培訓(xùn)項目開發(fā)與管理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1培訓(xùn)項目開發(fā)與管理培訓(xùn)項目開發(fā)與管理兼職培訓(xùn)師職業(yè)定義兼職培訓(xùn)師職業(yè)定義第1頁/共60頁主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容第2頁/共60頁第3頁/共60頁培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)定定義義第4頁/共60頁培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)原原則則第5頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 重要性重要性 培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理活動的第培訓(xùn)管理活動的第個環(huán)個環(huán)節(jié)節(jié). 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象與企業(yè)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對象與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距。以發(fā)展目標(biāo)之間的差距。以此作為開發(fā)培訓(xùn)項目的基此作為開發(fā)培訓(xùn)項目的基本前提和必要條件。本前提和必要條件。第6頁/共60頁

2、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 產(chǎn)生時機(jī)產(chǎn)生時機(jī)在進(jìn)行業(yè)務(wù)變革時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 年初設(shè)定員工績效計劃時:每年的績效目標(biāo)要求以及上一年度的績效差距會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求；引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時：第7頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 產(chǎn)生時機(jī)產(chǎn)生時機(jī)營銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時：員工的素質(zhì)直接驅(qū) 動了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因為員工的素質(zhì)問題；5. 新的技術(shù)更新時：有新員工加入時。第8頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研

3、 調(diào)調(diào)研研步步驟驟1.1.明確調(diào)研目的，確定培訓(xùn)類型。明確調(diào)研目的，確定培訓(xùn)類型。 l年度需求調(diào)查年度需求調(diào)查l項目需求調(diào)查項目需求調(diào)查（1）崗位培訓(xùn)。在崗員工每年需接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。（2）職（執(zhí)）業(yè)資格培訓(xùn)。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產(chǎn)一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應(yīng)參加相應(yīng)工種的職業(yè)資格培訓(xùn)。l課程中需求調(diào)查課程中需求調(diào)查第9頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 調(diào)調(diào)研研步步驟驟第10頁/共60頁

4、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 第11頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 觀察法是通過較長時間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個側(cè)面或選擇有典型意義的具體時間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。 觀察法的優(yōu)點 1.不妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動 2.通過觀察所獲得的資料能夠更準(zhǔn)確地反映實際培訓(xùn)需求， 偏差小 觀察法的缺點 1.觀察者只有做到對被觀察者所從事的工作程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作 2.如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺， 可能會故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差 第12頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目

5、開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。 交談法的優(yōu)點 1.得到的資料全面 具有真實性2.能夠了解問題核心，有效性較強(qiáng)3.能夠得到自發(fā)性回答 交談法的缺點 1.被交談人可能會受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低 2.需要較多的人力、物力、時間投入3.交談涉及的樣本容量小 第13頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 問卷法是對隨機(jī)樣本、分層樣本或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測驗。問卷形式包括開放式、探究式和封閉式三種 。類型 特征作用 開放式使用“什么” 、 “如何”

6、、 “ 為什么” 和“請”等詞語，而不用“是” 或 “否” 來回答。發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點探究式 更加具體化，使用“多少” 、“多久 ”、 “誰” 、 “哪 里” 、“何時”等詞語?？s小所收集信息的范圍 封閉式只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá) 限 制所能 搜集信 息的范 圍 第14頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查中，培訓(xùn)需求調(diào)查中，哪種問卷形式能哪種問卷形式能最大限度增加所能搜集信息的范圍最大限度增加所能搜集信息的范圍？第15頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 調(diào)調(diào)研研步步驟驟第16頁/共6

7、0頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析報報告告第17頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析報報告告2.培訓(xùn)需求分析報告案例 見教材P183。第18頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（一）（一） 調(diào)研調(diào)研 3、培訓(xùn)內(nèi)容確定注意事項（1）特定崗位能力要求（2）特定崗位員工素質(zhì)差距（3）領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對照發(fā)展目標(biāo)計劃排序。第19頁/共60頁第20頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 定定義義 培訓(xùn)項目的策劃是針對培訓(xùn)需求，設(shè)計一個可操作的

8、培訓(xùn)項目課程安排，使培訓(xùn)項目具有特定的對象、特定的培訓(xùn)目標(biāo)，對時間、資金、教材、設(shè)備、師資等資源的需求有明確邊界，便于開展效果、效益分析等特征。第21頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 主要內(nèi)容主要內(nèi)容1.培訓(xùn)目標(biāo)、對象、天數(shù)（學(xué)時）、培訓(xùn)方式、考核方式、設(shè)備設(shè)施等要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)模塊及相關(guān)信息）。3.培訓(xùn)實施進(jìn)程表。第22頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第23頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)

9、計計劃劃某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第24頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第25頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第26頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃 某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第27頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（二）（二） 策劃策劃某某電電信信行行業(yè)

10、業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃第28頁/共60頁第29頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)1.教材的含義:教材是教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時所用的材料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各種資料、實物、模型、多媒體音頻視頻材料等。教科書是教材的全部？教科書是教材的全部？第30頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)2.教材的分類（按使用的媒體傳輸途徑）u視覺教材：書本

11、教材、文字材料、實物、圖片、相片等；u聽覺教材：錄音教材、廣播教材；u視聽覺教材：電影片教材和錄像帶教材等。 第31頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)3.培訓(xùn)教材開發(fā)的主要方法（1）培訓(xùn)者自編教材。 （2）集體合編。 （3）補(bǔ)充或充實現(xiàn)有教材。（4）借用現(xiàn)有素材。 第32頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)4.教材的編輯方法 （1）講授法教材編輯。（2）多媒體教學(xué)法教材編輯。（3）角色扮演法教材編輯。 （4

12、）案例法教材編輯。 （5）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯。 目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是哪種教材？哪種教材？第33頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)一、總體結(jié)構(gòu) 1. 每書按章節(jié)安排結(jié)構(gòu) 。 2.書稿順序為總序、前言、目錄、正文、參考書目。 3.每章開始處應(yīng)有：本章要點或?qū)W習(xí)目標(biāo) 。 4.每章最后安排一節(jié)“本章小節(jié)”。 5. 每章后附“思考與練習(xí)題”。 二、各章層次安排 1.層次級別。 各章按以下次序劃分層次： 1）第一級：章，如“第1章”或者1 2）第二級：節(jié)，如“第1節(jié)”，“1.1” 3）第三級：一、，二、， 或者1.1.

13、1, 1.1.2 4）第四級：（一），（二）， 或者1.1.1.1, 1.1.1.2, 5）第五級：1. ，2. 6） 教材格教材格式式第34頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)2.層次級別說明。 1）第一級至第五級層次必須單獨列出標(biāo)題；標(biāo)題后不加標(biāo)點；正文移行另起，不接排。 2)第六級、第七級層次一般可不列標(biāo)題，正文接排，不移行另起。 3）各部分層次的多少不求一律。有些部分可多一層或幾層，或少一層（幾層），也可跳過某些層次，但不能混亂不清。 4）第四級層次序號后不加頓號，例如“（一）”不能寫成“（一）、”；第五級層次序號加園點，不用頓號，如“1.”不能寫成“

14、1、”。 教材格教材格式式第35頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)三、注釋和圖表等 1.書稿中凡引用他人的論述，需用呼應(yīng)注說明出處的，依次注明作者，書名（報刊名）、卷次、版次、頁碼、出版者和出版年月。 2.插圖、表格一律用阿拉伯?dāng)?shù)字分章編排，圖序、表序的寫法統(tǒng)一為章的序數(shù)和本章圖、表的序數(shù)中間用圓點隔開，不用短橫。如：圖1.1，圖1.2，表1.1，表1.2。 3.插圖、表格一律編寫圖題、表題。 4.圖序、圖題居中寫在圖的下方；表序?qū)懺诒砀竦淖笊戏剑眍}居中寫在表格的上方。 5.圖注寫在圖題下面，表注緊列表下。 6.表序、表題及圖序、圖題后不加標(biāo)點。 教材格教

15、材格式式第36頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)l 作業(yè)指導(dǎo)書。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制；各項目作業(yè)指導(dǎo)書要提交考核評分標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說明考核點及評分規(guī)則。 第37頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 開開 發(fā)發(fā)（三）（三） 開發(fā)開發(fā)某某電電信信行行業(yè)業(yè)崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)l 考核題庫。 考試題庫的編寫主要針對大型考核和一般考核。大型考核是指普調(diào)考、技能競賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動

16、。 一般考核主要是指各種類型的短訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試考核。 第38頁/共60頁第39頁/共60頁主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容第40頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 管理管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)第41頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 管理管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（一）（一） 四個流四個流程程培訓(xùn)項目的流程流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念， 體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)管理實踐中的能力與水平第42頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 管理管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（一）（一） 四個流四個流程程

17、第43頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 管理管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（一）（一） 四個流四個流程程 評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評估和培訓(xùn)結(jié)果的評估， 具體分為四個層次：反應(yīng)層參訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的反應(yīng)；培訓(xùn)者的有效性、培訓(xùn)風(fēng)格和知識；培訓(xùn)環(huán)境。知識層有多少學(xué)習(xí)行為發(fā)生。行為層培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者在實際工作中的能力與水平是否有所改善?？冃哟_定培訓(xùn)對于組織的價值。 第44頁/共60頁 培培 訓(xùn)訓(xùn) 項項 目目 管理管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)第45頁/共60頁培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)項目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計

18、劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（二）（二）五個培訓(xùn)控制過程五個培訓(xùn)控制過程第46頁/共60頁培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)項目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（二）（二）五個培訓(xùn)控制過程五個培訓(xùn)控制過程1.培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度合度2.培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性性確定確定能力差距能力差距、形成需求文件環(huán)節(jié)形成需求文件環(huán)節(jié)屬屬于確定于確定為本為本階段需要完成的工作。階段需要完成的工作。第47頁/共60頁培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)項目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計劃劃教教材材開開發(fā)發(fā)（二）（二）五個培訓(xùn)控制過程五個培訓(xùn)控制過程3.培訓(xùn)項目的科學(xué)性、

19、培訓(xùn)項目的科學(xué)性、 規(guī)規(guī)范性與可操作性范性與可操作性4. 培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性多方參與性5. 培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)編制要嚴(yán)謹(jǐn)6.選聘培訓(xùn)教師選聘培訓(xùn)教師7.培訓(xùn)實施計劃與培培訓(xùn)實施計劃與培 訓(xùn)模訓(xùn)模塊設(shè)計塊設(shè)計8.培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)成本的預(yù)算第48頁/共60頁項目名稱（期數(shù)）項目名稱（期數(shù)） 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時間及規(guī)模培訓(xùn)時間及規(guī)模第第1期期 起止時間：年月日起止時間：年月日 月日月日 培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)人數(shù)： 第第2期期 起止時間：年月日起止時間：年月日 月日月日 培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)人數(shù)： 第期第期培訓(xùn)資源要求培訓(xùn)資源要求師資以及硬件條件等。師資以及硬件條件等。培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點 經(jīng)費預(yù)算（萬元）經(jīng)費預(yù)算（萬元） 評估類別評估類別 （1級評估；級評估；2級評估；級評估；3級評估；級評估；4級評估）級評估） 實實 施施 者（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；者（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；主管部門主管部門 ；委托機(jī)；委托機(jī)構(gòu)）構(gòu)） 國網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目實施方案第49頁/