公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

1、DIY創(chuàng)意家居工作室企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書（規(guī)劃時限：2012年-2014年）編訂時間： 2012年04月實施時間： 2012年05月目錄.、八、一刖H戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）供應商分析（四）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制、八 刖言【戰(zhàn)略綱要】：DIY創(chuàng)意家居以優(yōu)質的產(chǎn)品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家 居用品解決方案，搭

2、建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓 越的家居品牌?！緫?zhàn)略目標】（1）銷售目標公司3年內將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實現(xiàn)銷售快速增長。（2） 利潤目標：到2012年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左 右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的 30%左右。（3）拓展目標：力爭三年時間實現(xiàn)完善。（4）模式目標：核心業(yè)務領域和核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式未來3-5年內核心業(yè)務領域將從創(chuàng)意家居展銷、銷售、設計與服務；并最終 形成“整體家居用品裝修解決方案提供”的核心業(yè)務。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合發(fā)展的"創(chuàng) 意家居，綠色生活"核心經(jīng)營戰(zhàn)略模式，即基于專

3、業(yè)化設計、服務管理流程植入， 創(chuàng)造最適合型之家居消費。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品 牌、產(chǎn)品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領域。構建獨特的專賣店連鎖經(jīng)營、辦事處網(wǎng)絡和合作工廠的3維立體運營模式。實現(xiàn)專賣店連鎖、辦事處經(jīng)營及合作工廠為3維盈利點.現(xiàn)依據(jù)我司20122014年三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，特做如下分析并明確實施辦法【關鍵詞】：三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新自主第一章、戰(zhàn)略總則與分析、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領， 指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè) 的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。 有利于建 立企業(yè)和員工的共同愿景，

4、使員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神， 從而更加全身 心的投入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)，保 護資源和環(huán)境，充分利用 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景DIY創(chuàng)意家居用品有工作室創(chuàng)立于 2012年，注冊資金5萬元。依托全資投 資的佛山DIY創(chuàng)意家居工作室主輔材的集中采購和產(chǎn)品研發(fā)。工作室于2012年 04月下旬確立了企業(yè)發(fā)展綱領，并對組織架構作了相應的調整，標志著公司在 規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟效益，實 現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營格局奠定了基礎。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就創(chuàng)新家居，綠色生活為品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導思想，以合作共 贏為指導原則，堅持以市場為導向，積極

5、拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率， 形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品制造、合作加盟、主材輔料出售、售后服務（信 息反饋）“六位一體”的經(jīng)營格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質，增強 員工和客戶的滿意度，在業(yè)內樹立良好的口碑和品牌價值， 促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、 快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限三年規(guī)劃（20102014年）二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1、行業(yè)分析隨著社會經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們的生活品味和消費格調也越來越高，追求時 尚，注重品質，崇尚個性，居住環(huán)境日益改善，在海外，時尚家用家飾一直占據(jù) 消費品市場的巨大份額。據(jù)統(tǒng)計，2002年歐美國家家用家飾的消費比例由2001年的15%上升到28.

6、5%, 一年內提升了 10多個百分點，每年打造數(shù)十個乃至上百個經(jīng)營家用家飾的富翁。 中國13億多人口，數(shù)億個家庭，而這個數(shù)量相當于整個歐洲的幾倍。 即使每一個 家庭平均每年只消費200元在家用家飾上，中國就有1000億元左TodayHot右的 市場。而市場調查數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)家庭每年的家用家飾花費遠不止于此。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：進入21世紀以來，隨著城鎮(zhèn)化建設的高速發(fā)展，內門市場形成了多品種、 全系列的各類生產(chǎn)及配套體系。目前，我國內門市場正處在增長期，城鄉(xiāng)市場需 求潛力巨大。3、經(jīng)濟環(huán)境隨著人們生活水平的不斷提高，人們不斷對居住的環(huán)境提出更高的要求， 越來越注重家庭生活中每個成員的舒適、安全與便利

7、，因此從市場需求的角度看， 創(chuàng)意家居必然是前景廣闊。4、政治環(huán)境“十一五”以來科學發(fā)展觀指導下的宏觀經(jīng)濟政策越來越傾向于可持續(xù)發(fā) 展，保護環(huán)境，綠色節(jié)能，構建和諧社會，和諧中國。創(chuàng)意家居是家居行業(yè)的領 先概念，不僅注重人與環(huán)境的和諧，更是倡導美與地球環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。5、技術因素當處信息時代，創(chuàng)意家居有著廣闊的前景，經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得該行業(yè)受 到廣泛的關注，成為了一個經(jīng)濟增長點。不論國外的技術還是我國國內的技術研 發(fā)，都越來越完善。6、社會文化因素個性與空間的巧妙融合當“80后”即將成為家具市場 中最主流的消費群體時，許多品牌開始忙于 將“個性與展現(xiàn)自我”等元素提煉出來并融合在家具中。 款式

8、單一的家具的確已 越來越難以滿足現(xiàn)代人對家居空間的需求。個性張揚的年輕一代在追求舒適、 便利的同時，也不放棄對于個性設計的執(zhí)著。 他們拒絕呆板單調，渴望設計的靈活 變通，而個性與整體空間的巧妙融合更令年輕人著迷。對于空間的靈活運用、家具的實用耐用以及空間利用率的把握， “80后”尤 其重視，能夠將家具按照需求隨意組合， 在充分展現(xiàn)個性的同時，也能滿足不同 時期的具體需要。時尚個性、環(huán)保舒適、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，才能在“ 80后”占主力的家居消 費市場上贏得主動權。如果能做到這點，就等于抓住了新一代消費群體的心。（二）客戶分析1、企業(yè)消費群體分析：隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽

9、了，更多開始注 重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而一個美 好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居 飾品來裝扮。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋 之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日饋增家飾早已蔚然成風。據(jù)國家權威機構統(tǒng)計表明：全國 33個省會城市，393個地級城市， 近3000 個縣級城市，家居飾品的年消費能力高達 20003000億元；一個10萬人口的小縣 城，家居飾品年消費能力不低于1000萬元。2、客戶購買動機分析：大眾消費水準的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求 ；時

10、尚、品質、個性，越來越成為個人家居生活中不可或缺的重要主題 ；家飾重要性 的突顯使得饋贈家居飾品也已成為單位、 個人贈送的時髦方式。國內家飾市場的 需求空間在強勁的消費拉動下變得空前寬廣。3、客戶消費承受能力：在成交客戶群體中大部份仍以家庭購買為主，因此企業(yè)要不斷擴大市場渠 道，以滿足市場需求。同時增加工程渠道，以增加公司的收入來源。（四）企業(yè)分析1、工作室概況優(yōu)質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。 只要感覺對了，就連一個不 起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的 快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來， 逐漸地豐盛、 充實了人們的心靈與

11、精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份 真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡單的產(chǎn)品，細細玩味，用心想想， 無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能， 由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感，一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產(chǎn)品當成產(chǎn) 品來開發(fā)，我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情 ， 有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿 創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享，我們力求可

12、以用最少的錢找到更大的意外驚 喜。希望可以讓消費者感到愉悅。DIY創(chuàng)意家居工作室為您提供各類創(chuàng)意家居生 活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活 細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng) 意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、 體貼、 幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。 創(chuàng)意家居，生活有我，愛家，愛生活！2、企業(yè)組織架構4、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）人力資源狀況目前團隊共7人，但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團隊， 加強對營銷人才的培

13、養(yǎng)和建設、進一步提高 員工的綜合素質。2）管理資源狀況公司目前采用職能制組織結構，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，目前正在依據(jù)職 能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司較注重員工素質的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略 合作關系，吸收先進的管理經(jīng)驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力， 為 各子公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入 5000元培訓費用，全面提升我司 人員的專業(yè)素質以及綜合素質。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“以專業(yè)為消費者創(chuàng)造向往生活，因生活的滿 足而更愛家”的品牌核心價值理念，在企業(yè)的各項

14、經(jīng)營活動和廣告、宣傳、促銷、 終端、產(chǎn)品和服務等各個與消費者溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值理念， 不 斷提升DIY創(chuàng)意家居品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略創(chuàng)意家居指造型新穎獨特的家居日用品，家居裝飾品等,市場上不太常見到的 產(chǎn)品!現(xiàn)在品牌家居缺之。創(chuàng)意家居用品不再只滿足產(chǎn)品的實用功能，更以獨特的設計打動人心，滿足人的精神需求。創(chuàng)意家居作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一部分在全球迅速發(fā)展。隨著國內居民消費層次的 提高，創(chuàng)意家居在國內快速升溫，最讓人印象深刻的要數(shù) ID格調家居家飾，這 些些本土的原創(chuàng) 設計已經(jīng)成為推動國內創(chuàng)意家居行業(yè)的重要力量。2、營銷理念樹立“創(chuàng)意家居，綠色生活 ”理念，倡導企業(yè)管

15、理以營銷管理為中心，營銷 管理以銷售為中心。公司生產(chǎn)、供應、研發(fā)、財務、人力資源等皆以指導、監(jiān)督 和服務營銷為管理目標和工作出發(fā)點。 而市場、品牌、售后安裝、物流等皆以指 導、監(jiān)督和服務銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略通過實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品、 銷量產(chǎn)品，獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。通過逐漸導入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、 儲備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場成功和利 益最大化。產(chǎn)品定價上通過成本定價和市場定價相結合，并為消費者創(chuàng)造價值感，建立 適應多元化渠道

16、發(fā)展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護該體系。4、市場營銷1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：DIY創(chuàng)意家居是設計者的創(chuàng)意，自己動手做是 自己的創(chuàng)意，二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅 能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目， 將使單店經(jīng)營競 爭力更強、盈利點更多。2、 銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：網(wǎng)上銷售，專注服務從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異，從方方 面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進行合理配貨，對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密 布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策 劃。3、主要業(yè)務

17、關系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商各級資格認定標準政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運 方式：快遞，郵局等；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價賣，保證價格低廉。忖狀方式:選岸曲品村就到支甘金罷賀劇總胡育下旅行卡幵冃開追”冏上盍甘"服務.01可時丸甘至逬訂甘弱°. ,±.： . 7>JiFft*,*-»*?® mpj MIL!竺21之支通第支時寶砥戶耦疔卡連迪，輸人變忖寶支時密砂1可兗成付目前卡油世”邇遲丘、竝退丘.工面很齊.中國那砂耳幾十示餵石VM理上史村：刊史時寶含非的宜業(yè)生.用氓金或若跚艮聯(lián)卡.為網(wǎng)上網(wǎng)堀疫易時裁”斗療常時慕：用以下方

18、鐵締暮的支付雖底尸無值，再選擇余鎖忖飆的方式時艾易進行時歉:-理全充值:刮郵局辦理”網(wǎng)匹出匚就業(yè)薦或若去支付寶含柞葩盍迥恵用現(xiàn)全蠟偉的立骨寶 賬尸充值.1：住拽珊茨猶充宙：汕更您伽擔冊右:芒寸那戶并軒通了網(wǎng)上銀疔"可U北鈾支付寶底戶和金 師告訴也，詰開友代充值.: httpi/ www .dMpaj：Dmi； u5er/inpour_request_5B£CTid .htrn Wfi充茁；悠還町以用網(wǎng)上FR行、卡通方式進行充佰”'亠目4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎金5、促銷和市場滲透（方式及安排、預算） 主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價

19、格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力 讓客戶滿意。 廣告/公關策略、媒體評估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品 企業(yè)網(wǎng)店；把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當作一個第三方網(wǎng)店， 主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品， 這樣更有利于銷售。網(wǎng)店名稱：軒兒創(chuàng)意家居網(wǎng)。營銷模式結構：創(chuàng)意生活用品電子商務網(wǎng)店+網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍）+博客（網(wǎng)易博客、新 浪博客、搜狐博客）。核心營銷運營模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員交流、 交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制

20、度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并 對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。2、用戶互動性：在網(wǎng)店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推 薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為 積分的標準。女口：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、 購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠 或特價、打折、免費贈品等。產(chǎn)品結構優(yōu)化：1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用 戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品

21、體系多，從而導致網(wǎng)店整體 感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系， 也就是把產(chǎn)品詳細歸類，每 個系列下面多少個/種產(chǎn)品；2、產(chǎn)品展示以用戶為導向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標群劃分，也 就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定 的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳， 其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過 QQ/MSN電子郵件等方式發(fā) 送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名

22、 稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店營銷模式：充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家， 同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店 來。（貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的 博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言， 企業(yè)的品牌形象 至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了 解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對 企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國際水準的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設將會

23、為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模 式，網(wǎng)店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企 業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。增強銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。 現(xiàn)代營 銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項 優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用 的信息，這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收

24、。 同時，產(chǎn)品信息 通過網(wǎng)店的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜 合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠 提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物， 還有 那些看不見的售后服務。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上 就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高 產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要， 為消費者提供便捷、有效、即時的 24小時網(wǎng)上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加 值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以

25、通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面. 直觀的印象，也不可試用， 觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極 性下降而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決 定。2、贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪 問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結分析 營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等. 但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈 品，這樣做只會起到適得其反的作用。3、限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑

26、。像“特價只剩 2天！ ”這 樣的促銷口號但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡，能增進彼此 的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候， 你就更是跟著沾光了.而當你也 很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在 我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品， 反之，消費者在兄弟網(wǎng)店 買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們樂淘淘小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5、利用網(wǎng)絡以外的宣傳方式你在網(wǎng)上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學，你的朋友知道么？ 一定要在第一時間告訴他們，因為你告訴了100個人，每個人還會告訴更多的人，一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知道你開店鋪 了。去校友錄里留言吧，讓同學們和你分享開店的喜悅。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)使命：以優(yōu)質的內門產(chǎn)品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家居用品解 決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的 家居品牌。企業(yè)價值觀：精誠合作伙伴文化優(yōu)質高效共贏平臺企業(yè) 精神：團結協(xié)作 善始善終 行動第一創(chuàng)新務實拼搏奮斗成果分享（四）人力資源管理戰(zhàn)略1）建立強有力的營銷團隊2）儲備人才做好人才梯隊建設3）培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與技術專才4）