廣東深圳人人樂(lè)管理培訓(xùn)課程==與成功有約激勵(lì)培訓(xùn)課程

1、與成功有約與成功有約高績(jī)效人的七個(gè)習(xí)慣技能愿望知識(shí)習(xí)習(xí)慣慣的的形形成成1掌握5傳教4實(shí)踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)的的循循環(huán)環(huán)個(gè)性個(gè)性品質(zhì)品質(zhì)有技能漂亮獨(dú)立誠(chéng)實(shí)正直毅力獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的旅旅程程1、積極主動(dòng)、積極主動(dòng) 2、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定3、時(shí)間管理、時(shí)間管理4、贏的策略、贏的策略5、有效交流、有效交流6、綜合能力、綜合能力7、不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)步成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴依賴你你 你需要?jiǎng)e人照顧自己 別人對(duì)你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)獨(dú)立獨(dú)立我我 自立，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 可以自由選擇互賴互賴我們我們 自主、合作、集思廣益 共同創(chuàng)造未來(lái)獲得獲得觀察觀察實(shí)踐實(shí)踐行行為為變變化化

2、模模式式獲得高績(jī)效的原則獲得高績(jī)效的原則n生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高績(jī)效的基本原則。衡是獲得高績(jī)效的基本原則。 產(chǎn)能的四大要素：產(chǎn)能的四大要素：物質(zhì)條件 資金保障 人力資源 技術(shù)力量獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力感情存儲(chǔ)帳戶感情存儲(chǔ)帳戶彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyalty to the absent言而無(wú)信傲慢虛偽粗俗無(wú)禮Disloyalty to the absent存入存入支取支取為自己的情感開立帳戶為自己的情感開立帳戶n當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò)，你為他指出。n你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。n你的老板請(qǐng)你去快餐店吃飯并討論工作

3、。n你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎(jiǎng)賞。獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643積積極極主主動(dòng)動(dòng)根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，注意自己的影響力外界刺激外界刺激反應(yīng)反應(yīng)反應(yīng)反應(yīng)外界刺激外界刺激根據(jù)價(jià)值觀選擇的自由反應(yīng)型模式積極主動(dòng)模式影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動(dòng)積極主動(dòng)消極反應(yīng)消極反應(yīng)積積 極極 主主 動(dòng)動(dòng)行行 動(dòng)動(dòng) 定定 律律選擇的自由選擇的自由化化消極為積極消極為積極主動(dòng)出擊主動(dòng)出擊先從自我做起先從自我做起信信守守諾諾言言用心擴(kuò)大影響力用心擴(kuò)大影響力別說(shuō)我做不到別說(shuō)我做不到不怕錯(cuò)誤怕不改錯(cuò)不怕錯(cuò)誤怕不改錯(cuò)積極主動(dòng)積極主動(dòng)我選擇我能控制我的情

4、緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算消極反應(yīng)消極反應(yīng)我已無(wú)能為力他（她）使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫積積 極極 主主 動(dòng)動(dòng)語(yǔ)言態(tài)度對(duì)照表語(yǔ)言態(tài)度對(duì)照表積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積積 極極 主主 動(dòng)動(dòng)自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)具具想象力想象力擁有良心擁有良心獨(dú)力意愿獨(dú)力意愿思想、情緒和行為經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影響?yīng)毩?我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定目目 標(biāo)標(biāo) 設(shè)設(shè) 定定姓名姓名 小時(shí)候的夢(mèng)想現(xiàn)在的夢(mèng)想個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frustrated憤怒Defiant放棄R

5、esigned認(rèn)知Aware決斷Decisive承諾Commitment想象塑造未來(lái)第一創(chuàng)造第一創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的設(shè)想和計(jì)劃第二創(chuàng)造第二創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的實(shí)際行動(dòng)生命的核心人生方向智慧力量安全家庭金錢情感配偶自我社團(tuán)敵人工作朋友快樂(lè)目標(biāo)設(shè)定選擇生活的中心請(qǐng)請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西12345我的我的使命誓言使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充實(shí)的生活：和睦的家庭：成功的事業(yè)：社會(huì)的貢獻(xiàn)：目標(biāo)設(shè)定n我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。n我的生活不應(yīng)有過(guò)多的舒適和沉迷，我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn)。n用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財(cái)富。n待人以

6、熱忱、正直、寬容、同情、平等。n用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會(huì)隨著我的價(jià)值觀和原則繼續(xù)。n督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進(jìn)步，但不限定我的方法是唯一的途徑。n懷著遠(yuǎn)大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。目標(biāo)設(shè)定我的我的使命誓言使命誓言目目 標(biāo)標(biāo) 設(shè)設(shè) 定定 的的 要要 點(diǎn)點(diǎn)n特定的 例如：n可測(cè)量的n可達(dá)成的n有挑戰(zhàn)性的n有期限的n自己要清楚自己要的是什么n要清楚為什么要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)n要知道你和目標(biāo)之間有什么距離和困難n要清楚達(dá)到目標(biāo)必須了解的事情n要清楚和誰(shuí)共事才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)n要設(shè)定一套完整的行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)n要設(shè)定一個(gè)你預(yù)期會(huì)達(dá)到目標(biāo)的日期目目 標(biāo)標(biāo) 設(shè)設(shè)

7、定定 的的 步步 驟驟請(qǐng)請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo)列舉您的人生目標(biāo)計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期（人生遠(yuǎn)景）中期（未來(lái)三五年）短期（未來(lái)一年）獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643時(shí)時(shí)間間管管理理時(shí)間管理的理論演講時(shí)間管理的理論演講第一代理論：第一代理論：利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力。第二代理論：第二代理論：行事歷與日程表，開始反映未來(lái)的規(guī)劃。第三代理論：第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，在于個(gè)人的管理。根據(jù)自己的價(jià)值觀來(lái)排序。方向和時(shí)間方向和時(shí)間重要：根據(jù)自己重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的，要是有價(jià)值的，要優(yōu)先安排完成優(yōu)先安排完成緊急：緊急：來(lái)自外界的急需關(guān)

8、注的事項(xiàng)危機(jī)的事項(xiàng)亟待解決的事限定期限的事會(huì)議干擾、電話郵件、報(bào)告無(wú)關(guān)緊要的會(huì)議社會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備工作預(yù)防措施計(jì)劃項(xiàng)目建立關(guān)系制定規(guī)章程序瑣事、忙碌無(wú)目的電話、無(wú)關(guān)郵件消磨時(shí)間的活動(dòng)看太多電視1324緊急不緊急重要不重要時(shí)間1423緊急不緊急重要不重要您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理1、顧客來(lái)電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決問(wèn)題；2、銷售日?qǐng)?bào)表；3、下屬上報(bào)的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請(qǐng)；4、公司總經(jīng)理來(lái)電話要求面談；5、妻子（丈夫）說(shuō)家里有急事，要你速回；6、有關(guān)建設(shè)社會(huì)公益設(shè)施的調(diào)查問(wèn)卷；7、下午三點(diǎn)安排面試一名主管人員；8、參加四點(diǎn)至五點(diǎn)的安全會(huì)議。123456聯(lián)系使命誓言回顧角色按時(shí)評(píng)估綜合考

9、慮做星期計(jì)劃確立目標(biāo)時(shí)間管理安安排排輕輕重重緩緩急急的的六六個(gè)個(gè)步步驟驟n將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo)；n幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關(guān)系；n何為最適合我的角色的任務(wù)和使命；n全盤考慮，將你可支配的時(shí)間用于最重要的事情；n自己的選擇是否是真正目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)所在；n評(píng)估以上五個(gè)步驟的結(jié)果，不斷調(diào)整目標(biāo)。時(shí)間管理走穩(wěn)每一步走穩(wěn)每一步獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643贏贏的的策策略略贏的策略贏的策略必勝的三大性格要素必勝的三大性格要素正直：對(duì)情感、價(jià)值觀和 諾言真誠(chéng)、執(zhí)著成熟：表達(dá)自己的主張和 情感時(shí)考慮對(duì)方豁達(dá)：有智慧的人懂得欣賞他人的智慧人際關(guān)系的六種輸贏

10、人際關(guān)系的六種輸贏贏贏贏贏利人利己利人利己輸輸贏贏損己利人損己利人贏贏獨(dú)善其身獨(dú)善其身贏贏放棄放棄好聚好散好聚好散輸輸輸輸兩敗俱傷兩敗俱傷贏贏輸輸損人利己損人利己他們是什么行為？誰(shuí)贏誰(shuí)輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？他們是什么行為？誰(shuí)贏誰(shuí)輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？1、每年年終公司對(duì)“最佳員工”的獎(jiǎng)勵(lì)是一張巨額支票。臨近頒獎(jiǎng)的數(shù)月來(lái)，PP先生使出所有的招數(shù)贏得評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)的好感。PP先生的行為屬于：2、F先生請(qǐng)K小姐下班后留下來(lái)復(fù)印資料，K小姐下班后有個(gè)約會(huì)，但她不愿意拒絕別人，還是留下來(lái)幫F先生工作。K小姐的行為屬于：3、王先生的老板嚴(yán)厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評(píng)什么也

11、沒得到。4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。5、營(yíng)管部的小黃很健談，這次出外學(xué)習(xí)回來(lái)，又在給營(yíng)管部的人員大談同行的管理情況，因?yàn)樗J(rèn)為營(yíng)管部人員應(yīng)當(dāng)了解。贏贏是充滿勇氣的努力無(wú)原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索取建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué)控制人的技術(shù)體現(xiàn)人格的標(biāo)致體現(xiàn)個(gè)性思維模式不是贏的策略獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功個(gè)人成功125643有有效效的的交交流流有效的交流聽的聽的五種層次五種層次設(shè)身處地設(shè)身處地專心傾聽專心傾聽選擇吸收選擇吸收故作聆聽故作聆聽忽略內(nèi)容忽略內(nèi)容有效的交流交流不良的四大弊病交流不良的四大弊病n價(jià)值判斷：價(jià)值判斷：對(duì)別人的

12、意見只有接受或不對(duì)別人的意見只有接受或不 接受接受n追根究底：追根究底：依照自己的價(jià)值觀探究別人依照自己的價(jià)值觀探究別人 的隱私的隱私n好為人師：好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告n想想 當(dāng)當(dāng) 然：然：依據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量依據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量 別人的行為和動(dòng)機(jī)別人的行為和動(dòng)機(jī)有效的交流有效的交流交流：聽所付出的努力遠(yuǎn)大于說(shuō)交流：聽所付出的努力遠(yuǎn)大于說(shuō)說(shuō)的內(nèi)容7說(shuō)話的方式38身體語(yǔ)言55有效的交流如何設(shè)身處地如何設(shè)身處地n逐字重復(fù)n簡(jiǎn)述內(nèi)容n投入情感n簡(jiǎn)述內(nèi)容并投入情感n洞察心理案例討論案例討論賣場(chǎng)經(jīng)理與職能部門經(jīng)理賣場(chǎng)經(jīng)理與職能部門經(jīng)理獨(dú)立 我依賴 你互賴 我們集體成功

13、個(gè)人成功125643綜綜效效合合力力綜效合力=1/2?= ？ 3？綜效合力綜綜 效效 合合 力力11211總體大于部分之和總體大于部分之和綜效合力問(wèn)問(wèn) 題題或或機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì)變通選擇變通選擇綜效合力綜效合力結(jié)結(jié) 果果綜效合力案例綜效合力案例n1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請(qǐng)求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)出聲音，否則會(huì)采取措施處理它。你家沒有合適的處所，但你愿意保留你的愛犬。n2、你新近才拿到駕駛執(zhí)照，決定購(gòu)買一輛車，你的父母考慮你才19歲，為你的安全和經(jīng)濟(jì)狀況擔(dān)心而不同意。綜效合力綜綜 效效 合合 力力n側(cè)重結(jié)果，積極合力n求索不同，轉(zhuǎn)變觀念n通力合作n明白互惠目標(biāo)n努力和高效n遵守程序n腦力激蕩，無(wú)所約束n無(wú)選擇地相信他人n贏輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)n集體設(shè)想n易如反掌n談判技巧綜效合力綜效合力綜效合力的