某高校組織行為學(xué)課程之第9章組織變革與創(chuàng)新學(xué)習(xí)課件

1、第九講第九講 組織變革與發(fā)展組織變革與發(fā)展本章的主要內(nèi)容組織變革和組織發(fā)展組織變革動因組織變革內(nèi)容組織變革阻力組織變革過程與方式企業(yè)流程再造學(xué)習(xí)型組織一一 組織變革組織變革 組織變革和發(fā)展組織變革和發(fā)展組織管理中的核心問題：變動和穩(wěn)定組織管理中的核心問題：變動和穩(wěn)定例如：改組、戰(zhàn)略調(diào)整、重組、改制、例如：改組、戰(zhàn)略調(diào)整、重組、改制、減人增效、等減人增效、等涉及到組織行為學(xué)的各個方面：人員、涉及到組織行為學(xué)的各個方面：人員、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、激勵等組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、激勵等變革和發(fā)展變革和發(fā)展組織變革（組織變革（Organization Change） 組織發(fā)展（組織發(fā)展（ O

2、rganization Development）: 有計劃的、整體的變革有計劃的、整體的變革有計劃的有計劃的 整體上整體上組織變革和發(fā)展的目標(biāo)：解決組織現(xiàn)狀組織變革和發(fā)展的目標(biāo)：解決組織現(xiàn)狀和組織環(huán)境對其要求之間的不適應(yīng)，提和組織環(huán)境對其要求之間的不適應(yīng)，提高靈活性和創(chuàng)新能力。高靈活性和創(chuàng)新能力。組織變革和發(fā)展是組織的戰(zhàn)略問題。組織變革和發(fā)展是組織的戰(zhàn)略問題。變革和發(fā)展變革和發(fā)展組織變革與戰(zhàn)略實施組織變革與戰(zhàn)略實施組織機構(gòu)信息系統(tǒng)激勵機制組織文化戰(zhàn)略構(gòu)想戰(zhàn)略實施外部條件、內(nèi)部政策及突發(fā)事件組織變革模型組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力二二 組織變革動因組織變革動因組織變革動因組織

3、變革動因外部環(huán)境的變化：技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境外部環(huán)境的變化：技術(shù)、經(jīng)濟和社會環(huán)境全球性經(jīng)營全球性經(jīng)營 新技術(shù)新技術(shù)人口及顧客的變化人口及顧客的變化競爭競爭.組織變革動因組織變革動因組織內(nèi)部條件的變化組織內(nèi)部條件的變化組織運行政策和目標(biāo)的改變組織運行政策和目標(biāo)的改變管理水平的提高管理水平的提高組織規(guī)模和業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展組織規(guī)模和業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展 組織成員的期望與實際情況的差異組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求高層管理者的追求三三 組織變革內(nèi)容組織變革內(nèi)容 組織變革的因素組織變革的因素（Leavitt）結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)任務(wù)任務(wù)技術(shù)技術(shù)人員人員變革因素變革因素工作內(nèi)容工作內(nèi)容措施措施結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)應(yīng)變能力

4、應(yīng)變能力有效性有效性組織設(shè)計組織設(shè)計社會技術(shù)系統(tǒng)社會技術(shù)系統(tǒng)任務(wù)任務(wù)分工分工激勵激勵工作再設(shè)計工作再設(shè)計目標(biāo)管理目標(biāo)管理技術(shù)技術(shù)成本成本產(chǎn)量產(chǎn)量 質(zhì)量質(zhì)量流水線、自動化流水線、自動化計算機計算機人員人員人力資源配置人力資源配置開發(fā)潛力開發(fā)潛力酬薪酬薪體系，職業(yè)發(fā)展體系，職業(yè)發(fā)展敏感性訓(xùn)練，人際技能敏感性訓(xùn)練，人際技能 組織變革的因素組織變革的因素（Leavitt）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎(chǔ)、控制幅度、矩陣組織結(jié)構(gòu)部分劃分基礎(chǔ)、控制幅度、矩陣組織結(jié)構(gòu)進度安排計劃、信息溝通方式進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次

5、的數(shù)量、委員會工作班組、組織層次的數(shù)量、委員會直線參謀組織、工作績效標(biāo)準(zhǔn)直線參謀組織、工作績效標(biāo)準(zhǔn)正式政策權(quán)力、選擇的標(biāo)準(zhǔn)、項目群體正式政策權(quán)力、選擇的標(biāo)準(zhǔn)、項目群體預(yù)算、正規(guī)培訓(xùn)、指揮系統(tǒng)預(yù)算、正規(guī)培訓(xùn)、指揮系統(tǒng)技術(shù)變革技術(shù)變革新設(shè)備、新工具和新方法新設(shè)備、新工具和新方法自動化自動化網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化信息化信息化任務(wù)與人員變革任務(wù)與人員變革敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋調(diào)查反饋行為研究行為研究團隊建設(shè)團隊建設(shè)社會技術(shù)系統(tǒng)社會技術(shù)系統(tǒng)工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量過程咨詢過程咨詢四四 組織變革阻力組織變革阻力為什么員工和組織常常抵制組織變革？如何克服這些阻力？反對組織變革的現(xiàn)象工作效率持續(xù)下降要求離職調(diào)動人

6、數(shù)增加發(fā)生爭吵與敵視行為人際關(guān)系緊張工作被動應(yīng)付，消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態(tài)度.反對組織變革的現(xiàn)象習(xí)慣習(xí)慣安全安全經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素學(xué)習(xí)新的東西學(xué)習(xí)新的東西失去技能和重要性失去技能和重要性.個人阻力個人阻力慣性和惰性慣性和惰性失去安全感失去安全感未來不確定未來不確定經(jīng)濟因素：利益經(jīng)濟因素：利益n重要性：地位重要性：地位n學(xué)習(xí)新的東西學(xué)習(xí)新的東西組織阻力組織阻力結(jié)構(gòu)慣性結(jié)構(gòu)慣性群體慣性群體慣性對專家的威脅對專家的威脅權(quán)力的重組權(quán)力的重組資源的重新分配資源的重新分配 克服阻力的方法克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度排列制定變革策略：找出減少阻力的辦法

7、。創(chuàng)新的組織文化：組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E) ：凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配：時機的選擇，變革方法與行為變革程度的匹配。教育和溝通（Education and Communication）參與（Participation）促進與支持（Facilitation and Support）談判（Negotiation）操縱（Manipulation）強制（Coercion） 克服阻力的方法克服阻力的方法五五 組織變革過程與方式組織變革過程與方式變革方式變革方式量變式和質(zhì)變式正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式主動思變式和被動應(yīng)變式突變式和分段發(fā)展式強制式、民主式

8、和參與式自上而下式、自上而下式和上下結(jié)合式變革方式變革方式Greiner的“權(quán)力分配連續(xù)帶”變革理論單方權(quán)力型： 命令式的變革方式 取代式的變革方式 結(jié)構(gòu)變革的方式權(quán)力分享型： 群體決策的變革方式 群體解決問題的變革方式權(quán)力下放型： 個案討論的變革方式 敏感性訓(xùn)練的變革方式變革過程變革過程Lewin Kurt ：階段性變革 解凍變革再凍結(jié)卡斯特：系統(tǒng)理論學(xué)派 外部環(huán)境分析感知問題辯明問題方案反饋吉普森模式：計劃性變革 變革壓力識別問題確定變革目標(biāo)識別限制條件 方案評價與目標(biāo)對比貫徹方案時機選擇方案企業(yè)流程重組-BPRBPR含義產(chǎn)生背景基本原理實施過程收益與變化六 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）： 不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)企業(yè)的理念：不斷改進、不斷變革、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化鼓勵批評，沖突，競爭，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)：動態(tài)、靈活、扁平學(xué)習(xí)型組織的特征有一個共同的構(gòu)想摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序組織成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互關(guān)系進行系統(tǒng)思考人們之間坦率地溝通，不必擔(dān)心批評和懲罰人們摒棄個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想而協(xié)作實