醫(yī)院2009年文明單位創(chuàng)建工作方案

1、精品文檔醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案為貫徹區(qū)衛(wèi)委 15 號文件精神，進一步強化我院的行風(fēng)、醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng)建工作成果， 為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人 民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”、 “打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院” 活動，堅持以“一級醫(yī)院復(fù)核評審”活動為契機，一手抓管 理，一手抓建設(shè)，特制定如下創(chuàng)建計劃：一、創(chuàng)建工作目標 通過新一輪區(qū)級以上文明單位評審。二、創(chuàng)建工作思路： 圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要務(wù)，結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”和一級醫(yī)院復(fù)核評審活動，嚴

2、格按照市文明單位的 6 條 創(chuàng)建考評標準“業(yè)務(wù)工作實績顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文 化建設(shè)扎實有效、民主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、 領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力”做細、做深、做實。三、創(chuàng)建工作步驟：（一）準備階段（時間： 2009 年 5 月）1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng) 建工作辦公室， 院文明辦制定下發(fā)“ 2009 年度創(chuàng)建文明單位 工作方案”。精品文檔2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標，對文明單位創(chuàng)建活動進行 動員部署。3、分解創(chuàng)建目標、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開全體職工大會 進行動員部署。（二）實施階段（時間： 2009 年 5 月8 月）1、加強職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點學(xué)習(xí) “科

3、學(xué)發(fā)展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會精神；二是 公民道德教育，重點學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項規(guī) 定；三是法律法規(guī)教育，重點學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會的相 關(guān)法律法規(guī)，開展法制教育；四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全 員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點，做到熟知規(guī)范、 執(zhí)行規(guī)范； 五是業(yè)務(wù)技能教育， 以“三基三嚴”為主要內(nèi)容， 做到經(jīng)?；?、制度化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過這幾個方面的教 育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要 求。2、落實各項規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、 醫(yī)務(wù)公開制度；二是實行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三 是設(shè)立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度；四是落實惠民 利民服

4、務(wù)承諾。3、開展豐富多彩的活動。 以活動為載體， 積極開展“慶祝新中國成立 60 周年，與祖國一起過生日”等活動，促進 各項創(chuàng)建目標任務(wù)的完成。精品文檔（ 1）開展三個專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試， 各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。 （58 月）（2）深入開展“廉政文化進醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，各科室要認真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民 醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的 醫(yī)院管理年活動實施方案、醫(yī)院管理評價指南。并對照方案 認真組織實施。 （6 12 月）（ 3）開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診 病人滿意度調(diào)查”活動。 （49

5、月）（ 4）組織開展“三合理”活動，各科室聯(lián)系實際，組 織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標準，制定落實“三合理”實施 計劃，建立評估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機制。 （7 月）（ 5）組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。 （6 月）（ 6）圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費用”，開展“規(guī)范 化護理”評比活動。 （67 月）（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動，組織一系列文體活動， 乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立 60 周年，與祖國一起過生日”活動。 （410 月）（三）考評階段（時間： 2009 年 10 月）10 月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對照“考核標精品文檔 準”自評打分，對照創(chuàng)建計劃認真總結(jié)。 10 月中旬，文明辦 將組織對全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行考評，評估結(jié) 果將作為年度考核的成績和評比先進的依據(jù)。四、創(chuàng)建工作要求（一）統(tǒng)一思想、提高認識。各科負責(zé)人要充分認識文 明創(chuàng)建對醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動作用，要樹立重在建設(shè) 的觀念，克服“重評比、輕創(chuàng)建”思想；樹立質(zhì)量第一的觀 念，克服“重數(shù)量、 輕質(zhì)量”的思想； 樹立講究實效的觀念， 克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創(chuàng)為我要創(chuàng)，變被 動創(chuàng)為主動創(chuàng)。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科