高級(jí)人工智能訓(xùn)練師認(rèn)證答案

1、1單項(xiàng)選擇題在“旺旺分流”-“離線消息”板塊中，不能查看聊天記錄。以上這種說法是否正確？是否2單項(xiàng)選擇題某商家在官方知識(shí)庫(kù)中只配置了一個(gè)關(guān)聯(lián)部分商品的答案，導(dǎo)致買家咨詢?cè)搯栴}后轉(zhuǎn)人工，且該問題出現(xiàn)在了“無(wú)答案問題”列表中，以下哪一個(gè)是可以進(jìn)行優(yōu)化的方法？添加一條針對(duì)所有商品都生效的通用答案刪除關(guān)聯(lián)部分商品的答案添加答案的時(shí)效性，保持長(zhǎng)期有效答案中增加關(guān)聯(lián)買家問的商品3單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)人工率越低，解決能力越高。以上這個(gè)說法是否正確？是否4單項(xiàng)選擇題冷門自定義問法的定義是指：連續(xù)兩周該自定義知識(shí)的所有問法，熱度均幾乎為0。以上這種說法是否正確？是否5單項(xiàng)選擇題我們可以根據(jù)當(dāng)天的“轉(zhuǎn)人工知識(shí)高頻列表”的

2、問題來(lái)進(jìn)行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？是否6單項(xiàng)選擇題某條知識(shí)配置了一條任意類型的答案，那么這條知識(shí)就不會(huì)出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工”的列表里。以上這種說法是否正確？是否7單項(xiàng)選擇題自定義知識(shí)庫(kù)每個(gè)問法都必須要進(jìn)行劃詞。以上這種說法是否正確？是否8單項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師柳柳想要將店小蜜離線消息分流給人工客服，她可以按照以下哪個(gè)維度進(jìn)行篩選？是否請(qǐng)求轉(zhuǎn)人工是否下單是否接待都不對(duì)9單項(xiàng)選擇題關(guān)于一個(gè)店鋪可以訂閱行業(yè)包的個(gè)數(shù)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？最多1個(gè)最多5個(gè)最多3個(gè)不限制10單項(xiàng)選擇題關(guān)于答案回復(fù)優(yōu)先級(jí)排序，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？人工直連-關(guān)鍵詞-官方知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵詞-人工直連-官方知識(shí)庫(kù)人工直連-

3、官方知識(shí)庫(kù)-關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞-官方知識(shí)庫(kù)-人工直連11單項(xiàng)選擇題在知識(shí)庫(kù)配置答案時(shí)，我們只需要引導(dǎo)買家去寶貝詳情頁(yè)面進(jìn)行查看就可以了。以上這種說法是否正確？是否12單項(xiàng)選擇題若機(jī)器人回復(fù)給買家的答案與買家問題不符，那么我們可以通過以下哪個(gè)方法來(lái)進(jìn)行優(yōu)化？刪除掉問題的答案，讓店小蜜不會(huì)回復(fù)這個(gè)答案給買家刪除掉問題，讓店小蜜不會(huì)針對(duì)這個(gè)問題回復(fù)買家新增一個(gè)答案，使答案靈活多變將不符的情況提交到測(cè)試窗中的“定位錯(cuò)誤反饋”進(jìn)行模型優(yōu)化13單項(xiàng)選擇題“未解決榜”和“轉(zhuǎn)人工知識(shí)高頻列表”的內(nèi)容可以進(jìn)行下載。以上這種說法是否正確？是否14單項(xiàng)選擇題自定義知識(shí)庫(kù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)化用戶的問題，精簡(jiǎn)到短語(yǔ)。以上這種

4、說法是否正確？是否15單項(xiàng)選擇題Y店鋪想要實(shí)現(xiàn)店小蜜回答買家答案的時(shí)候，帶上店小蜜昵稱，那么應(yīng)該按照以下哪個(gè)方法來(lái)進(jìn)行操作？機(jī)器人資料頁(yè)中配置好標(biāo)簽店小蜜回答買家的答案中無(wú)法增加店小蜜昵稱每條答案中都手動(dòng)配置好店小蜜的昵稱在機(jī)器人資料頁(yè)配置好店小蜜昵稱，并且在答案中插入昵稱16單項(xiàng)選擇題離線消息未處理中“是否請(qǐng)求過人工客服”選擇“是”，然后雙擊客戶名稱，即可查看那部分跟店小蜜溝通過程中有申請(qǐng)過轉(zhuǎn)人工，但是沒有轉(zhuǎn)成功的買家的聊天明細(xì)。以上這種說法是否正確？是否17單項(xiàng)選擇題設(shè)置好的歡迎語(yǔ)卡片的問題列表，可以根據(jù)以下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行調(diào)整？“接待數(shù)據(jù)”看板“歡迎語(yǔ)卡片數(shù)據(jù)”看板“詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”

5、看板以上都可以18單項(xiàng)選擇題遇到買家咨詢較高頻集中的問題，我們可以通過以下哪種方法來(lái)進(jìn)行處理？配置自定義知識(shí)使用“關(guān)鍵詞”功能分流給人工客服增加機(jī)器人接待買家的服務(wù)量在全店服務(wù)量中的占比19單項(xiàng)選擇題“轉(zhuǎn)人工分析”-“未解決榜”里的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該按照以下哪個(gè)方法進(jìn)行優(yōu)化？全部添加到關(guān)鍵詞可添加到自定義知識(shí)庫(kù)可添加到官方知識(shí)庫(kù)不用管它20單項(xiàng)選擇題大促期間店小蜜優(yōu)化應(yīng)當(dāng)重視關(guān)鍵詞的使用。以上這種說法是否正確？是否21單項(xiàng)選擇題店小蜜回復(fù)給買家答案后，買家依然輸入“人工客服”，導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工率偏高，以下選項(xiàng)中不可能的原因是哪一個(gè)？因?yàn)橘I家之前聯(lián)系過人工，所以千牛自動(dòng)會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工入口答案中直接引導(dǎo)買家“

6、輸入人工客服進(jìn)行咨詢”店小蜜答非所問答案內(nèi)容沒有及時(shí)更新，無(wú)法解決顧客問題22單項(xiàng)選擇題歡迎語(yǔ)卡片的問題點(diǎn)擊情況，我們最快可以在隔天看到效果。以上這種說法是否正確？是否23單項(xiàng)選擇題“白色XL沒貨嗎？”這個(gè)買家問題屬于以下哪種類型的疑惑？庫(kù)存疑惑選碼疑惑質(zhì)量疑惑物流疑惑24單項(xiàng)選擇題設(shè)置好的歡迎語(yǔ)卡片的問題列表，可以根據(jù)以下哪個(gè)選項(xiàng)中的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行調(diào)整？歡迎語(yǔ)卡片數(shù)據(jù)看板詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板接待數(shù)據(jù)看板以上都可以25單項(xiàng)選擇題關(guān)于知識(shí)答案，以下哪個(gè)說法是正確的？答案配置的越多就越完善每個(gè)知識(shí)下只要有一種類型的答案就可以了，訓(xùn)練師查看知識(shí)庫(kù)的時(shí)候也比較快速建議買家會(huì)咨詢到的每一個(gè)問題都有一個(gè)可以兜底做

7、回復(fù)的通用答案答案越長(zhǎng)越好26單項(xiàng)選擇題我們可以實(shí)時(shí)根據(jù)“未解決榜”的問題聚類來(lái)進(jìn)行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？是否27單項(xiàng)選擇題訓(xùn)練師木木了解到店鋪的轉(zhuǎn)人工率較高，他可以通過以下哪個(gè)方法來(lái)進(jìn)行優(yōu)化？抽查人工客服的聊天記錄根據(jù)經(jīng)驗(yàn)隨機(jī)判斷根據(jù)“轉(zhuǎn)人工分析”中聚類的問題進(jìn)行配置優(yōu)化咨詢售后客服28單項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜智能服務(wù)水平，可以通過以下哪個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)？智能服務(wù)占比轉(zhuǎn)人工率官方知識(shí)庫(kù)配置率都不對(duì)29單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)搭配推薦商品優(yōu)先級(jí)高于人工搭配推薦。以上這種說法是否正確？是否30單項(xiàng)選擇題自定義知識(shí)庫(kù)的配置方法和官方知識(shí)庫(kù)完全一樣。以上這種說法是否正確？是否31不定項(xiàng)選擇自定義配置條數(shù)低，

8、解決能力不夠的問題，我們可以通過以下哪些渠道來(lái)增加？未解決榜中的未解決問題旺旺分流-離線消息中抽查轉(zhuǎn)人工部分的聊天記錄千牛聊天記錄中抽查未回復(fù)的問題客戶服務(wù)-買家咨詢熱點(diǎn)分析，從未解決的場(chǎng)景出發(fā)，去買家咨詢熱點(diǎn)分析中查看具體問法32不定項(xiàng)選擇“什么時(shí)候發(fā)貨？”等催發(fā)貨場(chǎng)景下，以下哪些是配置的注意點(diǎn)？明確告訴買家發(fā)貨時(shí)間可以不用配置答案隨意配置即可活動(dòng)等特殊時(shí)間下，若存在不同發(fā)貨時(shí)效，則不同的答案需關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的時(shí)效33不定項(xiàng)選擇關(guān)于設(shè)置爆款商品個(gè)性化答案，以下哪些選項(xiàng)是正確的？自定義知識(shí)庫(kù)新建爆款商品多個(gè)問題，分別關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)商品官方知識(shí)庫(kù)里商品屬性相關(guān)場(chǎng)景，分別新建爆款商品個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)商品官

9、方場(chǎng)景“發(fā)送了一個(gè)寶貝鏈接”配置爆款個(gè)性化答案，關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)商品將商品名稱配進(jìn)自定義問題里，不關(guān)聯(lián)商品34不定項(xiàng)選擇知識(shí)出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工”的列表里，可能是由于以下哪些原因?qū)е碌?？知識(shí)只配置了一條答案，關(guān)聯(lián)指定商品/分類，但是買家咨詢的商品不在關(guān)聯(lián)商品/分類范圍內(nèi)，導(dǎo)致沒有答案回復(fù)知識(shí)只配置了一條答案，關(guān)聯(lián)指定時(shí)效，但是買家咨詢的時(shí)間不在關(guān)聯(lián)時(shí)效范圍內(nèi)或者答案已經(jīng)失效，導(dǎo)致沒有答案回復(fù)。知識(shí)配置了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是配置答案超過了答案上限知識(shí)配置了多條答案，關(guān)聯(lián)商品，但是關(guān)聯(lián)的商品超過了商品上限35不定項(xiàng)選擇關(guān)于轉(zhuǎn)人工方式，包含以下哪幾種情況？沒有配置答案導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工配置了答案給出回復(fù)，

10、買家要求轉(zhuǎn)人工店小蜜沒有命中問題轉(zhuǎn)人工買家回復(fù)“人工客服”轉(zhuǎn)人工36不定項(xiàng)選擇關(guān)于店小蜜沒有識(shí)別買家問題的原因，包含以下哪些選項(xiàng)？自定義知識(shí)庫(kù)問題數(shù)量太少自定義知識(shí)庫(kù)答案數(shù)量配置太少官方知識(shí)庫(kù)關(guān)聯(lián)商品答案配置不夠多自定義知識(shí)庫(kù)問法數(shù)量太少37不定項(xiàng)選擇關(guān)于設(shè)置不同商品屬性問題的方式，以下哪些選項(xiàng)是正確的？在編輯框插入屬性變量通過屬性表收集，話術(shù)中設(shè)置固定屬性，關(guān)聯(lián)不同商品自行添加編輯框沒有的屬性變量話術(shù)里填寫所有商品屬性，關(guān)聯(lián)所有商品38不定項(xiàng)選擇店小蜜已經(jīng)給出回復(fù)，但還是轉(zhuǎn)接了人工客服，上述情況出現(xiàn)，可能是由于以下哪些原因？答案中配置了轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)提示。答案沒有及時(shí)更新，回答買家不準(zhǔn)確答案模棱兩可，無(wú)法準(zhǔn)確回答買家問題。知識(shí)答案中使用了變量標(biāo)簽（例如面料），但是實(shí)際商品頁(yè)面并沒有這個(gè)參數(shù)。39不定項(xiàng)選擇關(guān)于關(guān)鍵詞說法，以下哪些選項(xiàng)是正確的？可以解決官方和自定義都無(wú)法有效解決的突發(fā)問題優(yōu)先級(jí)高于官方知識(shí)庫(kù)和自定義知識(shí)庫(kù)可以插入圖片可以設(shè)置十類問題40不定項(xiàng)選擇關(guān)于官方知識(shí)庫(kù)，以下哪些選項(xiàng)是正確的？只有在問法示例里展示的問法，才會(huì)被命中此場(chǎng)景同一場(chǎng)景可配置無(wú)限個(gè)性化答案關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)商品同一場(chǎng)景除配置個(gè)性化答案外，還可以配置兜底答案關(guān)聯(lián)所有商品熱度越高被客戶咨詢且命中概率越高41不定項(xiàng)選擇hi，親，認(rèn)證證書的獲取要同時(shí)滿足以下二個(gè)條件：1. 認(rèn)證考試分?jǐn)?shù)： 考分在90分及以上