種開發(fā)活動(dòng)：小革新、小發(fā)明；局部革新；技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明；技術(shù)改造內(nèi)容： 1、技術(shù) 開發(fā)對(duì)象 的選擇分析2、對(duì)技術(shù) 開發(fā)的途徑 分析3 、對(duì)企業(yè)技術(shù) 結(jié)構(gòu)調(diào)整和

27、優(yōu)化 的分析 （技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)）4 、企業(yè)技術(shù) 壽命周期 分析 （技術(shù)革新周期：一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 技術(shù)生命周期：一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時(shí)間。 ）精品文庫(kù)方法三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 方法（一）產(chǎn)品壽命周期分析法：分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經(jīng)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品所處壽命周期階段， 協(xié)助企業(yè)優(yōu)化其產(chǎn)品的梯度結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品壽命周期， 指產(chǎn)品設(shè)想、 設(shè)計(jì)、試制到投放市場(chǎng)經(jīng)歷投入、 成長(zhǎng)、成熟、 到衰退， 被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。（二）工藝方案評(píng)價(jià)法：通過(guò)比較不同工藝方案的工藝成

28、本， 對(duì)其做出經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的方法四、日常技術(shù)管理咨詢 方法1、環(huán)境管理指標(biāo)分析法 （經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、 資源利用指標(biāo)、管理控制指標(biāo)）2、對(duì)比分析法三、產(chǎn)品開發(fā) 管理咨詢（一）整頓和改革老產(chǎn)品的分析1、整頓和改革老產(chǎn)品的分析2、對(duì)老產(chǎn)品改造措施分析3、老產(chǎn)品改革的組織工作分析（二） 新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢1、新品 開發(fā)方向 分析2、新品 開發(fā)方式 分析（ 自行開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、聯(lián)合開發(fā)）3、新品 開發(fā)計(jì)劃 管理分析4、新品 開發(fā)過(guò)程 管理分析 （8 個(gè)步驟：調(diào)查、創(chuàng)意、篩選、決策、設(shè)計(jì)、試制、評(píng)價(jià)、試銷）四、日常技術(shù)管理 咨詢歡迎下載6咨詢六、生產(chǎn)管理作用特點(diǎn)一、生產(chǎn)管理及其基本指導(dǎo)原則（一）生產(chǎn)管理的含義和特

29、點(diǎn)含義 ：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策及其日常生產(chǎn)活動(dòng)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。 生產(chǎn)管理分三個(gè)層次，上層戰(zhàn)略決策； 中層生產(chǎn)活動(dòng)專業(yè)管理；基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 。特點(diǎn) ：多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段。生產(chǎn)管理與其他管理的一體化。在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。（二）生產(chǎn)管理的作用1、是企業(yè) 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 的基本 保證 （通過(guò)產(chǎn)品制造將經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)開發(fā)出的新品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)， 并通過(guò)銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值） 。2、是企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的 重要方面 （企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)， 出現(xiàn)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式 : 無(wú)缺陷的全面質(zhì)量管理新技術(shù) （ TQC）；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（ J

30、IT ）；充分授權(quán)的工人資助管理；滿足用戶要求，適應(yīng)需求多變的高度制造系統(tǒng)柔性- 世界級(jí)制造方式） 。3、是 培養(yǎng)人才 的重要 手段 （產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)， 適銷對(duì)路的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是靠有一定素質(zhì)的人才生產(chǎn)出來(lái)的） 。（三）生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則1、講求經(jīng)濟(jì)效益2、堅(jiān)持以銷定產(chǎn)3、實(shí)行科學(xué)管理4、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)精品文庫(kù)課題（內(nèi)容）方法（一）工藝管理分析1、 是否開展了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查2、 是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)3、 工藝技術(shù)文件的編制分析4、 工藝裝備的設(shè)計(jì)分析5、 日常工藝管理分析（二）環(huán)境管理分析1、是否重視環(huán)保工作2、是否建立相對(duì)獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保工作3、是否制定和采

31、取環(huán)境管理措施4、是否開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作5、是否建立有關(guān)考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系一、生產(chǎn)戰(zhàn)略 的咨詢一、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 方法（一）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題確定（一）趨勢(shì)分析法： 是一種定性分析法， 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)（二）可選的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案略的決策就是依據(jù)對(duì)外部環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)而作出1、從適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、 謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)角度分： 成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 的分析。差異化或特色化重點(diǎn)化（市場(chǎng)細(xì)化，縫隙市場(chǎng)，拾遺補(bǔ)缺）（二）定量分析法（題）2、從適應(yīng)市場(chǎng)需求角度，按生產(chǎn)類型不同分：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案中批生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)二、生產(chǎn)過(guò)程組織咨詢 的方法3、按生產(chǎn)方式不同分： 存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案（重點(diǎn)抓供、產(chǎn)、銷銜（一）生產(chǎn) 組織形式 比較分

32、析法接，按“量”組織升格過(guò)程各環(huán)節(jié)平衡）訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略（重點(diǎn)抓交貨大批量生產(chǎn)類型戰(zhàn)略或成批生產(chǎn)類型戰(zhàn)略 對(duì)象期，按“期”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)平衡）專業(yè)化 設(shè)置生產(chǎn)單位為宜（三）生產(chǎn)戰(zhàn)略主要因素單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 工藝專業(yè)化 設(shè)置生產(chǎn)單位為1、建立相應(yīng)的 生產(chǎn)系統(tǒng)（輸入生產(chǎn)要素，生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)）P193 圖宜（二）定量分析法2、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)二、生產(chǎn)過(guò)程組織 的咨詢?nèi)?、生產(chǎn)計(jì)劃與控制 工作咨詢的方法總量計(jì)劃圖標(biāo)分析法（ P215）（一）生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成及其合理性咨詢1、 生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成分析 （由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，基本生產(chǎn)過(guò)程，輔助四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的方法生產(chǎn)過(guò)程

33、，生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程 4 部分組成）2、 分析生產(chǎn)過(guò)程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否能程序： 調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)參觀、確定課題、尋求解決方案、召確保達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)開咨詢報(bào)告會(huì)、方案實(shí)施性的要求。（一） 產(chǎn)品工序分析法：（二）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢以產(chǎn)品為對(duì)象， 運(yùn)用加工、 檢驗(yàn) 2 種工序符號(hào)對(duì)產(chǎn)組織形式： 工藝專業(yè)化 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略對(duì)象專業(yè)化品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行總體分析方法。- 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略混合專業(yè)化 - 中批生產(chǎn)戰(zhàn)略（二） 工藝流程分析法：（三）工廠布置咨詢以零件為對(duì)象的局部分析法。1、工廠總平面布置分析（三） 流程路線分析法：原則：是否滿足生產(chǎn)工藝過(guò)程要求，使原

34、料、半成品和成品運(yùn)輸路研究制造對(duì)象在廠內(nèi)經(jīng)過(guò)的路線是否合理，目的解線最短，避免迂回和往返運(yùn)輸 是否有利節(jié)省勞動(dòng)， 降低成本，提高效益 決廠區(qū)分布和設(shè)備分布問題。歡迎下載7咨詢作用特點(diǎn)二、生產(chǎn)管理 咨詢的特點(diǎn)和作用（一） 特點(diǎn)：1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鳎ㄉa(chǎn)活動(dòng)集中于基層）2、具體性、差異性 （各企業(yè)行業(yè)不同、規(guī)模不同、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同、工藝方法等不同）（二）作用：1、增強(qiáng) 企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng) 實(shí)力。2、提高 企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益 。三、生產(chǎn)管理咨詢的 內(nèi)容（一） 對(duì)“一個(gè)結(jié)果”的咨詢（生產(chǎn)過(guò)程最終成果 - 產(chǎn)品進(jìn)行分析）（二）對(duì)“兩項(xiàng)條件”的咨詢1、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢；2、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)

35、管理工作的咨詢課題（內(nèi)容）是否有利于保證安全和增進(jìn)職工健康 是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊生態(tài)平衡。2 、車間布置分析原則：是否體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要求是否符合合理生產(chǎn)組織形式要求是否遵循正確的原則，加工路線最短，便于運(yùn)輸，安全 是否科學(xué)利用車間生產(chǎn)面積，選擇設(shè)備的布置。三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制 工作咨詢（一）生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢（對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排）1、 上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析2、 計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析3、 企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析（二）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作咨詢（生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行）1 、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)分析2 、車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析大批量生產(chǎn)類型的工藝專業(yè)化車間適用在制品定額法成

36、批輪番生產(chǎn)的車間適用提前期法單件小批生產(chǎn)的工藝專業(yè)化陳建適用生產(chǎn)周期法（三）生產(chǎn)控制工作咨詢1 、生產(chǎn)調(diào)度工作分析2 、作業(yè)核算工作分析四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 管理咨詢（一）重要性：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理又稱作業(yè)管理，屬于基層管理。是制定戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)是各項(xiàng)專業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象和實(shí)施專業(yè)管理的基礎(chǔ)（二）內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)：點(diǎn)、線、面點(diǎn)：作業(yè)點(diǎn)，工序線：若干個(gè)有聯(lián)系的點(diǎn)形成的一條線，即工藝路線，也是物流過(guò)程。面：若干條線的結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境1 、工序管理分析判斷滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品要素的各項(xiàng)需求是否在每道工序的加工上得到落實(shí)；是否提高經(jīng)濟(jì)效益。每道工序上是否建立了崗位責(zé)任制，明確技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

37、是否明確工藝操作規(guī)程、 安全衛(wèi)生規(guī)程、 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、交接班制度。是否及時(shí)準(zhǔn)確填寫原始記錄。2 、物流管理分析物流路線是否較短或最短；是否保證產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快；在制品占用量是否較小，減少其搬運(yùn)量提高效率。精品文庫(kù)方法（四） 搬運(yùn)分析法：研究和改進(jìn)物品在工序之間的放置狀態(tài)和搬運(yùn)方式，目的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度， 提高搬運(yùn)效率。 經(jīng)常采用方便系數(shù)分析法。（五） 人 - 機(jī)聯(lián)合分析法：觀測(cè)和分析作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí)間內(nèi)的工作情況，尋找合理方法， 使人的操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮人和機(jī)器的效率。（六） 動(dòng)作分析法：通過(guò)觀察記錄操作者的動(dòng)作， 分解為許多微小的單元（動(dòng)素），經(jīng)分析改善，

38、消除不合理、 不必要的動(dòng)作，使動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。動(dòng)素 ：有效動(dòng)素 - 直接作用（裝配、分解、使用等）無(wú)效動(dòng)素 - 輔助作用（檢查、尋找、選擇、準(zhǔn)備、保持）改善的原則： 身體使用原則；作業(yè)區(qū)布置原則；工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。歡迎下載8咨詢七、質(zhì)量管理作用特點(diǎn)一、質(zhì)量管理的基本理論（一）質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量是表征事物滿足特定需要能力的特性的總合。質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。質(zhì)量方針：最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織的 總意圖和方向 。質(zhì)量目標(biāo)：要達(dá)到的預(yù)期成果。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) - 質(zhì)量管

39、理三部曲。（二）全面質(zhì)量管理1、全面質(zhì)量管理含義：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。2、全面質(zhì)量管理要求：全過(guò)程的質(zhì)量管理 （控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素）全員的質(zhì)量管理 （加強(qiáng)教育，強(qiáng)化意識(shí)，人人關(guān)心質(zhì)量）全企業(yè)的質(zhì)量管理（縱向從上倒下，橫向使研制、維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)整體）多方法的質(zhì)量管理（廣泛靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理方法）（三）質(zhì)量管理體系構(gòu)成：過(guò)程組織結(jié)構(gòu)資源程序二、質(zhì)量管理咨詢的作用1 、推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理的深入和發(fā)展2 、帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的完善。三、質(zhì)量管理咨詢的 特點(diǎn)1 、以顧客滿意為基本原理和指導(dǎo)思想進(jìn)行課題（內(nèi)容）3 、環(huán)境管理

40、分析安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析文明生產(chǎn)分析定置管理分析（調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品位置，處理好人與物、場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系的一種管理工作，也是“5S”活動(dòng)的一項(xiàng)基本內(nèi)容。色彩管理一、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略 咨詢（一）定義：產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性、達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。（二）類型1 、以產(chǎn)品 內(nèi)在外在質(zhì)量特性 分：內(nèi)在質(zhì)量為主， 外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略2 、根據(jù)顧客對(duì) 內(nèi)在質(zhì)量特性 不同要求分： 產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 （高性能戰(zhàn)略；適中性能戰(zhàn)略；合格性能戰(zhàn)略）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)命產(chǎn)品戰(zhàn)

41、略；適中壽命戰(zhàn)略；短命產(chǎn)品戰(zhàn)略）3 、根據(jù)產(chǎn)品 使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分：國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略； 國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略； 目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略； 競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略4 、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的不同：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略三種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略二、產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程 的質(zhì)量管理咨詢產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程包括：市場(chǎng)調(diào)研（ 市場(chǎng)研究質(zhì)量： 通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)明確顧客需要的具體內(nèi)容，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)） 、產(chǎn)品策劃（ 構(gòu)思質(zhì)量或概念質(zhì)量： 構(gòu)思產(chǎn)品的質(zhì)量特性、等級(jí)，使這些質(zhì)量特性能夠充分表達(dá)顧客的需要）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（ 規(guī)格質(zhì)量： 把選定了產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化偉一套詳細(xì)的能滿足顧客需要的規(guī)格）三、產(chǎn)品制造過(guò)程 的質(zhì)量

42、管理咨詢1 、產(chǎn)品生產(chǎn) 設(shè)備質(zhì)量2 、產(chǎn)品生產(chǎn) 工裝質(zhì)量3 、產(chǎn)品生產(chǎn) 工藝質(zhì)量4 、外購(gòu)品質(zhì)量5 、生產(chǎn) 工序質(zhì)量精品文庫(kù)方法一、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法因素分析法。9 個(gè)因素： 9M因素1、市場(chǎng)（ Markets ）2、資金 (Money)3、管理部門 ( Management) 4、人員 (Man)5、激勵(lì) (Motivation)6、材料 (Materials)7、機(jī)器和機(jī)械化(Machines and Mechanization)8、現(xiàn)代信息方法 (Modern Information Methods)9、不斷提高和產(chǎn)品規(guī)格要求(Mounting ProductRequirements)二

43、、產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析的方法（一）質(zhì)量特性分析法產(chǎn)品的質(zhì)量特性包括： 技術(shù) 性或理化性的特性（彈性、硬度、耐磨性） 心理 方面特性（服裝式樣、食品味道、汽車地位） 時(shí)間 方面特性（可靠性、產(chǎn)品壽命） 經(jīng)濟(jì) 方面特性（制造成本和使用成本） 安全 方面特性（保證安全的程度） 社會(huì) 方面特性（法律、法規(guī)、環(huán)保等要求）（二）質(zhì)量指標(biāo)分析法1、 優(yōu)秀級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（A 級(jí)水平，當(dāng)代國(guó)際水平）2、 良好級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略 （ B 級(jí)和 B 級(jí)以上， 國(guó)家級(jí)水平）3、 一般級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（C 級(jí)，地區(qū)級(jí)或本國(guó)同行業(yè)較高水平）、4、 可用級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（D級(jí)，合格品水平）（四）質(zhì)量成本分析法1 、含義：指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出

44、的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未到島滿意而產(chǎn)生的一切損失的總合。2 、構(gòu)成：直接質(zhì)量成本：由內(nèi)部故障成本（廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢篩選費(fèi)、停工損失、不合格品處理費(fèi)） 、外部故障成本（保修費(fèi)、 索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、 退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)）、歡迎下載9咨詢作用特點(diǎn)質(zhì)量管理咨詢。2 、從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。3 、以建立適合企業(yè)具體條件的，并高效運(yùn)行的 質(zhì)量管理體系為核心 進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)注意的原則：符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)指產(chǎn)品質(zhì)量從最初的分析及確定， 到最好滿足顧客期望的全過(guò)程。建立完善適用的體系結(jié)構(gòu)。質(zhì)量管理體系必須文件化。必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。課題（

45、內(nèi)容）四、產(chǎn)品銷售和使用過(guò)程 的質(zhì)量管理咨詢五、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢1 、標(biāo)準(zhǔn)化工作2 、計(jì)量工作3 、質(zhì)量信息工作4 、質(zhì)量責(zé)任制5 、質(zhì)量教育工作6 、質(zhì)量管理小組（又稱 QC小組，品質(zhì)圈）：指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體， 其目的是運(yùn)用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)， 發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場(chǎng)中存在的問題精品文庫(kù)方法鑒定成本 （進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、 工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、 在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等） 、預(yù)防成本構(gòu)成（質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量體系制定費(fèi)） 。間接質(zhì)量成本 ：包括無(wú)形質(zhì)量成本、顧客質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本、設(shè)備質(zhì)量成本。3 、計(jì)算質(zhì)量成本方法質(zhì)量成本方法過(guò)程成本方法質(zhì)量損失方法三、

46、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)分析方法1、提供表征事物特征的數(shù)據(jù)2、比較事物間的差距3、分析影響事物變化的因素四、質(zhì)量管理咨詢的 內(nèi)容（一）產(chǎn)品質(zhì)量咨詢產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總合。產(chǎn)品質(zhì)量特性包括： 性能、壽命、可靠性、安全性以及經(jīng)濟(jì)性等方面。真正質(zhì)量特性：直接反映顧客的期望和要求。如輪胎的壽命。待用質(zhì)量特性：為實(shí)現(xiàn)真正質(zhì)量特性作的規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)）。如輪胎耐磨度、抗壓抗拉強(qiáng)度。六、質(zhì)量認(rèn)證 工作咨詢（一）質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)真包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)得技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)辦法認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。質(zhì)量體系認(rèn)證：依據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系了標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求，授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。（